Внутренние или внешние, какие ERP-решения лучше всего подходят для электронной коммерции?
Опубликовано: 2021-08-17Современные системы планирования ресурсов предприятия (ERP) очень надежны и всеобъемлющи. Они часто включают в себя функции, которые не так давно были бы отдельным продуктом для приобретения и интеграции предприятием.
Например, всего 15 лет назад включение службы управления взаимоотношениями с клиентами в ERP было скорее исключением, чем нормой. Тем не менее, почти каждая современная ERP-система, выпущенная за последние 15 лет, имеет встроенную CRM-систему.
То же самое можно сказать и о платформах электронной коммерции. Все больше и больше ERP-систем имеют встроенные модули электронной коммерции. В этом посте я попытаюсь проанализировать плюсы и минусы использования встроенного решения по сравнению с интеграцией внешней сторонней веб-платформы электронной коммерции.
Внутренний «встроенный» модуль электронной коммерции ERP
Можно много говорить о том, чтобы взять то, что уже доступно в вашей ERP, и просто включить его. Да, обычно это немного сложнее, но ненамного. Это определенно не так сложно, как установка внешней сторонней платформы.
Кроме того, люди, являющиеся экспертами в вашей ERP, также обучены работе с модулем электронной коммерции, встроенным в ERP, поэтому у вас будет меньше людей, к которым можно обращаться, если у вас есть вопросы, запросы на настройку, обращения в службу поддержки и т. д. На этом список преимуществ не заканчивается. Из тех современных ERP-систем, с которыми я работал, модуль электронной коммерции использовал прямую ссылку на внутренние таблицы базы данных ERP без какой-либо собственной промежуточной базы данных.
Это означает, что нет необходимости синхронизировать записи между внешними базами данных электронной коммерции и внутренними наборами данных ERP: все изменения, которые происходят на веб-сайте компании, происходят мгновенно и немедленно генерируют записи ERP. И, наконец, еще одно преимущество единой базы данных заключается в том, что никогда не бывает несовпадений типов данных.
Если номер заказа на продажу был сгенерирован на веб-сайте, он не будет соответствовать типу поля заказа на продажу в ERP, а описание товара в ERP никогда не будет усечено в вашем магазине электронной коммерции. И последнее, но не менее важное: эти надоедливые проблемы с уникальными полями в двух системах не будут возникать со встроенным решением и одной базой данных. Номер отгрузки будет уникальным в ERP и электронной коммерции, как и заказ на продажу, номер детали, серийный номер и любой другой номер, поскольку они являются уникальными номерами в одной и той же базе данных.
Внешние платформы электронной коммерции
Внешние платформы электронной коммерции имеют много собственных преимуществ по сравнению со встроенными решениями. Как и большинство специализированных решений, специализированные платформы электронной коммерции предлагают беспрецедентную мощность и функциональность. В отличие от команды разработчиков ERP, работающей над модулем электронной коммерции и миллионом других вещей, компания электронной коммерции регулярно обновляет свой продукт электронной коммерции.
Они сосредоточены на электронной коммерции: отслеживают отраслевые тенденции и форумы по безопасности, прислушиваются к отзывам клиентов, ежедневно думают о способах улучшения функциональности интернет-магазина и неустанно работают, чтобы всегда оставаться на шаг впереди конкурентов. Хорошим примером превосходной функциональности может быть множество решений, которые уже доступны для популярной платформы электронной коммерции.
Если вы хотите, чтобы ваш интернет-магазин интегрировался в торговую площадку BestBuy, Ali Express или Amazon — кто-то уже написал интеграцию для той или иной платформы электронной коммерции. Отслеживать доставку FedEx прямо со страницы «Мои заказы»? Уже сделано. И так далее.
Еще одна причина, по которой специализированные платформы электронной коммерции выбираются во многих корпоративных развертываниях, заключается в том, что они предлагают определенную степень отделения от ERP. Да, верно, иногда разделение между платформами электронной коммерции и ERP обеспечивает дополнительную безопасность и стабильность системы.
Например, если наш магазин электронной коммерции подвергнется DDOS-атаке, ваша ERP-система по-прежнему будет работать на 100%; Если вашу ERP необходимо обновить или перезапустить, ваш сайт электронной коммерции по-прежнему полностью функционален и так далее. Наконец, специализированное решение для электронной коммерции часто предлагает превосходную гибкость развертывания. Если вы хотите, чтобы выделенные интернет-магазины работали в центрах обработки данных в Нью-Йорке, Мадриде, Сан-Паулу и Шанхае, вам, вероятно, следует обратить внимание на специальное программное обеспечение для электронной коммерции, чтобы добиться такой гибкости.
Объединяя все это
Подводя итог, можно сказать, что каждое решение имеет свои преимущества и недостатки. Вам решать проанализировать оба и решить, что для вас важнее. За много лет работы ИТ-консультантом я видел, как клиенты выбирали одно решение, и я могу подтвердить преимущества использования любого из этих подходов.
Я даже был свидетелем того, как одна компания использовала подход «все вышеперечисленное». У моего клиента были оптовые клиенты, использующие портал, который представлял собой интегрированный модуль электронной коммерции ERP, в то время как постоянные клиенты совершали покупки через веб-сайт электронной коммерции на основе magento и связанные с ним сторонние торговые площадки. В любом случае, вот список всех плюсов и минусов, как я это вижу:
Внешняя «специально созданная» платформа электронной коммерции
Плюсы
- Мощная функциональность
- Гибкое развертывание
- Надежные сторонние плагины и функции
- отделение от ERP обеспечивает независимое от ERP время безотказной работы
Минусы
- Придется беспокоиться об интеграции и синхронизации ERP
- Синхронизация данных означает разрешение конфликтов
- Повышенная сложность поддержки: обслуживающий персонал должен работать с двумя системами вместо одной.
- Повышенная сложность оборудования и хостинга
Внутренний «интегрированный» модуль электронной коммерции ERP
Плюсы
- Интеграция не требуется: обе системы с самого начала предназначены для совместной работы.
- Нет синхронизации между системами: запись ERP = запись электронной коммерции и наоборот
- Простое и быстрое развертывание
- Простота поддержки
Минусы
- Часто отсутствует в функционале интернет-магазина
- Часто не гибкие в вариантах развертывания и хостинга
- Если ERP закрыт на техническое обслуживание, модуль электронной коммерции тоже.
- Если электронная коммерция подвергается DDOS-атаке — это также может повлиять на ERP
Есть какие-нибудь мысли по этому поводу? Дайте нам знать внизу в комментариях или перенесите обсуждение в наш Twitter или Facebook.