Что такое Интернет поведения? - Руководство

Персонализация стала ключом к эффективности обслуживания вашего бизнеса. И чем эффективнее будет ваш сервис, тем больше пользователей примут его во внимание и, в конечном счете, изменят свое поведение.

Интернет поведения не только влияет на качество ваших услуг, но и может изменить цепочку создания стоимости вашего продукта или услуги.

Мол, мы начали понимать, что Интернет вещей означает для бизнеса. Также стало важно получить представление о зарождающейся тенденции Интернета поведения.

По данным Gartner, к 2023 году около 40% людей во всем мире будут отслеживать свое поведение через Интернет поведения.

Поэтому вы должны понимать, что такое интернет поведения и как он может принести вам более эффективную пользу.

• определение ИБ
• Почему Интернет поведения важен
• Как помогает ИБ
• Преимущества Интернета поведения
• Приложения ИБ

Что такое Интернет поведения?

Хотите знать, что такое Интернет поведения? Давайте погрузимся в подробности ниже, чтобы узнать об этом больше:

Интернет поведения, также известный как IoB, относится к анализу поведенческих данных, собранных из Интернета вещей и других источников, а затем пытается эффективно их использовать. Эти данные накапливаются с помощью носимых устройств, индивидуальных действий в Интернете, бытовых электрических устройств, которые могут предоставить ценную информацию о поведении и интересах пользователей.

С помощью как IoT, так и IoB теперь стало возможным отслеживать, собирать, комбинировать и интерпретировать огромные данные, генерируемые в результате различных онлайн-действий и личного поведения, включая поведение в социальных сетях и коммерческие транзакции.

Важность Интернета поведения

Несомненно, данные были важны для бизнеса с момента появления Интернета. Однако в 2021 году Gather назвал IoB одной из главных технологических тенденций. Появление интернета поведения предоставляет всем больше возможностей для сбора данных и их анализа.

Это может гарантировать, что бизнес продолжит свой рост в условиях значительных потрясений, связанных с нынешней пандемией и изменением климата в мировой экономике.

Тем не менее, основная цель Интернета поведения состоит в том, чтобы собирать, анализировать, реагировать и понимать все типы поведения, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов/пользователей. Помимо этого, поведенческие данные также помогают предприятиям принимать более обоснованные решения и улучшать качество своих услуг и цепочку создания стоимости наилучшим образом.

В целом психология и маркетинг идут рука об руку с самого начала рекламы. Таким образом, предприятия могут по-новому взглянуть на данные, собранные IoT.

IoB стал новым, но мощным инструментом для продаж и маркетинга компаний по всему миру. Благодаря этому предприятия могут получить глубокое понимание своих клиентов, чтобы они были более удовлетворены.

Короче говоря, Интернет поведения призван дать значительный толчок развитию индустрии продаж.

Чем может помочь ИБ?

С помощью больших данных вы можете получить доступ к информации о ваших посетителях из разных точек контакта. Это позволит вам изучить CX от начала до конца, в том числе:

• Знание точки, где начинается интерес вашего клиента к продукту или услуге
• Их путь к покупке
• Методология, используемая для покупки вашей услуги или продукта.

Знание всего этого определенно поможет вам создать больше точек соприкосновения для позитивного взаимодействия с вашим клиентом. В конечном счете, эта персонализация поможет вам повысить качество и эффективность вашего обслуживания более эффективным способом.

С повышением эффективности обслуживания больше потребителей начнут взаимодействовать с вашим бизнесом.

Более того, IoB будет продолжать влиять на то, как бизнес-организации взаимодействуют со своими потенциальными клиентами. IoB может даже собирать, обрабатывать и объединять данные из нескольких источников, таких как:

• Данные граждан, которые обрабатываются государственными органами
• Социальные медиа
• Данные клиента с сайта
• Отслеживание местоположения и многое другое.

Короче говоря, с помощью IoB компании улучшают не только данные, которые они собирают, но и то, как они объединяют данные из разных источников и используют их.

Преимущества ИБ

Хотите узнать, какую пользу вам может принести Интернет поведения? Тогда вот некоторые конкретные преимущества IoB, которые вы должны знать.

Итак, поехали:

• IoB может помочь предприятиям решить проблемы с закрытием большего количества продаж и обеспечить высокую удовлетворенность своих клиентов.
• Это может даже помочь вам заменить несколько опросов клиентов, которые отнимают много времени как у клиентов, так и у компаний.
• IoB может позволить вам анализировать поведение ваших потенциальных клиентов и их покупательские привычки на разных платформах.
• Вы можете изучить недоступные данные о том, как ваши потенциальные клиенты взаимодействуют с вашим бизнесом, продуктами и услугами.
• Вы можете лучше понять, где ваш клиент делает покупки.
• Это даже поможет вам в режиме реального времени отправлять уведомления своим клиентам о любых последних предложениях, точках продаж или даже целевой рекламе.

Применение IoB в 2021 году

Существует множество приложений IoB, которые вы можете изучить в 2021 году и применить в своем собственном контексте. В настоящее время большинство предприятий используют онлайн-рекламу как эффективный способ привлечь больше клиентов.

• Однако Интернет поведения дает им возможность выявлять и ориентировать на конкретных людей или группы, которые могут извлечь выгоду из их услуг и продуктов.
• Например, и Facebook, и Google используют данные о поведении своих пользователей для соответствующего показа рекламы людям. Это помогает компаниям устанавливать связь со своей потенциальной аудиторией, а также отслеживать их поведение по отношению к своим объявлениям с помощью рейтинга кликов.
• Точно так же YouTube также использует поведенческую аналитику, чтобы улучшить впечатления своих зрителей. Отслеживая поведенческие данные, он рекомендует видео и шоу пользователей, которые им больше интересны.
• Более того, новейшие технологии, такие как Siri, Google Home и Alexa, также изучают и интерпретируют данные и поведение пользователя, чтобы работать более эффективно.

Последние мысли

Итак, здесь вы довольно четко узнаете, что такое интернет поведения. Однако общая концепция IoB вращается вокруг эффективного анализа и правильного понимания поведенческих данных, а также желания применить полученные знания для продвижения и создания индивидуальных услуг и продуктов. В конечном итоге это принесет больше пользы как вашим клиентам, так и бизнесу.

Другие полезные ресурсы:

7 способов, которыми технология IoT меняет облик бизнеса

Как IoT влияет на цифровую трансформацию

5 вещей, которые нужно знать о безопасности IoT

Как Интернет вещей меняет бизнес