Потребность в инструментах для совместной работы постоянно растет благодаря миллионам сотрудников, которые теперь работают из дома или, по крайней мере, удаленно. А согласно исследованию Pew Research Center, примерно шесть из десяти рабочих в США говорят: они могут выполнять свою работу из дома. По данным исследовательского центра Pew Research Center, это составляет 59%, которые работают из дома все или большую часть времени.

Хотя Исследовательский центр Пью отмечает, что 60 процентов американцев говорят; они могут выполнять свою работу из дома: согласно отчету, остается значительное количество работников, которые не могут этого сделать. Шестьдесят процентов рабочих; не могу работать из дома — мягкое напоминание о том, что не все могут и хотят работать из дома. Это могут быть люди, которые; работа на складах, в фаст-фуде, продуктовых магазинах и других рабочих профессиях.

Для сотрудников, которые извлекают выгоду из этой роскоши, или для 78% работников, которые говорят, что «хотят продолжать работать из дома после пандемии», это имеет свой собственный набор проблем. Для тех, кто выиграет от возможности выбирать, как они работают, инструменты для совместной работы (в первую очередь) подпитывают этот опыт.

Недавно я встретился с Альфредо Рамиресом, президентом и генеральным директором Vyopta, чтобы поговорить об управлении и обеспечении исключительного пользовательского опыта в решениях для унифицированных коммуникаций и совместной работы от разных поставщиков. Сюда входят облачная инфраструктура, аудиовизуальные и традиционные групповые системы пользовательских устройств, ноутбуки/ПК, смартфоны и настольные телефоны.

Не исключать некоторые новые приложения, такие как устройства XR (расширенный), AR (дополненный), MR (смешанный) и VR (виртуальная реальность) при работе из любого места. Это может быть офис, местное отделение, производственное предприятие, склад или поле.

Рамирес сказал мне, что независимо от ситуации на рабочем месте, справиться со всем этим — сложная, но важная задача, если компании хотят поддерживать эффективное сотрудничество и повышать эффективность бизнеса. Кроме того, по его словам, это сложно, потому что предприятиям не хватает единой консолидированной панели обзора и аналитики в масштабах всего предприятия.

Трение влияет на скорость инноваций

С сотрудниками, разбросанными по всему миру, практически во всех мыслимых ролях: управлять тем опытом, который у них есть, может быть сложно. По словам Рамиреса, когда эти сотрудники взаимодействуют с клиентами, обеспечение качественного опыта становится еще более важным.

Он утверждает, что сегодняшняя совместная работа не имеет ничего общего со старой производственной моделью, где каждый отслеживает, что требуется для выпуска конечного продукта. Для него все гораздо больше ориентировано на творческую сторону работы, чем на совместную работу; что он называет:

«Самая большая способность двигать иглу с точки зрения эффективности бизнеса», добавляя: «Людям всегда приходилось работать вместе, от пирамид до развертывания вакцины; в полном объеме».

Если среда не способствует эффективному сотрудничеству, организации не могут должным образом внедрять инновации, продавать или помогать клиентам; — поделился Рамирес. «Организациям нужен доступ к трем аспектам информации, пользователи должны иметь возможность управлять и оптимизировать свой опыт работы с технологиями», — добавил он. Вот где ИТ вступает в игру, поскольку они должны понимать, как наилучшим образом оптимизировать этот рабочий процесс и средства; если сотрудники должны идти в офис.

Трение не способствует хорошему опыту, сказал мне Рамериз. Что значит? Улучшение опыта совместной работы способствует лучшему взаимодействию, а не тому, что люди отступают или разочаровываются. И сотрудники готовы уйти с работы, если у них «некачественный» опыт, как и клиенты, которые более чем рады перейти к конкуренту.

Большинство людей готовы сделать это в мгновение ока, если они не получат услуги, на которые рассчитывают. Далее Рамериз сказал мне, что, хотя людям нужно время от времени встречаться, индивидуальная работа остается эффективной. «У многих людей была искусственная уверенность в том, что они справятся с делами, находясь в офисе, но удаленная работа заставила их стать более целеустремленными и целеустремленными — больше, чем раньше», — сказал он.

Все это может повлиять на скорость бизнес-инноваций, отметил Рамериз, добавив: «В большинстве случаев менеджеры обычно видят только результат, поэтому им трудно количественно определить, где возникают трения или препятствия, много времени». Он утверждает, что поиск основной причины помогает улучшить общие результаты, а не требовать, чтобы все были в офисе из-за необходимости микроуправления.

Инструменты Collab используют не только офисные работники

На производстве и на складах работает множество сотрудников, которые также используют инструменты для совместной работы и даже некоторые передовые приложения, такие как виртуальная и дополненная реальность, которые могут помочь производить микрочипы на расстоянии.

Есть даже приложения AR, которые помогают проводить удаленные операции с помощью машин, помогающих врачам. А в исследованиях/проектировании и разработке программного обеспечения, где цель все время не одна и та же, особенно если цель состоит в том, чтобы создать что-то хорошо понятное, инструменты для совместной работы могут быть; полезный.

Узнайте, как виртуальная реальность помогает обучать сотрудников

Это особенно верно, поскольку в большинстве случаев эти компании ставят перед собой агрессивные цели. «Некоторым фирмам, производящим технологические продукты старой школы, нужны люди в офисе, но как насчет этого тихого времени?»

Не все (всегда) сотрудничают, все время или даже собираются вместе, как можно было бы предположить. «Вот почему по-прежнему важно определить, происходит ли совместная работа в 20 процентах случаев или в 40 процентах времени, заранее или в момент обсуждения, чтобы сотрудники могли выполнять свою работу более эффективно».

«Действительно хорошие» менеджеры понимают это, в то время как другие заставляют сотрудников постоянно приходить в офис: но важно понимать, где сотрудники работают лучше всего, что обычно дает наилучшие результаты».

Поскольку мы продолжаем расширять границы возможного с помощью инструментов для совместной работы, компаниям и сотрудникам придется продолжать адаптироваться. Это особенно верно, поскольку ожидания клиентов также продолжают расти. С таким количеством инструментов, помогающих облегчить различные действия, для интеллекта по-прежнему важно оставаться в центре настройки указанного опыта.

Если эти инструменты используются правильно, это может означать разницу между сохранением клиента и его потерей из-за опыта, который мог бы быть лучше.

Рамирес считает, что сейчас самое время инвестировать в интеллектуальные инструменты не только потому, что этим занимается Vyopta, но и потому, что, по его словам, он видел, как технологии меняют ситуацию в таких вещах, как прибыль компании, а также удовлетворенность клиентов и сотрудников. /производительность.