Лучшие альтернативы Microsoft Teams для видеозвонков

Между работой над проектами в масштабах отдела, отслеживанием предстоящих задач, планированием видеоконференций, присоединением к новым каналам обмена сообщениями и редактированием файлов сегодняшние сотрудники находятся в состоянии почти постоянного командного сотрудничества.

Платформы для совместной работы, такие как Microsoft Teams, помогают сотрудникам следить за соблюдением сроков, общаться по каналам и обеспечивать, чтобы все работали над самыми последними версиями проектов и файлов. Microsoft Teams интегрируется с популярным сторонним программным обеспечением для бизнеса, что упрощает совместную работу и совместную работу в одном интерфейсе.

Тем не менее, Microsoft Teams подходит не всем, особенно тем, кто не работает во вселенной Microsoft 365.

В этой статье мы исследовали лучшие альтернативы Microsoft Teams и сравнили их функции, взаимодействие с пользователем, доступные каналы связи, модели ценообразования и многое другое.

Что такое Microsoft Teams?

Microsoft Teams — это настольное и мобильное приложение для рабочей области, которое оптимизирует внутреннюю коммуникацию посредством голосовых вызовов, видеовстреч и обмена сообщениями в чате, а также обеспечивает централизованное расположение для совместной работы в команде в режиме реального времени.

Всего несколькими щелчками мыши пользователи могут создавать команды — группы, организованные для любого проекта или цели. Команды можно классифицировать по отделам, местонахождению, организации или в соответствии с пользовательскими группами.

После создания команды и добавления участников пользователи могут обмениваться файлами, изображениями и другими медиафайлами в своей команде , а также могут переключаться между командами и отдельными беседами через боковое меню.

Microsoft Teams особенно популярен среди удаленных и гибридных сотрудников, хотя офисные предприятия также выиграют от его унифицированного пользовательского интерфейса и интеграции с такими инструментами, как Slack, Salesforce, Outlook, Zoho и API.

Основные возможности Microsoft Teams:

• • Обмен сообщениями в чате: создавайте и присоединяйтесь к командам или частным беседам один на один. Поиск во всех историях разговоров по ключевому слову или имени пользователя.
  • Совместная работа с файлами: совместное редактирование и совместное редактирование документов и файлов с конкретными членами команды или целыми организациями, а также обсуждение возможных изменений в папке входящих сообщений.
  • Видеовстречи: планируйте, делитесь и запускайте видеоконференции с такими функциями, как общий доступ к файлам и экранам, заметки о встречах и запись онлайн-встречи. Также доступны совместная доска, виртуальные фоны и живые субтитры.
  • Календарь: создавайте новые события календаря, добавляйте местоположение и каналы связи, приглашайте членов команды, прикрепляйте соответствующие файлы и создавайте повестки дня встреч. Делитесь событиями совещаний со своими командами и получайте напоминания о предстоящих мероприятиях. Просмотр календарей в ежедневном, еженедельном или ежемесячном представлении.
  • Звонки : звоните с помощью функции «нажми и звони» или встроенной панели набора номера.
  • Поиск: ищите ключевые слова, элементы или людей во всей вашей библиотеке или истории Teams.

Плюсы и минусы Microsoft Teams

В таблице ниже представлены плюсы и минусы Microsoft Teams.

Каковы лучшие альтернативы Microsoft Teams?

Здесь мы перечислили лучшие альтернативные платформы Microsoft Teams.

Увеличить

Zoom One — это платформа для группового общения, которая объединяет ключевые приложения и инструменты совместной работы Zoom, такие как Zoom Meetings, Zoom Phone, обмен сообщениями в чате, обмен файлами и обсуждение идей, в одном интерфейсе с синхронизацией в реальном времени.

Пользователи лучше всего знают Zoom благодаря приложению «Встречи » с простым созданием ссылок и обменом ими, что позволяет командам легко переходить к динамическим HD-видеоконференциям с участием до 1000 человек , фильтрам и другим функциям динамического видео для совместной работы.

Zoom Phone также поддерживает видеочат в формате HD, интегрируясь с многоканальными контакт-центрами. Zoom Chat упрощает совместную работу и совместное использование мультимедиа, включая совместное использование доски и календаря.

Настройки администратора позволяют администратору легко управлять разрешениями пользователей, добавлять членов команды и отслеживать аналитику об использовании и внедрении, качестве и производительности, использовании и производительности инфраструктуры и облачном хранилище.

Ключевая особенность

• Виртуальные собрания: инструмент для видеоконференций Zoom Meetings (который приобрел известность во время пандемии 2020 года) поддерживает до 1000 пользователей с такими функциями, как демонстрация экрана, чат, живые субтитры, запись и расшифровка собрания, возможность легко присоединяться и начинать собрания из календари, инструменты взаимодействия с аудиторией, такие как опросы, поднятие рук и музыка.
• Командный чат: Zoom Chat позволяет отправлять прямые или групповые сообщения с файлами, видео, смайликами и GIF-файлами. Присоединяйтесь к собраниям и интерактивной доске прямо из чата.
• Цифровая доска: виртуальное пространство для совместной работы с интерфейсом доски, которое позволяет пользователям делать наброски и мозговой штурм — до, во время или после встреч — с помощью перетаскивания заметок, инструментов для рисования, комментариев и простого совместного использования доски.
• Телефон: Zoom Phone обеспечивает голосовую связь в формате HD на мобильных, настольных или настольных телефонах с интеллектуальной маршрутизацией вызовов, автосекретарем IVR, записью вызовов, разделением линий, голосовой почтой, журналами вызовов и списками контактов.

Цены и планы Zoom

Zoom One имеет пять тарифных планов: от бесплатного для базового плана до 25 долларов США в месяц на пользователя для плана Business Plus.

Хотя Zoom не предлагает бесплатные пробные версии для платных планов, их бесплатный базовый план предлагает отличный пробный запуск, чтобы увидеть, будут ли вам стоить более дорогие планы.

Что пользователям нравится и не нравится в Zoom

В таблице ниже представлены плюсы и минусы Zoom.

Почему Zoom — хорошая альтернатива Microsoft Teams

Zoom One предоставляет более ориентированную на видео версию Microsoft Teams. Хотя Zoom соответствует Microsoft Teams с его функциями чата и голосовых вызовов, он превосходит Microsoft Teams, когда речь идет о возможностях видео, таких как опросы в видео, субтитры, поднятие рук и особенно цифровая доска Zoom.

КольцоЦентральное

Пакет RingCentral MVP (сообщение, видео, телефон) предлагает виртуальное решение для совместной работы, в котором пользователи могут создавать группы и команды, общаться в чате, создавать видеоконференции и присоединяться к ним, совершать голосовые вызовы, делать наброски и доски, отправлять медиафайлы и файлы, создавать и назначать задачи и контрольные списки. , а также отправлять настольные и мобильные факсы.

Панель инструментов пространства для совместной работы RingCentral позволяет пользователям отслеживать все упоминания, избранные контакты, прямые сообщения и команды. Щелчок по любому из них открывает беседу с общими файлами, расположенными справа.

Помимо обмена мультимедиа и файлами, пользователи обмена сообщениями RingCentral могут делиться, назначать и отмечать списки дел, что делает RingCentral подходящим инструментом управления проектами.

Ключевая особенность

• Обмен сообщениями: пользователи могут создавать группы и команды или отправлять сообщения один на один с внутренними или внешними контактами. Все разговоры регистрируются и доступны для поиска по ключевому слову или упоминанию. Переключайтесь с разговора на звонок или видео одним касанием.

• Создание задач: пользователи могут создавать новые задачи непосредственно в диалогах сообщений и истории сообщений, устанавливать расписания, а также создавать и назначать списки дел, которые любой пользователь может отметить.

• Телефон: телефонная служба RingCentral включает звонки, SMS, голосовую почту, расшифровку голосовой почты, факс и многое другое. Используя стационарный, настольный или мобильный софтфон, пользователи могут настраивать мелодию звонка, номер телефона, параметры маршрутизации, многоязычный IVR и добавочные номера.

• Видеовстречи : видеовстречи RingCentral принимают до 200 участников, с транскрипцией в реальном времени, идентификацией говорящего и режимами презентации, где выступающий может настроить свое размещение на экранах пользователей. Режим автоматического слежения за камерой автоматически следует за выступающим во время его движений, а расширенные аналитические данные о собраниях, такие как основные моменты и сводки, помогают догнать членов команды, которые не смогли прийти.
• Совместная работа на собраниях: цифровая доска, комнаты для переговоров и постоянно доступные комнаты для совещаний с возможностью прямого входа.

Цены и планы RingCentral

RingCentral предлагает 4 плана MVP: от 29,99 долларов в месяц на пользователя для команд до 20 человек и до 49,99 долларов в месяц на пользователя. Они предлагают 14-дневную бесплатную пробную версию для всех планов.

Что пользователям нравится и не нравится в RingCentral

В таблице ниже представлены общие плюсы и минусы RingCentral.

Почему RingCentral — хорошая альтернатива Microsoft Teams

RingCentral выводит возможности обмена сообщениями и видео Microsoft Teams на новый уровень , особенно благодаря интерактивным спискам дел, которые расширяют возможности обмена мультимедиа и видео.

Nextiva

Nextiva — это универсальная платформа для совместной работы и управления клиентами, которая объединяет телефон, SMS, видео, электронную почту, взаимодействие с клиентами, календарь и инструменты повышения производительности на одной панели.

Пользователи могут отслеживать и отвечать на новые сообщения со всех каналов связи, создавать и вносить свой вклад в прямые сообщения и групповые беседы 1: 1 на всех текстовых каналах, просматривать профили пользователей, обмениваться файлами и списками дел, искать транскрипции и создавать календари для лучшего управления рабочим процессом.

Ключевая особенность

• Cospace: Cospace — это инструмент Nextiva для совместной работы, объединяющий видео- и голосовые вызовы, совместное использование экрана, групповые чаты/чаты 1:1, управление задачами и обмен файлами. Создавайте и проверяйте ежедневные списки дел, приглашайте людей внутри и за пределами вашей организации, делитесь файлами, ссылками и обновлениями рабочего дня и инициируйте видео прямо из разговоров в чате.

• Шаблоны повышения производительности: Nextiva предлагает готовые шаблоны, которые автоматизируют напоминания агентам о том, что нужно сообщать командам и клиентам о таких вещах, как забытые задачи и проверки. В шаблонах используется несколько способов связи с учетом предыдущих способов связи.

• Голос: голосовые вызовы Nextiva включают виртуальную голосовую почту, автосекретарь IVR, аудиоконференции с обменом мгновенными сообщениями и демонстрацией экрана, HD-аудио и запись звонков.

• Автоматизация: с помощью Nextiva настройте автоматизацию, которая поможет агентам в процессе взаимодействия с клиентами, членами команды и администраторами. Автоматизация Nextiva использует опросы, электронные письма и шаблоны сообщений, а также автоматические действия для регистрации клиентов в кампаниях, напоминания агентам о необходимости следить за ними, уведомления менеджеров о новых важных действиях и многое другое.
• Всплывающие вызовы: все входящие вызовы немедленно запускают всплывающие окна, отображаемые на экране принимающего агента. Всплывающее окно вызова содержит важную информацию о вызывающем абоненте, такую ​​как номер телефона, компанию, отношение к взаимодействию, сумму сделки, рейтинги ответов на опросы и оценку качества обслуживания клиентов.

Цены и планы Nextiva

Nextiva предлагает 3 плана Business Communication, от 25,95 долларов в месяц на пользователя до 40,95 долларов в месяц на пользователя. Самый доступный план Essential включает 7-дневную бесплатную пробную версию — два других плана предлагают демоверсии.

Что пользователям нравится и не нравится в Nextiva

В таблице ниже показаны плюсы и минусы Nextiva.

Почему Nextiva — хорошая альтернатива Microsoft Teams

Nextiva предлагает все, что делает Microsoft Teams — звонки, чат, видеоконференции, группы и обмен файлами — с несколькими ключевыми бонусами: система CRM, которая помогает агентам отслеживать информацию о клиентах и ​​направлять их во время взаимодействия с клиентами , шаблоны, чтобы направлять агентов общение с клиентами, а также функцию всплывающего окна вызова , которая отображает эту информацию всякий раз, когда клиент или член команды связывается по телефону.

Перейти к

GoTo Connect — это платформа GoTo для совместной работы, звонков и взаимодействия с клиентами, включающая облачные голосовые вызовы, видеоконференции, внутренний чат, SMS и функции многоканального контакт-центра на настольных и мобильных устройствах с Android и Apple iOS.

Планы также включают функции центра обработки вызовов, такие как местные, бесплатные и специальные номера, группы звонков, очереди вызовов, автосекретари и редактор плана нумерации, который позволяет создавать настраиваемый поток вызовов.

Ключевая особенность

• Видеоконференции: организуйте видеовстречи с участием до 250 человек, совместное использование экрана, инструменты для рисования, настраиваемые фоны и сеансовый чат. Ссылки на встречи позволяют любому присоединиться одним щелчком мыши, что упрощает обмен информацией в чате внутри компании, с клиентами или другими внешними контактами.
• Стенограммы совещаний. Каждая встреча расшифровывается, а затем пользователям отправляется полная стенограмма для поиска определенных терминов и перехода к определенным моментам в разговоре. Страница истории собраний имеет неограниченное хранилище для проведения всех собраний.
• Планы нумерации. Планы нумерации GoTo Connect — это больше, чем просто группа вызова или автосекретарь. Они позволяют вам точно настроить, как входящие абоненты проходят через вашу телефонную систему. Объедините номера, такие инструменты, как отправка факсов и планирование, выбор языка, группа пользователей и проверка пароля и многое другое в путь вызова с контролем времени на каждом этапе пути.

Цены и планы GoTo Connect

GoTo Connect предлагает три тарифных плана: от 24 долларов в месяц за пользователя до 39 долларов в месяц за пользователя. Стандартный план предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию.

Что пользователям нравится и не нравится в GoTo Connect

В таблице ниже показаны плюсы и минусы GoToConnect.

Почему GoToConnect — хорошая альтернатива Microsoft Teams

GoTo Connect превосходит Microsoft Teams в инструментах для работы с видео и голосом. В дополнение к транскрипции GoToConnect в реальном времени и постоянному хранению, GoTo Connect позволяет агентам держать 5 пользователей на удержании с очередями вызовов, IVR и группами звонков.

Клавиатура для набора номера

Dialpad — это внутренняя и ориентированная на клиента коммуникационная платформа с VoIP-голосом, чатом и видео на единой панели управления, в которой организованы почтовые ящики, контакты, каналы обмена сообщениями команды и недавние разговоры. Строка поиска обеспечивает быстрый поиск контактов, а в центре экрана отображается история разговоров, списки контактов, пропущенные вызовы и другие меню.

Чтобы связаться с товарищем по команде, пользователю нужно всего лишь щелкнуть имя контакта — это подтянет его историю взаимодействия 1: 1, номер телефона для звонка по щелчку и вариант видеозвонка.

Ключевая особенность

• Инструменты повышения производительности видео: видеоконференции HD с Dialpad предназначены для внутригрупповых совещаний с максимальным числом участников 15. Запланированные собрания автоматически вызывают участников во время начала, а перед собраниями организаторы могут создавать и обмениваться повестками дня и соответствующими файлами. Во время встречи используйте демонстрацию экрана, чат встречи и таймер встречи организатора, чтобы не отставать от графика.

• Транскрипции AI: AI панели набора номера автоматически расшифровывает все видео- и аудиовызовы, отслеживая элементы действий и отправляя их в сводку вызовов сразу после завершения вызова.

• Элементы управления вызовами: во время вызова агенты имеют в своем распоряжении полный набор инструментов: перевод вызовов, добавление новых людей в разговор, совместное использование экрана, переключение с рабочего стола на мобильные устройства, запись и многое другое.
• Разговоры по каналам: в каналах чата пользователи могут отправлять изображения и общаться в чате, отвечать смайликами и переходить в голосовой чат или видеовстречу одним щелчком мыши. Во время видеовстреч Dialpad отслеживает и указывает, кто говорит. Панель набора номера интегрируется с любым популярным приложением календаря, предлагая пользователям изображение всего дня с возможностью доступа к событиям дня из самого календаря.

Тарифы и планы для набора номера

Dialpad предлагает три плана по цене от 23 до 35 долларов в месяц на пользователя — планы Standard и Pro предлагают 14-дневные бесплатные пробные версии.

Что пользователям нравится и не нравится в панели набора номера

В приведенной ниже таблице показаны плюсы и минусы панели набора номера.

Почему Dialpad — хорошая альтернатива Microsoft Teams

Хотя видеособрания Dialpad поддерживают только 15 человек, они включают инструменты повышения производительности собраний, которые отличают Dialpad от Microsoft Teams и других в этом списке. Dialpad автоматически расшифровывает аудио и видео, используя это для извлечения ключевых элементов действий, выводов и последующих действий для отдельных участников собрания, отправляя эти элементы через чат и электронную почту в сводке собрания.

Вебекс

Cisco Webex Suite – это облачная коммуникационная платформа, в которой особое внимание уделяется удаленным и гибридным видеоконференциям с участием до 200 участников, 4 варианта компоновки видео и множеству других функций, ориентированных на видео, уникальных для Webex.

Webex также включает в себя большое количество инструментов управления вызовами, обмен сообщениями, почтовый ящик агента для упорядочения всех типов сообщений, интеграцию с календарем и общие списки дел — все на мобильном или настольном компьютере.

Ключевая особенность

• Функции вызовов: вызовы Webex имеют автоматическое удаление фонового шума, запись и расшифровку вызовов, а также повышение статуса вызова до совещания одним щелчком мыши.

• Иммерсивный обмен: во время видеовстреч пользователи могут погрузиться в контент, которым они делятся, накладывая свое видео на сам экран презентации. Это означает, что пользователи могут настроить свое собственное размещение видео на фоне слайдов, графиков, дорожных карт, планов и многого другого.
• Динамические функции видео: Webex Teams расшифровывает все видео, применяя заметки, выделение и даже прямой перевод для многоязычной аудитории. Организаторы могут распределять участников по комнатам обсуждения, а доски позволяют пользователям делать наброски и идеи, используя различные цвета, с такими инструментами, как ластик, линии, фигуры и текст. После каждой встречи основные моменты, стенограмма и запись автоматически отправляются разрешенным пользователям.
• Опрос в реальном времени и вопросы и ответы. Во время видеосовещания Webex привлекайте пользователей с помощью нескольких типов опросов: множественный выбор, облако слов, викторина, звездный рейтинг, открытые текстовые ответы или ранжирование. Различные типы вопросов позволяют организаторам использовать опросы для разных целей — множественный выбор раскрывает предпочтения группы среди вариантов; викторины хороши для геймификации вопросов; рейтинги помогают группе определить приоритетные порядки и т. д.

Цены и планы Webex

Webex предлагает 5 планов Suite, от бесплатных до более чем 25 долларов в месяц на пользователя. Их бесплатный план действует как бесплатная пробная версия.

Что пользователям нравится и не нравится в Webex

В таблице ниже показаны плюсы и минусы Webex.

Почему Webex — хорошая альтернатива Microsoft Teams

Webex — это более ориентированная на видео альтернатива Microsoft Teams . Видеовстречи Webex предлагают привлекательные функции, такие как иммерсивный обмен, опросы и вопросы и ответы, что позволяет докладчикам превращать обычные видеовстречи в информативные, совместные мероприятия в стиле веб-семинаров.

Рабочая область Google

Google Workspace, ранее известная как G Suite, представляет собой платформу решений, содержащую продукты Google для повышения производительности и совместной работы: адрес Gmail и почтовый ящик электронной почты, Календарь Google, видеоконференции Meet, чат 1:1 и групповой чат, организация файлов на Диске и совместное использование, Документы. текстовые документы, создание электронных таблиц Sheets, создание набора слайдов Slides, создание опросов Forms, конструктор веб-сайтов Sites и многое другое.

На главной странице Gmail пользователи могут управлять своей почтой, чатом, группами, видеокомнатами, собраниями и запланированными мероприятиями в одном интерфейсе. Всего несколькими щелчками мыши пользователи могут просматривать все свои приложения Google, добавлять события в свой календарь и совершать звонки, используя свой номер Google Voice.

Все это делает Google Voice всесторонней альтернативой Microsoft Teams, способной выполнять практически любые мыслимые бизнес-функции.

Ключевая особенность

• Google Chat и Spaces: Spaces — это в основном каналы для группового чата. Вы можете создать столько пространств, сколько хотите, в которых будут вестись записи всех обсуждений с течением времени. В пространстве делитесь материалами из любого места на Google Диске, отправляйте приглашения в календаре и присоединяйтесь к встречам, а также отвечайте на сообщения коллег с помощью смайликов.

• Совместная работа над документами, таблицами и слайдами: совместная работа над документами Word, электронными таблицами и наборами слайдов с неограниченным количеством участников команды — прямо внутри документа в режиме реального времени. Во время работы пользователи могут видеть, кто еще находится в документе, где находится их курсор, и могут отправлять сообщения товарищам по команде через Google Chat или комментарии, оставленные прямо в рабочей области документа.
• Видео Google Meet: создавайте, делитесь ссылками Google Meet и присоединяйтесь к ним одним щелчком мыши. Приглашенным даже не нужно беспокоиться о наличии учетной записи Google для подключаемого модуля для настольных компьютеров — они просто щелкают ссылку и подключаются к ней. Пользователи могут присоединиться напрямую, нажав ссылку в электронной почте или из календаря, на мобильном или настольном компьютере.
• Календари: создавайте несколько календарей, которыми можно делиться между пользователями и командами. Когда событие Goole Meet создается и публикуется, оно автоматически обновляет календари для всех вовлеченных пользователей. Календари синхронизируют обновления с Gmail и отправляют автоматические напоминания и подтверждения по электронной почте, объединяя все части Google Workspace.

Цены и планы Google Workspace

Google Workspace предлагает 4 плана по цене от 6 до 18 долларов в месяц на пользователя. Google также предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию, и многие из его продуктов предлагают бесплатные версии.

Что пользователям нравится и не нравится в Google Workspace

В таблице ниже представлены плюсы и минусы Google Workspace.

Почему Google Workspace — хорошая альтернатива Microsoft Teams

Из всех поставщиков в этом списке Google Workspace предлагает наиболее органичное сочетание календаря, видеовстреч и совместной работы. Календарь автоматически встраивает ссылки на собрания и включает их в напоминания перед мероприятием, отправляемые на адреса электронной почты пользователей. Делиться документами для группового редактирования так же просто, как делиться ссылкой на документ, а видео и чат перемещаются прямо в документ. Одним щелчком мыши пользователи могут перейти к документу, электронной таблице или набору слайдов для взаимного редактирования. Google Workspace предлагает хорошо функционирующую панель инструментов, которая плавно объединяет все его приложения.

Какая альтернатива Microsoft Teams лучше всего подходит для вашей компании?

Лучший поставщик в этом списке для вашей компании зависит от бюджета вашей компании, размера и коммуникационных предпочтений.

Если в вашей компании работает менее 15 человек , и вы предпочитаете иметь подробные протоколы видеоконференций с краткими изложениями, выводами и действиями, Dialpad станет отличной альтернативой. Если вы хотите проводить большие встречи или вебинары, Zoom станет привлекательным вариантом благодаря большому количеству участников.

Если вы хотите использовать свой инструмент для совместной работы для управления проектами, задача RingCentral окажется невероятно полезной.

Если вам нужна поддержка CRM , которая позволяет агентам общаться внутри компании, а также направляет их через взаимодействие с клиентами, функциональность CRM Nextiva не имеет себе равных. Если вы отдаете приоритет совместной работе всей команды над документами и слайдами, Google Workspace — очевидный выбор.

Существует поставщик платформы для совместной работы, предлагающий именно те специальные функции, которые нужны вашей компании. Если вы все еще сомневаетесь, ознакомьтесь с нашим списком поставщиков унифицированных коммуникаций.

Часто задаваемые вопросы об альтернативах Microsoft Teams

Ниже мы ответили на самые популярные вопросы об альтернативах Microsoft Teams.