7 лучших мобильных VoIP-приложений для делового общения

С появлением технологий VoIP, таких как IP-АТС и облачная АТС, унифицированные коммуникации значительно расширились, а не только локально. Агенты и продавцы теперь могут использовать мобильные платформы, такие как iOS и Android, чтобы оставаться на связи с клиентами и внутренними командами благодаря мобильным приложениям VoIP. На самом деле, такие коммуникационные гиганты, как Nextiva и RingCentral, предлагают очень надежные предложения UCaaS для мобильных технологий.

• • • Что такое мобильный VoIP для бизнеса?
    • Как мобильные VoIP-приложения улучшают связь?
    • Лучшие провайдеры для бизнеса Mobile VoIP
      1. Скайп для бизнеса
      2. Воздушный вызов
      3. КольцоЦентральное
      4. Вонаж
      5. Nextiva
      6. Митель
      7. Кузнечик
    • Сравнение мобильных VoIP-провайдеров
    • Android и iOS делают бизнес мобильным

Что такое мобильный VoIP для бизнеса?

Как и VoIP в офисе, мобильная VoIP использует Интернет, чтобы предоставить членам команды коммуникационное решение, не зависящее от сотовых или стационарных сетей. Где бы ни было подключение к Интернету, пользователь мобильного телефона сможет оставаться продуктивным с помощью VoIP. Они могут совершать традиционные звонки, общаться с коллегами в чате или даже участвовать в аудио- и видеоконференциях.

Это выгодный и недорогой способ усилить коммуникацию компании. Плата за телефонные счета, такая как плата за роуминг, отсутствует благодаря дешевым международным звонкам, возможным с мобильными звонками VoIP. Мобильный VoIP для бизнеса прошел долгий путь; как для Android, так и для iOS есть собственные приложения, которые можно использовать для вызовов по Wi-Fi. На рынке представлено несколько бизнес-приложений VoIP для обеих платформ, которые обеспечивают превосходное качество связи и возможности для совместной работы.

Но каковы лучшие мобильные VoIP-приложения для пользователей бизнес-уровня? Что ж, вы обнаружите, что рынок становится все более переполненным, поэтому мы создали это руководство, чтобы вы могли иметь представление о том, какие провайдеры обеспечивают наиболее надежную работу с мобильным VoIP.

Как приложения VoIP улучшают деловые коммуникации?

Одной из основных причин, по которой так много компаний стремятся расширить свои унифицированные коммуникации на мобильные устройства, является удобство. С помощью приложения для вызовов VoIP член команды может иметь свой номер телефона и приложение, которое предоставляет ему рабочий номер телефона.

Продавец может отвечать как на личные, так и на профессиональные телефонные звонки с одного устройства. Мобильность, обеспечиваемая платформами Android и iOS, является важным преимуществом. Вы можете не только хранить свое мобильное устройство с поддержкой VoIP в кармане, но во многих случаях аналогичные портативные устройства, такие как планшеты Android и iOS, также могут использовать софтфоны VoIP.

С помощью этого типа коммуникационного решения можно легко отправлять вызовы VoIP напрямую с рабочего телефона на смартфон. Как только пользователь покидает офис, с ним всегда можно будет связаться так же быстро, как если бы он находился за рабочим столом. Сотрудники отдела продаж и поддержки могут совершать дешевые или бесплатные звонки, даже если им приходится оставаться дома по личным причинам.

Помимо удобства и мобильности, пользователи выиграют от значительного сокращения затрат. Когда продавцы путешествуют за границу, им нужно только подключение к Интернету, чтобы совершать звонки. Это также снижает затраты на звонки, когда членам команды необходимо связаться друг с другом из разных офисов, что может дополняться традиционными вариантами телефонии. Международные звонки или междугородние звонки не имеют значения, потому что мобильные приложения VoIP обрабатывают их одинаково.

Наконец, все большую популярность приобретает удобство набора номера с собственного устройства, а политика использования собственного устройства становится все более популярной. Было время, когда деловым людям приходилось носить с собой личный мобильный телефон и рабочий смартфон, чтобы оставаться в курсе событий.

С VoIP частные и рабочие смартфоны — это одно и то же, что позволяет сотрудникам и владельцам малого бизнеса подключаться к iPhone, софтфонам, Android VoIP или iPad без разницы.

Лучшие провайдеры для бизнеса Mobile VoIP

Скайп для бизнеса

Обзор Skype для бизнеса

Первоначально Skype начинался как программа для видеочата под названием Skyper, и когда он был выпущен в 2003 году, он произвел фурор в Интернете. Купленная Microsoft в 2011 году за 8,5 миллиардов долларов, было ясно, что коммуникационная платформа никуда не денется. В 2015 году Microsoft решила заменить свое программное обеспечение Lync на Skype для бизнеса, которое было разработано, чтобы предоставить своим клиентам более широкие возможности UCaaS.

Skype для бизнеса имеет несколько замечательных общих функций, таких как неограниченное количество собраний, бесплатные онлайн-собрания для тех, кто не является подписчиком, и простой общий доступ к экрану. Skype для бизнеса имеет встроенную интеграцию с Outlook, поэтому планировать встречи внутри платформы очень просто. Поскольку Skype начинался как платформа для видеоконференций, неудивительно, что многосторонние HD-видеочаты практически стали стандартом.

Функции

Skype для бизнеса совместим практически с любым устройством, которое вы хотите использовать. Доступ к таким функциям, как демонстрация экрана и аудио- и видеофункции, прост и удобен для использования с устройств Android и iOS. Пользователи с устаревшими учетными записями Lync могут получить доступ к Skype для бизнеса с теми же учетными данными мобильного приложения VoIP.

Пользователи также получат доступ к push-уведомлениям, контактам и группам контактов, обмену мгновенными сообщениями, стандартной телефонии, экранному диктору/закадровому чтению только на английском языке и дополнительной внешней клавиатуре. Программное обеспечение выйдет из системы, если у пользователя включены push-уведомления, а учетная запись неактивна в течение 10 дней. Мобильные пользователи также смогут видеть статусы других пользователей Skype для бизнеса, чтобы определить, доступны они или нет.

Компании, которые выиграют от Skype для бизнеса

Поскольку Office 365 является платформой с самым высоким рейтингом для многих предприятий, те, кому нужна простая интеграция, могут рассматривать Skype для бизнеса в качестве своей платформы UCaaS. Благодаря тому, что многие функции легко масштабируются для телефонов, это доступное решение для тех, кто ищет оптимизированный опыт.

Некоторые функции, такие как управление группами контактов, недоступны в iOS, но в целом при использовании Skype для бизнеса в качестве поставщика предоставляется множество функций. Это особенно актуально для организаций, которым требуется быстрая связь, поскольку все функции обмена мгновенными сообщениями, конференц-связи и телефонии Skype доступны в мобильных приложениях VoIP.

Воздушный вызов

Обзор авиавызова

Компания Aircall, основанная в 2014 году в Париже, всегда ставила связь и поддержку по телефону в центр своих бизнес-предложений. Компания упрощает общение с продавцами, коллегами и клиентами, а в платформу встроено множество функций для унификации коммуникаций по нескольким каналам.

Aircall верит в прозрачность, сообщество и командную работу, и их расширение Chrome, настольное приложение и мобильные приложения VoIP способствуют этим ценностям. Их приложения также интегрируются с системами CRM, такими как Hubspot, Salesforce и Zendesk.

Функции

Одной из самых полезных функций мобильного приложения Aircall является общий ящик для звонков. С его помощью команда может увидеть список вызовов, требующих дальнейших действий. Этот почтовый ящик будет автоматически обновляться после завершения обращения, что является отличным способом узнать, где находится лид в воронке продаж. Существует даже функция общих контактов, которая позволит командам обращаться к одной и той же группе лидов.

Aircall — это облачный провайдер, и предоставленные номера телефонов можно использовать на любом устройстве. Хотите улучшить производительность команды? Звонки записываются, чтобы менеджеры могли использовать их в целях обучения.

Компании, которые выиграют от Aircall

Хотя в Aircall не так много функций, те, которые доступны, доступны на всех платформах. Команды, которые хотят работать с одними и теми же ресурсами, обнаружат преимущества Aircall.

Поскольку Aircall связывает информацию о звонках с CRM и программным обеспечением для автоматизации маркетинга, это несколько полезно для тех, кто ищет действенную аналитику.

КольцоЦентральное

Обзор RingCentral

Компания RingCentral, основанная в 1999 году, уже 20 лет активно работает в сфере связи. Флагманским продуктом компании является RingCentral Office, который имеет такие функции, как автосекретарь и интеграция с CRM.

RingCentral специализируется на VoIP на базе облачных АТС, поэтому здесь высокая стабильность, а у провайдера отличное качество звука и видео. Также легко получить доступ к журналам вызовов с помощью платформы, а виртуальные номера — отличная функция, которая отлично работает с мобильными приложениями VoIP.

Функции

RingCentral — это хорошее унифицированное решение, которое работает на всех платформах смартфонов, а также хорошо работает на планшетах Android и iOS и включено в планы RingCentral. На любом устройстве пользователи могут получать доступ к голосовой почте, принимать интернет-факсы, а запись звонков также является простой в использовании функцией на мобильных устройствах. В дополнение к этому пользовательский интерфейс позволяет получить доступ к этим записям звонков, а воспроизведение очень простое.

Загрузить приложение можно быстро прямо из интерфейса рабочего стола RingCentral (через веб-браузер), или пользователи могут использовать свой любимый магазин приложений для загрузки платформы. Подобно платформам, таким как NetFortris, конкурентоспособной альтернативе RingCentral, RingCentral имеет стиль интерфейса HUD (heads up display). К основным функциям относятся кнопки для вызова, текстовых сообщений, перевода и добавления вызывающего абонента, а такие функции, как голосовая почта и календарь, также легко доступны с помощью пользовательского интерфейса RingCentral.

Компании, которые выиграют от RingCentral

RingCentral очень универсален и хорошо работает практически на любом устройстве, поэтому небольшие компании, желающие предоставить своим агентам и продавцам простую в использовании опцию мобильной телефонии, оценят это решение. RingCentral обеспечивает онлайн-встречи, аудиоконференции и удобную совместную работу в команде через мобильные приложения VoIP.

Вонаж

Обзор Vonage

Vonage — один из провайдеров VoIP, который относительно хорошо известен даже за пределами рынка VoIP для бизнеса. Их офисные телефонные системы очень высокотехнологичны, а их предложения по унифицированным коммуникациям также включают поддержку контакт-центра. Программное обеспечение также хорошо интегрируется с решениями CRM от различных компаний.

Благодаря SIP Trunking Vonage позволяет довольно легко подключать устаревшие телефонные системы к своему предложению облачной АТС.

Функции

Одной из выдающихся особенностей приложений для Android и iOS для Vonage является функция связанного устройства. С его помощью вы можете подключить до пяти устройств одновременно, и, если хотите, все устройства могут звонить одновременно при поступлении входящего вызова.

Vonage также имеет удобную запись вызовов, а визуальная голосовая почта помогает мобильным пользователям быстро читать голосовые сообщения, оставленные в системе, вместо того, чтобы их прослушивать. Каждый уровень предложения Vonage включает неограниченные звонки и обмен SMS-сообщениями, а также одно из многих мобильных приложений VoIP, совместимых как со смартфонами, так и с планшетами.

Компании, которые выиграют от Vonage

Благодаря SIP-транкингу Vonage является правильным решением для организаций, которые хотят интегрировать устаревшие системы с системами на базе УАТС, которые используют телефонию как для внутреннего, так и для мобильного использования. В результате, если вы ищете достаточно всеобъемлющий опыт, Vonage с его великолепной мобильной функциональностью и надежной экосистемой функций может стать для вас правильным выбором.

Nextiva

Обзор Nextiva

Nextiva — это VoIP-компания, которая работает с 2006 года и за это время стала важным игроком в мире UCaaS. Nextiva предлагает подписчикам два месяца бесплатно, включая устройства. Они также известны своей стабильностью; Downdetector.com предоставил им рейтинг сети 5/5, что подтверждается тем фактом, что их рейтинг удовлетворенности клиентов составляет 95%.

Nextiva называет своим флагманом UCaaS, предлагая NextOS, и это не только помогает командам общаться (в том числе через мобильные устройства), но и помогает автоматизировать рабочие процессы без необходимости в дополнительном программном обеспечении. Есть даже встроенная функция аналитики, редкая среди мобильных VoIP-приложений.

Функции

Когда дело доходит до удобных для смартфонов функций VoIP-приложения Nextiva для Android и iOS, Nextiva охватывает большинство основ. У пользователей есть доступ к текстовой и голосовой почте, обмену устройствами, инструментам совместной работы, конференциям (как аудио, так и видео), настройке статуса, обмену мгновенными сообщениями и совместному использованию экрана на iOS.

Компании, которые выиграют от Nextiva

Поскольку Nextiva полностью размещается в облаке, организациям не нужно будет иметь АТС для создания сети унифицированных коммуникаций. Это идеально подходит для небольших организаций, которые только начинают свою деятельность — с Nextiva Anywhere члены команды могут совершать звонки с мобильных или даже домашних устройств, и нет необходимости поддерживать локальный сервер в офисе.

Стабильность резервирования обеспечивается облачной архитектурой Nextiva, поэтому, если компания зависит от максимального времени безотказной работы, это выделяет поставщика среди альтернатив Nextiva.

Митель

Обзор Mitel

Mitel — поставщик услуг связи с облачной архитектурой, которая обеспечивает очень стабильный уровень обслуживания для бизнес-клиентов, что делает его сильной альтернативой Nextiva. Флагманским продуктом компании является MiCloud Connect, архитектура которого построена на базе Google Cloud. С Mitel предприятия могут рассчитывать на надежное комплексное решение, в котором пользователи могут разговаривать, отправлять текстовые сообщения и обмениваться файлами практически на любой платформе устройств.

Компания имеет коммуникационные партнерские отношения с такими брендами, как Netflix и Western Mutual Insurance Group, и Newsweek назвал их одним из лучших бизнес-инструментов 2019 года.

Функции

Как платформа, Mitel OfficeLink для Android и iOS имеет несколько очень надежных функций, которые улучшают связь и выносят офисные функции за пределы офиса. Оба мобильных VoIP-приложения можно найти в соответствующих магазинах приложений, а в интерфейсе очень легко ориентироваться. Например, установить статус или изменить «состояние доступности» очень просто — рядом с вашим значком пользователя есть стрелка, и нажатие на нее позволит вам установить, доступны ли вы.

На этой же странице вы можете изменить настройки доступа, просмотреть события календаря, просмотреть журнал последних вызовов или отправить сообщение коллегам. Пользовательский интерфейс во время разговора позволяет переводить вызовы на удержание, отключать вызовы или даже объединять вызовы для создания конференц-вызова.

Компании, которые выиграют от Mitel

Mitel — отличное решение корпоративного уровня, поскольку Mitel Connect имеет широкий спектр совместимости с устройствами Android и iOS. Кроме того, поскольку программное обеспечение очень простое в использовании, его легко внедрять и запускать в разных командах. Однако у вас могут возникнуть проблемы с обращением в службу поддержки Mitel, если вы столкнетесь с проблемами.

Поскольку программное обеспечение настолько полнофункционально, большие команды смогут относительно легко общаться в чате, проводить конференции и обмениваться файлами.

Кузнечик

Обзор кузнечика

Когда дело доходит до делового общения, LogMeIn стал чем-то вроде безжалостной силы, поскольку в качестве решений он предлагает серию GoTo, Jive, Join.me и Grasshopper. Grasshopper, как облачная телефонная система LogMeIn, также является отличным вариантом облачной АТС для предприятий, которые хотят сэкономить деньги, но при этом предоставить своим командам конкурентоспособные функции.

Например, провайдер поддерживает добавочные номера, голосовую почту, переадресацию вызовов и имеет отличный уровень стабильности. Grasshopper — это не только VoIP; услуга работает с вашей существующей телефонной или сотовой связью, и качество связи обычно высокое. Благодаря ценам на Grasshopper, доступным для предприятий любого размера, это одно из самых известных мобильных приложений VoIP.

Функции

Grasshopper имеет отличный набор особенно надежных функций, учитывая стоимость услуги. Например, вы получаете функцию обмена командными сообщениями, возможность отвечать на пропущенные вызовы и возможность отправлять групповые сообщения со всеми уровнями плана Grasshopper.

Grasshopper Connect также позволяет использовать единый почтовый ящик для голосовой почты, текстовых сообщений, электронных писем и звонков, что делает его полезной функцией. Grasshopper также имеет очень простой пользовательский интерфейс, в котором легко ориентироваться и использовать для различных коммуникационных потребностей. Есть даже расшифровка голосовой почты, которая может реально сэкономить время, когда вы в бегах.

Есть даже расширения и каталоги имен для членов команды.

Компании, которые выиграют от Grasshopper

Grasshopper сияет, потому что у него такой простой и удобный дизайн. По этой причине он отлично подходит для компаний, члены команды которых не являются ИТ-специалистами. Кроме того, это решение UCaaS с мобильными функциями по очень разумной цене, поэтому небольшие компании могут быть привлечены его разумной ценовой структурой.

Если вы уже используете Grasshopper, рассмотрите некоторые альтернативы Grasshopper, которые мы изложили в нашем недавнем руководстве.

Сравнение мобильных VoIP-провайдеров

Мобильные VoIP-приложения способствуют развитию бизнеса

Вам нужна мобильная функциональность, особенно если ваши команды всегда в пути. К счастью, несколько решений на рынке могут помочь вашей команде сотрудничать, общаться, устанавливать удаленные статусы и обмениваться файлами. Унифицированные наборы функций также позволяют командам управлять различными типами устройств на разных платформах.

Поскольку многие агенты и продавцы зависят от приложений для смартфонов для различных целей, решения UCaaS, поддерживающие эти мобильные вычисления, будут очень полезными. По мере того, как члены команды перемещаются с места на место, их звонки будут четкими, у них будет доступ к чату, и они даже смогут установить статус, а большинство звонков можно будет перенаправлять с настольного компьютера на смартфон без перерыва. Лучшие VoIP-приложения для Android и iOS, безусловно, могут значительно упростить процессы.

Во многих случаях вызов, сделанный в приложении VoIP, также дешевле для организации благодаря архитектуре облачной АТС, поэтому ознакомьтесь с нашей опубликованной статьей о том, почему предприятия выбирают эту технологию, чтобы узнать больше.