Netflix взломали и изменили адрес электронной почты – как вернуть учетную запись

Netflix — одна из самых популярных потоковых платформ в мире. К сожалению, это делает его привлекательной целью для хакеров, которые хотят наслаждаться фильмами и телепередачами, позволяя при этом платить по счетам кому-то другому.

Иногда хакеры просто меняют пароль и больше ничего, а иногда они ничего не меняют (надеясь остаться незамеченными). Но чаще всего хакер меняет адрес электронной почты, связанный с учетной записью, просто чтобы захватить все это.

Независимо от метода, существуют способы борьбы с хакерской атакой. В этой статье мы покажем вам, что делать, если ваша учетная запись Netflix взломана и как ее вернуть.

Как узнать, что ваша учетная запись Netflix была взломана?

Хакеры используют множество методов, чтобы получить доступ к чьей-либо учетной записи Netflix.

В некоторых случаях хакеры получат доступ к вашей учетной записи и оставят ваши учетные данные в покое в надежде, что они смогут продолжать использовать вашу учетную запись без вашего ведома. В этой ситуации важно следить за странной активностью просмотра в вашей учетной записи Netflix.

В других случаях хакеры могут изменить ваш адрес электронной почты и пароль для входа, чтобы полностью ограничить вам доступ к учетной записи. В подобных ситуациях вам придется связаться с Netflix, чтобы восстановить контроль над своей учетной записью.

Давайте посмотрим, как узнать, была ли ваша учетная запись взломана, и как можно вернуть свою учетную запись.

Защитите свою учетную запись и выйдите из всех устройств

Самый простой способ узнать, использовал ли кто-то вашу учетную запись, — это проверить вкладку «Недавно просмотренные» на Netflix. Если вы видите фильм или телепередачу, которую в последнее время не смотрели, скорее всего, вашей учетной записью пользуется кто-то другой.

В этом случае вам следует немедленно сменить пароль, чтобы гарантировать, что ущерб не усугубится и не позволит хакеру снова использовать вашу учетную запись.

Вот как вы можете убедиться, что в вашей учетной записи Netflix произошла подозрительная активность:

1. Войдите в свою учетную запись Netflix и выберите «Учетная запись» .
   
2. Нажмите «Просмотр активности» , чтобы увидеть все действия в вашей учетной записи. Хакер может удалить недавнюю активность, поэтому, если вы все еще не уверены в том, что произошло, переходите к следующему шагу.
   
3. Нажмите «Последние потоковые действия на устройстве» , чтобы просмотреть список мест, где выполнен вход в вашу учетную запись.
   
4. Проверьте, нет ли неизвестных логинов из других стран или регионов.
   
5. Если вы видите логин, о котором не знали, возможно, в вашей учетной записи находится злоумышленник. Вернитесь в «Настройки» и выберите «Выйти со всех устройств ».
   

Это приведет к выходу вашей учетной записи со всех устройств, включая те, которые использует хакер. Теперь, когда вы убедились, что являетесь единственным человеком, использующим учетную запись, пришло время сменить пароль, чтобы хакер не смог повторно войти в систему.

Изменение пароля с мобильных устройств:

1. Войдите в свою учетную запись Netflix с любого устройства.
   
2. Выберите «Еще» в правом нижнем углу экрана.
   
3. Перейдите в «Настройки приложения» и прокрутите вниз, пока не найдете свой адрес электронной почты в разделе «Действие» .
   
4. Нажмите на нее, и вы сможете изменить свой пароль.
   
5. Включите двухэтапную аутентификацию для вашего адреса Gmail (если вы используете этот почтовый клиент). Таким образом, вам придется подтвердить каждый вход в систему, щелкнув ссылку, которую вы получите по электронной почте. Хотя это может показаться неприятностью, лучше перестраховаться.
   

Изменение пароля с компьютера:

1. Войдите в свою учетную запись Netflix.
   
2. Наведите указатель мыши на значок своего профиля в правом верхнем углу и выберите «Учетная запись» в раскрывающемся меню.
   
3. Нажмите «Изменить пароль» . Вы найдете его в правом верхнем углу страницы учетной записи в разделе «Членство и выставление счетов» .
   
4. На следующей странице введите текущий пароль в первое поле и новый пароль в два других.
   
5. При желании вы можете установить флажок Требовать, чтобы все устройства снова вошли в систему с новым паролем . Это автоматически отключит все ваши подключенные устройства от Netflix.
   
6. Нажмите «Сохранить» , чтобы сохранить новый пароль.
   

Теперь ваша учетная запись должна быть в безопасности, поскольку хакер не сможет снова войти в систему.

Что, если моя учетная запись Netflix была взломана и мой адрес электронной почты изменился?

Если кто-то взломал вашу учетную запись и изменил данные для входа (адрес электронной почты и пароль), вы узнаете об этом довольно быстро. При попытке войти в систему вы получите сообщение об ошибке: « К сожалению, мы не можем найти учетную запись с этим адресом электронной почты». Пожалуйста, повторите попытку или создайте новую учетную запись ».

Если вы используете правильный адрес электронной почты для входа в систему, это сообщение ясно указывает на то, что с вашей учетной записью что-то не так. К счастью, в большинстве случаев Netflix готов вам помочь. Вот что вам нужно сделать:

После получения этого сообщения вашей первой остановкой должна стать ваша учетная запись электронной почты. Выполните широкий поиск Netflix. Когда злоумышленник изменил ваши учетные данные, Netflix отправил вам электронное письмо с уведомлением об изменении и включил ссылку. Нажмите ссылку «Свяжитесь с нами» .

Если вы не видите письмо, не волнуйтесь. Вы можете получить доступ к этой же ссылке с экрана входа в систему. Вот как:

1. Сначала нажмите Нужна помощь?
   
2. Теперь нажмите на гиперссылку «Я не помню свой адрес электронной почты или телефон» .
   
3. Укажите свое имя и данные кредитной карты, которые вы использовали в этой учетной записи. Затем нажмите «Найти учетную запись» .
   

Этот метод работает только в том случае, если учетная запись зарегистрирована на ваше имя и указанная в файле кредитная карта все еще актуальна. Если оплата за вашу учетную запись Netflix осуществляется через стороннюю службу или вы не можете найти свою учетную запись, пришло время обратиться в службу поддержки клиентов Netflix.

Примечание . Если вы удалили свою учетную запись, и прошло более десяти месяцев, ваш адрес электронной почты больше не существует в компании, и поэтому вы не сможете войти в систему.

Если вы подозреваете, что ваша неактивная учетная запись была скомпрометирована, вы можете сообщить об этой проблеме в Netflix через их центр поддержки; пользователи часто получают большую помощь.

Если хакер приложил все усилия, чтобы изменить всю вашу информацию, включая номер вашей кредитной карты, вам может быть сложно доказать, что вы являетесь первоначальным владельцем учетной записи. Судя по тому, что мы узнали от пользователей, у которых возникла эта проблема, сложно сказать, вернете ли вы свою учетную запись. Некоторые пользователи заявили, что им нужно указать только ранее использованный номер кредитной карты. Однако у вас могут возникнуть проблемы, если вы оплатите Netflix через сторонний сервис.

Лучший результат — украденная учетная запись будет удалена, если вы не сможете ее восстановить. Это означает, что вам придется создать новый, чтобы вернуться к просмотру любимых телешоу. Все зависит от службы поддержки клиентов и от того, как они решают проблему.

Обеспечьте безопасность своей учетной записи

Лучший способ гарантировать, что никто другой не получит контроль над вашей учетной записью Netflix, — это сделать ее максимально безопасной с первого дня. Это означает, что вам следует создать пароль из цифр, заглавных и строчных букв и даже нескольких символов.

Остерегайтесь сообщений, отправленных вам Netflix. Хакеры и мошенники нередко рассылают пользователям Netflix электронные письма с целью получения личной информации. В этих электронных письмах пользователям предлагается подтвердить свою платежную информацию и учетные данные для входа. Некоторые мошенники заходят так далеко, что предоставляют реалистичную ссылку на веб-сайт, чтобы заставить свою жертву украсть личную информацию. Защита вашей учетной записи означает, что вы не предоставляете информацию для доступа к ней.

Другой распространенный способ, с помощью которого хакеры получают доступ к вашей учетной записи Netflix, — это использование веб-браузеров, не имеющих защиты от вредоносных программ. Это проблема не только для вашего развлечения, но и для других учетных записей.

Если после всего этого вашу учетную запись взломают, вы, по крайней мере, будете знать, что хакерам пришлось проделать огромную дополнительную работу. Большинство из них сдадутся и пойдут искать более легкую цель.

Часто задаваемые вопросы

Безопасность Netflix в наши дни имеет большое значение. Вот почему мы включили этот раздел, чтобы ответить на большее количество ваших вопросов.

Как изменить платежную информацию, если я не могу войти в систему?

Давайте предположим, что вы один из немногих несчастных, кто не может войти в свою учетную запись, и вы не можете вернуть свою учетную запись. Если ваша платежная информация по-прежнему подключена, ежемесячная плата будет списываться каждый месяц, пока учетная запись не будет аннулирована.

Если Netflix бесполезен, вашей первой остановкой должно быть ваше финансовое учреждение. Большинство банков, компаний-эмитентов кредитных карт и особенно PayPal должны разрешить вам прекращать платежи.

Хотя некоторые банки взимают за это комиссию, важно обеспечить безопасность вашего способа оплаты.

Зачем кому-то взломать мою учетную запись Netflix?

Если бы ваш друг получил доступ к вашей учетной записи, ответ на этот вопрос прост: они хотят смотреть Netflix бесплатно. Но давайте предположим, что это кто-то вам неизвестный. С какой стати какому-то случайному человеку (возможно, из другой страны) нужна ваша учетная запись Netflix? Даже план самого высокого уровня стоит всего 15 долларов в месяц.

Что ж, некоторые люди получают прибыль, продавая информацию о вашей учетной записи в даркнете. Другие могут обнаружить, что вы используете ту же информацию для входа в другие, более серьезные учетные записи (например, банковские счета, социальные сети и т. д.).

Наконец, некоторые люди могут захотеть смотреть американский контент в других странах. Какой бы ни была причина, примите необходимые меры предосторожности для защиты своей учетной записи (используйте другой пароль, проверьте электронную почту), чтобы не стать одной из следующих жертв хакера.

Как хакеры попадают в мой аккаунт?

Есть много способов, которыми хакер может получить доступ к вашей учетной записи. Во-первых, фишинговые электронные письма — это инструмент, часто используемый злоумышленниками. Отправив официальное электронное письмо, на которое вы обязательно ответите, хакеры фактически получили ваше имя пользователя и пароль. Обычно это электронное письмо направляет вас на веб-страницу, на которой вас просят войти в свою учетную запись Netflix. Лучше избегать входа в свою учетную запись Netflix где-либо, кроме официального приложения или веб-сайта.

Затем хакеры могли получить доступ к другой вашей учетной записи. Вот почему те, кто разбирается в отрасли, часто советуют людям использовать разные пароли для каждой учетной записи. Если кто-то проникнет в вашу электронную почту, он также получит доступ к другим учетным записям.

Могу ли я позвонить в Netflix и попросить кого-нибудь о помощи?

Да! Вы можете заполнить форму, пообщаться с живым агентом или позвонить агенту, который поможет вам восстановить вашу учетную запись. Однако для совершения этого телефонного звонка вам понадобится приложение Netflix для AndroidOS или iOS.

Если вы предпочитаете поговорить с живым человеком, выполните следующие действия:

1. Откройте мобильное приложение Netflix и убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись. Затем нажмите на значок своего профиля в правом верхнем углу.

2. Нажмите «Справка» .

3. Нажмите значок «Вызов» .

Конечно, вы также можете использовать опцию чата, чтобы поговорить с кем-то и получить помощь с вашей учетной записью Netflix.