Как убедить своего босса отправить вас на NextCon 2017

Имея так много различных возможностей для участия в различных отраслевых мероприятиях, может быть довольно сложно сузить варианты до нескольких избранных. В GetVoIP мы стремимся посетить как можно больше конвенций, конференций и объявлений, но очень сложно попасть на них все.

Тем не менее, несмотря на плотный календарь, есть одно событие, для которого мы всегда находим место, и это NextCon. Как ежегодная бизнес-конференция Nextiva, NextCon всегда наполнена инновациями, ведущими докладчиками и, конечно же, красивым местом. NextCon уделяет особое внимание предоставлению информации, необходимой для развития вашего бизнеса, и предлагает идеальный рецепт.

Итак, поскольку мы всегда, кажется, много выигрываем от нашего времени с Nextiva, мы хотели поделиться богатством и помочь вашему бизнесу решить, является ли NextCon подходящей конференцией для посещения или нет. С тем, что кажется сильным акцентом на улучшение качества обслуживания клиентов, критически важного элемента, необходимого для любого бизнеса, NextCon должен быть в списке соображений.

Что такое NextCon?

Ну, мы как бы уже коснулись этого, но я уверен, что некоторые из вас все еще чешут затылки, задаваясь вопросом, кто вообще такая Nextiva. Я не буду вдаваться в подробности, а просто кратко расскажу о том, кто такая Nextiva и почему они важны.

Как провайдер VoIP для бизнеса № 1, Nextiva продвигает бизнес и технологические инновации с момента своего появления на сцене. Генеральный директор Томас Горни основал компанию с одной главной целью: помочь компаниям стать лучше любыми возможными способами.

Nextiva, как правило, является нашим первым выбором в качестве облачной телефонной системы практически для любого бизнеса из-за этой миссии. Сосредоточившись на постоянном совершенствовании, Nextiva всегда продвигает новые инновации, которые могут помочь революционизировать то, как работает ваш бизнес. Таким образом, в соответствии с этой целью помочь улучшить ВАШ бизнес, Nextiva проводит свою ежегодную конференцию NextCon.

Почему именно NextCon?

Обычно заполненный впечатляющим списком приглашенных докладчиков, часами, заполненными непрерывными презентациями, семинарами и, конечно же, большими объявлениями от самих Nextiva, NextCon для нас кажется походом в кондитерскую. Даже если ваша компания не является текущим клиентом Nextiva, мнения ведущих отраслевых спикеров могут иметь большое значение.

Между партнерами, существующими клиентами или просто опытом работы с клиентами и ИТ-специалистами у NextCon есть что-то для всех, кто хочет улучшить свой бизнес:

• Партнеры могут получить доступ к ценным обучающим семинарам, а также познакомиться с последними технологиями и инновациями Nextiva.
• Текущие клиенты могут поговорить один на один со специалистами Nextiva, чтобы помочь вашему бизнесу действительно получить преимущество, используя услуги Nextiva в полной мере.
• Даже если ваш бизнес не использует Nextiva, специалисты по работе с клиентами могут многому научиться на практических занятиях с некоторыми из самых впечатляющих инструментов Nextiva или просто узнать больше от легендарных лидеров отрасли.
• У ИТ-специалистов также есть возможность узнать больше о том, что Nextiva делает для продвижения инноваций, и о том, как эти методы могут быть применены к их собственному бизнесу.

Что мне интересно, так это то, что Nextiva в этом году уделяет большое внимание удовлетворению потребностей клиентов. На самом деле, я уже писал ранее, насколько важен клиентский опыт для любого бизнеса в любой отрасли. Если ваш продукт, решение или поддержка неудобны в использовании, клиенты просто не будут ими пользоваться.

Итак, с самого начала, действительно интересно видеть, что Nextiva уделяет такое сильное внимание тому, что, возможно, является одной из самых важных частей бизнеса.

Итак, чего нам ожидать в этом году?

Таким образом, детали еще не полностью улажены, но мы можем бросить беглый взгляд, чтобы увидеть, чего мы можем ожидать. Конечно, мы, скорее всего, увидим, как Nextiva выведет всю свою платформу на новый уровень, просто основываясь на моих прогнозах прошлого года.

На NextCon 2016 мы познакомились с новой «NextOS», которая несколько изменила правила игры. По сути, Nextiva взяла их решения, которые в противном случае были бы разделены, и интегрировала все в аккуратный пакет под одной крышей. Команды могут управлять своими пользователями, выставлением счетов, внутренними коммуникациями, аналитикой и даже использовать преимущества инструментов ИИ, и все это из NextOS.

Сейчас может быть трудно превзойти такого рода инновации, но когда мы взглянем на повестку дня NextCon, мы сможем начать понимать, куда может двигаться Nextiva — и мы уже знаем, что это означает сосредоточить внимание на клиентском опыте.

Просто взглянув на текущую повестку дня NextCon, я уже могу вытащить солидный список презентаций, которые будут иметь большое значение для любого бизнеса:

• «Большие ожидания: мышление клиентов на 2018 год».
• «Это путь клиента, а не пункт назначения: составление карты пути клиента»
• «От «все сложно» к «заинтересованности»: улучшение статуса ваших отношений с клиентами»
• «#ThumbsUp: маркетинг, который удерживает ваших клиентов :)»
• «Возраст клиента: превосходить его ожидания»
• « Дайте им то, что они хотят — глубокое погружение в клиентский опыт»
• «Маркетинг для текущих клиентов: они всегда были рядом…»
• «CX Unplugged — уроки, извлеченные из легендарных команд по работе с клиентами»
• «Быть ​​милым: это не личное, это бизнес: использование обслуживания клиентов в качестве конкурентного преимущества»

Что действительно хорошо в этом фокусе на клиентском опыте, так это то, что это универсальная концепция. Опыт работы с клиентами, как правило, определяется решениями, которые уже использует ваш бизнес, но этот тип понимания не требует конкретных решений Nextiva. Любой бизнес может принять участие в этих презентациях и узнать, как использовать доступные им инструменты для улучшения своего опыта.

Теперь, конечно, поскольку это конференция Nextiva, мы узнаем больше о том, что предлагают решения Nextiva, но это может просто помочь убедить вашу команду в том, что инструменты, которые вы используете, не являются правильными. В любом случае, на NextCon каждый найдет что-то для себя.

Место, Место, Место

Таким образом, мы достигли, кажется, всех основных моментов, за исключением того, что мы забыли упомянуть одну важную часть головоломки. Конечно, никто не хочет провести 3 дня в октябре на морозе. Nextiva тоже не хочет, поэтому они проводят NextCon каждый год в ярком и солнечном Скоттсдейле, штат Аризона.

Не беспокойтесь о том, чтобы вспотеть в шортах и ​​​​футболке, мы не говорим об Аризоне в середине лета с 110 ° F + дни. Скорее, осень в Аризоне почти идеальна, со средней температурой примерно около комфортных 76°F. Не говоря уже о том, насколько красивым на самом деле является Скоттсдейл, а курорт Talking Stick Resort действительно создает живописный пейзаж.

Так что, если местоположение имеет для вас высокий приоритет, то можно с уверенностью сказать, что NextCon позаботился и о нем.

Итак, почему именно NextCon?

Что ж, в октябре вы обязательно увидите команду GetVoIP на NextCon. Мы все ценим время, чтобы насладиться солнцем, но, что более важно, нам очень любопытно посмотреть, что у Nextiva в рукаве на следующий год.

Независимо от того, хочет ли ваш бизнес обновить текущий опыт работы с клиентами, узнать о новых тенденциях в обслуживании клиентов, которые гарантированно помогут увеличить рост, NextCon может помочь вашему бизнесу обеспечить лучшее в своем классе обслуживание клиентов.