Еще один NextCon, еще один год инноваций

Nextiva продвигает бизнес и технологические инновации с тех пор, как они впервые появились на сцене, когда генеральный директор Томас Горни основал поставщика с главной целью — помочь бизнесу стать лучше. Если есть один способ описать Nextiva и культуру, окружающую их команду, это будет страсть. Стремление помочь бизнесу стать лучше любым возможным способом. И Nextiva выполняет это обещание не только за счет существующих решений, но и за счет недавних инноваций, таких как только что анонсированная NextOS.

В течение трех дней участники и некоторые из величайших умов в области технологий собрались в Аризоне, чтобы поделиться информацией, поделиться страстью и обсудить инновации — все это стало возможным благодаря Nextiva.

Инновационные умы, изменившие технологии

Список спикеров NextCon был не чем иным, как впечатляющим, с такими именами, как Гай Кавасаки, Гопи Каллайил и даже легендарный Стив Возняк. Конечно, пусть такой бренд, как Nextiva, собирает только лучшие и самые революционные умы в отрасли.

Воз

Стив Возняк, конечно же, был одной из звезд шоу и предложил по-настоящему вдохновляющую дискуссию с новаторскими идеями о технических инновациях, рассказами об успехах в Apple и в последующие годы и даже со своей собственной теорией счастья. С таким новаторским присутствием в отрасли The Woz был одним из наших самых ожидаемых спикеров.

Мы слышали все о его собственном признании сильных и слабых сторон, желании оставаться в тени, чтобы вводить новшества и создавать продукт, который принесет пользу. Он даже затронул то, что мы немного обсудили, искусственный интеллект и то, как он быстро проникнет в нашу повседневную жизнь. Фактически, Nextiva даже включила ИИ и машинное обучение в свою ОС NextOS, что является поистине революционным на этом рынке.

И Творец, и Евангелист

Выступление Гая Кавасаки также нашло отклик у нас как у бывшего главного евангелиста Apple и даже нынешнего главного евангелиста Canva. Гай поделился с нами своими мыслями о концепции инноваций и о том, что на самом деле означает прыгать по кривой и действительно создавать что-то новое. Нашим главным выводом от Гая был его совет определять бизнес с точки зрения преимуществ, которые вы предоставляете своим клиентам.

Он объяснил, как легко может быть в конечном итоге пойман, описывая свой бизнес тем, что он делает, но выразил, что истинная сила бизнеса заключается в том, какую пользу он принесет клиентам и клиентам. Я думаю, что это ключевое отличие, которое на данный момент упускают из виду многие компании. Чтобы бросить очевидное имя под автобус, недавние ошибки Apple в iPhone 7 и даже MacBook Pro показывают, что компания сосредоточена на своем продукте и внедряет инновации в плане постепенного отказа от старых подключений (отсутствие разъема Aux на iPhone и только USB-C на iPhone). Macbook Pro) — но они забывают, что доставляют покупателям.

Это больше не тот опыт, который просто работает, когда вам теперь нужны дополнительные ключи, чтобы продолжать использовать те же наушники или клавиатуру. Черт возьми, iPhone 7s не может даже подключиться к новому MacBook Pro без адаптера. Если не забывать о преимуществах, которые MacBook Pro ранее приносил опытным пользователям, то я не уверен, что это такое.

NextOS — настоящая инновация

Конечно, помимо The Woz, настоящей звездой шоу стало объявление Nextiva об инновациях — с такой темой Nextiva должна была представить, и они это сделали. NextOS — это то, чего мы действительно не видели раньше, и это имеет смысл как следующий шаг в этой отрасли. На самом деле, Nextiva удалось превзойти почти все наши ожидаемые тенденции унифицированных коммуникаций в 2017 году.

Используя единую платформу для управления всеми вашими пользователями, функциями, выставлением счетов и даже внутренними коммуникациями, Nextiva удалось разработать то, что другие только начинали обсуждать. Как мы знаем, компаниям в настоящее время приходится использовать несколько приложений и платформ, чтобы удовлетворить все свои потребности, отдельную платформу UC, отдельную CRM, отдельные внутренние и внешние коммуникации. Вот тут-то и появляются интеграции, позволяющие нам объединять эти приложения, чтобы сократить время и просто сделать все проще.

Но что, если вам даже не нужно заморачиваться с интеграциями, а все уже собрано в одном пакете? Это NextOS для вас. Поскольку Nextiva была создана для упрощения делового общения, NextOS — это Nextiva, которая продолжает внедрять инновации и развиваться. От самой Nextiva NextOS сосредоточена на привлечении клиентов, в то же время улучшая способ совместной работы команд и клиентов.

Ой! И в него встроен искусственный интеллект.

Это как раз то, о чем говорил Алан Масарек, соединяя бункеры или острова технологий, которые существуют в настоящее время. NextOS можно разбить на четыре разных раздела:

• NextDB — это ваша база данных, она содержит всю информацию об истории клиентов, включая отношения и информацию о сотрудниках, чтобы обеспечить быстрый просмотр соответствующей информации о каждом клиенте на лету.
• NextIQ — это искусственный мозг в машине, специально сочетающий в себе обработку естественного языка и машинное обучение, чтобы помочь автоматизировать задачи и систематизировать информацию.
• NextStep — это механизм, который предоставляет правила и рекомендации для любой автоматизации в системе.
• Nextiva Analytics позволяет пользователям быстро анализировать любые данные со всей NextOS, чтобы получить полезную информацию.

Помимо механической работы, Nextiva также сделала все возможное, чтобы обеспечить не только красивый дизайн, но и тот, который вдохновляет пользователей на приятное взаимодействие благодаря:

• Целая одностраничная концепция, помогающая пользователям использовать такие функции, как контрольный список.
• Дизайн в стиле аккордеона, чтобы сосредоточиться на одной конкретной задаче за раз, но при этом держать все под рукой в ​​любой момент.
• Доступ практически ко всему всего за несколько кликов благодаря этим двум элементам.

NextOS также позволяет пользователям управлять своей учетной записью из любого места, следуя тенденции мобильности, вся идея, конечно же, заключается в интеграции, и они также проверяют ИИ.

Наш главный вывод

Можно с уверенностью сказать, что Nextiva находится в авангарде инноваций в индустрии объединенных коммуникаций, и NextOS — их первый шаг в этом направлении. Новый год начался, и Nextiva удалось не только коснуться большинства точек ожидаемых тенденций 2017 года, но даже превзойти их, создав с самого начала полностью интегрированную платформу вместо того, чтобы связывать существующие решения воедино. Я также рад видеть, что ИИ действительно проникает в унифицированные коммуникации и эти платформы, как и в случае с чат-ботами, это еще не совсем территория научной фантастики, но мы действительно приближаемся к этому.

Если в этом году у NextCon есть главный ключ к успеху, так это то, что Nextiva готова быть на вершине тех инноваций, которые действительно движут рынком. Их первоначальная миссия помочь бизнесу стать лучше здесь прошла полный круг, встречаясь с инновациями прямо на этом пути.