Лучшие альтернативы Nextiva для вашего бизнеса в 2022 году

VoIP-платформа Nextiva предлагает множество полезных функций, таких как видеоконференции, организация очереди вызовов, автосекретари и многое другое.

Однако, в зависимости от целей вашей компании и потребностей в общении, вам может подойти один из конкурентов Nextiva.

Многие альтернативные бизнес-провайдеры VoIP могут похвастаться уникальными преимуществами, такими как популярные интеграции, функции видеоконференций и внутренние инструменты для совместной работы , которые отличают их от Nextiva и друг от друга.

В этой статье описываются наши любимые альтернативы Nextiva, сравниваются их сильные стороны, цены, планы и выдающиеся функции.

Лучшие альтернативы Nextiva

Вот некоторые из лучших альтернатив Nextiva, которые стоит рассмотреть в 2022 году:

• Перейти к подключению
• 8×8
• КольцоЦентральное
• Вонаж
• Клавиатура для набора номера
• Увеличить
• Кузнечик
• Авайя
• Воздушный вызов
• Оома

1. GoTo Connect: лучшие функции для звонков

GoTo Connect предоставляет гибкую облачную телефонную систему, встроенные групповые собрания, обмен сообщениями и видеоконференции во всех своих планах.

Каждый план включает в себя полный набор функций для вызовов, таких как очереди вызовов и автосекретари , которые другие провайдеры резервируют для более дорогих планов. Хотя GoTo Connect немного дороже, чем Nextiva, он совместим с более чем 180 моделями настольных телефонов и служит сильной альтернативой Nextiva.

Цены и планы GoTo Connect

GoTo Connect (ранее Jive) имеет три основных варианта плана: базовый план с приоритетом телефонной связи, стандартный план с интеграцией видеоконференций и премиум-план с расширенным контакт-центром.

Они предлагают 14-дневную бесплатную пробную версию для стандартного плана и демоверсию для премиум-плана.

Функции GoTo Connect

Выделенные функции

Вот некоторые функции GoTo Connect, на которые стоит обратить внимание:

• Видеоконференция в один клик: переходите из чата или звоните в видеоконференцию, планируйте обычные встречи команды или клиентов, создавайте ссылки для приглашения и сотрудничайте с демонстрацией экрана и виртуальным поднятием руки.
• Аналитика вызовов в режиме реального времени. Для отдельных добавочных номеров или всего колл-центра просматривайте минуты входящих и исходящих вызовов, метки времени и объем вызовов, отсортированные по дням, неделям или месяцам, чтобы прогнозировать потребность в персонале. Функция «Карты» показывает исходный штат, округ и город звонка.
• Виртуальная голосовая почта и голосовая почта в электронную почту: каждая голосовая почта регистрируется в облаке как отдельный аудиофайл с сопроводительной текстовой транскрипцией. Агенты могут читать или прослушивать свои сообщения голосовой почты в любое время и в любом месте, в любом порядке.

Плюсы и минусы GoTo Connect

Подробнее о GoTo Connect

• Обзоры и рейтинги пользователей GoTo Connect 2022
• Планы и цены GoTo Connect

2. 8×8: лучше всего подходит для небольших команд

8×8 является отличной альтернативой Nextiva для малых предприятий, начинающих многоканальный подход к работе с клиентами, поскольку 8×8 предлагает важные базовые функции, такие как голос, видео, внешние SMS-сообщения и внутренний чат, которые просты в использовании и доступны по цене. для небольших команд и доступен на мобильных устройствах или компьютерах.

8×8 Цены и планы

План 8×8 Express с голосовыми, видео и веб-сообщениями предлагает очень конкурентоспособную цену для команд из десяти или менее человек. План X2 включает обмен командными сообщениями и SMS, а их план X4 обеспечивает аналитику и международные звонки в 48 стран.

8×8 предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию для плана Express.

8×8 Особенности

Выделенные функции

Вот некоторые из наших любимых функций 8×8:

• Расширенные возможности видеоконференций: на настольных и мобильных устройствах конференции включают виртуальные фоны , средства управления модератором, такие как лобби и отключение звука, совместное использование экрана, запись в облаке, интеграция с календарем для планирования, потоковое вещание YouTube Live, брендинг, аналитика, личные виртуальные пространства и аудиодозвон. .
• Универсальный обмен сообщениями в команде. Команды могут обмениваться контентом — файлами, мультимедиа, документами, ссылками — через интегрированные приложения , такие как Slack, Skype, Microsoft Teams и HubSpot. Пользователи могут отвечать на сообщения непосредственно из самого мобильного уведомления и могут создавать частные комнаты, общие комнаты и темы для отслеживания.
• Приложение 8 × 8 Work: приложение 8 × 8 Work объединяет функции звонков, чата и видео в одном месте , позволяя пользователям брать свой номер в любом месте и получать доступ к функциям совместной работы и взаимодействия с клиентами, таким как видеозвонки, чат, совместное использование экрана и звонки. листать.

8×8 плюсы и минусы

Подробнее о 8×8

• 8×8 Отзывы и рейтинги пользователей 2022
• Обзор обслуживания клиентов 8 × 8 + 5 способов связаться с вами
• 8×8 Альтернативы

3. RingCentral: лучший вариант для совместной работы

Продукт RingCentral MVP (обмен сообщениями, видео и телефон) идеально подходит для компаний, отдающих предпочтение почти постоянному командному сотрудничеству. Он сочетает в себе множество функций совместной работы: обмен документами и файлами, обмен сообщениями, видеоконференции с доской и встречи в один клик.

RingCentral поддерживает кодек Opus , гарантирующий высокое качество HD Voice.

Компании, отдающие приоритет внутреннему сотрудничеству , должны рассматривать RingCentral как сильную альтернативу Nextiva.

Планы и цены RingCentral MVP

RingCentral предлагает четыре плана MVP (обмен сообщениями, видео и телефон), каждый из которых включает телефон, SMS и групповые сообщения. План Standard добавляет видео и аналитику, план Premium обеспечивает видеовстречи и дополнительные интеграции, а план Ultimate предлагает расширенные отчеты.

Функции RingCentral

Расширенные возможности

Вот некоторые из наших любимых функций RingCentral:

• Панель управления пользователя: панель управления RingCentral упрощает совместную работу и управление несколькими задачами — с разными командами — одновременно. Пользователи могут просматривать все внутренние и внешние сообщения и звонки, создавать команды, обмениваться общими списками дел, транслировать видео в реальном времени и инициировать мгновенные видеовстречи.
• Портал аналитики: RingCentral Analytics включает в себя панель мониторинга собраний, отчеты о производительности, отчеты о качестве обслуживания и отчеты в реальном времени с доступом в режиме реального времени к более чем 30 показателям вызовов в очереди и активности агента — все это настраивается с помощью настенного экрана и виджетов перетаскивания. .
• Усовершенствованное управление вызовами: «Мониторинг», «Шепот», «Вмешательство» и «Перехват» позволяют супервизорам прослушивать вызовы агентов, предоставлять личные отзывы или предложения агентам в середине разговора и даже вмешиваться, если это необходимо.

Плюсы и минусы RingCentral

Подробнее о RingCentral

• RingCentral отзывы и рейтинги пользователей 2022
• Цены и планы RingCentral на 2022 год
• Альтернативы RingCentral

4. Vonage: лучший выбор для дополнительных функций

Vonage предлагает бизнес-услугу VoIP в многоканальном решении с текстовыми сообщениями, звонками, обменом сообщениями, факсом и видео на одной панели, наряду с такими инструментами, как журналы вызовов и одновременный звонок.

Vonage предлагает дополнительные функции по выбору, такие как транскрипция голосовой почты или виртуальный помощник ИИ, что делает его сильной альтернативой Nextiva для компаний, которым нужны только определенные расширенные функции .

Цены и планы Vonage

Базовый план Vonage предоставляет доступный вариант для звонков, текстовых сообщений и обмена сообщениями в веб-чате. План «Премиум» поддерживает видеовстречи, а план «Расширенный» предлагает расширенные функции звонков, такие как группы звонков и запись звонков.

Возможности Vonage

Выделенные функции

Вот некоторые примечательные особенности Vonage:

• Vonage Meetings: Инструмент видео-сотрудничества Vonage, Meetings, позволяет пользователям проводить видеоконференции с членами внутренней команды или клиентами, включая функции интерактивной доски и совместного использования экрана . Совещания синхронизируются с календарными системами для планирования, а агенты могут одним щелчком переключать совещания с звонка на видео.
• Входящие для бизнеса. В папке «Входящие для бизнеса» все взаимодействия пользователя хранятся в одном журнале, включая текст, электронную почту, веб-чат, каналы социальных сетей и другие приложения для общения. Мужчины могут сортировать и читать все сообщения в браузере , отвечая в предпочтительном канале клиента.
• Портал администрирования: Администраторы могут настраивать телефонную систему VoIP компании и отслеживать активность учетной записи в режиме реального времени, включая активность всех пользователей и добавочных номеров.

Плюсы и минусы Vonage

Подробнее о бизнесе Vonage

• Обзоры и рейтинги пользователей Vonage 2022
• Цены и планы Vonage на 2022 год
• Альтернативы Vonage

5. Панель набора номера: лучшая в целом

Dialpad предлагает одни из самых доступных тарифных планов на рынке без ущерба для важных функций. Все их планы включают SMS, звонки, внутренний и внешний веб-чат, видео, аналитику, обучение речи в реальном времени, голосовую почту и расшифровку звонков в реальном времени.

Видео на панели набора номера поддерживает только десять пользователей, поэтому компаниям, желающим использовать веб-семинары, прямые трансляции и другие мероприятия виртуальных конференций, следует выбрать другого поставщика.

Тем не менее, Dialpad предлагает доступную альтернативу Nextiva для компаний, которым нужны все основные каналы связи с массой дополнительных функций.

Тарифы и планы для панели набора номера

Стандартный план Dialpad включает в себя SMS, звонки, веб-чат и видео, их план Pro добавляет группы звонков, поддержку живого агента и поддержку местных номеров по всему миру, а их план Enterprise добавляет расширенные интеграции и поддержку групп звонков.

Они предлагают 14-дневные бесплатные пробные версии для планов Standard и Pro.

Функции панели набора номера

Расширенные возможности

Мы считаем, что эти функции выделяют Dialpad:

• Совещания Dialpad: HD-видеоконференции Dialpad имеют HD-аудио с настраиваемыми виртуальными фонами, макетами, музыкальным сопровождением и URL-адресами конференц-залов. Пользователи могут присоединяться к собраниям с любого устройства и использовать совместное использование экрана, совместное использование контента и повестки дня. Встречи можно планировать в приложениях календаря, после чего автоматически подводятся итоги.
• Управление вызовами: настройте правила маршрутизации вызовов для переадресации входящих вызовов на любой номер и установите рабочие часы, чтобы клиенты автоматически перенаправлялись на голосовую почту.
• Внутренний и внешний обмен сообщениями: обмен мгновенными сообщениями 1:1, групповые чаты, групповые обсуждения и даже звонки или встречи — все на одной панели. Беседы архивируются и доступны для поиска по ключевому слову, а пользователи могут выделять каналы продуктам, командам или темам.

Плюсы и минусы панели набора номера

Подробнее о панели набора номера

• Обзоры панели набора номера и рейтинги пользователей 2022
• Цены и планы на панель набора номера в 2022 году
• Альтернативы панели набора номера

6. Zoom: лучшее соотношение цены и качества

Zoom Phone предлагает бизнес-VoIP в формате HD с уникальными планами: бесплатная версия, ограниченная версия, версия для США и Канады и глобальная версия . Все планы Zoom Phone включают IVR, расшифровку голосовой почты и конференц-связь, а также легко интегрируются с другими платформами Zoom, такими как Meetings.

Поскольку Zoom Phone предлагает тарифные планы для исходящих звонков и глобальные планы по доступной цене, компаниям с небольшим объемом исходящих звонков следует рассматривать Zoom Phone как сильную альтернативу Nextiva.

Цены и планы Zoom

План Zoom Pro без ежемесячной платы взимает фиксированную ставку только за исходящие вызовы с возможностью повышения уровня вызовов до видеоконференций до 100 участников. План Pro не включает текстовые сообщения.

План Zoom Metered также взимает фиксированную плату за исходящие вызовы, но предлагает неограниченное количество входящих вызовов, включает текстовые SMS-сообщения и позволяет пользователям совершать и принимать вызовы с нескольких устройств. Безлимитный план обеспечивает неограниченные входящие и исходящие звонки в США и Канаде, а план Global Select позволяет совершать неограниченные звонки в одной из более чем 40 поддерживаемых Zoom стран.

Функции масштабирования

Расширенные возможности

Вот некоторые из наших любимых функций Zoom Phone:

• Панель аналитики в реальном времени: пользователи могут настраивать свою панель аналитики в реальном времени в виде списка или формата настенной панели с перетаскиванием , выбирая ключевые показатели эффективности, цветные графики и визуальные элементы, а также пороги очереди в реальном времени для запуска уведомлений.
• Расширенное управление голосовой почтой: вкладка «Голосовая почта» позволяет пользователям искать сообщения голосовой почты по статусу прослушивания/непрослушивания или имени пользователя, искать и читать расшифровки голосовой почты или инициировать обратный вызов, чат, текстовое сообщение или видео с вызывающим абонентом.
• Управление очередью вызовов: администраторы могут назначать номера группам пользователей, выбирая, как вызовы распределяются между группами: одновременные, последовательные, чередующиеся или начиная с самого продолжительного простоя. Администраторы могут прослушивать звонки, шептаться, вмешиваться и принимать вызовы для любого пользователя или очереди.

Плюсы и минусы Zoom

Подробнее о Зуме

• Обзоры и рейтинги пользователей Zoom Phone 2022
• Цены и планы Zoom Phone в 2022 году
• Увеличить Альтернативы

7. Grasshopper: лучше всего подходит для голосовых вызовов

Grasshopper предлагает тарифные планы бизнес-телефонии, ориентированные на телефонию, с основными функциями голосовой связи — без дополнительных функций, таких как внутренний обмен сообщениями, видео или аналитика. Планы Grasshopper, предназначенные для малого бизнеса с максимум 10-20 пользователями, оплачиваются по пакету номеров, а не по пользователю.

Для небольших компаний и стартапов, желающих использовать базовые функции вызовов VoIP и совместно использовать номера между несколькими добавочными номерами , Grasshopper станет отличной бюджетной альтернативой Nextiva.

Цены и планы на Grasshopper

План Grasshopper Solo, предназначенный для индивидуальных пользователей, включает 1 номер телефона с 3 добавочными номерами. Их партнерский план включает 3 телефонных номера и 6 добавочных номеров. Наконец, их план для малого бизнеса предлагает 5 телефонных номеров с неограниченным количеством добавочных номеров.

Grasshopper предлагает 7-дневные бесплатные пробные версии для всех своих тарифных планов для бизнес-телефонии.

Особенности кузнечика

Расширенные возможности

Вот выдающиеся особенности Grasshopper:

• Деловые текстовые сообщения: пользователи могут отправлять текстовые сообщения клиентам с мобильных устройств или настольных компьютеров , отправлять графические сообщения, напоминания о встречах с клиентами и ответы на пропущенные вызовы.
• Одновременная обработка вызовов: если на входящий вызов не отвечают или он достигает сигнала «занято», одновременная обработка вызовов автоматически перенаправляет входящие вызовы на следующий доступный номер . Вызывающий абонент слышит непрерывный рингтон, поэтому он остается на линии.
• Расшифровка голосовой почты: Grasshopper автоматически расшифровывает голосовые сообщения и упорядочивает расшифровки в меню, доступном для поиска по ключевому слову, номеру телефона или идентификатору вызывающего абонента. Агенты могут читать голосовые сообщения на своем компьютере или мобильном устройстве и сохранять их в CRM или системах лидогенерации.

Плюсы и минусы кузнечика

Подробнее о кузнечике

• Обзоры и рейтинги пользователей Grasshopper 2022
• Цены и планы на Grasshopper в 2022 году
• Альтернативы кузнечику

8. Avaya: лучшее решение для масштабирования

Решение Avaya для унифицированных коммуникаций, Avaya Cloud Office, объединяет платформу унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS) RingCentral с сервисами, телефонами и возможностями миграции пользователей Avaya для создания платформы с высококачественными функциями VoIP, лучшим в отрасли оборудованием, широкими возможностями совместной работы, и высокая масштабируемость.

Avaya Cloud Office предлагает звонки, групповые сообщения, видеоконференции, общий доступ к файлам и совместную работу в чате, обеспечивая беспрепятственное деловое общение между пользовательскими устройствами в любом месте, а также поддерживает более 200 интеграций для использования уже существующих технологий пользователей.

Цены и планы Avaya

Avaya Cloud Office предлагает четыре плана: план Essentials, поддерживающий до 20 пользователей, включает звонки, веб-чат и текстовые сообщения. Стандартный план добавляет видеовстречи и факс, поддерживая неограниченное количество пользователей. Премиум-план включает в себя горячую работу, аналитику и запись звонков. Наконец, план Ultimate предоставляет отчеты о состоянии для всех устройств, а также неограниченное хранилище.

Возможности Avaya

Расширенные возможности

Вот некоторые из наших любимых функций Avaya:

• All-in-One Analytics: аналитика Avaya, включенная в планы Premium и Ultimate, обеспечивает прозрачность всех инструментов для совместной работы за любой период времени или в режиме реального времени. Пользователи могут использовать исторические показатели колл-центра на настраиваемых информационных панелях для выявления таких тенденций, как сезонные изменения и рост бизнеса.
• Комнаты Avaya: аппаратная камера Avaya CU-360 в сочетании с Avaya Cloud Office превращает любой монитор в установку для проведения частных конференций . На экране отображаются удаленные участники, а камера транслирует живых пользователей в HD. Организатор может управлять совещанием через мобильное устройство, включая приглашения по ссылкам, отключение звука, запись и совместное использование экрана.
• Профессиональное внедрение: функция, уникальная для Avaya, профессиональное внедрение предоставляет пользователям портфель персонализированных и профессиональных услуг, ориентированных на их уникальные бизнес-потребности . Услуги включают планирование, проектирование, реализацию и управление проектами, постоянную поддержку и консультации.

Плюсы и минусы Avaya

Подробнее об Avaya

• Обзоры и рейтинги пользователей Avaya 2022
• Обзор Avaya OneCloud CPaaS

9. Aircall: лучшее качество голоса

Система VoIP Aircall в основном ориентирована на функции вызова. Хотя они предлагают текстовые SMS и аналитику, подавляющее большинство их функций применимо только к голосовой связи.

Хотя Aircall предлагает полезные функции вызовов, такие как группы звонков и запись звонков, во всех планах, они являются одними из самых дорогих планов в этом списке.

Aircall использует кодек Opus , обеспечивающий высококачественный HD Voice в телефонных звонках. Тем не менее, Aircall лучше всего работает в качестве альтернативы Nextiva для тех пользователей, которые уделяют большое внимание голосовым вызовам и готовы жить без других функций совместной работы.

Цены и планы на авиазвонки

Для плана Aircall Essentials требуется как минимум три пользователя, что обеспечивает множество базовых функций вызовов вместе с аналитикой. Профессиональный план добавляет мониторинг вызовов, шепот и расширенную аналитику. Пользовательский план позволяет пользователям выбирать, какую аналитику и функции они хотят использовать в своем плане.

Особенности воздушного вызова

Выделенные функции

Вот наши любимые функции Aircall:

• Показатели вызовов: администраторы могут просматривать цветные диаграммы и графики ключевых показателей вызовов за настроенные периоды времени. Метрики включают активных агентов, пропущенные вызовы, продолжительность времени удержания и исторические данные, такие как среднее время вызова, общее количество пользователей и среднее количество вызовов на одного пользователя.
• Общие номера: в то время как некоторые конкуренты разрешают только один рабочий номер телефона для каждого пользователя, пользователи Aircall могут совершать звонки с любого разрешенного номера компании. Это означает, что агент может звонить клиенту с номера продаж компании, номера службы поддержки и службы поддержки или с местного номера.
• Интерактивный голосовой ответ (IVR): пользователи могут настраивать параметры своего IVR с помощью нескольких уровней подменю, чтобы предлагать вызывающим абонентам прямой доступ к определенным отделам или даже к группам внутри этих отделов.
• 

Плюсы и минусы авиазвонка

Подробнее о воздушном вызове

• Отзывы и рейтинги пользователей Aircall 2022
• Альтернативы воздушному звонку

10. Ooma: лучше всего подходит для гибридных или личных офисов

Платформа Ooma для бизнеса VoIP делает упор на функции управления вызовами и не имеет некоторых дополнительных функций, таких как видеоконференции и популярные интеграции, в самом базовом плане.

Тем не менее, поскольку Ooma предлагает высокопроизводительное оборудование и возможность использования свободных рабочих столов в реальном офисе, Ooma представляет собой сильную альтернативу Nextiva для компаний, работающих лично или в гибридной рабочей среде.

Цены и планы Ooma

Самый доступный план Ooma, Ooma Office Pro Plus, включает в себя набор основных функций вызовов, таких как виртуальные добавочные номера и группы звонков. Их следующий уровень, Ooma Office Pro, добавляет видеоконференции и запись звонков . Самый высокий уровень Ooma, Ooma Office Pro Plus, добавляет функцию «горячего стола» и очередь вызовов.

Особенности Оома

Выделенные функции

• Мобильное приложение Ooma: Мобильное приложение Ooma отличает входящие вызовы Ooma Office от личных вызовов пользователей и позволяет пользователям получать доступ к другим бизнес-инструментам: набирать добавочные номера, создавать группы сообщений, переадресовывать вызовы, переключать вызовы с рабочего стола и многое другое.
• Multi-Ring: пользователи могут настроить несколько устройств для звонка при получении входящего вызова, что дает им возможность ответить на аналоговом телефоне, IP-телефоне или мобильном устройстве.
• Виртуальный регистратор: создайте меню, которое использует автоматизированный голос для взаимодействия с входящими вызовами и маршрутизации их к различным пользователям, голосовой почте или группам вызова по всей компании. Пользователи могут предоставить до 10 вариантов меню клиента, записанные или текстовые сообщения на разных языках, а также меню в нерабочее время.

Плюсы и минусы Оома

Подробнее об Оме

• Ooma Отзывы и рейтинги пользователей 2022
• Альтернативы Оома

Какая альтернатива Nextiva лучше всего подходит для вашего бизнеса?

У каждого поставщика услуг есть свои плюсы и минусы, и лучший выбор зависит от потребностей вашей компании. Если у вас небольшая команда, вы можете рассмотреть базовый план от 8×8. Чтобы сосредоточиться исключительно на функциях вызова, рассмотрите Grasshopper. Крупные компании, которые не планируют дальнейшего масштабирования, выиграют от большого количества пользователей Vonage, а компании, находящиеся в процессе масштабирования, оценят простоту использования Avaya и простоту управления пользователями.

Для проведения видеоконференций, таких как вебинары или крупные демонстрации, GoTo Connect или RingCentral предоставляют отличные инструменты. Для беспрепятственных вызовов и обмена сообщениями с небольшими видеоконференциями Dialpad — отличный вариант.

Для получения дополнительной информации, которая поможет вам выбрать альтернативу Nextiva, ознакомьтесь с нашим списком бизнес-провайдеров VoIP.