7 лучших альтернатив и конкурентов Ooma Office в 2022 году

Будь то цены, обслуживание клиентов или приложения Ooma, с которыми у вас возникли проблемы, важно помнить, что существует множество других поставщиков телефонных услуг VoIP. В этой статье мы рассмотрим лучшие альтернативы Ooma, представленные в настоящее время на рынке.

Давайте прямо в это!

Вот 7 лучших альтернатив Ooma

1. Nextiva
2. Кузнечик
3. КольцоЦентральное
4. 8×8
5. Клавиатура для набора номера
6. Перейти
7. Авайя

1. Нектива

Nextiva — отличный выбор из-за доступной цены и большого количества бесплатных минут, поэтому неудивительно, что он обслуживает 100 000 бизнес-клиентов.

Особенности Nextiva

Решения Nextiva VoIP предлагают большинство функций VoIP, которые вы ожидаете найти у более дорогих конкурентов. Поддерживаются онлайн-факс, перенос телефонных номеров и конференц-мост. Если вам нужно оставаться на связи в дороге, вы будете рады узнать, что мобильное приложение Nextiva имеет неограниченное количество деловых SMS.

Другие функции, которые вы можете использовать, включают расширенное управление вызовами, переадресацию вызовов, аналитику вызовов и автосекретаря. Помимо изначальной универсальности, Nextiva обеспечивает дополнительную гибкость благодаря поддержке интеграции.

Вы можете интегрировать такие инструменты, как Microsoft Teams, Google Workspace, HubSpot, Salesforce, Zendesk, Zoho и многие другие, в зависимости от потребностей вашего проекта. Наконец, вы сможете проводить видеоконференции с неограниченным количеством участников, если у вас корпоративный план или выше.

Качество звонков Nextiva, надежность, поддержка

Nextiva обеспечивает звук в формате HD и время безотказной работы 99,999%.

Варианты поддержки клиентов включают в себя:

• Живой чат
• Телефон горячей линии
• Социальные медиа
• База знаний

Цены Nextiva

2. Кузнечик

Grasshopper — популярный VoIP-сервис для компаний, ориентированных на масштабирование и не слишком озабоченных дополнительными функциями, — обслуживает более 150 000 клиентов.

Особенности кузнечика

Хотя Grasshopper не особо известен тем, что гоняется за функциями на своей платформе, у него все же есть несколько функций, которые могут облегчить вашу жизнь. Прежде всего, виртуальные администраторы Ruby гарантируют, что вашим клиентам всегда будет с кем поговорить даже в нерабочее время.

Вы можете включать и выключать Ruby через приложение Grasshopper по мере необходимости, что дает вам большой контроль над тем, с кем и когда разговаривают клиенты. В целом, это гораздо более рентабельный путь, чем наем собственной команды для круглосуточной поддержки 7 дней в неделю.

Из-за модели ценообразования Grasshopper вы можете в конечном итоге платить всего 16 долларов в месяц за номер, если вы выберете план для малого бизнеса и будете выставлять счета ежегодно. И последнее, но не менее важное: вы получите неограниченное количество бесплатных минут с любым тарифным планом Grasshopper, что в долгосрочной перспективе сэкономит вам еще больше денег.

Качество вызовов Grasshopper, надежность, поддержка

Grasshopper гарантирует безотказную работу в течение 99,999 %.

Варианты поддержки включают в себя:

• Телефон горячей линии
• Социальные медиа
• База знаний

Цены на кузнечика

3. Кольцо Центральное

RingCentral — один из самых разносторонних бизнес-провайдеров VoIP на рынке, предлагающий такие функции, как совместная работа в команде, сторонние интеграции и полноценные встроенные возможности видеоконференций. Он обслуживает более двух миллионов пользователей, включая таких клиентов, как SoFi, Колумбийский университет и Detroit Lions.

Функции RingCentral

Помимо того, что RingCentral является надежной унифицированной коммуникационной платформой для обмена сообщениями, видео и телефонными звонками, он также предоставляет полезные функции совместной работы в команде. Это включает в себя систему управления задачами, а также интеграцию с Asana, Monday и другими инструментами.

Если вы используете стороннюю платформу облачного хранения, такую ​​как Google Drive, вы можете извлекать документы из своей учетной записи и индексировать их на RingCentral, чтобы упростить поиск в будущем. Вы также сможете объединить свои потребности в видеоконференциях с помощью интеграции со Skype, Microsoft Teams и Slack.

В качестве альтернативы вы можете использовать собственные функции видеоконференций RingCentral, которые включают такие функции, как доски и совместное использование экрана. Что касается полнофункциональных наборов, трудно конкурировать с гибкостью, которую предлагает RingCentral.

Качество звонков RingCentral, надежность, поддержка

RingCentral обеспечивает звук в формате HD и время безотказной работы 99,999%.

Варианты поддержки включают в себя:

• Живой чат
• Телефон горячей линии
• Социальные медиа
• База знаний

RingCentral Цены

4. 8×8

8×8 фокусируется на обслуживании международного рынка с помощью таких функций, как аналитика, рабочие процессы с искусственным интеллектом и неограниченные звонки в 47 стран — стратегия, благодаря которой провайдер привлек два миллиона клиентов.

8×8 Особенности

Аналитика — одна из сильных сторон 8×8. Вы будете получать отчеты в масштабе всей организации в режиме реального времени. Запись звонков, обучение и анализ речи также предоставляются, что упрощает оптимизацию эффективности вашей команды.

Как будто всего этого было недостаточно, аналитика и рабочие процессы на основе ИИ могут использовать возможности машинного обучения, чтобы сделать вашу компанию более продуктивной. Помимо аналитики, основным преимуществом системы 8×8 является ее широкий охват.

Если вы получите план X4, вы получите неограниченные голосовые звонки в 47 стран, что, безусловно, оправдывает цену для глобального бизнеса. Те, кто выберет более дешевый экспресс-план, по-прежнему получат неограниченные звонки в США и Канаду, как и у конкурирующих провайдеров.

Качество звонков 8×8, надежность, поддержка

8×8 гарантирует 99,999% времени безотказной работы.

Варианты поддержки включают в себя:

• Живой чат
• Телефон горячей линии
• Социальные медиа
• База знаний

8×8 Цены

5. Панель набора номера

Dialpad — отличная телефонная система для бизнеса для небольших команд, поскольку ее тарифные планы дешевы, в них входят бесплатные видеоконференции и даже удобное расширение для Chrome. Эта доступная функциональность может объяснить, как провайдер быстро приобрел 65 000 клиентов, несмотря на то, что он моложе большинства своих конкурентов.

Функции панели набора номера

Все планы Dialpad включают многоуровневый автосекретарь, который кажется бонусом, учитывая, что большинство других провайдеров используют эту функцию в качестве дополнительной продажи. Мы также обнаружили, что транскрипция голосовой почты была достаточно точной и надежной.

Dialpad Meetings предоставляет бесплатные видеоконференции с ограничением по количеству участников 10 человек и ограничением по времени 45 минут. Это идеально подходит для небольших компаний, которым не нужны большие встречи или специальное решение для видеоконференций.

Те, кто использует Chrome, будут рады узнать, что в Dialpad есть дополнительный номеронабиратель, поэтому вы можете совершать звонки из своего браузера. Кроме того, Dialdpad также предлагает API и веб-перехватчики, которые облегчают вашей компании сбор соответствующих данных о звонках или управление пользователями.

Качество звонков с панели набора номера, надежность, поддержка

Панель набора номера обеспечивает звук в формате HD и время безотказной работы 99,999%.

Варианты поддержки включают в себя:

• Живой чат
• Телефон горячей линии
• Социальные медиа
• База знаний

Цены на панель набора номера

*Dialpad предлагает бизнес-план для видеоконференций, который увеличивает количество участников до 100, но стоит дополнительно 20 долларов США в месяц за пользователя.

6. Подключиться

GoToConnect (ранее Jive) превосходит большинство конкурентов с точки зрения поддержки интеграции. В их галерее представлено большинство лучших программных инструментов, которые могут быть у вас в стеке, а их визуальный редактор маршрутизации вызовов может значительно упростить процесс управления.

Функции GoToConnect

Когда дело доходит до настройки маршрутизации вызовов, нет платформы, которая делает это лучше, чем GoToConnect. Их визуальный редактор упрощает процесс настройки, а интуитивно понятный дизайн практически не требует обучения.

Вы также получаете видеоконференции в формате HD, включенные в каждую лицензию, что означает, что вам не нужно будет платить отдельно за подписку GoToMeeting. Учитывая, что планы GoToMeeting начинаются с 16 долларов в месяц, бесплатное включение возможностей видеоконференцсвязи, безусловно, является кражей.

С учетом поддерживаемых интеграций, таких как HubSpot, Salesforce, Zoho, Zendesk, Slack и других, становится ясно, что решения GoToConnect способны объединить все ваши потребности в программном обеспечении на одной платформе.

Качество звонков GoToConnect, надежность, поддержка

GoToConnect обеспечивает звук в формате HD и время безотказной работы 99,996%.

Варианты поддержки включают в себя:

• Телефон горячей линии
• Социальные медиа
• База знаний

Цены на GoToConnect

7. Авайя

Avaya начинала как компания по производству телекоммуникационного оборудования, но стала партнером RingCentral, чтобы предоставить облачные услуги своим 100 миллионам пользователей. Особенности включают интеграцию Alexa, емкость 250 000 пользователей на каждого клиента и оборудование, которое может превратить любое рабочее пространство в конференц-зал.

Возможности Avaya

Avaya имеет широкие возможности для видеоконференций. Во-первых, Avaya Vantage позволяет использовать постоянно включенные параметры видео и аудио с помощью интеллектуальных устройств (включая Alexa). Кроме того, Avaya Cloud Office Rooms может превратить любое рабочее пространство в конференц-зал.

Если вы хотите увеличить масштаб, вам будет приятно узнать, что Avaya позволяет клиентам увеличить количество пользователей до 250 000. Avaya обрабатывает в среднем 15 миллионов вызовов в минуту, поэтому их серверы определенно проходят стресс-тестирование.

После регистрации вы сможете выбирать между облачной, локальной и гибридной моделями развертывания в зависимости от ваших потребностей. Наконец, Avaya также является отличным вариантом для компаний, которые ценят безопасность данных, поскольку все данные теперь по умолчанию хранятся внутри страны.

Качество вызовов Avaya, надежность, поддержка

Avaya обеспечивает звук высокой четкости и время безотказной работы 99,999%.

Варианты поддержки включают в себя:

• Живой чат
• Телефон горячей линии
• Социальные медиа
• База знаний

Цены на Avaya

Альтернативы Ooma: какая из них лучше всего подходит для вашего бизнеса?

RingCentral — абсолютный победитель

RingCentral — это всестороннее решение, которое может удовлетворить все ваши потребности, от видеоконференций до управления задачами. Он имеет достаточно встроенных функций для решения любых задач, но также поддерживает несколько интеграций. Эта универсальность в сочетании с доступными тарифными планами делает RingCentral лучшим выбором.

Nextiva — Значение

С точки зрения соотношения цены и качества трудно превзойти Nextiva. Профессиональный план позволяет проводить видеоконференции с участием до 250 человек и использовать 3000 бесплатных минут каждый месяц, что означает, что вы получаете довольно много за свои деньги.

Панель набора номера — Бюджет

Небольшие команды, пытающиеся найти надежную платформу, которая не сломит банк, будут довольны Dialpad. Он имеет ключевые функции, такие как автосекретарь и транскрипция голосовой почты, а также дополнительные возможности, такие как расширение Chrome. Наконец, бесплатные видеоконференции — большой плюс.

Кузнечик — зов

Для компаний, которые ищут решение без излишеств, ориентированное на призвание и функциональность, а не на форму, Grasshopper часто является очевидным выбором. Возможно, у него нет таких наворотов, как у некоторых его конкурентов, но вы не сможете превзойти простую надежность по низкой цене.

GoToConnect — Интеграции

На противоположной стороне спектра те, кто ищет как можно больше наворотов, получат удовольствие от обширной галереи интеграции GoToConnect. Он не только обладает лучшей в отрасли совместимостью со сторонними инструментами, но и предлагает эту функциональность во всех планах.

8×8 — Международный

Компании с глобальным охватом, скорее всего, получат лучший опыт от 8×8. В дополнение к возможностям детальной аналитики неограниченные звонки в 47 стран, которые предлагает план X4, бесценны для международных компаний.

Авайя — Аппаратное обеспечение

Учитывая опыт Avaya в качестве поставщика телекоммуникационного оборудования, их служба облачного офиса может стать хорошим выбором для компаний, которым требуется оборудование. Телефоны Avaya первых производителей, как правило, отличаются высоким качеством, и партнерство с RingCentral обязательно пойдет на пользу их программному обеспечению.

Вывод

Вот и все, семь альтернатив Ooma, которые хороши сами по себе. Вы действительно не ошибетесь с любым провайдером в этой статье.

Все сводится к определению ваших конкретных потребностей, наиболее ценных функций и бюджета, с которым вы работаете.

На этом пока все, VoIP включен!