Ooma против Vonage: что лучше для вашего бизнеса?

Ooma и Vonage — два самых популярных провайдера в бизнес-пространстве VoIP. С их схожими функциями, планами и моделями ценообразования может быть сложно определить, какой вариант подходит для ваших конкретных потребностей бизнеса.

Чтобы помочь вам принять обоснованное решение о покупке, давайте подробнее рассмотрим, как Ooma и Vonage соотносятся друг с другом.

Оглавление

• Оома против Вонаге: краткий обзор
• Оома против Вонэйдж: особенности
• Ooma против Vonage: качество звонков
• Ooma против Vonage: Служба поддержки
• Ooma против Vonage: планы и цены
• Оома против Вонаге: плюсы и минусы
• Что лучше для вашего бизнеса?

Оома против Вонаге: краткий обзор

Если вы спешите и не хотите слишком углубляться в нюансы различий между двумя провайдерами, вы можете взглянуть на таблицу ниже. Мы собрали все ключевые детали, чтобы помочь вам быстрее принять решение:

*Доступно только на премиальном и расширенном планах

Оома против Вонэйдж: особенности

Что касается функций, у Vonage более обширная галерея. Групповые текстовые сообщения, деловые SMS и корпоративный почтовый ящик помогают пользователям выделять место для рабочих сообщений, чтобы они не смешивались с их личными лентами.

Vonage также намного лучше, когда дело доходит до межплатформенного сотрудничества. Настольные и мобильные приложения позволяют выполнять работу независимо от того, находитесь ли вы в офисе или в пути. Все входящие вызовы на ваш добавочный номер Vonage перенаправляются на ваш смартфон через приложение.

Напротив, Ooma фокусируется на функциях, связанных с вызовами, таких как оповещения голосовой почты, блокировка вызовов и поддержка экстренных вызовов 911. Бесплатные звонки в Мексику, Пуэрто-Рико и Канаду — еще одна приятная особенность, хотя международные звонки стоят дополнительно.

Наличие кольцевых групп и виртуального администратора в базовом плане — приятный штрих, поскольку эти функции часто зарезервированы для более дорогих планов конкурентами Ooma. Наконец, согласно нашему тестированию, транскрипции Оомы, как правило, более точны, чем Vonage.

Ooma против Vonage: качество звонков

При выборе между провайдерами VoIP качество звонков имеет первостепенное значение, поскольку это основная причина, по которой большинство клиентов в первую очередь получают подписку. Начнем с того, что качество связи от обоих провайдеров будет достаточно хорошим для большинства клиентов.

Хотя мы не сталкивались с перебоями в работе или сбросом вызовов, у Ooma время от времени возникают проблемы с качеством связи, в то время как Vonage надежно справляется с каждым вызовом. У Vonage также есть SLA с гарантированным временем безотказной работы 99,999%, тогда как у Ooma этого нет.

Наконец, вызов также немного менее удобен при использовании аппаратного обеспечения Ooma сторонних производителей. Их телефонные модули имеют привычку перезагружаться или говорить, что они отключены от базы, казалось бы, без всякой причины.

Ooma против Vonage: Служба поддержки

Чтобы связаться со службой поддержки клиентов Vonage, вы можете позвонить по номеру 1-844-365-9460 с 8:00 до 12:00 по восточному поясному времени с понедельника по воскресенье (обслуживание клиентов начинается на час позже по субботам и воскресеньям).

Чтобы связаться со службой поддержки клиентов Ooma, вы можете позвонить по телефону 1-866-939-6662 24 часа, 7 дней в неделю. Вы также можете набрать их канадскую горячую линию по телефону 1-877-948-6662.

Одним из преимуществ, которое вы получаете с Vonage, является доступ к поддержке в чате на его веб-сайте, который, как правило, является одним из самых быстрых способов решения проблемы. Онлайн-ресурсы, опубликованные Vonage, также кажутся более образовательными по сравнению с ресурсами Ooma, которые в основном сосредоточены на примерах использования.

Все это, как говорится, зависит от того, какой тип поддержки вы предпочитаете. Является ли более длительное время ожидания достойным компромиссом в обмен на круглосуточный доступ к поддержке клиентов? Это решать вам, и универсального ответа нет.

Обновление: с 2021 года Ooma добавила возможность онлайн-чата к своей круглосуточной поддержке, а Vonage добавила круглосуточную поддержку для всех бизнес-планов Vonage.

Ooma против Vonage: планы и цены

Хотя никогда не стоит выбирать провайдера VoIP, основываясь исключительно на том, кто дешевле, цены служат хорошим эталоном для определения того, какой вариант принесет вам наибольшую выгоду или «отдачу от затраченных средств».

Цены на Оома

Ценообразование Vonage

Оома против Вонаге: плюсы и минусы

Если вы все еще сомневаетесь, давайте кратко рассмотрим несколько плюсов и минусов каждого провайдера, чтобы помочь вам принять окончательное решение.

Плюсы и минусы Оома

Плюсы:

• Больше нативных функций
• Надежная переадресация вызовов
• Разумная цена

Минусы:

• Периодические проблемы с качеством связи
• Возможности для улучшения телефонов сторонних производителей
• Мобильное приложение может использовать некоторые обновления
• Запись звонков доступна только на тарифном плане Pro

Плюсы и минусы Vonage

Плюсы:

• Больше интеграций
• Функция «Следуй за мной» позволяет легко направлять вызовы на любое устройство.
• Мобильные и настольные приложения оптимизируют совместную работу на нескольких платформах
• Стабильно отличное качество связи

Минусы:

• Иногда неточная транскрипция
• Запись звонков доступна только на расширенном тарифе.

Что лучше для вашего бизнеса?

Нет никаких сомнений в том, что и Ooma, и Vonage являются очень надежными провайдерами, предлагающими аналогичные преимущества. В конце концов, все сводится к типу вашего бизнеса и тому, какие функции или планы наиболее целесообразны в данном конкретном случае использования.

Кому следует использовать Оома?

Компании, которым нужен широкий спектр функций управления вызовами по доступной цене, определенно будут довольны услугами, которые предоставляет Ooma. У него может быть не так много интеграций, но встроенной универсальности должно быть более чем достаточно для большинства случаев использования.

Круглосуточная поддержка по телефону также пригодится, если вы столкнетесь с неотложной проблемой в выходные дни. Живой чат Vonage может иметь более быстрое время отклика, но вы бросаете кости в зависимости от того, находитесь ли вы в течение рабочего дня, когда сталкиваетесь с проблемой.

Кому следует использовать Vonage?

Компании, которые ищут платформу без интеграции, которая хорошо сочетается с их существующим набором инструментов, наверняка будут удовлетворены 20 подключениями, которые Vonage предлагает пользователям базового плана. Vonage также обеспечивает чат в режиме реального времени, в то время как Ooma обеспечивает только поддержку по телефону.

Кроме того, компаниям, которые ищут VoIP-решение, способное поддерживать более длительные встречи с большим количеством участников, лучше подойдет Vonage Meetings, чем Ooma Meetings, учитывая, что последнее имеет максимальное количество участников 25 и максимальное время работы два часа.

Альтернативы

Если ни один из вариантов не удовлетворяет ваши потребности — возможно, потому, что оба блокируют запись звонков в своих более дорогих планах — не стесняйтесь проверить альтернативы Ooma, которые могут лучше соответствовать вашим желаниям и потребностям.