Советы по телефонному собеседованию: как успешно пройти удаленное собеседование

Все больше компаний используют телефонные собеседования как для удаленных, так и для выездных должностей. Но для кандидатов они могут быть пугающими. Вы можете чувствовать себя неловко из-за отсутствия личного общения (никакого языка тела или зрительного контакта, которые могли бы направлять вас) или не знать, как к ним подойти. Или, может быть, у вас есть проблемы с доступностью, которые усложняют задачу.

Умение проводить телефонные собеседования — важнейший навык на современном рынке труда и ключ к продвижению в процессе найма, особенно для удаленной работы. Хорошие новости? хорошо выглядеть в разговоре по телефону проще, чем кажется, если вы правильно подготовитесь к собеседованию . Ниже мы покажем вам семь основных шагов, которые помогут вам провести следующее телефонное собеседование.

Ключевые выводы

• Что касается личной встречи, то и по телефону: знайте компанию и ее роль изнутри и потренируйтесь заранее отвечать на вопросы на собеседовании.
• Убедитесь, что в помещении для собеседования тихо, хорошее качество звука и вас не побеспокоят во время разговора.
• Освойте вербальное общение, разговаривая четко, уверенно и с энтузиазмом, не полагаясь на язык тела.
• Активно слушайте интервьюера и отвечайте вдумчиво.

Роль телефонного интервью

Телефонные собеседования дают простую информацию о таких вещах, как диапазон заработной платы, должностные обязанности и наличие даты начала работы. Рекрутеры также используют их для проверки кандидатов перед тем, как пригласить включенных в шорт-лист на личное или видео-собеседование. Для удаленных и виртуальных вакансий весь процесс собеседования может проходить без личных встреч.

Хотя соблазнительно думать, что телефонные интервью менее важны, чем «реальные вещи», на самом деле они имеют большой вес. Это ваш шанс произвести сильное первое впечатление и продемонстрировать первоклассные коммуникативные навыки и соответствие роли.

Если вы успешно пройдете собеседование по телефону, это даст вам хорошие шансы перейти к следующему этапу процесса.

7 советов по телефонному собеседованию, которые помогут вам выделиться из толпы

1. Подготовьтесь так, как будто это личное собеседование

Изучите компанию и просмотрите описание вакансии. Что ценит компания? Какие навыки они ищут? Адаптируйте свои ответы так, чтобы показать, что вы идеально подходите.

Подготовка покажет, что вы профессиональны, и повысит вашу уверенность во время собеседования.

Подумайте о пробных собеседованиях с друзьями: они идеально подходят для оттачивания ваших коммуникативных навыков. Потренируйтесь говорить вслух, чтобы убедиться, что вы говорите четко и не слишком торопитесь, и принимайте во внимание отзывы друзей.

Когда произойдет настоящий звонок, вы будете чувствовать себя более комфортно и отточенно. Не хотите, чтобы это звучало по сценарию, но если вы уверены в себе и готовы обсудить свои сильные и слабые стороны и соответствующие достижения, вы пройдете с честью.

2. Создайте тихую, не отвлекающую обстановку.

Технологии необходимы для успешного телефонного интервью. При личных собеседованиях работодатели и рекрутеры контролируют окружающую среду: во время телефонных собеседований это делаете вы.

Убедитесь, что у вас наилучшее качество звука, а также время и пространство без помех — в идеале, вокруг нет людей (или домашних животных).

Если вы не пользуетесь стационарной линией старой школы, полностью зарядите свой мобильный телефон и убедитесь, что вы находитесь где-нибудь с сильным сигналом сети или подключением к Wi-Fi (в зависимости от того, как вам звонит интервьюер). Ничто так не нарушает ход разговора, как плохой звук или, что еще хуже, пропущенные вызовы. Если вы используете гарнитуру, проверьте ее заранее.

3. Используйте силу своего голоса

Без визуальных подсказок на телефонном интервью вас будет вести именно ваш голос, поэтому используйте его в своих интересах.

То, как вы говорите, может показать интервьюерам, что вы уверены в себе, полны энтузиазма и профессиональны — все качества, которые вы хотите продемонстрировать как можно раньше в процессе найма. Это означает, что вам нужно следить за своим тоном, темпом и ясностью речи.

Стояние во время разговора по телефону может повысить вашу уверенность, уровень энергии и ощущение контроля — точно так же, как зрительный контакт во время видео- или личных интервью. Даже улыбка во время разговора может положительно повлиять на тон вашего голоса, и ваш интервьюер почувствует это, даже если не видит этого.

Точно так же остерегайтесь говорить слишком быстро (это может показаться нервным) или говорить слишком медленно, демонстрируя потенциальную нехватку энергии. Прежде чем ответить, оставьте небольшой пробел в конце каждого вопроса, чтобы не перебарщивать с интервьюером. Делая паузу после вопросов и делая глубокий вдох, вы переходите в естественный темп и не торопитесь с ответами.

4. Активно слушайте и вдумчиво участвуйте

Активное слушание – отличный навык для любого собеседования, но он очень важен и по телефону. Без визуальных подсказок, таких как язык тела и выражение лица, вы полагаетесь исключительно на тон голоса интервьюера и слова, которые он использует.

Никогда не перебивайте, пока они говорят, и внимательно слушайте, о чем они вас спрашивают. Если вам нужны разъяснения, не бойтесь спрашивать. Это покажет, что вы вовлечены в разговор и готовы дать убедительный ответ.

Сделайте это, и вы сможете дать более качественные, продуманные и релевантные ответы, которые повысят ваши шансы произвести впечатление на интервьюера и пройти в следующий раунд.

Активное слушание также означает устное признание точки зрения интервьюера. По видео или лично вы можете кивнуть и улыбнуться. Но во время телефонного звонка вам нужно вместо этого полагаться на небольшие словесные сигналы, такие как «Понятно» и «Это отличный вопрос». Они поддерживают разговор и демонстрируют вашу внимательность.

5. Нет визуальной обратной связи? Не беспокойся

К сожалению, одним из основных недостатков телефонных интервью является невозможность оценить реакцию интервьюера на ваши ответы. Попали они в цель или нет?

Но есть способы обойти это. Вы можете задать уточняющие вопросы, например: «Хотите, чтобы я углубился в подробности?» или «Я полностью ответил на ваш вопрос?» – чтобы уточнить, был ли ваш ответ принят хорошо или нет. Это покажет, что вы заинтересованы, поможет лучше почувствовать ход разговора и мягко подтолкнет интервьюера к взаимодействию с вами.

6. Вопросы для собеседования: готовьтесь к классике

Независимо от того, проводится ли ваше собеседование по телефону, лично или по видео, вы получите их: классические вопросы для собеседования.

Вы можете рассчитывать на обсуждение вашего предыдущего опыта работы, сильных и слабых сторон, а также вашего интереса к этой должности. Вас также могут спросить о поведении на рабочем месте, поэтому будьте готовы рассказать о конкретных ситуациях, в которых вы продемонстрировали свои навыки. Потренируйтесь отвечать, как ваш прошлый опыт соотносится с работой, на которую вы претендуете.

Поскольку вы не можете полагаться на язык тела, чтобы подчеркнуть свою точку зрения, убедитесь, что ваши ответы ясны и хорошо структурированы. Рассмотрите возможность использования метода STAR (ситуация, задача, действие, результат), чтобы структурировать свои ответы так, чтобы интервьюеру было легко их понять. Даже если они вас не видят, они будут впечатлены тем, что вы демонстрируете важные навыки.

7. Завершите на высокой ноте

Когда ваше телефонное собеседование подходит к концу, вам нужно оставить сильное итоговое впечатление. Поблагодарите интервьюера за потраченное время и спросите о следующих шагах в процессе собеседования. Это показывает, что вы активны и искренне заинтересованы в этой должности и работе с компанией, что повышает вероятность того, что вы попадете в шорт-лист для следующего раунда.

А еще лучше: напишите письмо с благодарностью, подтвердив свой интерес к вакансии и упомянув что-то конкретное из разговора, чтобы получить бонусные баллы. То же самое касается успешных видео- и личных интервью, усиливающих впечатление, которое вы произвели во время интервью.

Заключение

Успех на телефонном собеседовании требует подготовки, общения и сосредоточенности — точно так же, как и лично.

Разница в том, что здесь нет никаких визуальных подсказок, поэтому очень важно полагаться на голос, окружающую среду и активное слушание, чтобы продемонстрировать свой победный характер и произвести впечатление на своего следующего работодателя.

Следуйте семи советам, приведенным выше, и вы будете хорошо подготовлены к следующему собеседованию по телефону и получите работу своей мечты.

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашими 39 вопросами, которые следует ожидать на собеседовании, с ответами и 13 вещами, которые вам никогда не следует делать на собеседовании (но все равно все делают) .

Часто задаваемые вопросы