PS5 не подключается к Интернету? 14 способов исправить

Вы пытаетесь подключить консоль PS5 к определенной сети Wi-Fi или Ethernet? Ваша PS5 подключена к сети, но не имеет доступа к Интернету? Вы не можете играть или загружать приложения, потому что ваша PS5 постоянно отключается от Wi-Fi?

Мы покажем вам, как исправить проблемы с подключением к PS5 на стандартной и цифровой версии консоли. В этом руководстве рассматриваются способы устранения неполадок для всех возможных проблем, связанных с Интернетом, на PlayStation 5.

1. Подтвердите пароль сети или данные безопасности

Если вы подключаете PS5 к защищенной паролем сети, убедитесь, что у вас правильный пароль. Ввод неправильного пароля Wi-Fi может вызвать сообщение об ошибке «Не удается подключиться к сети Wi-Fi». Если вы не уверены, проверьте настройки сети или обратитесь к администратору для подтверждения пароля.

2. Подключиться к сети Wi-Fi вручную

Ваша консоль PS5 не будет автоматически обнаруживать скрытую беспроводную сеть, если вы ранее не подключались к сети. Если ваша PS5 не может найти сеть, вместо этого подключитесь к сети вручную.

Выберите « Настройки » > « Настройки сети» > «Настроить подключение к Интернету» > «Настроить вручную» > « Использовать Wi-Fi » > « Ввести вручную ».

Введите имя сети или идентификатор набора служб (SSID), пароль, прокси-сервер и другую информацию. Выберите Готово , чтобы продолжить.

Проверьте настройки маршрутизатора или обратитесь к сетевому администратору за информацией о сетевом подключении.

3. Используйте кабель Ethernet

Переключитесь на сеть Ethernet, если есть проблема с беспроводным подключением. Подключите кабель Ethernet или LAN к PS5 и настройте проводное соединение в меню настроек консоли.

Выберите « Настройки » > « Сеть» > « Настройки » > «Настроить подключение к Интернету» и выберите «Настроить проводную локальную сеть» .

4. Запустите сетевой тест

PlayStation 5 имеет собственный инструмент для тестирования и диагностики вашего интернет-соединения. Инструмент может диагностировать медленную скорость загрузки или выгрузки и другие проблемы с подключением. Если ваша PS5 подключается к сети, но не может использовать Интернет, проверьте мощность сигнала сети с помощью инструмента.

Откройте меню «Настройки» PS5, выберите « Сеть» > « Статус подключения » и выберите « Проверить подключение к Интернету» .

Если ваша сеть проходит все проверки, вероятно, проблема связана с консолью или серверами PlayStation Network.

Если инструмент обнаружит проблему, перезагрузите маршрутизатор и повторите тест. Перемещение маршрутизатора ближе к PS5 или использование усилителя/расширителя сети может повысить скорость соединения. Узнайте о других способах улучшить сигнал и производительность вашей сети Wi-Fi.

Обратитесь к поставщику услуг Интернета (ISP) или сетевому администратору, если проблема с сетью не устранена.

5. Измените настройки DNS-сервера

Некоторые пользователи PS5 на Reddit исправили проблемы с подключением к Интернету, переключившись на DNS-сервер Google. Попробуйте это и посмотрите, восстанавливает ли бесплатный общедоступный DNS-сервер Google подключение к Интернету на вашей PS5.

1. Выберите « Настройки » > « Сеть» > «Настроить подключение к Интернету» . Перейдите к проблемной сети и нажмите кнопку « Параметры » на контроллере PS5.

2. Выберите Расширенные настройки .

3. Измените настройки DNS с «Автоматически» на « Вручную ».

4. Затем установите для основного DNS значение 8.8.8.8, а для вторичного DNS — 8.8.4.4 . Нажмите OK, чтобы сохранить новые настройки DNS.

Попробуйте поиграть в онлайн-игры или зайти в PlayStation Store и проверить, подключается ли теперь ваша PS5 к Интернету.

6. Выключите и снова включите маршрутизатор

Иногда ваш маршрутизатор или модем может не пройти аутентификацию или разрешить новые подключения из-за временных системных сбоев. Перезагрузка маршрутизатора может восстановить нормальное соединение.

Отсоедините адаптер питания маршрутизатора от сетевой розетки и снова подключите его к розетке через несколько секунд. Извлеките и снова вставьте аккумулятор для мобильных маршрутизаторов с батарейным питанием, затем снова включите устройство.

Роутеры иногда выходят из строя из-за перегрева. Если ваш маршрутизатор горячий или перегревается, выключите его и дайте ему остыть в течение нескольких минут, прежде чем снова включить его.

7. Перезагрузите PlayStation 5.

Как упоминалось ранее, проблема может быть в вашей PS5, особенно если другие устройства могут подключаться к Интернету.

Нажмите кнопку PS на контроллере DualSense, выберите значок питания в правом нижнем углу и выберите « Перезагрузить PS5 ».

Либо отсоедините кабель питания PS5 от настенной розетки, подождите несколько секунд и снова подключите его. Затем попробуйте снова подключить PlayStation 5 к Интернету и проверьте, решает ли это проблему.

8. Отключите другие устройства

В некоторых сетях есть «правило подключения», которое ограничивает количество устройств, которые могут одновременно подключаться и использовать сеть. Поэтому, если ваша PS5 или другие устройства не могут подключиться к беспроводной сети, вероятно, сеть достигла предела своих подключений.

Зайдите в настройки маршрутизатора, увеличьте лимит подключения к сети и попробуйте снова подключить PS5 к сети. Обратитесь к сетевому администратору, если вы не можете получить доступ к настройкам маршрутизатора. Если вы не можете увеличить лимит подключений, отключите другие устройства от сети, чтобы освободить место для вашей PS5.

9. Внесите в белый список или разблокируйте PS5

Если другие устройства, кроме вашей PlayStation 5, могут подключаться к сети, возможно, ваша PS5 заблокирована или занесена в черный список. Если у вас есть доступ к панели администратора сети, проверьте меню «Управление устройствами» или «Фильтрация MAC-адресов», чтобы просмотреть заблокированные устройства.

Разблокируйте или добавьте PlayStation 5 в белый список, чтобы восстановить доступ к сети. Обратитесь к сетевому администратору, чтобы разблокировать ваше устройство, если вы не можете получить доступ к внутренним настройкам сети.

Разблокировка устройств в вашей сети зависит от марки или модели вашего маршрутизатора. Дополнительные сведения см. в этом руководстве по добавлению устройств в белый список в домашних сетях.

10. Проверьте статус сетевого сервера PlayStation.

Если серверы PlayStation Network (PSN) не работают, вы не сможете играть в многопользовательские игры или получить доступ к PlayStation Store, даже если ваша PS5 имеет доступ в Интернет. Сбои в работе сервера PSN также могут вызывать следующие коды ошибок на PS5: NW-102216-2, NW-102265-6, NW-102636-8, WS-116483-3 и NP-103047-5.

Используйте инструмент PlayStation Network Service, чтобы проверить статус службы в вашем регионе. Выберите свою страну или регион в выпадающем меню и дождитесь результата.

Если некоторые службы не работают в вашем регионе, вам придется подождать, пока PlayStation не восстановит их.

11. Обновите прошивку вашего маршрутизатора

Маршрутизаторы Wi-Fi часто выходят из строя, если их прошивка содержит ошибки или устарела. Перейдите на веб-панель вашего маршрутизатора и установите любую доступную прошивку или обновление программного обеспечения. Обратитесь к руководству по эксплуатации маршрутизатора или обратитесь к производителю за конкретными инструкциями по обновлению его прошивки.

12. Обновите свою PS5

Обновление программного обеспечения вашей PS5 может решить проблемы с Ethernet и Wi-Fi. Но поскольку вы не можете получить доступ к Интернету, вам придется установить обновление с помощью USB-накопителя с файловой системой FAT32.

1. Создайте папку PS5 на USB-накопителе, затем создайте еще одну подпапку UPDATE в родительской папке PS5.
2. Загрузите файл обновления консоли PS5 на другой компьютер и сохраните файл как PS5UPDATE.PUP на USB-накопителе.
3. Подключите USB-накопитель к консоли PS5.
4. Нажмите кнопку питания на консоли на 7-10 секунд. Отпустите кнопку питания, когда услышите второй звуковой сигнал. Это загрузит вашу PS5 в безопасном режиме.

5. Подключите контроллер DualSense к консоли и нажмите кнопку PS .
6. Затем выберите « Обновить системное программное обеспечение » в меню «Безопасный режим».

7. Выберите « Обновить с USB-накопителя» и следуйте инструкциям.

13. Сбросьте маршрутизатор

Сбросьте маршрутизатор до заводских настроек, если ни одно из этих решений по устранению неполадок не решает проблему. Некоторые маршрутизаторы имеют физическую кнопку (аппаратного сброса), в то время как некоторые из них можно сбросить только из их настроек или меню администратора.

Подробные инструкции по сбросу настроек см. в руководстве по эксплуатации вашего маршрутизатора. В этом руководстве по сбросу настроек беспроводного маршрутизатора к заводским настройкам содержится дополнительная информация.

14. Сбросьте настройки PS5 до заводских.

Восстановление заводских настроек PS5 по умолчанию может решить проблемы с производительностью и подключением.

Выберите « Настройки » > « Системное программное обеспечение » > « Параметры сброса » > «Восстановить настройки по умолчанию» .

Вы можете получить запрос на ввод пароля ограничения вашей консоли. Если вы не меняли пароль ограничения PS5, введите код доступа по умолчанию ( 0000 ), чтобы начать сброс настроек системы.

Обратитесь за профессиональной поддержкой

Мы уверены, что одно из этих исправлений для устранения неполадок должно устранить проблемы и ошибки, связанные с Интернетом, на вашей PlayStation 5. Обратитесь в службу поддержки PlayStation, если ваша PS5 по-прежнему не может подключиться или поддерживать соединение Ethernet или Wi-Fi. Вы также можете посетить магазин SONY или PlayStation Store, чтобы проверить PS5 на наличие заводских дефектов и аппаратных повреждений.