Rabbit R1 — это настоящая мусорная корзина с продуктом.

Мир технологий не новичок в шумихе. Компании любят создавать ажиотаж вокруг своих новейших, лучших и многообещающих устройств, которые произведут революцию в нашей жизни.

Иногда эти продукты доставляют. Но в других случаях они рушатся и горят впечатляющим образом. Представляем Rabbit R1, портативный компьютер, ставший образцом того, как не стоит выпускать продукт.

Rabbit R1, устройство искусственного интеллекта с голосовым управлением, которое может выполнять различные задачи, такие как поиск в Интернете, воспроизведение музыки и услуги заказов, такие как DoorDash и Uber, настроено на получение обновлений, касающихся проблем пользователей и отзывов.

Rabbit R1 по цене 199 долларов использует собственную модель большого действия (LAM) и получил высокую оценку за быстроту реагирования и широту функциональных возможностей.

Тем не менее, некоторые обозреватели подчеркнули определенные ограничения, такие как зависимость от облачных сервисов и ограничения на доступ к некоторым функциям. Подробнее об этом ниже.

Первые пользователи вышли в Интернет, чтобы выразить свое возмущение и разочарование по поводу устройства. Пост в субреддите Rabbit R1 под названием «Эта штука такая чушь» прекрасно отражает общее мнение.

Пользователи сообщают о широком списке проблем: от низкой производительности до ненадлежащего качества сборки.

«Я ожидал устройство премиум-класса, учитывая цену, но эта штука кажется чертовски дешевой», — написал один из пользователей. «Пластик хлипкий, экран такой… просто в руке он совсем не прочный».

Другие отмечали проблемы с программным обеспечением, ссылаясь на ошибки, нестабильность и общее отсутствие доработки. Для устройства на базе Android это непростительно.

«У меня случалось, что приложения постоянно принудительно закрывались, а иногда сенсорный экран просто переставал реагировать», — сказал другой пользователь. «Как будто они срочно выпустили это на рынок, даже не проведя бета-тестирование».

Срок службы батареи R1 также был поставлен под сомнение. Компания обещала использовать его в течение всего дня, но многие пользователи отмечают, что батарея быстро разряжается. «У меня едва получается 4 часа умеренного использования», — написал один разочарованный владелец. И зарядка уж больно медленная. Эта штука менее портативна, чем мой ноутбук».

В ответ на негативную реакцию компания выпустила OTA-обновление программного обеспечения, призванное устранить некоторые опасения сообщества. Однако многие пользователи считают, что этого слишком мало и слишком поздно.

«Я отправил заявку в службу поддержки и не получил ничего, кроме радиомолчания», — сказал один из пользователей. «Такое ощущение, что они только что перешли к следующему продукту и не заботятся о людях, которые выложили деньги на эту вещь».

Отсутствие связи и неспособность своевременно решать проблемы подорвали доверие к бренду настолько, что многие отменяют предварительные заказы.

Тема на субреддите Rabbit R1 под названием «Готов к мусору» собрала множество откликов, причем пользователи назвали негативные отзывы и отсутствие конструктивной связи со стороны производителя причинами своего решения.

Такой уровень отмены предварительных заказов является суровым обвинением в том, насколько плохо был организован запуск. Понятно, что производитель не оправдал ожиданий и что доверие к продукту и компании серьезно подорвано.

Rabbit R1 — это мастер-класс о том, как не запускать продукт. Спеша разместить эту вещь на полках, производитель явно пренебрег даже самой элементарной гарантией качества. Теперь они расплачиваются за это: их репутация подорвана, а пользователи массово бегут.

Но, конечно, всегда есть один человек, который говорит:

«Скептикам R1: извините, вы разочарованы R1, но вы те же самые технари, которые смотрели то же видео, что и я, когда Джесси впервые представил его миру, — пишет один из пользователей». «И все, кто смотрел или читал что-либо о нем, знали, что он все еще находится на стадии разработки, но все равно заказали его, зная, что устранение «ошибок» займет некоторое время. Я не считаю большую часть вашей критики обоснованной. Чем больше вы будете отменять свои заказы, тем скорее я получу свой R1!»

Лично я бы не удивился, если бы это написал кто-то из сотрудников компании. Но последующий ответ — самый классический Reddit, который вы когда-либо могли получить: «Я был вами неделю назад, а затем получил свой r1…».

Если они хотят что-то спасти от пожара в мусорном контейнере, им нужно внимательно посмотреть в зеркало и переосмыслить весь свой подход. В беспощадном мире портативных компьютеров вы не можете позволить себе недооценивать их.

Для тех, кто все еще присматривается к R1, пусть это будет предупреждением: не поддавайтесь маркетинговой болтовне. Копайте глубже, читайте отзывы и поговорите с людьми, которые действительно используют эту вещь.

Технические характеристики бессмысленны, если использование устройства представляет собой утомительное занятие. Вы заслуживаете лучшего, чем какой-то неуклюжий, глючный кирпич, истощающий ваш банковский счет и ваше терпение.

Rabbit R1 — яркое напоминание о том, что в конечном итоге главное — выполнить свои обещания. И на этом фронте это эпический провал.

Компании предстоит преодолеть огромную гору, если она хочет вернуть доверие, которое так эффектно растратила. Мы будем наблюдать, но на данный момент есть гораздо лучшие способы потратить свои кровно заработанные деньги.

Есть какие-нибудь мысли по этому поводу? Напишите нам в комментариях ниже или перенесите обсуждение в наш Twitter или Facebook.

Рекомендации редакции:

• Превратите свой телефон в телескоп с помощью этого крутого Kickstarter
• Comcast запускает предоплаченный интернет- и мобильный бренд NOW
• Утечка новой PlayStation 5 Pro демонстрирует мощные характеристики
• Apple представляет новый iPad Pro с чипом M4 и Apple Pencil Pro