Пограничные контроллеры сеансов FTW: защита корпоративных коммуникаций с помощью ленточных коммуникаций

Более 1000 клиентов из Министерства обороны США, Техасского университета в Остине и Verizon, прогнозируемый доход в размере 900 миллионов долларов на 2021 год, 3700 сотрудников по всему миру, работающих в 140 странах, и более 1000 патентов — мне пришлось поболтать с людьми. в ленточных коммуникациях.

Являясь одним из самых прогрессивных поставщиков средств защиты IP-коммуникаций в режиме реального времени, программных продуктов и услуг для операторов фиксированной, мобильной и кабельной связи, а также предприятий — многое изменилось для фирмы UC с тех пор, как компания UC стала публичной в 2018 году.

Во-первых, пандемия вынудила местных разработчиков перенаправить свою дорожную карту продукта. В свою очередь — провайдер UCC ускорил цифровую трансформацию своих клиентов на несколько лет всего за почти два года.

Поставщик UCC также развернул инновационный набор (свежих) функций за последние (почти) два года. Они надеются, что они облегчат предприятиям использование таких инструментов, как Microsoft Teams. Они также хотят упростить процесс миграции в облако, защищая связь в реальном времени и анализируя сетевой трафик.

По словам Санджая Бхатии, вице-президента по маркетингу и стратегии решений Ribbon Communications, компания также потратила время на выход на новые вертикальные рынки и:

«Очень сосредоточен на интеграции решений ECI Telecom в свою корпоративную стратегию, предоставляя оптические IP-предложения для внутренней безопасности, коммунальных услуг, транспорта и других целей».

Согласно данным ФБР (Федеральное бюро расследований), количество жалоб на цифровые преступления увеличилось примерно на 70% в период с 2019 по 2020 год. Бюро отмечает, что многие жалобы касались в той или иной форме (социальной) инженерии, такой как фишинговые атаки, схемы неоплаты/доставки и даже вымогательства.

Само это понятие, наряду с осложнениями, вызванными пандемией, привело к увеличению потребности компаний в обеспечении безопасности своих коммуникаций, которые, возможно, являются одними из их самых ценных бизнес-активов. Войдите в пограничные контроллеры сеансов, которые, по словам Бхатиа, являются основой многих организаций, обслуживаемых компанией для обеспечения безопасности связи и совместной работы на уровне предприятия.

Пограничные контроллеры сеанса: решение реальных проблем

Пандемия изменила поведение клиентов; некоторые спорят вечно. Теперь гибридная удаленная работа и большие объемы сетевого трафика стали новой нормой. Взглянув на реальный пример, Бхатия поделилась историей клиента — Bandwidth.

Поставщик услуг и крупный SIP-транкинговый провайдер, базирующийся в США, столкнулся с дилеммой. Они заметили, что, поскольку они предоставили решение для работы на дому и SIP-транкинг, их сеть была перегружена и не могла обрабатывать вновь обнаруженный трафик.

Внедрив пограничные контроллеры сеансов UCC, компания Ribbon позволила Bandwidth задействовать дополнительные возможности общедоступного облака AWS, что позволило им развернуть Ribbon SBC за пять дней и обработать дополнительный трафик.

Еще в апреле 2021 года Ribbon Communications и LogMeIn начали новое партнерство, чтобы реагировать на возросшие потребности в сетевом трафике с помощью пограничных контроллеров сеансов Ribbon и решений модели лицензирования в масштабах всей сети.

«Мы сделали это, чтобы LogMeIn могла беспрепятственно справляться с беспрецедентным спросом на свои решения UCC из-за резкого увеличения числа удаленных сотрудников».

Ленточные коммуникации на Арене контакт-центра

Контакт-центры по всему миру столкнулись с более высокими, чем обычно, объемами звонков и проблемами управления, обслуживания и обеспечения безопасности удаленных сотрудников. Внедрение элемента воздействия в уравнение корпоративных коммуникаций и совместной работы, подобного которому мы никогда раньше не видели, — такие компании, как Zoom и Microsoft, приняли меры для дополнительной защиты своих платформ во время пандемии.

Были предприняты шаги после того, как несчастные случаи привели к тому, что нежелательные участники собрания присоединились к тому, что, по мнению организаторов, было частным собранием. Совсем недавно, в июне 2021 года, уязвимость в Microsoft Teams дала злоумышленникам доступ к электронной почте, сообщениям и личным файлам.

Проще говоря, независимо от того, что делает провайдер UCaaS для защиты пользователей, злоумышленники всегда найдут творческий способ вмешаться. Раньше вы могли изменить предложение, расширив использование расширенной аналитики, записи звонков, анализа настроений и IVR (интерактивного голосового ответа), но все уже сделали это.

И большинство из тех, кто балуется, ну, они делают это довольно хорошо.

Так чем же Ribbon Comms выделяется среди конкурентов? Бхатиа сказал, что Ribbon Communications поддерживает своих клиентов в устранении этого повышенного параметра угрозы, ощущаемого коммуникациями. Он отметил, что шифрование — это один из методов, при этом портфолио высокоуровневой аналитики играет не менее важную роль в обеспечении безопасности корпоративных коммуникаций.

Что касается атак социальной инженерии, Бхатиа сказал, что безопасность — это многогранный, многоуровневый подход, поэтому обучение сотрудников, просьба к сотрудникам не нажимать на нежелательные ссылки — все это остается центральным элементом безопасности.

«Если у вас есть дом с десятью окнами, из которых восемь закрыты и два открыты, голосовая связь является одним из них; если плохой парень может получить доступ к одному окну, он это сделает. Вот почему безопасность — это игра с нулевым доверием».

Среди первых, кто поддержал PTSN Calling for MS Teams

Мне нравится узнавать что-то новое о компаниях, которые я освещаю в индустрии UCC. Поэтому, естественно, я спрашиваю почти всех, с кем устраивал брифинги: были ли вы первыми (в отрасли), кто что-то сделал, или одним из первых, кто достиг подвига, за который вы не получаете или недостаточно признаете? В случае с Ribbon Communications я узнал несколько интересных вещей.

Ribbon был одним из первых, кто поддерживал вызовы PSTN для прямой маршрутизации Microsoft Teams. Это также один из немногих поставщиков, получивших сертификат Microsoft. Они отмечают, что их портфолио пограничного контроля сеансов является наиболее полным из (сертифицированных Microsoft) предложений на рынке.

Чтобы получить сертификат MS Teams, требуется множество требований, поэтому многие поставщики UCC не тратят на это время. Те, кто решает пройти сертификацию Microsoft Teams, обычно выигрывают во многих формах. Конкурентное преимущество, которое они получают в результате, не имеет себе равных.

Ribbon Communications также долгое время была лидером в области обеспечения безопасности связи — с первых дней существования VoIP; используя свой опыт в бизнес-VoIP, облачных АТС и защите указанных систем; весьма заметно. Что дальше для компании? Ну, кое-какие важные новости и крупные партнерства в разработке, о которых я не могу говорить в данный момент.

Как только появятся новости, вы услышите об этом здесь. Следите за обновлениями отрасли, новостями, анализом и отраслевой информацией на GetVoIP News.