RingCentral: «Коммуникации на территории предприятия больше не нужны»

Аналитики компании Simply Wall St., разработчика инвестиционного приложения, говорят, что «пятилетняя доходность была невероятной для акционеров RingCentral (NYSE: RNG), несмотря на рост основных убытков».

Они отмечают, что 19-процентное падение акций RingCentral в прошлом квартале не повлияет на производительность провайдера унифицированных коммуникаций. В целом — RingCentral показала хорошие результаты за последние пять лет — с темпом роста 27 процентов в год, по данным Simply Wall St.

Более того, они отмечают, что цена акций RingCentral на 884% выше, чем пять лет назад. Аналитики Simply Wall St. говорят, что это заставило их задуматься о том, что они называют «настоящим» вопросом: «Улучшатся ли основы бизнеса RingCentral в долгосрочной перспективе?»

RingCentral возвращается за пять лет

В прошлом месяце Влад Шмунис, основатель, председатель и главный исполнительный директор RingCentral, дал возможный ответ на запрос. Он сделал это во время отчета о прибылях и убытках фирмы за второй квартал; обращаясь к устойчивому Q2 RingCentral и истории последовательного ежегодного роста:

«У нас есть послужной список роста квартал за кварталом, более 30 кварталов и подсчет. Второй квартал 2021 года не стал исключением, и мы показали еще один отличный квартал с RingCentral Office (CCaaS) и Avaya Cloud Office на базе решений RingCentral (UCaaS), увеличив наш годовой регулярный доход на 41% по сравнению с прошлым годом, достигнув 1,4 миллиарда долларов во втором квартале. ”

Шмунис заявил, что это самый высокий показатель роста RingCentral за пять лет, отметив, что он также ускоряется на пять пунктов в годовом исчислении. RingCentral даже заработал рекордное количество контрактов на сумму более 1 миллиона долларов в течение квартала, в том числе один на сумму более 10 миллионов долларов.

Системы связи являются «центральной нервной системой» предприятия.

Вооружившись новыми клиентами, такими как Atos, которая в начале второго квартала объявила о видеорешении на базе RingCentral Video, Шмунис во время телефонного разговора сказал, что коммуникации — это «центральная нервная система бизнеса». Возможно, именно этот менталитет позволил RingCentral достичь некоторых высот во время пандемии.

Если вы помните, в мае 2021 года RingCentral заключила еще одну сделку UCaaS, на этот раз с Verizon Business. Сделка уже привела к разработке совместного решения UCaaS для корпоративных клиентов Verizon Business.

«Это говорит о нашей уникальной способности быстро и эффективно обслуживать (крупных) перевозчиков», — сказал Шмунис в отчете о прибылях и убытках за второй квартал.

Шмунис отметил состояние рынка — чуть ли не назвав его созревшим для выбора — поскольку в игре участвуют более 400 миллионов устаревших пользователей АТС. RingCentral будет стремиться перевести многих из этих корпоративных пользователей на облачную АТС — элемент, который остается центральным элементом генерального плана RingCentral.

В соответствии с этой уловкой — примерно в то же время RingCentral обновила более раннее партнерство с поставщиком облачных контакт-центров NICE, дополнив портфель решений для облачных контакт-центров. Дуэт настроен на создание дополнительных возможностей WFO (оптимизация рабочей силы) и WFM (управление рабочей силой), которые, по их словам, «значительно способствуют импульсу, который мы наблюдаем на крупных предприятиях».

Не стоит упускать из виду одно из самых прибыльных предприятий RingCentral в сфере UCaaS, когда еще в октябре 2019 года было объявлено о запуске Avaya Cloud Office на базе RingCentral. По данным RingCentral, он только что пережил еще один уверенный квартал роста. Общее количество новых мест, учетных записей и объем транзакций в предложении выросли.

Он получил более 12 000 новых мест благодаря присоединению грузовой транспортной компании из списка Fortune 500 во втором квартале 2021 года, что привело транспортный бизнес к эпохе цифровой трансформации. Они перешли с локального решения Avaya на Avaya Cloud Office.

Сотрудничество нового поколения RingCentral

С апреля 2020 года RingCentral выпустила более 250 функций видеоконференцсвязи для RingCentral Video. Все, от виртуальных фонов до функций зала ожидания, скрытых субтитров и т. Д., Теперь украшает платформу. Подробнее о планах RingCentral здесь.

За тот же период провайдер UCC добавил более 1 миллиона долларов дохода от контрактов RingCentral Video. Что-то в облачной стратегии провайдера UCC работает, но что именно?

Локальная связь, больше не сокращение

С этой мыслью я встретился с Прафулом Шахом, руководителем отдела стратегии RingCentral , чтобы узнать его реакцию. Он сказал мне, что пандемия высветила многие недостатки звезд.

«Во-первых, это подчеркивает, что локальные системы не отвечают потребностям современного мобильного бизнеса».

Шах считает, что компании должны пользоваться той же мобильностью, которой пользовались потребители уже давно — до пандемии. Сделав еще один шаг вперед, он сказал, что RingCentral действительно делает это, но продолжает совершенствовать свои технологии с явной целью передать такую ​​мобильность клиентам.

Пандемия коронавируса, по словам Шаха, также продемонстрировала, что в корпоративных системах связи есть масса неиспользованных возможностей. «Эти системы не использовались в полной мере», — уточнил он.

«Если потребители могли снимать видео, отправлять сообщения, интегрироваться со сторонними приложениями и даже совершать звонки, почему корпоративные пользователи могли звонить только друг другу?

Концепция мобильности не нова и была популярной — даже до начала пандемии, когда смартфоны лидировали. Шах сказал, что смартфоны несут ответственность за многие изменения в поведении клиентов — то, как они общаются, обмениваются информацией, работают и т. д.

«Однако с корпоративной точки зрения поставщикам потребовалось много времени, чтобы наверстать упущенное и распространить эти возможности на корпоративных пользователей».

RingCentral рассчитывает создать систему смартфонов для бизнеса, и это уже давно является ее целью. Было просто приятно услышать это на этот раз от руководителя. По словам Шаха, пандемия просто выразила ощущение неотложности внедрения такой системы.

«Дело в том, что предприятиям необходимо быстро внедрять облачные технологии и отказываться от локальных систем, потому что их недостаточно для преодоления пандемии. Они также не расширяют привлекательную работу из дома/гибридной работы, решений для контакт-центров или других богатых функций, имеющихся в облаке».

Рынок унифицированных коммуникаций США, 2014–2025 гг., миллион аналитических данных

На самом деле многие компании будут продолжать использовать локальную инфраструктуру и, вероятно, вложили (много) в эти системы. У них также, вероятно, есть ресурсы для обеспечения надлежащего управления указанными системами. Другие ограничения также могут помешать компании внедрить облачные коммуникации.

Существуют местные законы, правила и некоторые проблемы безопасности, хотя все они могут быть законно решены различными облачными системами.

Несомненно то, что внедрение облачных коммуникаций на предприятиях будет продолжать расти, и рынок локальных коммуникаций не исчезнет полностью. Но в своем нынешнем виде RingCentral может привлечь больше тех, кто ищет большую гибкость и возможности для работы на дому, а также облачную безопасность, которая конкурирует со многими устаревшими поставщиками.