RingCentral против Zoom: сравнение 2022 года

Более 40% удаленных и внутренних команд общаются посредством видеоконференций. Возможность общаться лицом к лицу в режиме реального времени предотвращает недопонимание, обеспечивает высокий уровень командного сотрудничества и сокращает командировочные расходы.

Но не все инструменты для видеозвонков одинаковы.

Ограничения на продолжительность собрания и количество участников, зависшие экраны и задержка видео, а также уязвимости в системе безопасности не только расстраивают сотрудников и клиентов, но и могут иметь гораздо более серьезные последствия.

Кроме того, вам необходимо убедиться, что выбранный вами инструмент для проведения видеоконференций имеет функции, отвечающие уникальным потребностям вашей компании.

Этот пост представляет собой прямое сравнение RingCentral и Zoom, двух самых популярных решений для видеосвязи. Читайте дальше, чтобы увидеть, как эти инструменты соотносятся друг с другом с точки зрения цен, планов, функций и пользовательского опыта.

Оглавление

• Что такое Зум?
• Что такое Glip от RingCentral?
• RingCentral против Zoom: сравнение функций
• Zoom против RingCentral: пользовательский опыт
• Zoom против RingCentral: цены и планы
• Кому следует использовать Zoom?
• Кому подходит RingCentral Glip?
• Другие популярные платформы для видеоконференций, которые следует рассмотреть в 2021 году

Что такое Зум?

Zoom — это облачное программное обеспечение для веб-конференций и инструмент командного общения, используемый компаниями из списка Fortune 500, такими как Delta, FINRA, Uber и Nasdaq.

Популярность Zoom резко возросла в начале 2020 года из-за пандемии COVID-19, когда его пользовательская база увеличилась на колоссальные 354%. Однако беспрецедентный уровень роста не обошелся без проблем — такие проблемы, как Zoombombing и проблемы с конфиденциальностью, связанные с пользовательскими данными, заставили многих пересмотреть использование платформы. В результате популярные альтернативы Zoom, такие как Cisco WebEx, Microsoft Teams и 8×8, стали более заметными на арене видеоконференций.

Тем не менее, Zoom решил эти проблемы и остается лидером магического квадранта Gartner в пространстве UCaaS. Компания также запустила Zoom Phone, корпоративное решение для VoIP-телефонии корпоративного уровня.

Zoom остается популярной платформой для веб-конференций для бесчисленных команд в сфере образования, здравоохранения, правительства и финансового сектора, особенно потому, что он предлагает специализированные планы для этих отраслей. Любой может присоединиться к собранию Zoom, но участники должны загрузить приложение, чтобы принять участие (другими словами, невозможно присоединиться к собранию непосредственно из веб-браузера Firefox или Chrome).

На момент написания этой статьи Zoom предлагает один бесплатный план и три основных платных плана, а также четыре дополнительных дополнительных пакета.

Что такое Glip от RingCentral?

Glip от RingCentral — это новое решение для видеозвонков и командного чата от RingCentral, которое намного превосходит свой оригинальный инструмент для веб-конференций RingCentral Meetings.

Разработанный для современной гибридной бизнес-среды, он позволяет пользователям встречаться прямо из своих веб-браузеров без необходимости загружать приложение. (Обратите внимание, однако, что организатор собрания должен использовать приложение Glip.)

Отзывы пользователей RingCentral сыграли большую роль в дизайне Glip, что привело к созданию опыта Smart Video Meetings. Это означает, что в дополнение к видеосвязи он также предлагает командный чат на собрании, обмен файлами, управление задачами для оптимизации рабочих процессов и многое другое.

Функции разработаны таким образом, чтобы быть столь же полезными при организации того, что происходит до и после совещаний, как и во время самих совещаний, предотвращая многие распространенные недопонимания в бизнесе.

Glip особенно популярен в некоммерческих организациях, сфере образования, розничной торговли и удаленного обслуживания клиентов.

На момент написания этой статьи у Glip есть один бесплатный и один платный план.

Сравнение функций RingCentral и Zoom

Ниже мы предлагаем прямое сравнение (с объявленным победителем в каждой категории) наиболее важных функций платформы видеовызовов от Zoom и RingCentral.

Они есть:

• Качество видео и просмотры
• Планирование встреч
• Обмен сообщениями в чате и совместная работа в команде
• Запись встречи
• Интеграции
• Мобильное приложение
• Аналитика встреч

Качество видео и просмотры

Видеозвонок на RingCentral Glip.

RingCentral Glip имеет время безотказной работы 99,999%, HD-видео со скоростью 30 кадров в секунду и динамическое разрешение. Пользователи также могут протестировать прямую трансляцию, чтобы убедиться, что они имеют наилучшее качество видео до начала встречи.

Он предлагает просмотр галереи, просмотр активного динамика и регулируемый размер экрана с помощью щелчка и перетаскивания. Он также имеет инструмент подавления фонового шума, обеспечивающий высокое общее качество звука. Glip показывает до 16 одновременных экранов.

Видеозвонок в Zoom.

Zoom также имеет качество видео 30 кадров в секунду, просмотр галереи, настраиваемый вид с помощью щелчка и перетаскивания и просмотр активного динамика. Просмотр галереи Zoom может одновременно отображать до 49 экранов. Однако, в отличие от Glip, Zoom предлагает фильтры, функцию «подправить мою внешность» и позволяет настроить качество видео для более слабого освещения.

И RingCentral, и Zoom предлагают виртуальные фоны, которые позволяют вам выбирать из готовых фоновых изображений или загружать собственное изображение. Это помогает скрыть беспорядок в вашем пространстве, делает встречи более личными и увлекательными или позволяет улучшить стратегию брендинга, загрузив изображение с логотипом вашей компании.

Победитель: Zoom, так как он показывает больше одновременных экранов и предлагает расширенные фильтры и настройки освещения, которых нет в Glip.

Планирование встреч

Планирование встреч в Zoom.

И Zoom, и Glip позволяют проводить встречи по расписанию и по требованию, и оба позволяют пользователям мгновенно переходить от сообщения чата к видеоконференции.

Вы можете предварительно планировать собрания Zoom в настольном приложении или приложении для смартфона, через веб-портал Zoom или из своего Outlook или календарей Google после интеграции. В зависимости от плана, который у вас есть, вы можете планировать свои собственные собрания, а также иметь возможность планировать их для других в вашей организации.

После того, как вы выбрали дату и время для собрания Zoom, вы можете указать для него пароль, включить функцию зала ожидания, назвать собрание и объявить его тему, а также использовать автоматически сгенерированный идентификатор собрания или ваш личный идентификационный номер собрания.

Встречи Zoom могут быть запланированы как разовые или повторяющиеся встречи. Вы также можете включить оповещения о предстоящих собраниях и уведомления по электронной почте участникам с заданными интервалами.

Предстоящие встречи запланированы в календаре Glip.

Glip позволяет планировать однократные или повторяющиеся встречи из вашей учетной записи Glip, календаря Google или из Office 365. Он также предлагает двустороннюю синхронизацию с вашим предпочтительным приложением календаря.

Как и в случае с Zoom, Glip позволяет планировать встречи для себя или других.

Лучше всего то, что Glip имеет собственную встроенную функцию календаря, которая еще больше упрощает отслеживание предстоящих встреч. Вы можете создавать события календаря для определенных команд, называемые событиями команды, которые автоматически подключаются к календарю Glip каждого члена команды. Затем в календаре Glip отображаются дата, время и название каждой встречи, кто ее создал и какие команды будут присутствовать. Вы также можете раскрасить свои встречи.

Победитель: собственная функция календаря Glip, которая также автоматически интегрируется с его инструментом обмена сообщениями в чате, предлагает уровень настройки и ясности, которые делают ее победителем.

Функции обмена сообщениями в чате и совместной работы в команде

Переписка в чате в Zoom.

Инструмент обмена сообщениями в командном чате Zoom позволяет пользователям легко отправлять личные сообщения один на один, для всей команды или полностью общедоступные сообщения во время видеозвонка, не прерывая более крупную встречу.

Пользователи могут отмечать и упоминать друг друга, делать снимки экрана и делиться ими, реагировать на сообщения смайликами и загружать файлы в интерфейсе чата. Zoom также поддерживает загрузку ссылок, предварительно записанных видео, презентаций PowerPoint, электронных таблиц Excel, изображений, фрагментов кода и аудиосообщений.

Чтобы упростить поиск важных разговоров и контактов, чат Zoom позволяет помечать каналы и людей и предоставляет историю чатов с возможностью поиска. Чаты мгновенно синхронизируются между вашими подключенными устройствами и могут включать как внутренних, так и внешних участников.

Инструмент чата также имеет индикатор присутствия, чтобы было легко увидеть, кто находится в сети и доступен, кто находится вдали от своего компьютера или бездействует, а кто отсутствует в течение дня. Он также предлагает пользовательские настройки уведомлений, чтобы вы не были перегружены предупреждениями из чатов, которые не так чувствительны ко времени, как другие.

Кроме того, все чаты Zoom совместимы с SOC 2 и имеют сквозное шифрование, поддерживают многофакторную аутентификацию и предлагают единый вход, который добавляет несколько уровней безопасности.

Помимо обмена сообщениями в чате и видеозвонков, Zoom также предлагает функции совместной работы в команде.

Пользователи могут создавать опросы и голосовать в них, использовать функцию виртуального поднятия руки или функцию интерактивной доски для обмена идеями в режиме реального времени, как если бы они это делали в офисе. Кроме того, функция белой доски Zoom также имеет предварительно загруженные изображения, шаблоны и значки для ускорения процесса. Пользователи могут рисовать на доске от руки или печатать разными цветами.

Zoom также предлагает функции совместной аннотации в реальном времени, что означает, что все пользователи могут редактировать файлы и пользоваться преимуществами мгновенной синхронизации и контроля версий файлов. Это не позволяет членам команды работать со старыми версиями файла. Удаленное управление и функция пропуска докладчика особенно полезны для обучающих вебинаров и обслуживания клиентов.

Zoom также имеет отличные функции совместного использования экрана, позволяющие пользователям делиться всеми представлениями рабочего стола или одним приложением. Общие экраны могут быть аннотированы. Участники собрания могут одновременно показывать свои экраны, а параллельные представления позволяют легко получить четкое представление о двух общих экранах одновременно.

Обмен сообщениями на RingCentral Glip.

Инструмент чата Glip также позволяет пользователям упоминания, сообщения и избранное, а также личные и общедоступные сообщения для внутренних и внешних пользователей. Он также позволяет пользователям создавать потоки сообщений, «лайкать» сообщения и показывать текущий статус/присутствие члена команды. Как и в случае с Zoom, в Glip также есть панель поиска истории сообщений, позволяющая легко находить важные старые сообщения.

Совместное использование экрана Glip позволяет вам делиться всем экраном рабочего стола или отдельными приложениями и предоставлять удаленный доступ к управлению другим пользователям.

Вы также можете создавать команды как во время видеозвонков, так и перед ними, а также сделать команду общедоступной или закрытой. Вы можете делиться своим экраном во время собраний Glip и загружать неограниченное количество файлов, которые вы можете совместно комментировать с другими членами команды. Ваше рабочее пространство Glip автоматически сохраняет все ваши файлы и интегрируется с Google Диском, поэтому вы сможете просматривать все важные файлы вашего проекта в едином интерфейсе.

Одной из лучших функций Glip является встроенный в приложение инструмент для создания заметок. Вы можете писать свои собственные заметки во время встречи, просматривать и обновлять любые прошлые заметки, просматривать общие заметки других команд и бесед, а также делиться своими заметками с другими пользователями.

Тем не менее, настоящая выдающаяся функция Glip для совместной работы — это встроенная функция управления задачами.

Пользователи могут создавать, просматривать и назначать задачи, просматривать обновления задач, которые они назначили другим пользователям, просматривать предстоящие задачи, выделять их цветом и даже просматривать выполненные или просроченные задачи. Существует даже формат контрольного списка, который позволяет легко отслеживать, какие задачи вы выполнили. Вы можете добавлять к задаче нескольких исполнителей, загружать файлы, создавать описания, устанавливать сроки выполнения и многое другое.

Победитель: Glip предлагает чистый и интуитивно понятный интерфейс чата, расширенные возможности управления задачами и возможности создания заметок, что делает его здесь явным победителем. Оба инструмента позволяют пользователям мгновенно переходить от чата к видеозвонку, загружать и редактировать файлы, а также делиться своими экранами. Самым большим упущением Glip является то, что на момент написания этой статьи у него не было собственного инструмента для белой доски, но это можно легко исправить с помощью интеграции.

Запись встречи

Запись встреч в Zoom.

В бесплатном плане Zoom предлагается только локальная запись (это означает, что записи должны храниться на устройствах). Однако платные планы позволяют пользователям выбирать между локальной и облачной записью. Обратите внимание, что только ведущие и соведущие могут начать запись, и все участники будут уведомлены о том, что они записываются.

Помимо аудио и видео, Zoom также автоматически записывает журнал чата собрания. Пользователи могут начинать запись на мобильных устройствах Android и iOS и при необходимости могут покупать дополнительное пространство для своих учетных записей Zoom.

Zoom также предлагает расширенные функции записи, такие как автоматические расшифровки аудио, метки времени, возможность записывать только аудиофайлы и автоматическое удаление записей по истечении заданного времени.

Запись встречи на RingCentral.

Glip может хранить до 100 часов мобильных и настольных облачных аудио- и видеозаписей в течение максимум одного года. Обратите внимание, что, как и в случае с Zoom, при необходимости можно заказать дополнительное облачное хранилище. Вы также можете автоматически рассылать записи собрания всем участникам после его завершения.

Glip также позволяет пользователям рассылать записи основных моментов и фрагментов встреч.

Это позволяет тем, кто не смог присутствовать, получить самую важную информацию, не просматривая собрание полностью. Это особенно ценная функция при обмене клипами совещаний с высшим руководством, которому нужно знать только самые важные обсуждаемые вопросы. Пользователи также могут легко загрузить запись Glip на YouTube.

Как и в случае с Zoom, только организатор собрания имеет право запускать и останавливать запись.

И Glip, и RingCentral позволяют приостанавливать и возобновлять запись в любое время во время встречи, что обеспечивает большую конфиденциальность и возможность быстрого личного разговора.

Обратите внимание, что на момент написания этой статьи запись видеоконференций в Glip возможна только через стороннюю интеграцию.

Победитель: Зум. Простая в использовании функция записи основных моментов встречи Glip может сделать ее явным победителем, но тот факт, что она не предлагает транскрипцию и, похоже, не может записывать сообщения чата, делает Zoom победителем по умолчанию.

Интеграции

С Glip вы можете получить доступ к сторонним интеграциям (за пределами Office 365 и GSuite Google Workspace) только с платной учетной записью.

Интеграция Glip и Asana.

Glip интегрируется с:

• Асана
• Зохо
• Google Диск, Dropbox, Box и OneDrive
• Запир
• Команды Майкрософт
• отдел продаж
• Трелло и Врайк
• Зендеск
• мэйлчимп
• Твиттер, Инстаграм и Фейсбук
• Slack и альтернативы Slack
• Фрешдеск
• Базовый лагерь

Щелкните здесь для получения дополнительной информации об интеграции Glip.

Интеграция Salesforce с Zoom.

Zoom предлагает более надежную интеграцию, чем Glip, в дополнение к возможности интеграции в бесплатном плане.

Лучшие интеграции включают в себя:

• Скайп
• отдел продаж
• Слабый
• GSuite
• Глип
• Microsoft Outlook
• Офис 365
• Гугл драйв
• Майкрософт OneDrive
• Дропбокс
• Фейсбук
• Запир

Дополнительные интеграции доступны в магазине приложений Zoom.

Победитель: поскольку Zoom предлагает функции интеграции и API в своем бесплатном плане, а также поскольку у него больше доступных интеграций, он здесь явный победитель. Кроме того, пользователи RingCentral постоянно сообщают о проблемах с интеграцией приложений в обзорах. Это может быть связано с тем, что интеграция Glip является относительно новой функцией.

Мобильное приложение

Интерфейс мобильного приложения Zoom.

И у Zoom, и у RingCentral есть мобильные приложения, совместимые с устройствами Mac iOS и Android. Хотя оба приложения не предлагают такое же количество и тип функций, как их настольные аналоги, какое из них лучше?

В Zoom пользователи могут одновременно просматривать до четырех видеоэкранов, выбирать фон и получать доступ к возможностям совместного использования экрана. Хотя функция чата доступна на мобильных устройствах Zoom, в обзорах пользователей постоянно отмечается тот факт, что использование функции чата на мобильном устройстве слишком сложно и не стоит хлопот с постоянным переключением экранов назад и вперед.

Мобильное приложение Zoom позволяет обмениваться файлами, отправлять и получать приглашения на собрания, совместно комментировать, делиться экраном и даже имеет функцию режима вождения, чтобы пользователи были в безопасности в дороге.

Интерфейс приложения для смартфона Glip.

Приложение для смартфонов Glip позволяет пользователям получать доступ к сообщениям чата, сохраненным файлам, видеоконференциям с одновременным использованием до четырех экранов, вызовам конференц-связи, управлению задачами и интегрированным командным календарям.

Функции совместного использования экрана и совместного комментирования также доступны на мобильных устройствах. Glip также позволяет мгновенно переключать устройства во время встречи, что позволяет легко переходить от настольной видеовстречи к мобильной.

Победитель: телефонное приложение Glip имеет лучшие отзывы пользователей, предлагает более продвинутые функции, чем приложение Zoom, и позволяет участникам переключаться между устройствами во время живой встречи.

Аналитика встреч

Аналитика на RingCentral.

И RingCentral, и Zoom предлагают средства аналитики собраний и отчетности, помогающие оценивать посещаемость, вовлеченность и внимание.

Аналитика RingCentral включает данные о том, кто посещал собрания, кто был приглашен на них и отказался, а также как долго каждый сотрудник оставался на собрании. Это помогает определить конкретные конечные точки, чтобы организаторы могли уточнить свою стратегию совещаний. Он также показывает действия, которые гости выполняли во время встречи, такие как запись или демонстрация своих экранов.

Аналитика Glip также показывает текущие и исторические данные о местоположении пользователя, устройствах и по пользователям.

Аналитика Zoom

Zoom делает еще один шаг вперед, предоставляя не только данные о списках гостей, посещаемости собраний и конечных точках, но и информацию о том, какие устройства участники использовали для доступа к собранию. Пользователи могут установить определенный диапазон дат, чтобы лучше понять тенденции данных. Zoom также отображает информацию о первых 10 пользователях, например, количество отправленных сообщений, общее количество минут, проведенных ими на собраниях, и многое другое. Zoom даже предоставляет информацию о местонахождении участников.

Хотя раньше в Zoom была функция отслеживания внимания сотрудников, негативная реакция пользователей заставила компанию навсегда отключить эту функцию 2 апреля 2020 года.

Победитель: На момент написания этой статьи Zoom имеет более продвинутые аналитические возможности, чем Glip. Кроме того, в бесплатном плане доступна некоторая базовая аналитика Zoom, но для любой аналитики в Glip требуется платная учетная запись.

Zoom против RingCentral Пользовательский опыт

В двух таблицах ниже представлены основные плюсы и минусы Zoom и RingCentral Glip, основанные на практическом опыте, отзывах пользователей, текущих функциях и возможностях и многом другом.

Zoom против RingCentral Glip: цены и планы

В таблице ниже сравниваются бесплатные планы Glip и Zoom, Zoom Basic и RingCentral Glip Pro.

Победитель: Draw, так как это зависит от конкретных функций, которые вам нужны от вашей платформы. Если неограниченное количество совещаний является вашим приоритетом номер один, и вы готовы пойти на компромисс с функциями совместной работы, такими как комнаты обсуждения, доска, опросы и расширенные интеграции, выберите Glip. Но если у вас есть более короткие собрания, которые зависят от нескольких сторонних приложений, переговорных комнат и инструментов для интерактивной доски, бесплатный план Zoom — лучший выбор.

У RingCentral Glip есть только один платный план, план Glip Pro +, который стоит 11,99 долларов США на пользователя в месяц.

Платный Glip Pro+ включает в себя:

• Принимать до 200 участников
• 100 часов облачной записи на пользователя с 1 годом хранения записи
• Звонок на встречу/вызов на встречу с включенными 500 минутами (получение участниками вызова для входа на встречу)
• Делегирование планирования собраний (другой пользователь может запланировать собрание вместо вас)
• Интеграция сторонних бизнес-приложений
• Расширенный административный контроль
• Расширенная аналитика
• Экспорт данных сообщений, неограниченное или установленное время хранения данных сообщений
• Круглосуточные агенты поддержки в прямом эфире
• Совместимость с надстройкой RingCentral Rooms

В таблице ниже сравниваются три основных платных плана Zoom.

Победитель: несмотря на то, что план Glip более доступен, тот факт, что RingCentral предлагает только один платный план, означает, что Zoom здесь является победителем. Кроме того, Zoom имеет более высокий лимит участников собраний и более продвинутые функции, для доступа к которым не требуется подписка на самый дорогой план.

Кому следует использовать Zoom?

Zoom идеально подходит для крупных компаний или компаний уровня предприятия, которые почти ежедневно используют видеоконференции как для внутреннего, так и для внешнего общения.

Хотя в первую очередь он считается инструментом для географически разбросанных и удаленных команд, он также является отличным офисным инструментом для встреч с клиентами или проведения собраний акционеров или всего отдела.

Поставщики телемедицинских услуг часто используют Zoom в качестве предпочтительной платформы для виртуальных визитов к врачу (узнайте больше о функциях Zoom для здравоохранения в нашем обзоре).

Zoom для преподавателей также является популярной платформой для многих учителей старших классов и университетов для удаленных занятий и виртуального дистанционного обучения.

Особенно с недавним добавлением системы Zoom Phone это также хорошее решение для предприятий любого размера, которые находятся на рынке приложений UCaaS, ориентированных в первую очередь на видеосвязь. (План Zoom United Business, который сочетает в себе возможности проведения совещаний, корпоративного телефона PBX/VoIP, голосовой почты и чата со сторонними интеграциями CRM и т. д., является сильным претендентом на UCaaS.)

Стандартная платформа Zoom, вероятно, не лучший выбор для тех, кто хочет проводить крупномасштабные виртуальные конференции. Видеовебинар Zoom, который позволяет принимать до 10 000 посетителей только для просмотра, имеет расширенные функции регистрации, а также веб-семинары по запросу и в прямом эфире, является лучшим инструментом для онлайн-мероприятий.

Обратите внимание, что из-за прошлых проблем с безопасностью и утечек данных некоторые компании, особенно малые предприятия, а также компании в сфере здравоохранения и финансов, прямо запретили использование Zoom. Как правило, тем, кто работает в отраслях с высокими требованиями к безопасности и нормативным требованиям, следует избегать использования Zoom.

Кому следует использовать RingCentral Glip?

RingCentral Glip — это удобная для начинающих платформа для онлайн-совещаний, которая в первую очередь принесет пользу малым и средним предприятиям, которые еженедельно проводят несколько видеоконференций, но не используют видеоконференции в качестве основного способа делового общения.

Это также идеально подходит для компаний, которым нужен более простой инструмент для видеозвонков — другими словами, для компаний, которые просто хотят встречаться лицом к лицу из любого места, когда это необходимо, а не для тех, кому нужны расширенные функции и интеграция с другим программным обеспечением.

Glip — отличный инструмент для видеовстреч один на один, поэтому он хорошо подходит для виртуальных собеседований, индивидуальных предложений по продажам, рассмотрения заявок на получение кредита, занятий с репетиторами, совещаний по обзору продуктов или даже виртуальных семинаров и мастер-классов.

Это также хороший вариант для предприятий с высокой мобильностью, поскольку Glip позволяет легко переключать устройства на собрании одним нажатием кнопки.

При этом предприятия, которым нужны расширенные функции и более высокие лимиты участников собраний, скорее всего, будут недовольны Glip. В общем, это не лучший выбор для крупных компаний с более чем 50 сотрудниками или предприятий с расширенными потребностями в совместной работе.

Более крупным компаниям, которым все еще нужен доступ к платформе Glip, следует рассмотреть RingCentral Office, решение для унифицированных коммуникаций от RingCentral. Прочтите наш полный обзор RingCentral, чтобы узнать больше.

Другие популярные платформы для видеоконференций, на которые стоит обратить внимание

При сравнении RingCentral и Zoom в качестве решения для видеоконференций становится ясно, что Zoom — лучший выбор для больших команд, а Glip — для небольших.

Все еще не уверены, что любой вариант даст вашей компании то, что ей нужно?

Не волнуйтесь — есть много других вариантов. Ознакомьтесь с нашим кратким обзором и сравнением лучшего программного обеспечения для веб-конференций на 2021 год или ознакомьтесь с нашими подробными разбивками по ведущим поставщикам, таким как Join.me, Cisco WebEx, GoToMeeting и другим.