Роль онлайн-обзоров в локальном SEO

Локальное SEO — не новый маркетинговый подход, но он приобрел большую популярность в мире бизнеса после пандемии COVID-19. Компании теперь понимают, насколько важно иметь сильное местное присутствие, чтобы оказывать влияние на свое сообщество.

Поддержание точного профиля компании в Google является абсолютной необходимостью. Однако взаимодействие с пользователем в форме создания обзоров и получения рейтингов является ключевым аспектом любой надежной локальной стратегии SEO.

Итак, действительно ли онлайн-рейтинги и обзоры влияют на ваши местные усилия по SEO? И если да, то как?

Давайте рассмотрим важность и роль местных SEO-обзоров в маркетинговых усилиях, а также несколько надежных способов получить высококачественные обзоры Google от лучшей местной SEO-компании в Мельбурне.

Почему локальное управление репутацией SEO важно для бизнеса?

Это просто! Мы живем в цифровую эпоху, когда и бизнес, и потребители в значительной степени полагаются на Интернет. Управление локальной репутацией SEO имеет решающее значение для бизнеса; это напрямую влияет на их видимость в Интернете и авторитет в местном сообществе.

С другой стороны, при принятии решения о покупке потребители обращают внимание на онлайн-обзоры и рейтинги. Положительные отзывы могут привлечь новых клиентов и повысить доверие, а отрицательные — отпугнуть потенциальных клиентов.

• Управление локальной репутацией SEO включает в себя мониторинг, реагирование и влияние на онлайн-обзоры на таких платформах, как Google My Business, Yelp и социальные сети. Активно участвуя в обзорах, компании могут решать проблемы клиентов, демонстрировать оперативность и демонстрировать свою приверженность превосходному обслуживанию клиентов.
• Более того, поисковые системы рассматривают онлайн-репутацию как фактор ранжирования результатов локального поиска. Сильная репутация в Интернете может повысить шансы компании на появление в «Местном пакете» и улучшить общий рейтинг в поисковых системах.

К вашему сведению, Local Pack — это фактор ранжирования в поиске, который вы можете увидеть в верхней части результатов поиска, когда пользователь выполняет поиск в своем местном сообществе. Он включает в себя карту и три списка местных компаний, связанных с поиском.

• Активно управляя своей местной SEO-репутацией, компании могут создать положительный имидж бренда, получить конкурентное преимущество на местном рынке и повысить лояльность клиентов. Все это в конечном итоге приводит к увеличению посещаемости, повышению конверсии и устойчивому росту.

Важность обзоров и рейтингов, подкрепленных данными, для местного SEO

Как уже говорилось, отзывы стали неотъемлемой частью Интернета, играя решающую роль для интернет-магазинов. Однако их значение выходит за рамки электронной коммерции, поскольку они имеют равную важность для местного бизнеса, даже для тех, у кого нет присутствия в Интернете. В первую очередь это связано с их существенным влиянием на формирование результатов локального поиска.

Если вам интересно, почему отзывы работают, то это потому, что они являются социальным доказательством в действии. Потребителям необходимо подтверждение и уверенность в том, что они принимают правильные решения о покупке. По данным опроса Capterra, 98% австралийских клиентов читают онлайн-обзоры, прежде чем совершить покупку. Кроме того, почти 94% считают, что им можно доверять.

Например, если потребитель пытается купить смартфон, положительный отзыв или 4-звездочный рейтинг интересующей его модели смартфона может дать ему дополнительный импульс.

Точно так же, если вы ищете безопасный ночной клуб в Мельбурне со средним баллом 4,7 по 583 отзывам, например, The Butterfly Club, выглядит безопасным вариантом.

Существует бесчисленное множество исследований, которые показывают, сколько клиентов доверяют онлайн-отзывам, когда дело доходит до локального поиска или любого другого поиска в этом отношении.

Согласно недавнему исследованию, более 85% читают онлайн-обзоры, чтобы определить надежность местного бизнеса.

Вот еще несколько ключевых выводов исследования:

• Обзоры Google оказывают огромное влияние на выбор покупателя при покупке. Более 63% австралийцев-консультантов основывают свои решения о покупке на результатах поиска местных объявлений.
• Почти две трети австралийских потребителей проигнорируют местный бизнес, если не смогут найти информацию в Интернете.

Короче говоря, исследование ясно показывает, что местные SEO-обзоры имеют ключевое значение для бизнеса, который хочет добиться успеха в своем сообществе. Благодаря достоверным отзывам и рейтингам клиентов компании могут повысить свой авторитет и доверие клиентов.

Верные способы получить качественные обзоры в Google

Теперь, когда вы знаете роль отзывов в локальном SEO и что профиль Google Мой бизнес является самой надежной платформой для отзывов, вам следует сосредоточиться на получении качественных обзоров Google.

Но что означают качественные обзоры?

Google уделяет особое внимание качеству при ранжировании веб-сайтов. Каждый отзыв, который получает компания, важен, но некоторые отзывы могут быть более важными, чем другие, когда дело доходит до повышения рейтинга в поисковой выдаче.

Они должны быть позитивными и искренними. Покупка или написание фейковых отзывов может показаться быстрым решением проблемы. Однако Google может легко их обнаружить, и это может ухудшить рейтинг вашего сайта, а не повысить его.

Ниже приводится информация о том, какие обзоры обычно попадают в категорию «отзывы высшего качества».

1. Обзоры с большим количеством деталей

Вы должны поощрять клиентов писать подробные отзывы об услугах, которые они получили, и своих впечатлениях. Попросите их указать конкретную информацию о полученной услуге, например:

• Проблема, с которой они столкнулись?
• Качество их взаимодействия с вашей командой с точки зрения коммуникации
• Сервис решил проблему?
• С какими сотрудниками они работали?
• Фотографии работы

2. Отзывы с фотографиями

Использование изображений и видео вместе с вашими отзывами в Google может сделать их намного более эффективными. Когда вы включаете визуальные эффекты, такие как фотографии и видео, отзывы становятся более правдоподобными и заслуживающими доверия.

Также было замечено, что обзоры с визуальными эффектами, как правило, остаются видимыми вверху дольше, чем обзоры без изображений.

Если вы хотите, чтобы хорошие отзывы оставались наверху, постарайтесь получать больше отзывов с картинками. Что это значит?

Когда вы посещаете бизнес-профиль компании в Google и просматриваете ее обзоры, первое, что вы увидите, — это отзывы, отсортированные по принципу «Наиболее релевантные».

Было замечено, что отзывы с картинками считаются важными для Google и остаются на вершине списка в течение более длительного времени.

Согласно статье, опубликованной на Search Engine Land, компании с большим количеством фотографий в GMB получают больше кликов, звонков и запросов направления. Кроме того, наличие большего количества фотографий в вашем списке Google Мой бизнес повышает вероятность того, что клиенты проведут вас от открытия к конверсии.

В статье показано, что компании с более чем 100 изображениями испытывают значительное увеличение количества получаемых звонков на 520% ​​по сравнению со средним бизнесом. И наоборот, компании, имеющие только одно изображение, отмечают значительное сокращение на 71% количества получаемых ими звонков.

Поэтому предложите своим клиентам сфотографировать восстановленную вами крышу, отремонтированную вами систему отопления, вентиляции и кондиционирования или покрашенную вами стену и включить ее в свой отзыв. Это может помочь их обзору стать более заметным и полезным для других.

Советы по привлечению постоянного потока местных SEO-обзоров

Вот несколько простых способов улучшить результаты поиска в местном поиске и получить более качественные отзывы. Обязательно следуйте этим советам! Привлекая нужных клиентов, вы увеличиваете вероятность того, что они получат замечательный опыт.

1. Подтвердите свое местоположение

Google используется для 78% всех поисковых запросов в Интернете. Это означает, что поисковая система King часто размещает проверенную информацию в верхней части результатов поиска, а не информацию, в которой они не так уверены.

Чтобы подтвердить свое объявление:

• Подтвердите по электронной почте или телефону.
• Проверьте всю информацию, чтобы убедиться, что она верна, и посмотрите, есть ли какие-либо обновления в последнюю минуту.

Стоит отметить, что вы не сможете обновить название своей компании, пока не завершится процесс проверки местоположения.

2. Постоянно обновляйте свой бизнес-профиль в Google (GBP).

Как уже говорилось, все больше потребителей используют Google для исследования местных предприятий. Поэтому не забывайте обновлять свой бизнес-профиль Google. Информация, необходимая для ваших листингов в фунтах стерлингов, включает в себя:

• Подробная информация о вашем бизнесе (название, описание бизнеса, категория, веб-сайт, атрибуты, дата открытия, фотографии).
• Адрес и территория обслуживания
• Часы работы/рабочие часы и праздничные дни.

3. Используйте ключевые слова

Почти 72% потребителей, которые ищут местные предприятия, в конечном итоге посещают те, которые находятся в пределах 8 км от их текущего местоположения. Вот почему ключевые слова местоположения полезны. Чтобы использовать ключевые слова в своих целях,

• Используйте их в своем описании везде, где только можете, но убедитесь, что они выглядят естественно, а не натянуто.
• Начните с обслуживания на месте (SiL) (добавьте [в «вашем местонахождении»] ко всем вашим продуктам и услугам).
• Используйте инструмент генератора ключевых слов, такой как Ahrefs или Планировщик ключевых слов Google, чтобы найти релевантные ключевые слова для местоположения, если вы изо всех сил пытаетесь начать работу.

4. Предлагайте качественные услуги

Органически все сводится к предложению качественных услуг. Если вы не можете хорошо обслуживать своих потребителей или оставить им хорошее, запоминающееся впечатление от клиента, у вас нет шансов привлечь постоянный поток отзывов.

Когда компании уделяют приоритетное внимание предоставлению превосходного опыта, клиенты чувствуют себя ценными и удовлетворенными, что побуждает их делиться своими положительными впечатлениями в Google. Счастливые клиенты с большей вероятностью найдут время для написания восторженных отзывов, что повысит репутацию компании в Интернете и привлечет потенциальных клиентов.

Разве вы не даете хорошую оценку или отзыв приложению или курьеру, когда вам доставляют еду или продукты вовремя?

Итак, думайте как клиент и сосредоточьтесь на обеспечении наилучшего качества обслуживания клиентов, чтобы получить от них положительные отзывы.

5. Сосредоточьтесь на увеличении количества отзывов в Интернете и управлении ими.

Вы уже знаете, как важно получать положительные отзывы. Вот что вы можете сделать для управления отзывами:

• Поощряйте клиентов оставлять отзывы с помощью текстовых сообщений.
• Отвечайте как на положительные, так и на отрицательные отзывы.
• Дайте удовлетворительное решение потребителям, которые оставили отрицательный отзыв.
• Используйте локальный инструмент управления репутацией SEO, например MOZ Local, для мониторинга производительности, оптимизации профиля и автоматизации отслеживания рейтинга.

Еда на вынос

В заключение отметим, что отзывы клиентов играют решающую роль в локальном SEO. Положительные отзывы повышают авторитет, доверие и известность местного бизнеса. Поисковые системы учитывают отзывы при ранжировании результатов местного поиска, что влияет на репутацию бизнеса в Интернете.

Поощрение искренней обратной связи и оперативное решение проблем могут значительно повысить шансы бизнеса на привлечение большего количества местных клиентов и процветание в цифровой среде.

Вышеупомянутые советы помогут вам управлять репутацией SEO на местном уровне и привлечь положительные отзывы клиентов. Если вы по-прежнему сталкиваетесь с трудностями при выполнении местных усилий по SEO, свяжитесь с надежной местной SEO-компанией, которая позаботится о вашем местном бизнесе и управлении его репутацией.