Лучшие ключевые инструменты, необходимые для запуска вашего бизнеса SaaS

Вклад гостей Шерин де Вос

Интернет-мир изменил способ ведения бизнеса каждой организацией. Это не только значительно упростило процессы и повседневный прогресс, но и открыло новые отраслевые возможности. Появляются совершенно новые компании, предлагающие разнообразные услуги, которые были невозможны до появления Интернета. Предприниматели смогли создать совершенно новый бизнес, чтобы предоставлять решения для компаний по всему миру.

Одним из новых типов поставщиков услуг, которые появляются с развитием онлайн-бизнеса, являются компании , работающие на основе SaaS . Но что такое бизнес SaaS? Компании SaaS предлагают предприятиям программные решения для эффективного управления их повседневным бизнесом и могут предлагать эти услуги глобальному сообществу. Они не только пользуются большим спросом, но и, в зависимости от предлагаемых услуг, являются невероятно инновационными.

Компании SaaS проявляют огромный интерес, поскольку предприниматели находят пробелы на рынке и создают разумные решения для компаний, облегчающие их жизнь. Такие услуги, как управление персоналом, групповое общение и почтовые платформы (и это лишь некоторые из них), были разработаны и в настоящее время пользуются большой популярностью. Итак, если вы хотите запрыгнуть на очень прибыльную платформу SaaS.

Мы нашли несколько инструментов, которые вам понадобятся, чтобы сделать ваш бизнес успешным.

Сделайте общение легким

Коммуникация играет ключевую роль в организации. Мы говорим не только об общении с вашими клиентами, но и между вашими командами. Независимо от того, являетесь ли вы небольшим стартапом или крупной корпорацией с тысячами сотрудников, связь между вашими сотрудниками должна быть открыта в любое время. Вы можете выбрать один из нескольких инструментов командной коммуникации , в зависимости от потребностей вашей организации и потребностей команд. Существуют платформы, которые позволяют создавать специальные чаты для разных команд, отдельные чаты и общие чаты компании. Также есть ряд инструментов, позволяющих создавать и контролировать задачи в организациях. Это простой способ следить за прогрессом компании, успехами сотрудников, а также следить за чем-то срочным.

Когда дело доходит до работы с вашими клиентами, есть также ряд жизненно важных инструментов, которые вы можете интегрировать на свой сайт, чтобы убедиться, что ваш клиент всегда контактирует с вашей компанией. Мгновенные чаты и чат-боты — отличный способ повысить вовлеченность клиентов и гарантировать, что их вопросы, потребности и жалобы будут услышаны и учтены, что обеспечит успех клиентов. В конце концов, счастливый клиент — это постоянный покупатель, а повторные клиенты стоят в двадцать раз больше, чем новый клиент.

Используйте контент, чтобы привлечь новых клиентов

Возможно, вы слышали поговорку о том, что контент — король. Что ж, в наш цифровой век это действительно так. Если вы следите за ведущими SaaS-компаниями , вы заметите, как значительно выросла важность контента за последние несколько лет, и что он постоянно развивается, чтобы поддерживать свою актуальность. Контент — одна из самых привлекательных карт клиентов для онлайн-бизнеса. Фактически, исследования показывают, что контент-маркетинг конвертирует в три раза больше лидов, чем традиционный маркетинг для онлайн-компаний. Итак, что делает его таким успешным и что вы должны начать внедрять в свой бизнес?

Во-первых, для вашего сайта настоятельно рекомендуется иметь блог или отдел новостей. Публикуя и делясь регулярным контентом, вы покажете клиентам, что вы заслуживаете доверия, актуальны, хорошо осведомлены и информативны. Затем вы можете взять контент и поделиться им на своих платформах социальных сетей, поделиться им с партнерами и влиятельными лицами и включить его в еженедельные или двухнедельные почтовые рассылки.

Существует ряд инструментов и платформ, которые помогут вам как в социальных сетях, так и в процессе массовой рассылки. Ряд опций с инструментами рассылки позволяет вам полностью настраивать ваши почтовые программы, их частоту, их процессы отслеживания, а также предоставляет вам возможность персонализировать почтовые программы в зависимости от различных типов участников вашей аудитории. Это означает, что если вы проведете анализ профиля ваших текущих и будущих клиентов, вы сможете создать карту их интересов, поведения и потребностей. Затем вы можете персонализировать электронные письма для различных групп, сегментировать их и убедиться, что каждая группа получает регулярный контент, который вызовет неподдельный интерес к вашему продукту и услуге.

Инструменты для обмена в социальных сетях также могут быть очень полезны для ваших нужд. Существуют различные платформы, которые вы можете легко использовать, чтобы облегчить бремя регулярной публикации. Вы заранее планируете свои публикации на разных платформах, гарантируя, что нужный контент выходит в правильном формате с одним и тем же сообщением. Вы также можете убедиться, что вы можете легко отслеживать сообщения, следить за их успехом, выяснять, сколько кликов они получили, и подсчитывать потенциальных клиентов для каждого сообщения. Есть сотни инструментов на выбор, чтобы повысить успех вашей социальной активности, так что определите свои цели и начните изучать то, что вам подходит.

Делайте глубокие погружения в аналитику данных

Как упоминалось ранее, сбор и мониторинг ваших данных является жизненно важной частью маркетингового и организационного успеха. Вы можете отслеживать свои клики, потенциальных клиентов, продажи, отказы, отток клиентов и т. д. Это может показать вам в режиме реального времени, что работает для вашего сайта, а что нет. Постоянно используйте AB-тестирование, чтобы отслеживать, что работает для вашего сайта, почтовой программы и сообщений, а что нет. Некоторые изображения работают или какой-то контент просто не генерирует нужное количество кликов? Все эти данные можно эффективно хранить и отслеживать в течение определенного периода времени, будь то ежедневно, еженедельно, ежемесячно или ежегодно. Хранение этих данных жизненно важно, а обеспечение их защиты еще важнее.

Хранилища данных действительно важны, и очень важно получить правильное хранилище данных, которое соответствует вашим уникальным потребностям. Вот почему важно провести исследование и узнать разницу между складскими решениями, такими как Redshift и Snowflake . Узнайте, в чем заключается каждая из их сильных сторон, и выберите, какая из них подойдет вашей уникальной организации.

Подведение итогов

Хотя это одни из самых важных инструментов, которые вы можете выбрать, если начинаете бизнес SaaS, это всего лишь верхушка айсберга. По мере продвижения вы найдете сотни различных вариантов и даже инструменты, которые, как вы не знали, нужны для вашей организации. По мере вашего роста вам будет все легче и легче автоматизировать свой бизнес, и вы даже обнаружите, что перерастете некоторые из своих первых вариантов. Это постоянно развивающийся мир, поэтому продолжайте развиваться вместе с ним!

***

Шеррин де Вос живет в красивом городе Кейптаун. Она работала с запущенным в Южной Африке брендом GoBeauty, где ей помогали с созданием контента, а также с концептуальными мероприятиями, посвященными женскому здоровью, предпринимательству, карьере и технологиям, которые проводились вместе с брендом. Она имеет большой опыт написания статей и использует большой практический опыт для создания полезного контента в мире бизнеса, финансов и маркетинга.