Экосистема Salesforce: разные роли и карьерные пути

Опубликовано: 2023-10-10

Salesforce, ведущая в мире платформа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), произвела революцию в способах взаимодействия компаний со своими клиентами. Поскольку спрос на внедрения и решения Salesforce продолжает расти, растет и потребность в квалифицированных специалистах для управления и оптимизации этих систем. Все они предлагаются CRS Info Solutions. Обучение администраторов и разработчиков Salesforce, учебные пособия и обучение в режиме реального времени на основе проектов, которыми CRS Info Solutions наиболее известна.

В этом сообщении блога мы поговорим о ролях и карьерных путях в экосистеме Salesforce, проливая свет на возможности, которые ждут людей, заинтересованных в продолжении карьеры в этой динамичной области.

Роли в Salesforce

Экосистема Salesforce многогранна и предлагает широкий спектр должностей, адаптированных к различным наборам навыков, интересов и карьерных целей, а также курс Salesforce для начинающих. Являетесь ли вы опытным профессионалом, желающим специализироваться, или новичком, желающим выйти на арену Salesforce, для вас найдется вакансия. Вот некоторые из ключевых ролей:

Администратор Salesforce

  • Обязанности: Администраторы Salesforce отвечают за повседневное обслуживание и настройку организации Salesforce. Они занимаются управлением пользователями, обслуживанием данных, настройками безопасности и настройкой Salesforce в соответствии с конкретными потребностями организации.
    • Необходимые навыки: сильные организационные навыки, внимание к деталям, знание основ Salesforce и способность устранять неполадки.

Разработчик Salesforce

  • Обязанности: Разработчики Salesforce сосредоточены на настройке Salesforce с использованием Apex (собственный язык программирования) и Visualforce (язык разметки). Они создают собственные приложения и функции для расширения функциональности Salesforce.
    • Необходимые навыки: знание Apex и Visualforce, понимание концепций баз данных и способности решать проблемы.

Консультант отдела продаж

  • Обязанности: Консультанты Salesforce тесно сотрудничают с клиентами, чтобы понять их бизнес-процессы и требования. Они разрабатывают и внедряют решения с помощью Salesforce, обеспечивая соответствие целям клиента.
    • Необходимые навыки: сильные коммуникативные навыки, деловая хватка, а также опыт настройки и передового опыта Salesforce.

Архитектор Salesforce

  • Обязанности: Архитекторы Salesforce отвечают за разработку комплексных решений, которые используют весь потенциал платформы Salesforce. Они предоставляют рекомендации по архитектуре системы, интеграции и масштабируемости.
    • Необходимые навыки: глубокое знание архитектуры Salesforce, отличные навыки решения проблем и способность создавать проекты решений высокого уровня.

Специалист по маркетинговым облакам Salesforce

  • Обязанности: Специалисты Salesforce Marketing Cloud специализируются на использовании компонента Marketing Cloud Salesforce для управления и проведения маркетинговых кампаний. Они настраивают автоматизацию, электронный маркетинг и путь клиента.
    • Необходимые навыки: знание инструментов Marketing Cloud, знание маркетинговой стратегии и навыки анализа данных.

Специалист по облачным вычислениям Salesforce

  • Обязанности: Специалисты Salesforce Sales Cloud специализируются на настройке и оптимизации модуля Sales Cloud. Они помогают организациям оптимизировать процессы продаж, управлять потенциальными клиентами и увеличивать доходы.
    • Необходимые навыки: опыт работы с облачными сервисами продаж, знание процессов продаж, а также способность разрабатывать и внедрять решения по автоматизации продаж.

Специалист по облачным сервисам Salesforce

  • Обязанности: Специалисты Salesforce Service Cloud сосредоточены на совершенствовании процессов поддержки и обслуживания клиентов. Они настраивают управление делами, базы знаний и решения омниканальной поддержки.
    • Необходимые навыки: знание облачных сервисов, опыт обслуживания клиентов и глубокое понимание рабочих процессов поддержки.

Аналитик данных Salesforce

  • Обязанности: Аналитики данных Salesforce извлекают, анализируют и представляют данные из организации Salesforce для обоснования бизнес-решений. Они создают отчеты и информационные панели, которые предоставляют ценную информацию.
    • Необходимые навыки: навыки анализа данных, знание инструментов отчетности Salesforce и деловая хватка.

Менеджер проектов Salesforce

  • Обязанности: Менеджеры проектов Salesforce контролируют планирование, выполнение и реализацию проектов Salesforce. Они управляют командами, бюджетами и сроками, а также обеспечивают успешную реализацию.
    • Необходимые навыки: опыт управления проектами, лидерские качества и знание методологий проектов Salesforce.

Тренер по продажам

  • Обязанности: Тренеры Salesforce обучают пользователей и команды эффективному использованию Salesforce. Они разрабатывают учебные материалы, проводят семинары и оказывают постоянную поддержку.
    • Необходимые навыки: сильные коммуникативные навыки, знание Salesforce и способности к проектированию учебных материалов.

Карьера в Salesforce

Теперь, когда мы изучили различные роли в экосистеме Salesforce, давайте углубимся в различные карьерные пути, которые вы можете выбрать:

  • Карьерный путь администратора. Обычной отправной точкой является начало карьеры администратора Salesforce. Приобретя опыт, вы можете стать старшим администратором или специализироваться в таких областях, как управление данными, безопасность или соответствие требованиям.
  • Карьерный путь разработчика: разработчики Salesforce могут перейти на такие должности, как старший разработчик или технический архитектор. Такие специализации, как веб-компоненты Lightning или интеграция с другими системами, могут открыть двери к новым возможностям.
  • Карьерный путь консультанта: Консультанты Salesforce могут стать архитекторами решений или главными консультантами, руководя более крупными проектами и предоставляя стратегическое руководство клиентам.
  • Карьерный путь архитектора. Архитекторы Salesforce могут стать техническими архитекторами или архитекторами предприятий, контролируя сложные реализации и влияя на общую технологическую стратегию организации.
  • Карьерный путь специалиста по маркетинговым облакам: специалисты по маркетинговым облакам могут изучить такие должности, как менеджер по автоматизации маркетинга или директор по цифровому маркетингу, уделяя особое внимание более широким маркетинговым стратегиям.
  • Карьерный путь специалиста по продажам Cloud: специалисты Sales Cloud могут перейти на такие роли, как менеджер по продажам или директор по продажам, формируя стратегию продаж организации.
  • Карьерный путь специалиста по Service Cloud: Специалисты по Service Cloud могут перейти на такие должности, как менеджер службы поддержки клиентов или директор по обслуживанию клиентов, ведущие инициативы по обслуживанию клиентов.
  • Карьерный путь аналитика данных: Аналитики данных могут стать учеными-данными или аналитиками бизнес-аналитики, глубже погружаясь в анализ данных и стратегию.
  • Карьерный путь менеджера проекта: менеджеры проектов могут получить должность старшего менеджера проекта или менеджера программы, контролируя несколько проектов и портфелей Salesforce.
  • Карьера тренера: Тренеры Salesforce могут стать менеджерами по обучению или разработчиками учебных курсов, специализирующимися на образовании и развитии.

Навыки и сертификаты

Чтобы преуспеть в выбранной вами должности в Salesforce и продвинуться по карьерной лестнице, крайне важно приобрести соответствующие навыки и сертификаты. Salesforce и другие платформы, такие как CRS Info Solutions, предлагают ряд сертификатов, каждый из которых адаптирован к конкретным должностям и уровням знаний. Вот некоторые популярные сертификаты, предлагаемые CRS Info Solutions:

  • Сертифицированный администратор Salesforce
  • Сертифицированный Salesforce конструктор приложений для платформы
  • Сертифицированный разработчик Salesforce (различные специализации)
  • Сертифицированный консультант Salesforce по облачным сервисам продаж
  • Сертифицированный консультант Salesforce по облачным сервисам
  • Сертифицированный специалист Salesforce по электронной почте Marketing Cloud
  • Сертифицированный Salesforce дизайнер архитектуры и управления данными
  • Сертифицированный технический архитектор Salesforce

Сертификаты CRS Info Solutions не только подтверждают ваши навыки, но и повышают вашу конкурентоспособность на рынке труда Salesforce. Многие организации отдают приоритет найму сертифицированных специалистов, что делает эти полномочия ценным активом на вашем карьерном пути.

Конечная заметка

Экосистема Salesforce предлагает множество возможностей карьерного роста для людей с разнообразными навыками и интересами. Независимо от того, увлекаетесь ли вы анализом данных, автоматизацией маркетинга или системной архитектурой, у вас есть роль в Salesforce и карьерный путь, соответствующий вашим целям. По мере продвижения по карьерной лестнице в Salesforce рассмотрите возможность получения соответствующих сертификатов, чтобы укрепить свой опыт и открыть двери для новых возможностей. Благодаря постоянно развивающемуся характеру технологий экосистема Salesforce продолжает расширяться, обещая динамичную и успешную карьеру тем, кто готов отправиться в это путешествие. Итак, независимо от того, начинаете ли вы или хотите сменить карьеру, вселенная Salesforce приветствует вас с распростертыми объятиями.

Часто задаваемые вопросы

1. Каков карьерный путь в Salesforce?

Карьерный путь в Salesforce охватывает такие роли, как администратор, разработчик, консультант и архитектор, предлагая разнообразные возможности для роста.

2. Каковы варианты карьеры в Salesforce?

Разнообразие вариантов карьеры в Salesforce включает в себя роли в администрировании, разработке, консалтинге и архитектуре, соответствующие различным наборам навыков и интересов.

3. Какой карьерный путь в Salesforce стоит изучить?

Один из карьерных путей Salesforce, который стоит изучить, — это стать администратором Salesforce, отвечающим за настройку и управление реализациями Salesforce.

4. Сколько ролей в Salesforce?

Salesforce предлагает множество должностей: от администраторов и разработчиков до консультантов и архитекторов, предоставляя широкий спектр вариантов карьерного роста.