Salesforce представляет миру «новый Slack»

Slack Frontiers 2021 заканчивается сегодня. Это глобальная флагманская конференция Slack, которая проводится практически второй год подряд с 17 по 18 ноября. Это своего рода мероприятие, на котором технологическая компания обычно делает все возможное для личного производства, но пандемия поставила организаторов конференций и работодателей в новой цифровой экономике с уникальным набором тестов.

Когда все (ну, большинство вещей) стало цифровым, где штаб-квартира? Кажется, что на этот вопрос нет конкретного ответа, но Slack предложил цифровую штаб-квартиру на полгода вперед. Разработчики Slack говорят, что все сводится к расширению возможностей всех, включая обычных бизнес-пользователей, таких как торговые представители, администраторы и маркетологи, и опытных инженеров.

«Мы хотим, чтобы каждый настроил свой Slack и цифровую штаб-квартиру в соответствии с тем, как он работает сейчас и в будущем». Slack написал в своем заявлении.

Для Slack это включает в себя развертывание автоматизации для устранения многих препятствий, вызванных пандемией, в обозримом будущем, вооружившись огромным новым бюджетом, поддерживаемым Salesforce. Гигант CRM объявил о покупке Slack еще в декабре 2020 года и официально оформил приобретение в июле 2021 года, надев на него кольцо (Slack).

Таким образом, не только генеральный директор и соучредитель Slack Стюарт Баттерфилд вышел на виртуальную сцену, чтобы дать лояльным пользователям возможность заглянуть под новый блестящий капот платформы для совместной работы.

Slack-Salesforce изменит нашу работу?

Более того, Баттерфилд рассказал о бесчисленных способах изменения работы, а также о том, как мы рассматриваем работу и выполняем ее, которые тоже изменились. Не только для отдельных лиц, но и для команд.

Дуэт хочет, чтобы каждый мог создавать и развертывать приложения мирового класса и автоматизировать рабочие процессы за считанные минуты. Привлекательность, тем не менее, заключается в том, что разработчики могут создавать повторно используемые «строительные блоки» рабочего процесса. Они могут поделиться информацией с любым сотрудником организации, стремящимся улучшить внутренние процессы путем настройки приложений по своему усмотрению.

И Баттерфилд считает, что независимо от того, как выглядит стратегия организации по возвращению к работе, от личного до гибридного или полностью удаленного, цифровая инфраструктура заменит физическую штаб-квартиру в качестве основы работы.

Именно этот мыслительный процесс привел к перестройке платформы Slack с Salesforce. И фирма работала над достижением этой цели в течение последних (почти) двух лет. По словам Баттерфилда, Slack не хотел переводить существующие шаблоны работы в виртуальную рабочую среду.

Чего они надеются достичь вместе с Salesforce, так это «фундаментально изменить то, как мы работаем». Баттерфилд подчеркнул, насколько сильно Slack переработал и переработал платформу для совместной работы на рабочем месте. Теперь, утверждает он, платформа сделает работу проще, приятнее и продуктивнее, чем рекламировалось ранее.

Затем Баттерфилд представил совершенно новый Slack многочисленным репортерам, аналитикам и тысячам посетителей. Он надеется, что это станет популярным выбором для цифровых штаб-квартир по всему миру.

Представляем абсолютно новый Slack

Slack реализовал то, что казалось замыслом, который он намеревался решить в первую очередь, — это неудивительно. Что шокирует, так это то, как быстро они разработали редизайн, чтобы удовлетворить потребности своей пользовательской базы за такой короткий период. Менее чем за два года Slack удивительно достиг новой формы зрелости платформы. Теперь пользователи могут делать гораздо больше, особенно когда речь идет об автоматизации повседневных задач.

«В каждой организации есть люди, заинтересованные в решении проблем и облегчении работы, некоторые называют их гражданскими разработчиками, но они не всегда имеют немедленный доступ к разработчикам или ИТ-поддержке, когда им это нужно».

Полная переработка Slack Workflow Builder, основного элемента новой платформы Slack, позволит этим людям автоматизировать работу для себя и своей команды без написания ни строчки кода.

По данным Slack, с момента запуска Workflow Builder в 2019 году более 400 000 пользователей создали рабочие процессы, 80% из которых не являются разработчиками. А пользователи Slack много творят, отметил Баттерфилд, рассказывая посетителям мероприятий, что люди автоматизируют типично бюрократические процессы утверждения, разрешают приоритетные инциденты, утверждают запросы PTO и т. д.

Это не так, как я сказал; это был капитальный ремонт, не так ли? Ну, вот оно. Пользователи Slack уже сейчас или скоро смогут:

• Подключайте повседневные инструменты одним щелчком мыши, чтобы быстро входить в рабочие приложения.
• Скоро пользователи Slack смогут входить в систему с помощью ссылок Slack.

• Пользователи могут подписываться на собственные уведомления или каналы на настраиваемые уведомления без установки внешнего приложения, что ускоряет и упрощает интеграцию сторонних инструментов при сохранении безопасности и контроля.
• Также скоро появится функция «подписаться в Slack», которая позволяет пользователям настраивать «облегченные» уведомления Slack от других интегрированных приложений, которые они могут использовать ежедневно.
• В области обмена сообщениями и метаданных разработчики могут запускать рабочие процессы из других приложений или служб.

Хотите опробовать некоторые из этих расширенных функций до того, как они станут доступны широкой публике? Вы можете присоединиться к закрытой бета-версии Slack для разработчиков, чтобы протестировать многие из них. Сегодня сообщество частных разработчиков Slack состоит из более чем миллиона разработчиков. Они создали более 935 000 пользовательских приложений и интеграций.

Развертывание приложений Slack-First для разработчиков

На этой неделе Slack предоставил разработчикам множество новых возможностей для хранения и размещения данных, на которых работают их приложения в Slack.

«Разработчики также смогут прикреплять к своим сообщениям невидимые метаданные, которые другие приложения могут использовать для связи между разрозненными хранилищами», — сказал мне представитель Slack.

Поскольку Slack/Salesforce решили решить некоторые неотложные вопросы, кажется раз и навсегда, это вполне может означать, что различные программные инструменты и приложения могут общаться друг с другом через Slack, как это делают люди.

«Представьте себе приложения-календари двух человек из двух разных компаний, которые разговаривают друг с другом и планируют встречу через Slack, когда они связаны через Slack Connect».

Изменивший правила игры? Я так думаю.

Обновленные показатели роста в Slack Connect

Разработчики Slack возражают традиционным электронным письмам, Slack Connect, и надеются, что эта технология заменит электронные письма в будущем. Здесь команды могут безопасно сотрудничать со всеми как внутри, так и за пределами своей организации. Он тоже подвергся фейслифтингу.

По крайней мере, одна компания использует Slack Connect вместо электронной почты. В Stripe более 300 сотрудников отдела продаж используют Slack Connect каждый день. С момента появления Slack Connect также стал свидетелем того, что компания называет «взрывным ростом».

Рынок конечных точек вырос более чем на 200% по сравнению с прошлым годом; единица измерения, которую Slack использует для каждой уникальной организации в подключенном канале Slack Connect, которая представляет собой единую «конечную точку».

«Более 100 000 человек, таких как Zendesk и Procore, используют Slack для ежедневного общения с клиентами и внешними партнерами в Slack», — говорится в заявлении Slack.

Наконец, пользователи Slack могут ожидать в начале первого квартала 2022 года; для совместной работы с 250 организациями в одном канале с поддержкой (позже в этом году) для клиентов в настройке безопасной рабочей среды для крупных и сложных проектов с тысячами партнеров — и все это из Slack.