Сара Стоддард из Amaze о том, как увеличить продажи за счет создания иммерсивного опыта

Прежде всего, как вы и ваша семья поживаете во времена COVID-19?

Сара Стоддард : Спасибо, что спросили. Если честно, пандемия сблизила нас. Чем меньше времени мы тратим на поездки, тем больше времени мы проводим друг с другом, наслаждаясь простыми вещами, такими как совместный ужин каждый вечер и прогулки по местным паркам. В полной прозрачности, это только я, мой муж и два кота, так что жизнь была довольно легкой для начала, что является огромной привилегией. Лично я чувствую себя лучше, чем до пандемии. Будучи естественным интровертом, сокращенный социальный календарь во время пандемии стал своего рода облегчением.

Расскажите нам о себе, своей карьере и о том, как вы пришли в эту компанию.

Сара Стоддард : Моя карьера в Amaze началась очень скромно. В 2014 году я был принят на работу в качестве офис-менеджера. В 2015 году компания перешла от открытого исходного кода к первоначальному видению создания платформы для дизайна. Мне предложили остаться на борту в составе небольшой команды из шести человек, чтобы помочь построить будущее компании. В первые дни все носили несколько шляп, включая меня. Оглядываясь назад, я понимаю, что я инстинктивно создавал порядок из хаоса и объединял команды вокруг общего видения, что и привело меня к управлению продуктом.

Моя роль менялась по мере того, как менялись потребности компании. В своей предыдущей должности руководителя отдела продуктов и инженерных операций я руководил стратегией, разработкой и запуском двух наших флагманских продуктов, Pro и Amaze, а также интеграцией с платформами электронной коммерции, такими как Shopify. Теперь, будучи вице-президентом по партнерству и интеграции, я возглавляю межфункциональную команду, занимающуюся масштабированием продукта за счет стратегических технологических партнерств и интеграции.

Как ваша компания занимается инновациями?

Сара Стоддард : Ключ к постоянным инновациям в Amaze кроется в нашей культуре. Вы не можете внедрять инновации, не рискуя, а риски часто сопровождаются неудачами. В культурном плане мы отдаем приоритет доверию, сотрудничеству, автономии и свободе экспериментировать и исследовать новые возможности. Это позволяет каждому в компании процветать, делать все возможное и вносить свой собственный вклад в успех продукта.

Как пандемия коронавируса влияет на ваш бизнес и как вы справляетесь?

Сара Стоддард : Электронная торговля значительно выросла с начала пандемии COVID-19: онлайн-продажи достигли поразительных 4,97 трлн долларов в прошлом году по сравнению с 1,3 трлн долларов в 2014 году. лет — как актуальные области для Amaze, так и мобильные решения, которые мы предоставляем. Продажи социальной коммерции в США, по оценкам, достигнут около 37 миллиардов долларов в этом году и ошеломляющие 79 миллиардов долларов в 2025 году. Этот экспоненциальный рост числа потребителей, совершающих покупки в Интернете и на своих мобильных устройствах, также совпадает с тем, что каждый день открывается больше предприятий электронной коммерции и растет конкуренция.

Компании, которым не удается создать запоминающийся, захватывающий и персонализированный мобильный опыт в каждой точке взаимодействия, не смогут привлечь и удержать клиентов и в конечном итоге отстанут от своих конкурентов. Именно здесь мы пришли на помощь и смогли поддержать компании — от малых до крупных — с помощью индивидуальных дизайнерских решений Amaze. Чтобы они могли процветать в сегодняшней динамичной среде, мы помогаем владельцам бизнеса поднять свой опыт покупок и идентичность бренда, чтобы подняться над шумом, предлагая шаблоны, инструменты и интеграции, которые позволяют им привлекать и удивлять свою аудиторию красивым контентом и дизайном.

С ростом перехода к мобильной и социальной коммерции простые, но эффективные решения без кода, такие как Amaze, которые позволяют любому легко создавать высококачественные, настраиваемые приложения, стали как никогда важными для роста и успеха стартапов.

Приходилось ли вам делать трудный выбор и какие уроки вы извлекли?

Сара Стоддард : Мы очень стратегически настроены с тем капиталом, который у нас есть, но пандемия принесла много неопределенности. Чтобы повысить шансы компании на успех, мы сделали удаленную работу постоянной. До пандемии все работали в одном красивом офисе. Теперь мы на 100% удалены и разбросаны по всему миру. Полностью удаленный доступ позволил нам привлечь лучших специалистов, независимо от их местонахождения. На самом деле, мы почти удвоили размер команды с тех пор, как отказались от офиса.

Как вы справляетесь со стрессом и беспокойством и как вы представляете себя и свою компанию в будущем?

Сара Стоддард : Выгорание и тревога — обычное дело при карьерном росте, и вы должны намеренно избегать этого, работать устойчиво и оставаться продуктивным. Работать слишком много и слишком долго — это привычка, от которой трудно избавиться, и она требует серьезных психологических изменений в вашем отношении к работе. Выделение отпуска, чтобы отключиться от моего списка дел, наличие хобби, таких как ежедневные занятия по кикбоксингу, и установление границ в моем рабочем графике помогли мне оставаться здоровым и быть на вершине своей игры.

Кто ваши конкуренты? И как вы планируете оставаться в игре?

Сара Стоддард : Несмотря на то, что существует множество различных дизайнерских платформ, на сегодняшний день нет решения, которое предлагало бы такие типы возможностей и делало бы их такими же простыми в использовании для всех, как это делает Amaze. Ресурсы дизайна, шаблоны и интеграции, доступные в наших продуктах Pro и Free, позволяют пользователям быстрее и проще, чем когда-либо прежде, создавать привлекательные впечатления, повышающие вовлеченность клиентов, конверсию и, в конечном счете, продажи.

Чтобы оставаться на шаг впереди и сосредоточиться на достижении наших целей, мы постоянно следим за тем, чтобы наша миссия оставалась в основе всего, что мы делаем, — помогать каждому продавать что угодно кому угодно и где угодно. Мы создали отличную команду с глубоким опытом в важной области, которую компании любого размера, владельцы бизнеса и создатели должны полностью освоить, чтобы оставаться конкурентоспособными и привлекать потребителей сегодня: дизайн мобильной электронной коммерции. Это позволяет нам постоянно быть в курсе текущих и новых отраслевых тенденций, внедрять инновации и оставаться актуальными.

Ваши последние мысли

Сара Стоддард : Крайне важно слушать и понимать свою аудиторию, чтобы адаптировать все, что вы делаете — от обмена сообщениями и рассказывания историй до видео и изображений — к их потребностям и предпочтениям. Предприниматели должны уделять больше внимания созданию привлекательного и индивидуального клиентского опыта с самых ранних этапов и инвестировать в высококачественный дизайн, который поднимает их контент и страницы.

К счастью, им больше не нужно нанимать профессиональных веб-дизайнеров для создания привлекательных целевых страниц и маркетингового контента. Появление доступных инструментов без кода позволило предпринимателям создавать незабываемые онлайн-опыты для своей аудитории с минимальными финансовыми и временными затратами. Это захватывающее время, когда технологии позволяют каждому воплощать свои идеи в жизнь и развивать успешный онлайн-бизнес.

Ваш веб-сайт и ссылка на онлайн-видео, если есть:

Сара Стоддард : Чтобы узнать больше об Amaze или воспользоваться бесплатной пробной версией, посетите наш веб-сайт здесь. Посмотреть видео можно здесь.

Мы также есть на Linkedin, YouTube и Twitter, и здесь у нас есть блог.