Сценарное планирование: подготовка технологических компаний к множественному будущему

Пандемия Covid-19 показала, насколько хрупкими могут быть даже самые продуманные планы. Для технологических компаний, которые преуспевают в инновациях и адаптивности, решающее значение имеет предвидение и преодоление неопределенностей. Вот тут-то и проявляется сценарное планирование.

Это стратегический инструмент, который генерирует и анализирует множество возможных вариантов будущего. Более того, это помогает технологическим компаниям разрабатывать гибкие стратегии для процветания в постоянно меняющемся мире.

В этой статье мы рассмотрим преимущества и ограничения сценарного планирования и обсудим, как интегрировать его в ваши стратегии.

• Определение сценарного планирования
• Изучение различных типов сценарного планирования
• Как работает планирование сценариев
• Как внедрить сценарное планирование в технологических компаниях
• Преимущества и проблемы планирования сценариев для технологических компаний
• Лучшие практики планирования и анализа сценариев
• Распространенные ошибки при планировании сценариев, которых следует избегать
• Использование сценарного планирования для трансформации вашего технологического бизнеса

Что такое планирование сценариев?

Сценарное планирование или сценарное прогнозирование — это стратегия, при которой предприятия изучают несколько будущих результатов, чтобы подготовиться к ним соответствующим образом. Они придумывают различные сценарии «что, если», чтобы найти слабые места или оценить новые проекты.

В отличие от традиционных методов, которые в значительной степени полагаются на прошлые данные, сценарное прогнозирование предполагает субъективные мнения и предположения. Традиционные модели часто терпят неудачу из-за своих линейных проекций. С другой стороны, планирование сценариев предлагает более реалистичные прогнозы, учитывая ряд возможностей.

Он был задуман в военных помещениях во время Второй мировой войны. С тех пор он проник в залы заседаний. Заметным бенефициаром является компания Shell, которая использовала эту стратегию, чтобы пережить нефтяной кризис 1970-х годов.

Важность сценарного планирования для технологических компаний

Технологическая индустрия отличается быстрыми инновациями. Компании, которые твердо придерживаются одного видения, часто оказываются ошеломлены неожиданными событиями. Еще больше усугубляет проблему тот факт, что потребности потребителей меняются и быстро появляются конкуренты.

Планирование сценариев побуждает технологические компании принимать изменения и экспериментировать с различными стратегиями. Они могут предвидеть различное будущее: от прорывных технологических прорывов до изменений в законодательстве. Это позволяет им быстро менять или использовать новые возможности. Это также помогает им учитывать этические и социальные последствия своей работы.

Сценарное планирование и планирование непрерывности бизнеса

Эти два понятия часто меняются местами. Однако у них есть ключевые различия.

Планирование сценариев в основном носит упреждающий характер и ориентировано на будущее. Он включает в себя разработку и оценку сценариев с упором на долгосрочные доходы от бизнеса.

Напротив, планирование непрерывности бизнеса является как проактивным, так и реактивным. Эта стратегия описывает технические и административные процедуры по управлению стихийными бедствиями в краткосрочной перспективе.

Вместе они обеспечивают устойчивость и адаптируемость вашего бизнеса в нестабильные времена.

Типы сценарного планирования

Планирование сценариев можно разделить на четыре основных типа. Организации обычно достигают наилучших результатов, используя комбинацию.

1. Количественные сценарии

   Количественные сценарии используют числовые данные и статистику для прогнозирования будущих результатов. Технологические компании используют их для прогнозирования:

   • Будущие тенденции рынка
   • Продажи
   • Доход

   Это может повлиять на решения об инвестициях и других расходах. Эти сценарии также позволяют оценивать различные риски, помогая компаниям подготовиться к экономическим спадам, утечкам данных и другим операционным угрозам.

2. Операционные сценарии

   Операционные сценарии описывают конкретные процессы и действия и исследуют их последующие результаты. Они используются для анализа и планирования ежедневных операций и непредвиденных ситуаций в различных ситуациях.

   Операционные сценарии могут помочь компаниям выявить неэффективные области в своих рабочих процессах. Компании также могут подготовиться и внести коррективы для устранения непредвиденных событий, таких как:

   • Сбои в работе системы
   • Сбои в цепочке поставок
   • Атаки или утечки информации в области кибербезопасности

3. Нормативные сценарии

   Нормативные сценарии — это ориентированные на будущее представления о том, как компания в идеале хочет работать. Они инкапсулируют набор ценностей, целей и задач, которые служат руководящими принципами для принятия решений и стратегического планирования. Затем решения оцениваются на основе их соответствия основным принципам и долгосрочному видению компании.

4. Сценарии стратегического управления

   Сценарии стратегического управления — это гипотетические повествования, исследующие различные будущие ситуации, с которыми может столкнуться компания. Они принимают во внимание тенденции отрасли и рынка, изменения в законодательстве и технологические достижения. Изменения в этих объектах могут иметь последствия, которые простираются далеко в будущее. Затем компании смогут принимать обоснованные решения относительно своей долгосрочной траектории, предвидя угрозы, создаваемые этими постоянно меняющимися факторами.

Как работает планирование сценариев

Процесс планирования сценария состоит из следующих этапов:

1. Определите ключевую проблему

   Во-первых, вам необходимо сузить свою точку зрения и определить ключевую проблему или задачу, которую необходимо решить вашей организации. Вот как:

   1. Посмотрите на текущие тенденции на рынке, экономике, технологиях, политике, праве и обществе. Определите проблемы, которые потенциально могут повлиять на вашу организацию.
   2. Соберите информацию от различных заинтересованных сторон внутри и за пределами организации.
   3. Посмотрите на внутренние данные о производительности, финансовые отчеты и операционные показатели. Выявите любые закономерности или аномалии, указывающие на какие-либо проблемы.

2. Понимание критических неопределенностей

   Критические неопределенности — это события, которые могут произойти с большей вероятностью или оказать более существенное влияние на ваш бизнес. Чтобы понять эти неопределенности, рассмотрим:

   • Как тенденции и рыночные условия меняются со временем.
   • Внешние факторы, такие как экономика, конкуренция и регулирование.
   • Внутренние факторы, такие как ваши ресурсы, навыки и способность адаптироваться.

3. Четко определите предположения

   Даже обладая глубоким знанием рынка, вам придется делать обоснованные предположения о будущем, основываясь на прошлых тенденциях, исследованиях или мнениях экспертов. Эти предположения необходимо четко определить и проверить, чтобы убедиться, что они актуальны и соответствуют вашей ключевой проблеме и критическим неопределенностям:

   • Собирайте данные, проводите исследования и консультируйтесь с экспертами, чтобы подкрепить свои предположения реальной информацией.
   • Получите информацию от заинтересованных сторон, чтобы гарантировать, что предположения не являются предвзятыми или ограниченными по объему.
   • Проверяйте предположения, рассматривая альтернативные точки зрения и потенциальные события, которые могут опровергнуть их.

4. Создайте несколько простых сценариев

   Далее пришло время создать набор сценариев, достаточно простых, чтобы не перегружать вашу команду. Вот как:

   • Создайте от 2 до 4 различных сценариев, объединив различные предположения о наиболее важных неопределенностях.
   • Каждый сценарий должен рассказывать связную и правдоподобную историю о будущем ключевого вопроса.
   • Рассмотрим как оптимистические, так и пессимистические результаты.
   • Убедитесь, что сценарии бросают вызов существующим предположениям и стимулируют стратегическое мышление.

5. Понять последствия

   Последний шаг — проанализировать потенциальные последствия каждого сценария для вашего бизнеса. Задайте себе и своей команде следующие вопросы:

   • Каковы потенциальные угрозы и выгоды, которые представляет каждый сценарий?
   • Как наша компания должна реагировать на каждый сценарий, чтобы максимизировать возможности и снизить риски?
   • Какие действия мы можем предпринять сейчас, чтобы подготовиться к различным возможным вариантам будущего?

Этот анализ может помочь вам выявить уязвимости и возможности и разработать планы по устранению различных возможных вариантов будущего.

( Также читайте: Технологическое планирование может помочь согласовать ИТ-цели с бизнес-целями)

Внедрение сценарного планирования в технологических компаниях

Вот как можно реализовать сценарное планирование в вашей технологической фирме:

1. Привлечение заинтересованных сторон

   Они могут обнаружить сценарии, которые могут быть вам не видны из-за вашего ограниченного опыта или узкого видения. Вовлечение разнообразной группы в планирование сценариев дает вам доступ к более обширным знаниям и идеям. Это может помочь скрыть ваши слепые зоны.

   Учитывайте эти советы, чтобы максимизировать их вклад:

   • Определите своих основных заинтересованных лиц.
   • Объясните цели процесса планирования сценария и то, как их вклад может помочь в их достижении.
   • Используйте различные каналы для удовлетворения различных предпочтений и доступности.
   • Создайте среду, в которой им будет комфортно делиться интересными идеями.
   • Держите их в курсе прогресса и результатов их вклада.

2. Создание группы планирования сценариев

   Затем соберите межфункциональную команду, сочетающую навыки и перспективы. На основе предыдущего шага выберите разных людей из разного происхождения. Определите экспертов в данной области и тех, кто решает проблемы. Эти члены команды должны:

   • Уметь выявлять закономерности, связи и потенциальные будущие последствия.
   • Имейте творческий потенциал, чтобы придумывать новые идеи и бросать вызов традиционному мышлению.
   • Знайте конкуренцию, потребности клиентов и новые технологии.
   • Уметь собирать, интерпретировать и использовать данные для разработки сценариев.
   • Иметь сильные навыки межличностного общения для эффективной командной работы.

3. Использование инструментов и программного обеспечения для планирования сценариев

   Специальные инструменты и программное обеспечение также могут упростить этот процесс. Доступно множество вариантов, в том числе:

   • Mosaic или Anaplan: надежные платформы для моделирования сценариев, финансового планирования, визуализации данных, анализа и отчетности.
   • ERP-системы (например, SAP, Oracle NetSuite): предоставляют основные финансовые и операционные данные, необходимые для точного моделирования сценариев.
   • CRM-системы (например, Salesforce, HubSpot): предлагают понимание поведения клиентов и данные о продажах.

Преимущества сценарного планирования для технологических компаний

Планирование сценариев предлагает многочисленные преимущества для технологических компаний. Вот некоторые из них:

• Это помогает технологическим компаниям заранее выявлять потенциальные риски, такие как изменения в законодательстве, изменения в потребительских предпочтениях и технологические достижения.

• Подталкивает лиц, принимающих решения, бросить вызов своим предположениям и предубеждениям и рассмотреть неожиданные результаты. Это приводит к лучшему принятию решений.

• Повышает способность компании реагировать на появление новых конкурентов, выпуск новых продуктов и отраслевые тенденции.

• Согласуйте планы компании с ее существующими стратегиями, гарантируя, что решения соответствуют их общим целям.

• Поощряет сотрудничество, стимулирует инновационное мышление и снижает сопротивление изменениям, облегчая реализацию стратегических инициатив.

• Он обеспечивает более точное прогнозирование, рассматривая различные возможности, не ограниченные историческими данными.

Проблемы планирования сценариев

Прежде чем внедрить его в свой бизнес, необходимо учитывать некоторые проблемы, присущие сценарному планированию:

• Сценарное планирование требует значительных финансовых и кадровых инвестиций.

• Он опирается на предположения о будущем, которые могут быть неточными или устаревшими из-за их субъективного характера и потенциальной предвзятости.

• Он в значительной степени фокусируется на внешних факторах, заставляя компании просто реагировать на события вместо того, чтобы активно формировать свое будущее.

• Планирование сценариев не может предсказать все события, особенно непредсказуемые события «черного лебедя», которые могут разрушить даже самые лучшие планы.

• Многие сценарии иногда могут сбить с толку лиц, принимающих решения, вызывая нерешительность из-за слишком большого количества вариантов и отсутствия четкого направления.
• Проблемы планирования сценариев постоянно меняются по мере развития бизнес-среды, что требует постоянного процесса мониторинга и адаптации.

Лучшие практики планирования и анализа сценариев

Вот несколько советов, которые помогут максимально эффективно использовать планирование сценария:

1. Начните с главных целей

   Эффективное планирование сценария зависит от четкого понимания ваших основных целей. Этими целями могут быть:

   • Финансовые, например, рост доходов, рентабельность
   • Ориентация на рынок, например, доля рынка, узнаваемость бренда
   • Операционные, например эффективность, инновации

   Целенаправленный процесс гарантирует, что разработанные сценарии актуальны и осуществимы.

2. Следуйте базовому плану

   У вашей компании, скорее всего, есть базовый операционный план — набор стратегий и тактик, предназначенных для достижения ваших основных целей в нормальных условиях. Планирование сценариев должно дополнять, а не заменять этот план. Проведите анализ разрывов между вашим базовым планом и каждым сценарием. Определите, где ваш базовый план не соответствует требованиям, и разработайте действия для устранения этих пробелов, например корректировку ресурсов, пересмотр маркетинговых стратегий или поиск новых партнерских отношений.

3. Постройте лучший и худший сценарии

   Не забывайте учитывать крайности. Планирование лучших и худших случаев поможет вам увидеть все возможности и подготовиться как к возможностям, так и к угрозам. При моделировании таких сценариев учитывайте факторы, находящиеся вне вашего контроля. Это может раскрыть риски и перспективы, ранее незамеченные в более консервативных сценариях.

4. Создайте гибкую стратегию реагирования

   Планирование сценариев – это скорее подготовка к будущему. Поэтому ваши сценарии должны постоянно адаптироваться к меняющимся обстоятельствам. Выявляйте ранние предупреждения, указывающие на сдвиг в сторону определенного сценария. Сюда могут входить критические показатели, действия конкурентов или отраслевые события.

5. Измерьте рентабельность инвестиций в планирование сценариев

   Планирование сценариев — это инвестиция, поэтому важно измерять ее эффективность. Отслеживайте, как это повлияло на ваши решения. Были ли какие-то положительные изменения? Измерение рентабельности инвестиций может предотвратить потерю драгоценного времени и денег и продемонстрировать ее ценность заинтересованным сторонам.

Проблемы планирования сценария, которых следует избегать

Планирование сценариев имеет ряд проблем, которых следует избегать. Начало планирования сценария без предварительного выявления ключевых проблем приводит к нецеленаправленному и непродуктивному процессу, пустой трате времени и ресурсов. Кроме того, сосредоточение внимания исключительно на насущных проблемах упускает истинную ценность сценарного планирования, которое заключается в прогнозировании долгосрочных проблем, которые могут существенно повлиять на ваш бизнес в будущем.

Создание слишком большого количества сценариев может привести к информационной перегрузке, что затруднит анализ их последствий и разработку стратегий. Стремление к идеальным сценариям также контрпродуктивно, поскольку может вызвать паралич анализа и затруднить принятие решений. Более того, зацикленность на одном желательном сценарии может закрыть глаза на другие возможности и ограничить вашу способность адаптироваться.

Примеры планирования отраслевых сценариев

В индустрии программного обеспечения и SaaS планирование сценариев имеет неоценимое значение для быстрого реагирования на быстрые изменения в ожиданиях клиентов и технологиях. Например, компания SaaS может создать сценарии, изучающие влияние более широкого внедрения искусственного интеллекта (ИИ) в обслуживание клиентов. Благодаря этим сценариям они могут активно разрабатывать функции на базе искусственного интеллекта и опережать конкурентов.

Компании, работающие в сфере медицинских технологий, сталкиваются с уникальными проблемами из-за жесткого регулирования и постоянно развивающихся медицинских знаний. Планирование сценариев помогает предвидеть изменения в законодательстве о здравоохранении или новые методы лечения.

Сектор финансовых технологий (fintech) постоянно развивается. Новые технологии, такие как блокчейн, цифровые платежи и роботы-консультанты, превосходят традиционные финансовые услуги. Планирование сценариев может помочь финтех-компаниям оставаться на шаг впереди и управлять потенциальным воздействием цифровизации на их бизнес.

Раскройте возможности сценарного планирования для вашего технологического бизнеса

Опять же, помните эти ключевые шаги для успешной интеграции сценарного планирования в ваш технологический бизнес:

1. Определите ключевые проблемы.
2. Выявление критических неопределенностей.
3. Соберите кросс-функциональную команду.
4. Создавайте простые сценарии будущего.
5. Проанализируйте влияние каждого сценария.
6. Разработайте планы действий в чрезвычайных ситуациях.
7. Используйте идеи для принятия стратегических решений.

Сделайте это постоянным процессом. Регулярно обновляйте сценарии, добавляйте новую информацию и анализируйте прошлые события для улучшения. Получите обратную связь от заинтересованных сторон, чтобы убедиться, что сценарии соответствуют их потребностям.

Включение сценарного планирования в корпоративную культуру

Включение сценарного планирования в культуру вашей компании предполагает превращение его в неотъемлемую часть стратегических обсуждений, процессов принятия решений и даже программ обучения сотрудников. Вы можете проводить регулярные семинары или мозговые штурмы. Вы также можете включить его в оценку производительности, чтобы привить дальновидное мышление.

Использование анализа данных при планировании сценариев

Аналитика данных может предоставить более полное представление о тенденциях, закономерностях и корреляциях путем анализа больших данных. Алгоритмы машинного обучения также могут выявлять потенциальные риски и возможности, которые не очевидны при традиционном анализе.

Заключительные мысли

Планирование сценариев помогает компаниям представить будущее и подготовиться к нему. В нем исследуются различные варианты «что, если», чтобы помочь лицам, принимающим решения, адаптироваться к изменениям, чтобы их бизнес мог противостоять непредсказуемому миру.

Не позволяйте своей технологической компании быть застигнутыми врасплох. Используйте сценарное планирование, чтобы продолжать свою деятельность уверенно и дальновидно. Поскольку искусственный интеллект, анализ данных и машинное обучение продолжают развиваться, те, кто адаптируется и планирует будущее, действительно добиваются успеха.

Часто задаваемые вопросы о планировании сценариев

Вопрос. Как планирование сценариев может помочь инновационным усилиям моей технологической компании?

А. Планирование сценариев может стимулировать инновации, побуждая вас думать за пределами настоящего и исследовать нетрадиционные идеи. Это помогает выявить новые технологии и тенденции, прокладывая путь для новых продуктов или услуг.

Вопрос. Может ли планирование сценариев помочь моей технологической компании привлечь инвесторов?

А. Планирование сценариев показывает инвесторам, что вы активны и стратегически настроены. Вы можете заставить инвесторов почувствовать уверенность в своих инвестициях в вашу компанию, показав им, что вы смотрите в будущее.

Вопрос. Может ли сценарное планирование помочь моей технологической компании подготовиться к потенциальной рецессии?

А. Сценарное планирование помогает вам преодолевать экономические спады. Планирование различных уровней рецессии поможет вам оценить, как она повлияет на ваш бизнес, и подготовиться к ней. Это может включать способы сокращения расходов, поиска новых доходов или изменения вашей бизнес-модели.

Похожие статьи:

Проектирование совершенства: стратегии создания превосходной финансовой системы