Используете ли вы SIP для видеоконференций? Плюсы и минусы для бизнеса

Сегодня команды часто разбросаны по всему миру, и многие сотрудники используют решения для веб-конференций, в которых используются такие технологии, как SIP-транкинг и H.323, чтобы оставаться в курсе событий.

Современные решения, такие как Zoom, стали невероятно популярными за последние несколько лет, но какая базовая технология обеспечивает наилучшую поддержку видеоконференций? Все большее число решений для проведения совещаний используют SIP для видеоконференций вместо H.323.

Что такое SIP для видеоконференций?

SIP для видеоконференций полностью основан на протоколе инициации сеанса (SIP), который представляет собой сигнальный протокол, который позволяет пользователям SIP устанавливать соединения для передачи данных, а также поддерживать, изменять и закрывать их по завершении. Этот протокол был разработан более 20 лет назад Инженерной группой Интернета (IETF) и включает аспекты как HTTP, так и SMTP.

Первоначально SIP не разрабатывался для телекоммуникаций, но со временем его использование расширилось благодаря его универсальности. SIP не зависит от формата, поэтому вы можете использовать SIP-соединение для видеоконференций, SIP-вызовов, чата, обмена текстовыми сообщениями через Интернет или обмена файлами.

SIP также позволяет получать информацию о присутствии RFC, поэтому пользователи платформы SIP UC предупреждают других пользователей, когда они доступны. Это делает SIP полезным вариантом для решений унифицированных коммуникаций благодаря его способности управлять несколькими типами соединений.

SIP используется в односторонних соединениях, которые называются симплексными, или в обоих направлениях, которые называются дуплексными соединениями.

Симплексные соединения полезны для пейджинга, проецирования звука (в одном направлении) и видеомониторинга. Дуплекс используется для вышеупомянутых вызовов SIP или в SIP для видеоконференций.

При использовании полнодуплексного соединения для видеоконференций SIP инициирует первоначальную конференцию и позволяет дополнительным соединениям с правильными учетными данными присоединяться или отключаться по желанию.

Конечные точки передачи голоса по IP (VoIP) — это аппаратные и программные решения, которые ваша команда использует для подключения к медиапотоку. Существует несколько бесплатных решений для видеоконференций, которые будут работать с SIP для видеоконференций.

Для видеоконференций это настольные телефоны с поддержкой видеоконференций, смартфоны, софтфоны, браузеры webRTC и универсальное программное обеспечение для унифицированных коммуникаций.

В качестве протокола SIP значительно упрощает для этих конечных точек подключение к конференции, поскольку он просто управляет соединениями, в то время как программное и аппаратное обеспечение транспортного уровня обрабатывает учетные данные. Эти транспортные уровни легко интегрируются и могут включать, среди прочих, TCP, ATM, UDP или SCT.

В чем разница между SIP и VoIP?

Обе эти технологии очень взаимосвязаны, но есть некоторые ключевые различия, которые вам необходимо понять. Соединения VoIP полностью основаны на Интернете и доставляют голосовые данные в виде аудиопакетов к целевой конечной точке.

Эта целевая конечная точка не обязательно должна находиться в Интернете. Одним из основных преимуществ VoIP является возможность подключения к традиционным сетям PSTN с очень низкими затратами, так что местные и международные звонки становятся намного доступнее, чем с традиционными операторами связи.

VoIP отправляет информацию по сетям передачи данных, а не по сетям с коммутацией каналов, но по-прежнему легко соединяет ваши звонки с этими сетями.

VoIP очень полезен, но как протокол, предназначенный для передачи голоса через Интернет, он не предназначен для видеоконференций — это скорее технология, предназначенная для звонков.

SIP отправляет любой тип мультимедиа, создает соединения и закрывает их, когда это необходимо, поэтому вызовы VoIP можно отправлять даже с использованием SIP. VoIP направляет трафик через единые центральные IP-сети, что приводит к перегрузке.

SIP, с другой стороны, использует пользовательские агенты, которые представляют собой отдельные системы на каждом конце соединения для обработки любых передаваемых данных. SIP для видеоконференций гораздо больше похож на одноранговый или двухточечный опыт и с меньшей вероятностью будет испытывать перегрузку в одном сетевом соединении.

Уменьшение перегрузки означает, что вы можете потерять пакеты данных во время конференции, что ухудшит качество связи. Хотя изучение того, как исправить потерю пакетов, является опцией, наличие протокола, который предотвращает это, сэкономит вам время.

Почему SIP лучше, чем видео H.323?

На протяжении десятилетий H.323 был основным протоколом видеоконференций для корпоративных пользователей. Он был разработан и опубликован Сектором стандартизации электросвязи Международного союза электросвязи (ITU-T) в 1996 году специально для видеоконференций.

Со временем H.323 также начал использоваться в качестве метода создания голосовой связи по IP-соединениям. Как и большинство протоколов VoIP, H.323 представляет собой систему мультимедийной связи на основе пакетов. В первую очередь он предназначен для работы в локальных сетях без гарантированного качества обслуживания (QoS).

SIP был разработан Инженерной группой Интернета (IETF) без учета видеоконференций или средств связи. Вместо этого он был создан как менеджер сеансов. Без стольких ограничений SIP естественным образом распространяется на несколько систем, включая PSTN и частные домены, такие как серверы UC и частные телефонные станции (PBX).

В конце концов, SIP для видеоконференций — не единственное применение технологий SIP — вы используете его для передачи файлов, вызовов и как неотъемлемую часть вашего инструментария объединенных коммуникаций. С другой стороны, H.323 необходимо дополнить другими технологиями, чтобы добавить функции в вашу организацию.

H.323 имеет более проприетарную модель для видеоконференций, чем SIP. Например, телефоны, предназначенные для работы с одним провайдером, не обязательно будут работать, если вы используете другую систему. SIP-устройства будут работать практически с любой системой, поэтому, если вы меняете поставщика услуг, ваши SIP-устройства должны работать с легкостью.

Конкретные функции управления конференцией, которые уникальны для этого поставщика, могут не работать с новым.

SIP просто является более универсальным из двух решений для видеоконференций. Благодаря протоколам описания сеанса (SDP) SIP для сеансов видеоконференций легко настраивается в соответствии с предпочтениями пользователя.

Например, с помощью SDP ваша команда определяет видеокодеки, используемые в каждом вызове. Он настолько универсален, что системы видеоконференцсвязи на основе SIP иногда используют протокол H.323 для подключения пользователей, поскольку SIP так легко подключается практически к любому протоколу.

Несмотря на то, что во многих отношениях это лучшая альтернатива H.323, SIP для видеоконференций часто хорошо работает в сочетании с другим протоколом. Большинство производителей оборудования для видеоконференц-залов и многие поставщики унифицированных коммуникаций на рынке обеспечивают совместимость и поддержку обоих протоколов.

Для подключения систем, использующих H.323 и SIP для видеоконференций, вашей организации потребуется многоточечный блок управления (MCU). Они соединяют соединения для видеоконференций и работают как конечная точка в локальной сети, которая соединяет три или более терминалов, так что обычно несовместимые системы обмениваются данными в режиме реального времени.

Какова роль SIP в UC?

SIP настроен для простой работы с голосом, видео, файлами и текстом, поэтому интеграция этих функций в систему унифицированных коммуникаций — очень простой процесс. Под всеми технологиями видеоконференций, корпоративных мгновенных сообщений и звонков крупного поставщика UCaaS вы найдете SIP, управляющий инициированием сеансов связи, их обслуживанием и закрытием.

По этой причине, когда вы развертываете решение SIP-транкинга для своего бизнеса, вы закладываете основу для максимальной работоспособности при развертывании пакетов унифицированных коммуникаций в будущем. SIP также упрощает взаимодействие программного обеспечения.

При использовании программного обеспечения для чата SIP управляет соединением, так что вы быстро нажимаете кнопку и превращаете чат в полноценную видеоконференцию с возможностью добавления участников, не закрывая исходное соединение. SIP также легко подключается к стационарным телефонам, поэтому ваша команда использует стандартные вызовы на той же платформе, которую они могут использовать для SIP для видеоконференций.

Каковы недостатки SIP для видеоконференций?

SIP достаточно универсален, чтобы обеспечить такие компании, как ваша, стабильной видеоконференцсвязью, но SIP, как протокол, не станет панацеей. Некоторые из явных преимуществ SIP:

• SIP-транки потребуют обслуживания со стороны ИТ-персонала
• SIP для видеоконференций иногда испытывает ухудшение сигнала при более высоких нагрузках на сеть.
• SIP уязвим для прослушивания
• Хакеры могут добавлять шум в сеансы видеоконференций (внедрение звука)
• SIP для видеоконференций имеет некоторые из тех же проблем с шифрованием, которые вызывают уязвимости безопасности VoIP.

Топ-5 провайдеров SIP для видеоконференций

Лучшие провайдеры SIP предоставляют многие из тех же функций, но детали имеют значение в каждой отрасли.

Идти на встречу

GoToMeeting, универсальное решение LogMeIn для совещаний, позволяет предприятиям надежно и беспрепятственно подключаться с помощью SIP. Услуги провайдера интегрируются как с системами видеоконференцсвязи SIP, так и с H.323.

Сделать звонок и подключиться к собранию с помощью InRoom очень просто, что упрощает видеочат на любом устройстве. В нашем непосредственном сравнении Zoom и GoToMeeting вы понимаете, почему GoToMeeting — идеальный вариант видеоконференцсвязи для крупных предприятий корпоративного уровня с большим количеством участников.

Увеличить

С большим отрывом Zoom является ведущим поставщиком, когда речь идет о видеоконференциях, и Gartner даже назвал их лидером в Magic Quadrant для решений для совещаний. Zoom обеспечивает согласованный опыт видеоконференций, который работает как с конечными точками H.323, так и с SIP.

Система легко взаимодействует с настольными компьютерами Mac или Microsoft и мобильными устройствами, такими как устройства Google и Apple, поэтому участники собрания могут находиться в любом месте, где есть подключение к Интернету.

Zoom взимает плату с компаний за обеспечение взаимодействия с комнатами с использованием протоколов H.323. Этот «налог на масштабирование» представляет собой ежемесячную плату, поэтому SIP для видеоконференций становится все более стандартизированным способом подключения к комнатам, использующим разные протоколы.

Zoom для преподавателей был вариантом, который многие учителя использовали для дистанционного обучения со своими учениками во время пандемии Covid-19 в 2020 году.

Синие джинсы

BlueJeans — поставщик решений для совещаний, отмеченный в магическом квадранте Gartner в 2019 году как провидец. Он также входит в наш список альтернатив Cisco Webex для видеоконференций.

Провайдер поддерживает системы видеоконференций H.323 и SIP для подключения к собраниям и мероприятиям BlueJeans с поддержкой видео. У них есть мобильная интеграция, которая позволяет легко посещать видеовстречи с любого устройства, а BlueJeans также имеет систему безопасности корпоративного уровня для обеспечения безопасности встреч.

Ознакомьтесь с нашим практическим обзором видеоконференций BlueJeans, чтобы узнать, соответствуют ли их планы потребностям вашего бизнеса.

Сумерки

Twilio — это облачная коммуникационная платформа, используемая Airbnb, Uber и Instacart. Несмотря на то, что мы рассмотрели лучшие альтернативы Twilio для гибкой связи, они являются ведущим решением для видеоконференций.

Для видеозвонков Twilio использует протокол SIP для простой интеграции с другими службами и системами видеоконференций. SIP для видеоконференций соединяет участников с помощью виртуальной АТС, а благодаря глобальному охвату участники используют устройства, подключенные к SIP, на работе, дома или в любом другом месте. Видеоконференции также защищены системой безопасности корпоративного уровня.

Вонаж

Vonage — еще один провайдер, который может использовать SIP для видеоконференций. Этот провайдер использует для этих совещаний несколько протоколов VoIP, в том числе H.323 и SIP.

Этот вариант с глобальным охватом идеально подходит для компаний, у которых есть офисы, которым необходимо сотрудничать в разных местах. Vonage SIP легко подключается к вашей существующей телефонной системе и позволяет совершать видеозвонки по всему миру.

SIP для видеоконференций — это будущее видеоконференций

Видеоконференции — лучший способ поддерживать связь с удаленными сотрудниками в непростые времена. SIP для видеоконференций позволяет быстро и легко интегрировать целые наборы унифицированных коммуникаций, чтобы вы могли поддерживать свои команды, когда они работают из дома.

Внедрить SIP в стек унифицированных коммуникаций вашей организации относительно просто, поскольку SIP имеет текстовую структуру, которую гораздо легче устранять и отлаживать по сравнению с шестнадцатеричным H.323.

Кроме того, SIP не является проприетарным, чем другие форматы, и хорошо работает с другими технологиями видеоконференций, такими как WebRTC, что позволяет вашей команде проводить свои конференции в современных браузерах.

SIP для веб-конференций — лишь одно из многих применений этой мощной технологии.