Войны чатов: Slack против Flowdock

В нашем новом раунде Chat Wars мы решили взглянуть на немного другую альтернативу — Flowdock. С акцентом на совместную работу, а не только на общение в чате, Flowdock сочетает в себе производительность, простоту использования и надежный дизайн, что может стать достойным соперником для Slack. Если вам не нравится Flowdock, ознакомьтесь с нашими предыдущими статьями, Slack vs. HipChat и Slack vs. Cisco Spark, чтобы узнать, как они себя показали.

Мы пользуемся Slack уже пару месяцев, и я признаю, что я уже привык к его дизайну и чувствую себя комфортно. Ранее я упоминал об отсутствии различия между разделами в Slack, которые незнакомы обозначениям вроде знака решетки для названий каналов. Благодаря настройке Slack, я с тех пор играл со своей раскраской и без проблем нахожу, где я хочу быть. Тем не менее, я все еще чувствую, что это может быть неприятно для любых новых пользователей, особенно для тех, кто не знаком с подобными платформами. Дизайн Slack очень красивый, и как только вы начнете в нем разбираться, все обретет смысл, но потребовалась настройка и время, чтобы полностью привыкнуть к нему. Но с таким высоким стандартом, установленным Slack, как вы можете стать лучше?

Slack, кажется, охватил всю основу, относительно простую с выделенной левой панелью для комнат и личных сообщений, центральной панелью для контента и складной правой панелью для подробностей разговора — добавьте несколько легко узнаваемых значков для других функций, мощный настройка, и все готово. Дизайн Flowdock знаком Slack, но опять же, существует очень много способов создать уникальное приложение для чата, и зачем исправлять то, что не сломано. Хотя, есть несколько улучшений. Flowdock также имеет специальную левую панель, показывающую ваши комнаты или потоки, но на этот раз вам предоставляются разделы, основанные на командах и прямых сообщениях. У каждой команды может быть столько потоков, сколько она хочет, и каждый поток обозначается цветным квадратом и первой буквой имени этой команды. Это абсолютно ключевой момент для быстрого определения точного Потока, в котором вам нужно находиться — просто ищите правильный цвет или букву. Это решает одну проблему Slack — нечеткое обозначение комнат.

Конечно, ваша средняя панель Flowdock содержит контент, но здесь все начинает отличаться. В каждом потоке есть собственный поток командной активности, чтобы сообщать вам о том, что делают все в этом потоке. Нажав на поток, вы увидите эти обновления и все существующие разговоры — щелкните один, и вы попадете прямо к нему. Как и в Slack, здесь есть расширяемая правая панель, но на этот раз для папки «Входящие» — постоянный поток самых последних и актуальных обновлений, будь то сообщения от коллег, их прогресс в проектах, обновления существующих разговоров или даже информация. поступающие из ваших интегрированных приложений. Эти дополнительные уровни в дизайне обеспечивают более глубокую организацию и даже помогают пользователям оставаться в курсе того, что происходит в их потоках.

Победитель : Flowdock — Flowdock, кажется, берет все, что хорошо в дизайне Slack, и продолжает добавлять больше. Slack предлагает быстрый и простой инструмент для чата, но дизайн Flowdock добавляет дополнительный уровень организации и даже быстрый доступ к ключевым обновлениям. Он также выглядит так же хорошо, если не лучше, чем Slack.

Многие могут не согласиться, но я почти предпочитаю пользовательский опыт Flowdock, чем Slack. Slack заявлен как забавный и «прилипчивый» — работа с ним не похожа на работу с смайликами и гифками. Что ж, Flowdock и почти любая другая альтернатива могут делать то же самое. Я также чувствую, что это чувство исходит из идеи, что обмен мгновенными сообщениями был чем-то, что обычно оставалось для наших личных разговоров, поэтому использование того же метода в работе просто не похоже на работу. Но общий дизайн и пользовательский интерфейс Flowdock помогают улучшить взаимодействие с пользователем, организуя вещи даже дальше, чем простые каналы или прямые сообщения в Slack.

Как упоминалось ранее, дизайн Flowdock, кажется, лучше Slack и с более узнаваемыми обозначениями Flow, а возможность настраивать цвет ваших блоков Flow действительно выделяется как решение проблемы UX, которая была у Slack. Все вкусности остались на месте, такие как упомянутые гифки, смайлики, а также обмен файлами с помощью перетаскивания и потрясающая функция «Входящие». Группировка всех последних и актуальных обновлений на одной конкретной вкладке быстрого доступа отлично подходит для того, чтобы всегда быть в курсе всего. Flowdock даже позволяет вам помечать разговоры или сообщения хэштегами для быстрого поиска позже, а также список других параметров поиска.

Я пришел к аналогичному выводу, сравнивая OneNote и Evernote: хотя обе платформы выполняют одно и то же, улучшенная организация OneNote улучшает взаимодействие с пользователем, потому что есть больше преимуществ. Конечно, вы можете сохранить простоту и использовать только один поток для всего с отдельными разговорами в этом потоке — или вы можете создать разные потоки для разных проектов, команд или отделов, чтобы их собственные уникальные разговоры размещались в этом потоке. Нажав кнопку ответа на любом комментарии, вы перейдете к этому конкретному разговору.

Это может обеспечить еще более глубокое сотрудничество и организацию, особенно для таких больших команд. Я думаю, что сочетания клавиш и навигация в один клик, добавленные Flowdock, абсолютно огромны, минимизация времени и усилий, необходимых для выполнения каких-либо действий, помогает улучшить UX, хотя я все же хотел бы, чтобы их можно было настраивать с помощью ваших собственных привязок клавиш. Я также заметил, что процесс добавления участников и интеграций был немного менее желательным — пользователям приходилось открывать новое окно для процесса вместо того, чтобы оставаться на одном экране Flowdock, но это довольно незначительно. Чтобы получить приглашение, не нужно никаких действий, и вы попадаете прямо в поток.

Победитель : Flowdock — Slack по-прежнему очень удобен в использовании, и это простое приложение для чата, которое выполняет свою работу без каких-либо хлопот с некоторыми приятными наворотами. Но когда дело доходит до сотрудничества и организации, Flowdock просто на шаг впереди.

Flowdock не трещит по швам с настройкой, как Slack, но, безусловно, ему не так много, как другим альтернативам, которые мы сравнивали. Slack великолепен, когда дело доходит до настройки, потому что пользователи не только могут выбирать между шестью предустановленными темами или двумя темами для дальтоников, но Slack даже позволяет пользователям устанавливать свои собственные темы с любым цветом по своему выбору. Когда дело доходит до уведомлений, у пользователей также есть возможность настроить 12 различных звуков. Таким образом, у Slack определенно есть преимущество, и он почти устанавливает стандарт для настройки в приложениях для чата, но Flowdock не так уж далек.

Подобно тому, что мы видели в HipChat, Flowdock позволяет пользователям выбирать между классической черно-белой темой или Flowdark, подобно ночному режиму других популярных приложений, который превращает все приложение в черный цвет с белым текстом. Как и в Slack, есть вариант макета, но в Slack их два, а Flowdock представляет три: Comfy & Cozy, Neat & Normal или Clean & Compact. Я выбрал по умолчанию Neat & Normal, но не увидел большой разницы между настройками Neat & Normal и Clean & and Compact — Comfy & Cosy явно дает вашим сообщениям больше места.

Помимо тем, Flowdock позволяет включать или отключать определенные функции, опять же такие как Slack, такие как отображение сообщения, когда другие печатают, использование Enter для отправки сообщений и Shift + Enter для добавления разрыва строки или даже размера Emoji. ползунок, чтобы определить, насколько большими они будут отображаться в чате. Slack не может этого сделать, хотя он позволяет пользователям переключаться между Apple, Google, Twitter или стилем Emoji One — вы также можете включать или выключать смайлики Jumbo, но не регулировать ползунок для достижения идеального размера.

Параметры уведомлений не позволяют пользователям менять звуки местами, но они могут отключать звук для определенных потоков и даже изменять громкость каждого уведомления. Flowdock имеет очень полезную функцию сочетаний клавиш, но настройка здесь совершенно бесполезна — вы можете только включать или выключать их, без возможности настраивать какие-либо клавиши.

Победитель : Slack. Несмотря на то, что Flowdock совсем не отстает и является большим обновлением по сравнению с другими приложениями без пользовательских настроек, такими как Spark от Cisco, он по-прежнему не обеспечивает более высокий уровень настройки, чем Slack.

Уведомления в наши дни довольно стандартны: и Flowdock, и Slack поддерживают приложения для мобильных телефонов, настольные приложения и веб-приложения. Обе настольные версии будут использовать преимущества встроенной в вашу ОС системы уведомлений и пинговать вас всякий раз, когда приходит новое сообщение. Оба приложения будут отправлять push-уведомления на ваш телефон и должны переключаться, когда вы это делаете — поэтому, если вы вытащите свой телефон и начнете в чате или совместной работе приложение поймет, что вы переключились, и отправит уведомления только на ваш телефон. Судя по нашему тестированию, это работает без особых проблем на обеих платформах, хотя наилучшие результаты достигаются, когда вы обязательно открываете приложение на своем телефоне для инициализации переключателя. И хотя эти приложения должны быть направлены на устранение беспорядка в электронной почте, оба предлагают возможность получать уведомления по электронной почте о пропущенных сообщениях или других событиях.

Таким образом, оба пингуют ваши телефоны и переключаются, когда вы это делаете, оба пингуют вас на рабочем столе, оба позволяют получать уведомления по электронной почте, и оба позволяют отключить звук или войти в режим «не беспокоить». Чем они отличаются? Ну, это возвращается к настройке, которую мы обсуждали ранее. С помощью Slack пользователи могут выбирать между 12 различными звуками, указывать уведомления для всех действий, только прямые сообщения и выделенные слова или вообще ничего.

Вы можете показать или скрыть сообщение в уведомлениях, а для компьютеров Mac даже изменить реакцию значка в Dock. Выделение слов — это здорово, Slack будет генерировать уведомление, если произносится слово, которое вы внесли в белый список, в любом месте и в любое время. Flowdock, с другой стороны, не имеет параметров звука, но позволяет пользователям индивидуально включать или выключать звук или уведомления для сообщений чата, входящих сообщений и упоминаний @.

Вы можете отрегулировать громкость с помощью ползунка и даже установить определенные параметры для определенных потоков. Однако и здесь Slack не остается в стороне, поскольку пользователи могут отключать звук в отдельных комнатах из настроек этой комнаты.

Победитель : Slack. Благодаря расширенной настройке, белому списку для выделенных слов и возможности отключать звук в отдельных комнатах Slack немного опережает Flowdock.

Моя самая большая претензия к Slack всегда заключалась в отсутствии нативных функций и ограничениях, наложенных на некоторые функции для более дешевых планов. Например, условно-бесплатная модель Slack позволяет интегрировать только 10 приложений или сервисов и только аудиозвонки для двух человек (что-то, что было добавлено после последних войн чатов), ограничение в 5 ГБ на хранилище файлов и ограничение в 10 КБ на доступную для поиска историю сообщений. Конечно, обновление дает вам неограниченный архив сообщений, угадывание доступа, oAuth через Google, групповые звонки и расширяет ваше хранилище файлов до 10 ГБ только для самого дешевого плана. Но если вам нужны бесплатные групповые голосовые чаты или даже видеочаты, вам придется пожертвовать некоторыми из ваших ограниченных интеграций.

Теперь я понимаю, что это связано с характером модели Freemium, вы должны указать причины для перехода на платный план, но когда Flowdock использует Google Hangouts для интегрированного голосового и видеочата без ограничений, они, конечно, могли бы срезать углы в другом месте? Flowdock также не ограничивает ваш архив сообщений или хранилище файлов мрачными 10 КБ сообщений и 5 ГБ хранилища. Конечно, это много изображений, но если вы делитесь более интенсивными документами с командой приличного размера, это может быстро сложиться. Slack также обновил свои меры безопасности для платных планов, таких как ранее упомянутая аутентификация Google и обязательная двухфакторная аутентификация, но это не что-то уникальное, и было бы неплохо иметь даже в бесплатной модели.

Победитель : Flowdock. Функции в основном одинаковы на обеих платформах, но Slack ограничивает некоторые функции платными планами, в то время как Flowdock предоставляет одну и ту же платформу независимо от того, сколько вы платите.

И Flowdock, и Slack поддерживают неограниченное количество интеграций. Имея API и некоторые знания разработчиков, любой может спроектировать и создать собственную интеграцию или даже чат-ботов для настройки своей платформы. Таким образом, лучшим сравнением будет то, что доступно из коробки для любого из двух приложений. В то время как Slack обычно уничтожает конкурентов своим массивным каталогом приложений, Flowdock также не экономит на интеграции.

Хотя список может быть не таким обширным, как каталог Slack, на их веб-сайте указано более 50 интеграций, Flowdock обязательно найдет то, что вы ищете. Конечно, у Slack, вероятно, больше интеграций только в разделе Bot каталога приложений, Flowdock до сих пор был ближайшим соперником, когда дело доходит до интеграции.

С большим списком инструментов для повышения производительности, развертывания, мониторинга, непрерывной интеграции, вики, поддержки клиентов, разработки и управления проектами вы обязательно найдете в списке другие платформы, которые ваша команда уже использует.

Победитель : Draw — Slack может предложить больше из коробки, но Flowdock по-прежнему предоставляет действительно солидный список и обеспечивает интеграцию практически для всех известных приложений. Нет достаточно большого расхождения, чтобы объявить какую-либо из платформ победителем.

Хотя, конечно, обе платформы предлагают бесплатные модели для своих приложений, Slack всегда немного отставал от конкурентов, когда дело доходит до структуры ценообразования. К сожалению, похоже, та же участь постигнет и Flowdock. Самая большая проблема с бесплатной моделью Slack — это не ограниченная база пользователей, но ограничения, которые они накладывают на приложение, могут повлиять на его функциональность. В бесплатной модели ваш доступный для поиска архив сообщений ограничен 10 000 сообщений, которые могут проходить намного быстрее, чем вы ожидаете, всего 5 ГБ памяти и только 10 приложений или интеграций, а голосовой чат доступен только для звонков один на один. Самый дешевый план за 6,67 долларов в месяц на пользователя снимает ограничения с неограниченным архивом сообщений и 10 ГБ хранилища, а также добавляет повышенную безопасность, поддержку и такие функции, как групповые вызовы и гостевой доступ.

Однако Flowdock не ограничивает ни одну из своих функций и не накладывает никаких ограничений на возможности бесплатной модели. Самый дешевый план начинается с 3 долларов в месяц на пользователя, доступна модель Enterprise, но цены индивидуальны. Настоящим преимуществом здесь является то, что бесплатная версия Flowdock просто ограничена только 5 пользователями — как только вы достигнете более 5, вы должны обновиться, но только по низкой цене в 3 доллара в месяц. Платный доступ ничего не скрывает, кроме размера команды. Таким образом, в то время как Slack ограничивает то, что вы можете делать с приложением для более дешевых планов, Flowdock ограничивает только количество пользователей, которых вы можете иметь одновременно. Для небольших команд из 5 человек или меньше Flowdock кажется чем-то вроде простого, но если у вас 10 участников и вы не хотите выкладывать 30 долларов в месяц, возможно, стоит смириться с ограничениями Slack.

Победитель : Draw — оба приложения имеют свои варианты использования, и выбор бесплатной модели любого из них будет зависеть от вашего конкретного варианта использования. Если у вас менее 6 пользователей, вы также можете воспользоваться дополнительными функциями и отсутствием ограничений, которые допускает Flowdock. Но если вам больше 5 лет, возможно, имеет смысл смириться с ограничением бесплатной модели Slack.

И Slack, и Flowdock удовлетворят, если не превысят, потребности вашей команды, когда речь идет о простых, быстрых и эффективных решениях для совместной работы и коммуникации. Slack делает приложение для чата еще более простым, с меньшим количеством ерунды и излишеств, но с гораздо большей функциональностью, чем вы ожидаете от простого приложения для чата. Flowdock выглядит почти как расширенная версия Slack, и, хотя его можно использовать так же, как обычное простое приложение для чата, существует целый дополнительный уровень глубины, когда дело доходит до управления проектами и совместной работы. Потоки и разговоры внутри потоков, а также поток активности и почтовый ящик продвигают идею простого приложения для чата еще на один шаг вперед. Доступные для поиска хэштеги без ограничений на архив сообщений или ограничения на количество интеграций, с помощью которых вы можете обмануть свою платформу, — это обычный бонус по сравнению со Slack. Если вы абсолютно обязаны сохранять вещи бесплатными и не возражаете против ограниченного характера бесплатной модели Slack, она выполнит свою работу, но если ваша команда младше 5 человек и хочет бесплатно или готова платить низкую стоимость Flowdock, вам Мне все равно будет лучше, если Slack будет платить 6 долларов за пользователя.