Chat Wars: Slack против Glip

Поскольку программное обеспечение для совместной работы и решения для обмена сообщениями продолжают расти, а на рынке появляются новые альтернативы, кажется, что мы всегда оглядываемся назад на Slack. И по уважительной причине, возможно, в качестве катализатора этой недавней тенденции внедрения, Slack установил стандарт того, как должно выглядеть приложение для обмена сообщениями команды, и даже в некоторой степени, как оно должно функционировать.

Мы рассмотрели ряд платформ, некоторые прямые конкуренты, такие как HipChat, другие — небольшое сравнение яблок с апельсинами Cisco Spark, и независимо от платформы Slack по-прежнему предлагает надежный эталон для измерения. Итак, мы снова здесь, и на этот раз мы рассмотрим платформу Glip для совместной работы.

Дизайн на самом деле просто субъективное мнение. Однако когда дело доходит до приложений, дизайн может влиять не только на нашу эмоциональную реакцию, как живопись. На самом деле дизайн напрямую влияет на наш опыт работы с платформой.

Глип

Когда дело доходит до Glip, они явно взяли страницу из учебника Slacks — но опять же, кто этого не сделал. В этом нет ничего постыдного, я всегда говорю, когда дело доходит до дизайна, что если не сломано, то и не чини. Подойдите к дизайну слишком творчески, и вы легко можете сбить пользователей с толку первым впечатлением — как в моем первом подходе к Slack. Однако, когда установлена ​​парадигма, которой имеет смысл следовать, пользователи решили, что им нравится, и поэтому компании будут предлагать это — что и сделала Glip.

Они сохранили очень простой и элегантный подход. На данный момент это довольно избыточно, но, чтобы разбить его, на левой панели находится навигация, посередине — ваш контекст, а справа — складная панель, называемая «Полка», для размещения ваших своевременных или важных заметок, сообщений, файлов или задач. Но это все, Glip не добавил дополнительную причудливую панель слева для еще большей навигации, которая, в свою очередь, может привести к разделению сообщений и других функций или просто создать запутанный макет.

С четко определенной цветовой схемой, синей и белой, Glip придерживался ее и использовал цвет для очень четкого разделения разделов. Все помечено как текстом, так и небольшим значком, чтобы различать разные разделы, и все это в одном месте. Мне также понравился согласованный макет на похожих вкладках, таких как «Заметки», «Задачи» и «Ссылки», поэтому пользователям не нужно запоминать несколько разных макетов.

В конце концов, Glip придерживается проверенного и упрощенного дизайна, с строгой категоризацией различных функций, но при этом сохраняя единый дизайн во всем.

Слабый

Slack, конечно же, придерживается этого стиля благодаря дизайну, который одновременно красив и прост. Лично я до сих пор не понимаю некоторых соглашений, которые Slack решил использовать (я понимаю, что хэштег — это ваш логотип, но вам действительно нужно использовать его, чтобы отличать разные названия каналов?), но дизайн вырос на мне в моем месяцев использования, и я понимаю, почему чем проще, тем лучше. Цвета также великолепны, даже если стандартные варианты слабины не являются моим идеалом.

В целом, Slack делает его простым — и если это кажется очень похожим на Glip, то Slack был здесь первым. На левой панели находятся ваши каналы чата и личные сообщения, средняя панель белая и заполнена содержимым, а сворачиваемая правая панель может отображать результаты поиска, файлы, каталог, загрузки и справку. Цвет используется для различения разделов, а меню каналов основано на текстовых метках для разделов с маркировкой # для разделения каналов, как я уже отмечал.

Опять же, Slack прост — хотя лично я не самый большой поклонник стандартных вариантов цвета или многих других вариантов, предоставленных в этом отношении, — но, конечно, именно здесь в игру вступает мощная настройка Slack.

Победитель : Glip. Теперь я уверен, что многие могут не согласиться, все любят хвалить Slack за его дизайн и, что ж, отдавать должное тому, что они несут ответственность за привлечение внимания к этому стандарту. Тем не менее, мне нравится подход Glip и небольшие улучшения, особенно в стандартной форме. Улучшенные цвета, простая сине-белая тема, четкие и простые значки меню и заголовки для навигации, никаких лишних маркированных хэштегов.

Взаимодействие с пользователем в приложении, как правило, определяется дизайном: если дизайн прост и знаком, навигация будет легкой, а пользователи получат удовольствие от работы с приложением. Однако помимо дизайна пользовательский опыт будет определяться несколькими факторами, такими как доступные функции, организация приложения и параметры навигации — в основном, сколько кликов требуется пользователям для выполнения действия, а также просто общее ощущение, когда выполнение заданий. Персонализация также является огромным плюсом, позволяя пользователям настраивать опыт так, как им лучше всего подходит.

Глип

Но когда я переключился на Glip, я никогда не чувствовал себя потерянным или сбитым с толку — на самом деле мне действительно нравится простой и разбитый на категории дизайн. Ничто не казалось ненужным в маркировке или слишком сложным в действиях. Действительно приятная дополнительная функция для пользователей — это Dashboard, главный экран входа в систему. Поскольку Glip — это больше, чем просто обмен сообщениями (в него встроено управление задачами и проектами), взаимодействие с пользователем зависит не только от быстрого чата, но и от возможности планировать свой рабочий день или даже неделю непосредственно в Glip. Мы все стремимся к бесшовному опыту, и Glip — это один из способов обеспечить этот опыт, объединив более одной функции в одном приложении. Кому нужны интеграции, когда все под одной крышей? Собственно, по этой же причине мы считаем, что NextOS от Nextiva настолько инновационная.

Процесс обмена сообщениями довольно стандартен для всех платформ, но даже Glip удается включить то, что делает Slack таким увлекательным — с помощью кнопки Emoji и Giphy прямо на панели чата пользователи могут легко добавить немного индивидуальности. Пользователи также могут поставить лайк, добавить в избранное или закрепить конкретное сообщение, чтобы с первого взгляда отреагировать или сохранить важные заметки. Но настоящая сила Glip заключается в организации приложения с отдельными разделами для каждой конкретной функции — Сообщения, Люди и Команды для размещения ваших каталогов, Календарь, Задачи и даже Ссылки, Заметки, Файлы и Интеграции находятся на отдельных вкладках. .

Такое использование категоризации помогает пользователям оставаться организованными и получать доступ к тому, что им нужно, когда им это нужно, что действительно расширяет возможности совместной работы. Например, менеджеры могут устанавливать задачи и назначать их соответствующему пользователю — когда этот пользователь входит в систему в течение дня, он увидит в своей панели управления календарь на неделю для любых важных встреч или крайних сроков, а также список открытых задач, назначенных на день. Все ссылки и файлы их коллег, связанные с проектом, также будут включены в соответствующие вкладки. Эта организация продолжается более подробным разделом «Задачи», очень удобным разделом «Ссылки», чтобы вы никогда не потеряли удобную графику, которую вам прислал Дейв, и даже «Заметки и файлы».

Заметки тоже очень крутые, потому что это живые дышащие документы, которые находятся прямо в Glip. По сути, это Google Docs, но прямо в Glip, так что вы можете очень быстро и легко обмениваться черновиками для редактирования на месте с другими пользователями в Glip. Дополнительным бонусом являются раскрывающиеся меню, разбросанные повсюду, позволяющие пользователям настраивать свой опыт и получать доступ к некоторым функциям на лету.

Слабый

Slack обычно выигрывает в сравнении пользовательского опыта, но Glip действительно является серьезным конкурентом, который не уступает. Slack, из-за отсутствия лучшего объяснения, просто забавен в использовании — яркие цвета, интеграция GIF, смайлики, глупые хэштеги и чат-боты, живущие в вашей комнате, причудливые всплывающие окна для таких функций, как перетаскивание файла, чтобы поделиться, и дружеские сообщения . Все эти аспекты в совокупности создают платформу, которая просто не похожа на работу, кажется, что мы находимся в групповом сообщении на Facebook с нашими друзьями, но мы делаем или должны делать работу. Однако, если свести все к минимуму, Slack в первую очередь просто предлагает платформу для обмена сообщениями.

Вы можете создавать специальные каналы для разных команд и проектов (или просто отдыхать), а под каналами Slack перечисляет личные сообщения — их версию чатов 1:1. На самом деле Slack предоставляет специальные разделы для размещения всех ваших общих файлов и даже корпоративного каталога, но вам нужно просмотреть меню в правом верхнем углу приложения, чтобы попасть туда, в отличие от Glip, который помещает его в центр. в панели навигации с левой стороны. Однако без каких-либо интеграций в Slack отсутствует управление задачами или встроенный календарь. И Slack ограничивает ваши интеграции, если вы используете только учетную запись с бесплатным доступом, что является важным отличием, о котором следует помнить.

Slack был довольно революционным в добавлении картинок и смайликов к работе, фактически революционным в идее, что совместная работа может быть такой же увлекательной, как обмен сообщениями с вашими коллегами. Но конкуренты быстро прижились, и рецепт не сложен как для подражания, так и для построения — просто добавьте еще больше функций, которых нет в Slack. Конечно, если в одном слишком много, это может быстро запутаться, но Глипу удалось все правильно закрепить.

Победитель: Glip. В конце концов, Slack удобен в использовании и удовлетворит большинство потребностей небольших команд, которым просто нужен способ обмена сообщениями друг с другом, но даже самая маленькая команда может извлечь выгоду из дополнительных функций. Когда дело доходит до производительности, важно отслеживать больше, чем просто разговор. Glip кажется улучшением по сравнению с базовой службой обмена сообщениями, предоставляемой Slack, с чистым и организованным дизайном, который упрощает использование. О, и у Glip даже есть гифки и смайлики, которые мы все любим.

Во всех наших предыдущих сравнениях Chat Wars настройка — это то, чего не хватает почти каждой платформе по сравнению со Slack. Glip, с другой стороны, является одним из немногих конкурентов, которых мы внимательно изучили, и которые действительно могут показать себя, по крайней мере, немного больше по сравнению с другими решениями.

Глип

Снова взяв заметку из сборника игр Slack, Glip предлагает пользователям возможность выбирать из восьми различных предопределенных цветовых тем. Есть обычный синий, черно-белый или еще несколько уникальных цветовых вариантов, но вы ограничены только этими восемью. Slack, с другой стороны, предлагает не только ряд тем, но и возможность выбрать любой цвет, который вы хотите, чтобы действительно создать свою собственную тему. Так что, пока Slack превосходит Glip по темам, на этом все не заканчивается.

Мы видели другие варианты с широким спектром звуков для уведомлений, и Glip также ставит галочку в этом поле. На самом деле, Glip позволяет пользователям выбирать из двух разных наборов звуков для разных уведомлений, хотя я действительно считаю это незначительным дополнением по сравнению с цветами или темами.

Однако настоящий кикер — это настройка Glip самого макета. Пользователи могут настроить свое приложение не только по цвету, но и выбрать один из трех вариантов того, как будет отображаться их левая панель навигации:

• Отдельные вкладки «Люди», «Группа» и «Командный разговор».
• Объедините вкладки «Люди» и «Группа», но оставьте Teams
• Объедините все разговоры в категории «Сообщения».

Не обязательно новаторский, но, тем не менее, интересный, давая пользователям немного больше возможностей для настройки с возможностью консолидации беспорядка. Пользователи также могут выбирать между максимальным количеством отображаемых бесед, до 60, опцией «да» или «нет» для отображения вкладки «Команда», отображением сообщений по умолчанию или компактным отображением и даже опцией для потоков бесед сверху вниз или снизу вверх. Наконец, конкурент более близкого соперника по настройке Slack.

Слабый

В то время как Glip удается предложить примерно равное количество предустановленных цветовых тем и даже настройку звука для уведомлений, Slack на самом деле имеет преимущество в настройке. Благодаря дополнительному бонусу полной настройки цвета пользователи могут действительно создать собственную тему дизайна. Конечно, большинству из нас это даже не нужно, но у тех, кто хочет поиграть и создать что-то, что лучше всего подходит для них, есть выбор, по крайней мере, когда дело доходит до цветов.

На самом деле, Slack действительно делает упор на настройку — даже с функцией «Настроить Slack», живущей прямо в главном меню. Пользователи перенаправляются на веб-страницу, где они могут затем добавить свои собственные уникальные эмодзи, загрузив изображение, настроить дружественного Slackbot для ответа на определенные пользовательские сообщения и даже позволить пользователям добавлять свой собственный текст экрана загрузки. Ничего из этого не добавляет к рабочим функциям, но все это добродушное веселье и увлекательный пользовательский опыт, которым известен Slack.

Помимо эстетической настройки, пользователи могут выбирать между чистым и компактным стилями сообщений, различными стилями эмодзи, включать или отключать предварительный просмотр изображений и ссылок или выбирать из нескольких других параметров отображения, включая:

• Отображение информации о том, кто в данный момент набирает сообщение
• Отображать настоящие имена вместо имен пользователей
• Показывать время в 24-х часовом формате
• Отображение образцов предварительного просмотра рядом с шестнадцатеричными цветами

В целом, Slack не позволяет пользователям настраивать слишком много функций, но опять же, в Slack не так много функций, которые можно настроить — все, что вы получаете, это каналы сообщений и несколько дополнительных функций, таких как вкладка файла и справочник компании. Хотя Glip хорошо справляется со своей задачей, это, безусловно, не единственная альтернатива, которая делает то, чего не может Slack. Стоит отметить, что я не могу понять, что Slack даже не позволяет пользователям перетаскивать каналы или направлять сообщения для их реорганизации — вы можете оставить каналы для реорганизации или пометить каналы, чтобы переместить их наверх, но это больше похоже на обходной путь, а не на простую функцию перетаскивания.

Победитель: Slack — это, без сомнения, очень близкий раздел для сравнения, Glip действительно предлагает очень приятную настройку и даже позволяет пользователям реорганизовать часть платформы. Тем не менее, Slack по-прежнему делает дополнительный шаг, предлагая еще больше настроек, даже если это просто настраиваемые смайлики, цветовые темы и загрузка сообщений.

На данный момент вы просто не можете разработать приложение для обмена сообщениями, которое не отправляет уведомления пользователям — это не поможет. И, конечно же, все приложения будут доставлять уведомления, поскольку они приходят, как правило, без задержек. Но, как и в случае с дизайном, некоторые из основных отличий связаны с настройкой и параметрами, предоставляемыми пользователям для их уведомлений.

Глип

Следуя тем же параметрам, что и для общей настройки дизайна, Glip отлично справляется с тем, что позволяет пользователям настраивать свои уведомления. Пользователи могут настроить уведомления по электронной почте и мобильным устройствам, а также уведомления на рабочем столе в одном и том же меню настроек. Имея возможность включать или отключать определенные упоминания для электронной почты или мобильных устройств, пользователи могут выбирать, какая функция и где будет давать им уведомления, и даже могут изменять частоту получения уведомлений — особенно для сообщений, публикуемых на канале вашей команды.

Пользователи могут включить или отключить уведомления по электронной почте, что я отметил в предыдущем сравнении со Slack, что немного противоречит этим приложениям, но все же невероятно полезно. Glip делает еще один шаг вперед и предлагает варианты электронной почты «список того, что я должен сделать сегодня», что довольно понятно. В моем тестировании между настольными и мобильными уведомлениями я никогда не терял ни одного, и они всегда приходили вовремя. @Упоминания моего конкретного имени пользователя также будут генерировать уведомления прямо в приложении, приятный дополнительный штрих.

Слабый

Таким образом, Glip удается встретить Slack посередине здесь, оба позволяют настраивать звук уведомлений, оба позволяют уведомления по электронной почте, @mentions и конфигурацию мобильных уведомлений. Это немного подбрасывает, за исключением одной специальной функции, которую Slack имеет в рукаве, Highlight Words.

Теперь, насколько полезным это будет, будет зависеть от вашей команды, а также от типа обсуждений и совместной работы, которые обычно происходят в ваших комнатах Slack. Но чтобы понять это, Slack позволяет пользователям указывать определенные слова или фразы, чтобы пинговать пользователей всякий раз, когда они используются в чате. Таким образом, Slack просто позволяет создавать настраиваемые триггеры уведомлений, даже если ваше имя не упоминается. Это действительно отличный способ быть в курсе конкретных обсуждений проекта, даже если вы не вовлечены в беседу напрямую.

Победитель: Slack — Glip очень близок к этому, оба позволяют получать уведомления по электронной почте, когда вас нет, но настраиваемые параметры уведомлений Slack с Highlight Words — это то, что Glip может захотеть включить и включить.

Мы часто обсуждали интеграции и их будущую роль в некоторых основных тенденциях унифицированных коммуникаций, а также создание полностью связанных цифровых технологий. Интеграция с API стала проще, чем когда-либо, и когда в платформе отсутствует функция, интеграция обычно приходит на помощь. На первый взгляд, Slack — явный победитель, когда дело доходит до интеграции. Благодаря обширной базе данных на выбор, созданным на заказ ботам и интеграции с популярными рабочими приложениями, в Slack, по сути, уже есть все, что вам нужно. Нам даже удалось превратить Slack в удаленный командный центр сотрудников с некоторыми полезными интеграциями.

Glip, с другой стороны, немного новичок на сцене с менее устоявшейся доступностью интеграции. Мне нравится включение их базы данных интеграции прямо в само приложение, действительно приятное дополнение к пользовательскому интерфейсу, и Glip даже включает функцию «дайте нам знать, что вы хотите», чтобы помочь предоставить наиболее необходимые интеграции — так что отдайте должное, где это должно быть . К сожалению, у Slack есть каталог-монстр, который доминирует над большинством, если не над всеми, конкурентами.

Победитель: Slack. Имея уже огромный каталог не только популярных интеграций приложений, но даже пользовательских ботов и автоматов задач, Glip есть что наверстать упущенное.

Глип

К счастью, тарифные планы для Glip довольно просты, и сумма, которую вы заплатите, в конечном итоге зависит от того, что именно нужно вашей команде. Как и в Slack, на ваши функции накладываются ограничения в зависимости от того, на какой уровень обслуживания вы подписаны, однако Glip, похоже, находится на более щедрой стороне.

Все подписки Glip включают следующие функции:

• Неограниченное количество сотрудников и гостевых пользователей
• Неограниченное количество команд и проектов
• Бесплатные мобильные, веб-приложения и настольные приложения
• Групповые календари, которые синхронизируются с Outlook, iCal и Google Calendar
• Доступ к заметкам, легкое совместное редактирование документов
• Электронная почта в Glip для любой команды или проекта
• Вложения электронной почты в Glip
• Извлечение ссылок, совместное использование и архивирование
• Круглосуточная безопасность на уровне банка
• Управление задачами в реальном времени

Glip предлагает три различных тарифных плана, и в зависимости от того, на какой из них подписывается ваша команда, каждый план будет расширять как этот список функций, так и то, что включено в менее дорогие планы.

Бесплатно – Неограниченное количество пользователей

• Неограниченное количество сообщений
• Неограниченное хранилище
• 500 минут видеочата для всей компании
• Неограниченные интеграции
• Неограниченное количество гостевых пользователей

Базовый — 5 долларов на человека в месяц.

• Все, что включено в бесплатный план, плюс
• 1000 минут видеочата на всю компанию
• Круглосуточная премиальная поддержка

Pro — 10 долларов на человека в месяц.

• Все, что включено в базовый план, плюс
• 3000 минут видеочата для всей компании
• Экспорт соответствия
• 24/7 приоритетная поддержка

Слабый

Цены Slack ни в коем случае не недоступны, они, конечно, предоставляют бесплатный план для команд, которые хотят опробовать платформу, а также сопоставимые планы Standard и Plus. Тем не менее, они немного дороже, чем Glip, и немного более ограничены в разных отношениях. Разбитый на три плана, Slack предоставляет разные уровни функций или, скорее, меньше ограничений.

Все подписки Slack включают следующие функции:

• Неограниченное количество участников
• Доступные для поиска архивы сообщений
• Бесплатные мобильные, веб-приложения и настольные приложения
• Голосовые и видеозвонки
• Файловое хранилище
• Двухфакторная аутентификация

Бесплатно — неограниченное количество пользователей, неограниченное количество времени

• Все бесплатные функции со следующими ограничениями
• Архив сообщений с возможностью поиска до 10 тыс. самых последних сообщений вашей команды
• 10 приложений или сервисных интеграций
• Только голосовые и видеозвонки для двоих
• Ограничено до 5 ГБ файлового хранилища

Стандарт — 6,67 долларов США за активного пользователя в месяц с годовой оплатой (8 долларов США в месяц)

• Все бесплатные функции
• Неограниченные архивы сообщений с возможностью поиска
• Неограниченное количество приложений и сервисных интеграций
• Пользовательские политики хранения для сообщений и файлов
• Гостевой доступ
• Приоритетная поддержка
• Oauth через Google
• Обязательная двухфакторная аутентификация
• Пользовательские группы пользователей
• Групповые голосовые и видеозвонки
• 10 ГБ файлового хранилища

Pro — 12,50 долларов США за активного пользователя в месяц с ежегодной оплатой (15 долларов США при ежемесячной оплате).

• Все предыдущие функции
• Единый вход на основе SAML
• Экспорт соответствия всех сообщений
• SLA с гарантированным временем безотказной работы 99,99 %
• Поддержка 24/7 с временем ответа 4 часа
• Подготовка пользователей
• Синхронизация Active Directory в режиме реального времени с OneLogin, Okta, Centrify и Ping Identity
• 20 ГБ файлового хранилища на каждого члена команды

Победитель: Glip. Хотя обе компании по-разному расширяют свои платформы для более дорогих подписок, Glip продолжает предлагать больше за меньшие деньги. Даже если вы переходите на бесплатную версию, Slack ограничивает ваши интеграции, поэтому массивная база данных принудительно сокращается до 10 добавлений. Видео и голосовой чат — очень хорошее дополнение, и странно, как Glip ограничивает команды, но это должно быть связано с их владением RingCentral.

В конце концов, и Slack, и Glip предлагают платформы для обмена сообщениями, которые включают в себя больше функций, чем большинство из них когда-либо могли себе представить. Slack умеет обмениваться сообщениями, и делает это очень хорошо. Они также стали серьезно относиться к расширению набора функций в течение некоторого времени. Это включает в себя недавнее добавление видеочата — то, чего мы не видели раньше в наших предыдущих сравнениях. Я также уверен, что однажды Slack будет включать в себя все, что вам может понадобиться. С интеграциями можно даже утверждать, что Slack позволяет вам делать все.

Но Glip уже здесь, и прямо сейчас он полон функций. Помимо обмена сообщениями, Glip расширяет возможности управления задачами и совместной работы благодаря встроенному набору функций. Календарь, который уже интегрирован с популярными функциями, управление задачами, редактирование заметок и документов, видеочат, неограниченный обмен файлами — все это есть и все это живет в Glip прямо сейчас. Хотя мне нравится Slack, и это отличный продукт, который удовлетворяет потребности большинства из нас, за меньшие деньги вы можете получить еще больше возможностей непосредственно от Glip.

Дополнительное чтение

Slack против Microsoft Teams