Slack против Microsoft Teams: командная совместная работа и общение

Война среди офисных платформ для совместной работы только начинается. Хотя Slack одержал победу в ранних битвах с такими конкурентами, как HipChat и Stride, которые Slack приобрел у Atlassian в 2018 году, компания сталкивается с растущим давлением со стороны ветеранов отрасли, включая Microsoft и Cisco, которые борются за доминирующее положение на быстрорастущем рынке. для программного обеспечения для связи на рабочем месте.

В то время как платформа Cisco WebEx высоко ценится и быстро развивается, Microsoft Teams в настоящее время может быть самой непосредственной угрозой для Slack. Это было не так, когда Teams впервые был запущен в марте 2017 года, но Microsoft удвоила свои усилия по разработке, добавила интеграцию Office 365 Business со Skype и быстро сократила разрыв между своим предложением и ведущими конкурентами, как с точки зрения нативного функции, а также общую ценность и, возможно, даже количество использований.

Часть того, что делает команды настолько привлекательными по сравнению с другими альтернативами Slack, заключается в том, что они связаны с пакетом повышения производительности Microsoft Office 365, на который уже подписаны многие организации и, таким образом, получают доступ к командам Microsoft без дополнительных затрат, в то время как Slack был бы отдельная подписка на них. Microsoft Teams предлагает инструменты корпоративного класса, а не ориентирована на малый бизнес.

Несмотря на все их сходство с платформами для общения и совместной работы на рабочем месте, сравнение Slack и Microsoft Teams не совсем точное. Тем не менее, мы составили подробный обзор каждого продукта, включая общие функции, которые делают их уникальными, а также то, кто может предпочесть какое программное обеспечение и почему.

Slack против Microsoft Teams: основные сходства и различия

Поскольку они оба предоставляют постоянный чат и инструменты для совместной работы в одном месте, позволяя группам людей координировать свои действия на лету и оставаться в курсе текущих событий в своей организации, Slack и Teams имеют столько же общего, сколько и контрастов.

Во-первых, общий макет каждого интерфейса знаком: в левом столбце перечислены каналы, команды, прямые сообщения и групповые беседы, в середине приложения показано, какой канал или сообщение вы выбрали, а правый столбец обычно свернут, но открывается, когда вам нужны дополнительные сведения из выбранного канала или сообщения, например, поиск файла, которым поделились, или просмотр информации чьего-либо профиля.

Точно так же общие наборы функций на каждой платформе схожи. Они предлагают обмен мгновенными сообщениями в форматах, которые варьируются от частных один на один до групповых чатов и спонтанных бесед, созданных из определенного сообщения, где люди могут обсуждать этот элемент и систематизировать свои сообщения по конкретной теме. Оба приложения предоставляют настраиваемые уведомления, совместное использование файлов, возможность поиска по истории (поиск включает содержимое файла, а не только имя файла), а также варианты голосовых или видеозвонков.

Однако базовые возможности этих функций часто различаются между Slack и Teams.

Сравнение цен

Microsoft начала предлагать бесплатную версию Teams в 2018 году, и эта бесплатная версия сильно конкурирует с бесплатным сервисом Slack, обычно имея меньше ограничений. Slack, например, ограничивает вашу историю 10 000 сообщений, и вам нужно стать платным участником, чтобы искать что-либо сверх этого (сервис продолжает работать после 10 000 сообщений, вы просто теряете доступ к этому контенту). Microsoft Teams не имеет таких ограничений и более снисходительна по всем направлениям, как вы можете видеть из таблицы выше.

Наряду с предоставлением большего количества функций в бесплатной версии, Microsoft Teams, как правило, выглядит более выгодной по сравнению с платными вариантами, не в последнюю очередь потому, что подписки Microsoft связаны с Microsoft Office 365, предоставляя доступ к Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Access, Exchange. , OneDrive и SharePoint. Несмотря на преимущество получения Office 365, платные уровни Teams по-прежнему имеют более широкие ограничения учетной записи, чем Slack, например, 1 ТБ хранилища на пользователя по сравнению с максимум 20 ГБ в Slack.

Хотя самый дорогой вариант для Teams дороже, чем Slack, он предназначен для предприятий, которым требуется неограниченное количество активных пользователей, большая безопасность и круглосуточная поддержка, хотя Teams имеет больше встроенных инструментов администрирования и, похоже, больше ожидает, что компании будут обрабатывать осложнения внутри дома. К чести Slack, он объединяет круглосуточную поддержку на менее дорогом уровне, хотя этого недостаточно, чтобы выйти на первое место, если рассматривать обе платформы строго с точки зрения того, какая из них предлагает наилучшую ценность.

Развертывание Slack и Microsoft Teams

Настройка Slack требует меньше усилий, чем Microsoft Teams, которая не только требует учетной записи Microsoft для начала работы, но и запрашивает дополнительную информацию во время первоначального создания учетной записи. Создать учетную запись Slack быстрее и проще, просто требуется подтверждение от любогоадрес электронной почты.

Slack также может быть меньше связан с настройкой впоследствии, поскольку у него меньше параметров администратора, хотя это не обязательно является привилегией и будет зависеть от вашего варианта использования. Более крупные организации с опытным ИТ-персоналом могут предпочесть дополнительные параметры конфигурации Teams, в то время как менее технически подкованные могут извлечь выгоду из простоты Slack.

Интерфейс Slack и Microsoft Teams

Это относительно незначительное сравнение, которое вряд ли повлияет на чье-либо решение, но, тем не менее, между тем, как выглядят эти две программы, есть различия. Сравнивая темы приложений, Slack предлагает около 10 различных цветовых тем для своего интерфейса, тогда как Teams предлагает только три: по умолчанию, темную и высококонтрастную.

С точки зрения макета, Slack более загружен и иногда критикуется за то, что он слишком перегружен, тогда как Teams не так загружен, но иногда критикуется за то, что он менее интуитивно понятен. Когда дело доходит до этого, вы не можете все время угождать всем людям, и, по нашему опыту, интерфейсы обоих приложений хорошо спроектированы. Очевидно, что Teams просто внесли свой вклад в интерфейс Slack.

Интеграция Slack и Microsoft Teams

У Microsoft есть пути, чтобы догнать Slack по общему количеству доступных сторонних интеграций. В настоящее время Teams предлагает более 140 интегрированных приложений и сервисов в соответствии со страницей продукта, тогда как Slack предлагает около 1000 доступных надстроек.

Есть несколько способов подумать об этом. Конечно, большинство людей, вероятно, оценят доступ к большему количеству интеграций, потому что это обеспечивает максимальную гибкость для взаимодействия и более широкий спектр общих возможностей.

Тем не менее, бесплатный план Slack ограничивает вас до 10 интеграций Slack (команды не ограничены), и Slack, как правило, имеет меньше встроенных функций, чем Teams, что требует сторонних надстроек, чтобы закрыть этот пробел (мы рассмотрим некоторые из этих функций следующий).

Помимо хлопот, связанных с поиском надстройки, поддерживающей определенную функцию, для этих служб может потребоваться отдельная плата за подписку. Кроме того, использование большого количества сторонних соединителей может рассматриваться как повышенный риск для безопасности.

Основные характеристики Slack и Microsoft Teams

Microsoft Teams имеет больше собственных функций, начиная с интеграции с Office 365, таких как совместная работа над документами Office или OneDrive непосредственно в Teams, вместо того, чтобы загружать документ вне приложения.

Slack недавно объявил о некоторых ограниченных возможностях для предварительного просмотра документов 365 в приложении и планирует продолжить разработку интеграции 365. Однако, если ваша организация уже в значительной степени зависит от других продуктов Microsoft, может иметь смысл выбрать Microsoft Teams, а не Slack, специально для связанных с 365 врезок. И наоборот, если вы сильно полагаетесь на G Suite, Slack может иметь больше смысла.

Кроме того, в Teams встроено множество возможностей, которые вы не найдете в Slack без использования сторонних надстроек — если они доступны всем. Вот некоторые из этих особенностей:

• Поддержка видеоконференций с участием до 250 человек во всех версиях Teams, по сравнению с 15 в платных версиях Slack или один на один с бесплатной учетной записью.

• Запись голосовых и видеозвонков. После завершения разговора вам будет представлена ​​запись в ленте чата.
• Возможность загружать файлы размером до 15 ГБ. Slack поддерживает загрузку только файлов размером до 1 ГБ.
• Каждый канал получает уникальный адрес электронной почты, поэтому сообщения электронной почты можно легко пересылать в чат для обсуждения членами вашей команды.
• Встроенный календарь и другие функции для рядовых сотрудников, такие как планирование и управление сменами.
• Поддержка событий в реальном времени с использованием видео и интерактивных обсуждений в Microsoft Teams, Stream или Yammer. Может обслуживать до 10 000 посетителей и включает такие возможности, как автоматическая транскрипция.
• Дополнительные параметры форматирования текста. При обмене сообщениями с кем-либо в Teams у вас есть доступ к пользовательским параметрам форматирования текста, таким как выделение полужирным шрифтом, курсивом, подчеркиванием, выделением, цветом и размером шрифта, маркированными и числовыми списками, цитатами и фрагментами кода, подзаголовками, вставками в таблицы и т. д.

В 2019 году запланированы дополнительные функции, которые Teams получит:

• Живые титры и субтитры. Позволяет участникам собрания читать подписи выступающих в режиме реального времени. Отлично подходит для людей, которые плохо слышат или находятся в шумной обстановке.
• Возможность размыть фон во время видеозвонков или применить собственный фон. Отлично подходит для случаев, когда другие люди позади вас не хотят быть в кадре, или когда ваше окружение достаточно занято, чтобы отвлекать, или просто слишком грязно или непрофессионально для характера вашего звонка.
• Маскировка белой доски. Когда кто-то рисует на доске, Teams может захватить доску и сделать тело выступающего полупрозрачным, чтобы вы могли видеть, что находится на доске, когда он стоит на пути, вместо того, чтобы он блокировал ваш обзор доски.

В Slack не так много уникальных функций, которые отличают его от Teams, опять же, за исключением большей доступности сторонних интеграций, которые в конечном итоге необходимы для предоставления того же набора возможностей.

Slack против элементов управления администратора Microsoft Teams

Microsoft Teams отличается не только большим количеством встроенных функций, но и большим количеством элементов управления администратора через портал администрирования Office 365. Например, Teams позволяет организациям указывать, какой контент разрешен на платформе, включая возможность устанавливать ограничения на стикеры, мемы или анимированные изображения (которые могут быть ограничены рейтингами контента). Slack предлагает панель администратора без такой же степени детального контроля, хотя эта простота может быть предпочтительнее для менее подкованных в ИТ групп.

Teams также хвалят за большее количество вариантов безопасности и сертификатов. Однако, когда мы недавно сравнили безопасность для каждой платформы, они указали одинаковую степень соответствия стандартам, включая ISO 27001, ISO 27018, SSAE16 SOC1 и SOC 2, HIPAA и спецификации ЕС, упомянутые для обеих служб. Slack также недавно объявил об управлении корпоративными ключами, чтобы расширить возможности встроенного шифрования, что делает его более похожим на Teams в этой категории.

Slack помогает командному сотрудничеству, в то время как Microsoft Teams нацелена на предприятия

Microsoft добилась больших успехов, чтобы сократить дистанцию, которая когда-то отделяла Teams от Slack. ограничения на бесплатные аккаунты и общую стоимость платных планов.

Это не значит, что мы недооцениваем Slack, который сам GetVoIP использует для большей части общения между сотрудниками. Это также не означает, что Slack «проиграл» в этом сравнении никоим образом. С растущим спросом на приложения для совместной работы есть много места для Teams, Slack (и других — WebEx, Glip от RingCentral и т. д.), которые, вероятно, займут для себя разные ниши.

Microsoft ориентируется на более крупных корпоративных клиентов с помощью Teams, что неизбежно более привлекательно для организации, которая уже использует Office 365 и, следовательно, может иметь доступ к Teams с существующей подпиской — наличие всего, объединенного в одну лицензию на продукт, чрезвычайно привлекательно. Команды, вероятно, также являются лучшим выбором для тех, кто может извлечь выгоду из более глубокой интеграции 365, больших возможностей для видеовстреч и трансляций событий или, опять же, более широкого набора параметров администрирования.

Между тем, Slack, вероятно, будет более привлекательным для небольших организаций, которым не нужно столько административных элементов управления, которые предпочитают инструмент, который проще в развертывании и управлении, и которые могут получить больше преимуществ от обширной библиотеки сторонних мобильных приложений Slack, чем от Дополнительные функции, встроенные в Teams. Пока Teams работает над тем, чтобы догнать сторонние интеграции, ей предстоит пройти долгий путь, и это, по-видимому, останется ключевым отличием Slack, который даже начал разворачивать интеграцию с Office 365, хотя и не с той же функциональностью, что и в Teams.

Кто выигрывает? В условиях жесткой конкуренции между компаниями, стремящимися заявить о себе в этом пространстве, в конечном итоге выигрывают пользователи этих платформ, поскольку они могут рассчитывать на быстрые инновации и, в некоторых случаях, на лучшую ценность.