Социальные сети для малого бизнеса: ключевые стратегии в 2024 году

Введение

Социальные сети стали важным инструментом для малого бизнеса, стремящегося захватить долю рынка в своей нише в 2024 году.

Такие платформы, как Instagram, TikTok и Facebook, могут не только охватить огромную глобальную аудиторию, но и напрямую связывать компании со своей аудиторией, формируя сообщество вокруг брендов и продуктов.

Однако при постоянном обновлении алгоритмов и изменении поведения пользователей, чтобы оставаться впереди, требуется гибкость и знание того, на чем сосредоточиться.

В этой статье мы рассмотрим основные стратегии малого бизнеса, использующие маркетинг в социальных сетях, на 2024 год. Они помогут вашему контенту найти отклик у вашей аудитории и подготовят ваш бренд к значительному росту.

‍

Понимание вашей аудитории

Понимание своей аудитории является краеугольным камнем любой успешной стратегии в социальных сетях, особенно для малого бизнеса.

В настоящее время существует множество социальных сетей, каждая из которых имеет свои уникальные демографические характеристики и поведение пользователей. Крайне важно не только знать, кто ваша аудитория, но и где они проводят время в Интернете. Разные демографические группы тяготеют к разным платформам; например, более молодая аудитория может стекаться в TikTok и Instagram, в то время как более зрелая аудитория может по-прежнему предпочитать Facebook.

Создание персон аудитории (также называемых персонами покупателей, персонами клиентов и т. д.) является мощным инструментом в этом процессе открытия. Персоны помогают вам нарисовать картину вашего идеального клиента, понять его потребности, привычки и болевые точки и соответствующим образом адаптировать контент.

Такое глубокое погружение в предпочтения вашей аудитории позволит вам выбрать подходящие социальные сети для взаимодействия. Не каждая платформа будет иметь отношение к вашему бизнесу, поэтому сосредоточив усилия на том, где ваша аудитория наиболее активна, вы максимизируете окупаемость инвестиций.

А еще лучше, если привести вашу стратегию в социальных сетях в соответствие с предпочтениями и поведением вашей целевой аудитории, это будет означать, что ваше сообщение привлечет их внимание.

Например, если ваша аудитория ценит образовательный контент, такие платформы, как LinkedIn или YouTube, могут быть более подходящими каналами для обмена подробными обучающими материалами или поясняющими видеороликами. С другой стороны, если ваша аудитория ищет вдохновение и визуальный контент, Instagram и Pinterest могут оказаться более подходящими.

Понимание своей аудитории — это не разовое занятие. Это должен быть непрерывный процесс мониторинга, обучения и адаптации к меняющимся предпочтениям. Это не только поможет вам создавать более интересный и актуальный контент, но и создать лояльное сообщество вокруг вашего бренда.

Чтобы глубже погрузиться в образы аудитории, посмотрите это видео:

‍

Инструменты искусственного интеллекта и программное обеспечение для социальных сетей

Выбор правильного программного обеспечения для автоматизации задач имеет решающее значение для малого бизнеса. Они предлагают возможность создавать контент, планировать публикации, управлять взаимодействием и анализировать эффективность на нескольких платформах. Это экономит ваше время, увеличивает производительность и помогает быть более последовательным.

Платформы управления социальными сетями, такие как Agorapulse и Hootsuite, предлагают комплексные решения для планирования контента, мониторинга взаимодействия и анализа эффективности ваших платформ социальных сетей. Они позволят вам оставаться на связи со своей аудиторией без необходимости постоянно находиться в сети, что позволит вам заранее планировать и более эффективно реализовывать свою стратегию в социальных сетях.

Программное обеспечение для управления социальными сетями также предоставляет полезную информацию о вашей эффективности в социальных сетях, помогая вам принимать решения на основе данных и расставлять приоритеты, над чем работать.

Инструменты графического дизайна, такие как Canva и Snappa, помогают малому бизнесу создавать привлекательную графику и видеоконтент.

Совсем недавно появились инструменты искусственного интеллекта, упрощающие создание контента. Chat GPT и Copy.ai помогут вам быстро писать контент и копировать его. Midjourney позволяет создавать сверхреалистичные изображения фотографического качества за считанные секунды. Программное обеспечение для редактирования видео Descript автоматически создает расшифровку вашего видео, а затем позволяет редактировать видео так же, как вы редактируете документ. С помощью Opus Clip вы можете загрузить одно длинное видео, а затем его инструменты искусственного интеллекта автоматически создадут 10 коротких видеороликов, ранжированных по тому, насколько вирусными они могут быть при публикации в социальных сетях.

Существует огромное количество инструментов искусственного интеллекта. Это вопрос опробовать их и найти тот, который лучше всего подходит для вас.

Инвестиции в программное обеспечение должны в конечном итоге повысить эффективность и результативность ваших маркетинговых усилий в социальных сетях. Это высвободит ресурсы (деньги, время или и то, и другое), которые вы затем сможете перенаправить на другие стратегические инициативы.

‍

Короткое видео: Новый король контента

«Контент — король» — это очень старая поговорка, но она по-прежнему актуальна и важна, как никогда. Для этого требуется контент-стратегия, которая эффективно захватывает и привлекает вашу аудиторию в социальных сетях.

В 2024 году короткий видеоконтент, такой как Facebook/Instagram Reels, YouTube Shorts и TikToks, стал обязательным форматом контента. Основная причина этого заключается в том, что платформы социальных сетей отдают приоритет контенту из учетных записей, на которые пользователи еще не подписаны, что значительно увеличивает охват потенциальных новых подписчиков.

При использовании короткого видео внедрение новых и актуальных функций может придать вашему контенту органический импульс, выделить ваш бренд и сделать ваш контент более заметным и привлекательным для пользователей.

Это не ограничивается только танцевальным видео. Ваши короткие видеоролики могут представлять собой практические руководства, образовательные публикации и содержательные комментарии, которые позиционируют ваш бренд как лидера мысли в вашей отрасли, укрепляя доверие и авторитет среди вашей аудитории.

Например, ипотечный брокер может поделиться советами о том, как сэкономить на залоге за дом или чего ожидать при подаче заявки на кредит. Это говорит их аудитории: «Мы являемся экспертами в кредитовании», увеличивая вероятность того, что потенциальные клиенты обратятся к ним, когда им понадобится ипотечный кредит.

Ключ к успешной стратегии короткометражного видеоконтента заключается в разнообразии. Смешивайте темы видео, чтобы определить, что лучше всего находит отклик у вашей аудитории. Вы также можете изучить, что делают другие подобные компании и работает ли это или нет.

‍

Взаимодействие через вещание

Успех вашего малого бизнеса в социальных сетях в 2024 году зависит не только от контента, который вы транслируете, но и от того, как вы взаимодействуете со своей аудиторией.

Социальные сети — это платформа двусторонней связи, предназначенная не только для обмена информацией, но и для создания значимого взаимодействия. Вовлеченность выходит за рамки ответов на комментарии и сообщения; речь идет о создании сообщества, в котором последователи чувствуют себя услышанными, ценимыми и связанными с брендом.

Крайне важно старательно отвечать на комментарии, сообщения и упоминания. Запрос без ответа или неподтвержденное упоминание могут отпугнуть потенциальных подписчиков и даже привести к потере существующих.

В подходящее время переведите разговор в прямое сообщение (DM), где вы сможете вести более содержательный разговор и способствовать тому, чтобы потенциальный клиент стал платящим клиентом.

Большинство социальных сетей имеют централизованный почтовый ящик для своих платформ, например Meta Business Suite. Или, если вам нужен инструмент, который охватывает все платформы социальных сетей, такой инструмент, как централизованный социальный почтовый ящик Hootsuite, гарантирует, что ни одно взаимодействие не останется незамеченным.

Избегайте таких практик, как покупка подписчиков или участие в схемах «подписка за подписку», поскольку это может подорвать подлинность вашего бренда и нанести вред вашему присутствию в социальных сетях.

‍

Коллаборация и партнерство

Сотрудничество и партнерство — отличная стратегия для социальных сетей малого бизнеса в 2024 году.

Сотрудничество с соответствующими компаниями, авторами и влиятельными лицами не только расширяет ваш охват, но и органично знакомит ваш бренд с новой аудиторией.

Это сотрудничество может принимать различные формы: от совместного проведения мероприятий до перекрестного продвижения продуктов и услуг, каждое из которых предлагает уникальные преимущества, которые способствуют взаимному росту и видимости.

Партнерство с авторами и влиятельными лицами, особенно с теми, чья аудитория соответствует вашему целевому рынку, может быть особенно эффективным.

Создатель — это тот, кто создает контент в определенной нише, например, о путешествиях, обычно для брендов, которые хотят охватить свою целевую аудиторию. У авторов обычно не так много подписчиков, как у влиятельных лиц, но они очень активно вовлечены.

С другой стороны, влиятельный человек — это тот, кто обычно имеет большое количество подписчиков и продвигает свой личный бренд. Люди следят за этим человеком и историей его жизни, в отличие от автора, за которым обычно следят из-за нишевого контента. Влиятельные люди склонны продвигать более широкий спектр продуктов и брендов.

Использование авторов и влиятельных лиц способствует укреплению доверия и взаимопонимания, которые они имеют со своими подписчиками. Выбирая автора, влиятельного человека или другой бренд для сотрудничества, подумайте, соответствуют ли они ценностям вашего бренда и интересам аудитории, чтобы максимизировать эффективность партнерства. Кроме того, когда они создают контент, делитесь им в своих учетных записях в социальных сетях или подумайте о том, чтобы превратить его в платную рекламу.

‍

Рост социального SEO

Социальное SEO является основной тенденцией на данный момент и, похоже, в ближайшие годы станет еще более популярной. Он включает в себя методы, повышающие шансы вашего контента в социальных сетях быть обнаруженным (т.е. ранжироваться) в поисковых системах.

Стратегии включают в себя стратегическое использование ключевых слов, хэштегов и альтернативного текста в ваших сообщениях, профилях и изображениях, чтобы обеспечить их легкий поиск как с помощью функции поиска социальной платформы, так и поисковых систем, таких как Google.

Включение ключевых слов в ваши профили, биографию и контент в социальных сетях может значительно повысить вероятность вашего появления в результатах поиска, когда кто-то ищет темы, связанные с этими ключевыми словами. Это увеличивает потенциальные конверсии и помогает вам быстрее расти в социальных сетях.

Это особенно важно для таких платформ, как TikTok, результаты поиска которых индексируются поисковыми системами.

‍

Использование ИИ в платной рекламе

Использование платного продвижения — это стратегия, которую большинству малых предприятий следует использовать для увеличения своих результатов в социальных сетях в 2024 году.

Органический маркетинг в социальных сетях — это здорово, однако он не «бесплатен». Вам придется постоянно создавать привлекательный контент, а это может занять много времени и денег. Также нет никакой гарантии, что ваш контент достигнет нужной аудитории или приведет к тому, что она предпримет нужные вам действия.

С помощью платной рекламы в социальных сетях вы можете ориентировать свой контент непосредственно на свою идеальную аудиторию. Рекламные платформы позволяют вам устанавливать такие критерии, как демографические данные, интересы, поведение и многое другое.

Более того, многие рекламные платформы теперь используют искусственный интеллект для поиска лучшей аудитории. Например, аудитория Meta's Advantage+ автоматически найдет людей, которые с наибольшей вероятностью отреагируют на вашу рекламу, что снизит расходы на рекламу и повысит окупаемость рекламных расходов.

Вы также получите гарантированный охват этой аудитории в определенном диапазоне. Да, вам придется платить, однако вы знаете, что размещаете свой контент нужным людям, а не «надеетесь», что это произойдет, когда вы делитесь органическим контентом.

Реклама в социальных сетях также может помочь вам достичь различных маркетинговых целей: от повышения узнаваемости бренда и вовлеченности до увеличения посещаемости веб-сайта и увеличения количества конверсий. Затем рекламный алгоритм оптимизирует показ вашей рекламы, чтобы помочь вам достичь вашей цели. Даже с ограниченным бюджетом вы можете соревноваться в переполненной среде.

‍

Измерение успеха

Измерение успеха малого бизнеса в социальных сетях в 2024 году — это нечто большее, чем просто подсчет лайков и подписчиков. Речь идет о понимании влияния вашей активности в социальных сетях на общие бизнес-цели.

Ключевые показатели эффективности (KPI), такие как уровень вовлеченности, охват, посещаемость веб-сайта из социальных сетей, коэффициенты конверсии и рост базы подписчиков, являются важнейшими показателями.

Например, уровень вовлеченности может сказать вам, насколько ваша аудитория взаимодействует с вашим контентом, что является сильным показателем того, насколько актуальным и привлекательным они его считают.

Аналогичным образом, отслеживание трафика веб-сайта из социальных сетей может дать представление о том, насколько эффективно ваш контент привлекает потенциальных клиентов на ваш сайт.

Вы можете получить эти данные из бесплатной статистики, предлагаемой платформами социальных сетей, бесплатными аналитическими платформами, такими как Google Analytics, а также сторонним программным обеспечением для социальных сетей.

Также важно не ограничиваться цифрами и понимать настроения и отзывы вашей аудитории. Мониторинг комментариев, сообщений и упоминаний в социальных сетях может дать ценную информацию, которая поможет усовершенствовать ваш подход и стратегию контента.

‍

Последние мысли

Стратегии, изложенные здесь, представляют собой отличную дорожную карту на 2024 год для малого бизнеса, стремящегося расти с помощью маркетинга в социальных сетях.

Каждая стратегия играет важную роль: от понимания вашей аудитории и использования программных инструментов искусственного интеллекта до создания коротких видеороликов, поощрения взаимодействия, налаживания сотрудничества, оптимизации для социального SEO, использования функций искусственного интеллекта в платной рекламе и измерения вашего успеха.

Однако помните, что ключевым моментом является как исполнение, так и гибкость адаптации. Прислушивайтесь к отзывам аудитории, анализируйте данные, пробуйте что-то новое и стремитесь учиться.

‍