Программное обеспечение
Что такое CPaaS? Коммуникационная платформа как сервис-гид
Что такое CPaaS и чем он отличается от UCaaS? Ознакомьтесь с услугами, включенными в программное обеспечение CPaaS, и ознакомьтесь с наиболее распространенными вариантами использования в отрасли.
ПодробнееЛучшее программное обеспечение для автоматического набора номера за июль 2022 г.
Программное обеспечение для автоматического набора номера помогает предприятиям повысить эффективность работы колл-центра. Наш гид расскажет вам, на что обратить внимание и как выбрать лучший автодозвонщик.
ПодробнееПрисоединение Microsoft к CCaaS — неизбежный шаг
С учетом того, что пространство контакт-центров уже насыщено предложениями, на первый взгляд кажется довольно странным, что Microsoft, лидер в области инструментов для совместной работы и квази-контакт-центров, не присоединилась к уже идущей игре. Письмо было на стенах в течение многих лет, и теперь у него есть полноценное предложение, которое, как он надеется, будет конкурировать с некоторыми из лучших, которые использовали его технологии для реализации своих предложений на протяжении многих лет.
ПодробнееFreshdesk или Zendesk: что лучше для обслуживания клиентов?
Сравните программное обеспечение для обслуживания клиентов Freshdesk и Zendesk в этой статье, где мы рассмотрим функции, цены, взаимодействие с пользователем и многое другое.
ПодробнееГолосовые API-интерфейсы общественного питания, отвечающие потребительскому спросу
Голосовые API — это мода в эпоху растущих ожиданий CX. И вряд ли какой-либо другой сектор был свидетелем такого напряжения и одновременного роста, как розничная торговля и общественное питание. Все это, по словам людей из Vonage, которые мне рассказали; что один из ее клиентов в сфере общественного питания, Synq3 (ранее Novo Labs), получил значительную выгоду.
ПодробнееЛучшие телефонные системы для малого бизнеса за июль 2022 г.
Сегодня на рынке представлено множество телефонных систем для бизнеса, и выбрать подходящую может быть непросто. Здесь мы расскажем, что вам нужно знать, чтобы найти лучшую телефонную систему для бизнеса.
ПодробнееGoogle Voice для бизнеса: цены, плюсы и минусы, основные функции
Хотите узнать больше о Google Voice для бизнеса? Читайте дальше, чтобы получить информацию о ценах и планах, функциях, настройке, ограничениях, альтернативах и многом другом.
ПодробнееIntercom vs Zendesk: какой из них подходит для вашего бизнеса?
Хотите сравнить Intercom и Zendesk? Читайте дальше, чтобы узнать больше об их ценах, ключевых функциях, интеграции, вариантах самообслуживания и многом другом.
ПодробнееНастенные панели с программным обеспечением для колл-центров: преимущества и лучшие поставщики
Настенные экраны дают вам живую картину ключевых показателей колл-центра. Читайте дальше, чтобы узнать больше о настенных панелях для колл-центров, их преимуществах и ведущих поставщиках, предлагающих эту функцию.
Подробнее8×8 Talks Создание без кода, востребованный опыт
Недавно я узнал, что 8x8 запустила 8x8 Connect, средство автоматизации, позволяющее создавать многоканальные коммуникации без кода. Это также может побудить сотрудников маркетинговых отделов управлять и создавать то, что компания называет привлечением клиентов.
Подробнее