Программное обеспечение
Что такое показатель удовлетворенности клиентов (CSAT) и как его измерить
Узнайте, что такое показатель удовлетворенности клиентов, как его рассчитать, его плюсы и минусы, а также советы по использованию CSAT для улучшения качества обслуживания клиентов.
ПодробнееАкции Twilio выросли после того, как превзошли ожидания аналитиков
Несмотря на это, софтверный гигант CPaaS все же заявил, что рост во втором квартале будет медленным.
ПодробнееПриложение RingCentral: наш практический обзор 2022 года
Приложение RingCentral для настольных и мобильных устройств предлагает гибкие функции видеосвязи, телефона, обмена сообщениями в чате и совместной работы в команде. Подробнее здесь.
ПодробнееZendesk и ServiceNow: сравнение решений CX
Сравните Zendesk и ServiceNow по ценам, функциям, пользовательскому опыту и другим параметрам, чтобы выбрать лучший инструмент обслуживания клиентов (CX) для вашего бизнеса.
ПодробнееSalesforce отказывается от автоматизации
На прошлой неделе на выставке TrailblazerDX 2022 Salesforce и Slack представили платформу Salesforce для Slack. Новый набор инструментов для разработчиков позволит разработчикам создавать собственные приложения Slack, которые позволят разработчикам получать дополнительную информацию за счет автоматизации и сбора бизнес-данных — непосредственно из Salesforce в Slack.
ПодробнееVyopta стремится демократизировать устранение неполадок унифицированных коммуникаций
Компания по управлению сотрудничеством и опытом Vyopta недавно объявила, что ее аналитическая платформа теперь предоставляет пользователям доступ к «интеллектуальным диагностическим» инструментам, которые, по словам Джонатана Сасса, вице-президента по продуктам Vyopta, были выпущены после изменений на рынке в течение последних нескольких лет. годы.
ПодробнееIntermedia Unite Цены, планы, функции [обзор 2022 года]
Intermedia Unite предлагает безопасные тарифные планы с длительным временем безотказной работы для бизнеса. Ознакомьтесь с планами, ценами и функциями Intermedia в нашем обзоре.
ПодробнееРаспаковка долгосрочной игры Dialpad
Недавно я встретился с Дэном О'Коннеллом; ранее был генеральным директором TalkIQ, которую Dialpad приобрела в 2018 году. Сегодня О'Коннелл выступает в качестве главного директора по стратегии Dialpad, и он поделился многими взглядами на дорожную карту компании в отношении будущего клиентского опыта (CX) и роли, которую Dialpad будет играть в упомянутом клиентском опыте. .
ПодробнееЛучшие VoIP-маршрутизаторы для бизнеса или дома: подробное сравнение
Лучшие маршрутизаторы VoIP для бизнеса и дома, рассмотренные в этом посте, обеспечат вам высокую скорость, расширенный диапазон и непрерывный сервис VoIP.
ПодробнееIVA против IVR: в чем разница и что следует использовать?
IVA vs IVR — что выбрать? В нашем руководстве рассматриваются различия между интеллектуальными виртуальными помощниками и интерактивным голосовым ответом.
Подробнее