Программное обеспечение
Verizon представляет FMC Experience для телефона Microsoft Teams
Недавно компания Verizon объявила, что станет одним из первых операторов, которые предоставят своим клиентам, использующим Microsoft Teams, возможность использовать свои номера мобильных телефонов для совершения и приема звонков. Введите SIP или (протокол инициации сеанса), процесс, который делает многие из этих расширенных возможностей вызовов для бизнеса реальностью.
ПодробнееИсследование 2022 года изучает отношение клиентов к чат-ботам
В январе 2022 года компания Tidio, разработчик технологии живого чата и чат-ботов, опросила 1500 человек с помощью Amazon Mechanical Turk, Reddit и опроса, в котором изучается отношение клиентов к компаниям, использующим чат-ботов. Опрос 774 владельцев онлайн-бизнеса и 767 клиентов также дал представление о том, как они в настоящее время ежедневно используют и взаимодействуют с чат-ботами. Это может быть на работе, во время покупок в Интернете или при попытке связаться с агентом по обслуживанию клиентов.
ПодробнееОтток клиентов: 10 дополнительных советов по прогнозированию и предотвращению в 2022 году
Понимание оттока клиентов необходимо для любого бизнеса. Здесь мы обсудим дополнительные советы о том, как это предсказать и, самое главное, как это предотвратить.
ПодробнееDialpad запускает партнерские награды после сильного квартального и годового роста
Q3 для Dialpad был намного больше, чем просто увеличение на 208% в годовом исчислении. Это также означало общий рост на 338% благодаря регистрации сделок, росту конвейера на 223% и увеличению внутренних заказов на 191% по сравнению с прошлым годом. Сообщается, что за это время команда менеджеров национального канала фирмы также увеличилась в четыре раза. В то время Майк Кейн, старший вице-президент отдела продаж Dialpad по всему миру, сказал следующее:
ПодробнееFive9 расширяет возможности аутентификации и защиты от мошенничества
Облачный контакт-центр Five9 настроен на усиление аутентификации и защиты от мошенничества для своих клиентов. На этот раз — через партнерство с Pindrop: технологической фирмой, которая обеспечивает безопасность, идентификацию и интеллект для голосовых услуг. Здесь задействовано несколько элементов. Во-первых, у вас есть контакт-центр, «борющийся» с двумя проблемами, более наглыми попытками киберпреступления, которые, согласно почти всем авторитетным источникам, только растут.
ПодробнееAsana представляет обновленную платформу
Компания Asana, разработчик программного обеспечения для управления рабочим местом, только что запустила то, что она называет Asana Flow, набор предложений, который, как она надеется, демократизирует создание, управление и улучшение рабочих процессов. В своем заявлении представитель Asana сообщил GetVoIP News: «Новые возможности помогают командам создавать рабочие процессы от начала до конца с помощью Asana Workflow Builder и позволяют людям расставлять приоритеты в своей работе с помощью интеллектуального домашнего интерфейса.
ПодробнееПримеры разговорного ИИ + использование и выводы
К 2026 году разговорный ИИ будет стоить 18,4 млрд долларов. Узнайте о примерах компаний, использующих преимущества ИИ, и о том, как вы можете внедрить ИИ в свой бизнес.
ПодробнееTheta Lake Talks: Проблемы корпоративной безопасности в 2022 году
Отчет Theta Lake служит ежегодным эталонным опросом, в котором приняли участие 100 технических специалистов из индустрии финансовых услуг, сектора, наиболее сильно пострадавшего от современных, но необходимых правил. Не говоря уже о том, что во время пандемии было совершено множество кибератак, которые, несомненно, выявили уязвимость большинства предприятий.
ПодробнееGoogle Glass находят новую цель с BlueJeans от Verizon
Доступно в сервисе видеоконференций BlueJeans от Verizon через гарнитуры дополненной реальности Google Glass — оператор мобильной связи хочет ориентироваться на тех, кто ищет возможность совместной работы без помощи рук на рабочем месте. Я отмечу, что этот шаг, похоже, катапультирует компанию в стратосферу будущего труда и может иметь много последствий в любой будущей Метавселенной.
ПодробнееЛучшие альтернативы Mitel и конкуренты [в сравнении]
Ищете альтернативы Mitel? Мы составили исчерпывающий список альтернатив Mitel с ценами, плюсами и минусами, UX и сравнением функций.
Подробнее