Программное обеспечение
Состояние роботов в 2022 году
Вот некоторые статистические данные, которые вам следует знать об автоматических звонках в 2021 году: от роста количества автоматических звонков до того, как они адаптировались во время пандемии COVID-19.
ПодробнееЦены на программное обеспечение для колл-центров: подробный обзор лучших решений
Большинство клиентов ожидают, что колл-центры будут работать по нескольким каналам, таким как чат, электронная почта и социальные сети. Цены на программное обеспечение для колл-центров различаются по разным уровням, и у нас есть разбивка.
ПодробнееWebex делает шаг вперед в инклюзивной игре благодаря новым функциям специальных возможностей
Webex уже давно отстаивает концепцию инклюзивности рабочего места, как и другие компании в сфере совместной работы, такие как Zoom и Microsoft Temas. У них есть все выпущенные функции, которые упростили людям с ограниченными возможностями более активное участие в работе. Сегодня Webex выпустила множество дополнительных функций, предназначенных именно для этого.
ПодробнееМасштабируйте, чтобы позволить сотрудникам выбирать, как им работать
Сегодня Zoom объявил, что присоединится к нескольким другим компаниям, чтобы позволить сотрудникам выбирать, как им работать. Объявление было сделано на первом в истории Zoom «Саммите по трансформации труда».
ПодробнееКак разработать матрицу эскалации для агентов колл-центра
Изучение того, как создать матрицу эскалации колл-центра, означает наличие заранее определенной системы управления инцидентами.
ПодробнееЧто такое софтфон? Определение, преимущества и лучшие поставщики
Что такое софтфон и чем он отличается от традиционных телефонов для бизнеса? Какие преимущества и дополнительные функции они предлагают?
ПодробнееСостояние видеоконференцсвязи в 2022 году
Статистика видеоконференций за 2021 год показывает, что программное обеспечение для веб-конференций является наиболее важным инструментом для удаленной работы.
Подробнее10 лучших альтернатив Google Voice для бизнеса в 2022 году
Ищете альтернативы Google Voice? Мы составили список лучших альтернатив Google Voice и сравнили их цены, функции, плюсы и минусы.
ПодробнееЦены и планы Grasshopper на 2022 год: полная разбивка
Grasshopper — это услуга VoIP для малого бизнеса и предпринимателей. В нашем руководстве рассказывается о ценах, планах и функциях Grasshopper.
ПодробнееЛучшие VoIP-телефоны для бизнеса в 2022 году
Сравните лучшие VoIP-телефоны, которые соответствуют потребностям вашего бизнеса. Независимо от того, ищете ли вы беспроводную, проводную или PoE, мы сравнили их все.
Подробнее