Программное обеспечение
8 лучших услуг конференц-связи для малого бизнеса на 2022 год
Сравните лучших поставщиков конференц-связи для малого бизнеса, включая Microsoft Teams, Zoom, Dialpad Meetings и другие.
ПодробнееГоворя о будущем работы, Cisco представляет решение Webex AR
Сегодня на Webex One компания Cisco представила Webex Hologram, платформу, которая сочетает в себе богатые возможности совещаний Webex; с функциональностью иммерсивных 3D-голограмм.
Подробнее6 лучших поставщиков программного обеспечения и функций для виртуальных колл-центров на 2022 год
Откройте для себя лучших поставщиков виртуальных колл-центров, просмотрите их функции, ознакомьтесь с ценами и планами, а также оцените их уровень поддержки клиентов.
Подробнее10 лучших альтернатив и конкурентов Slack на 2022 год (бесплатно и платно)
Этот список лучших альтернатив Slack знакомит вас с другими эффективными инструментами обмена мгновенными сообщениями и совместной работы в команде для делового общения.
ПодробнееTwilio запускает обмен сообщениями нового поколения, опыт интерактивной разработки
Но лидер CPaaS также объявил о многих других, более важных новостях, от запуска своей платформы обмена сообщениями следующего поколения MessagingX до Twilio LIVE, платформы потоковой передачи видео/аудио в реальном времени, которая теперь также общедоступна.
ПодробнееОдно устройство может все, говорит Cisco; с запуском Webex Go
Вчера Cisco продемонстрировала инновации во всей красе, а также представила ряд новых функций Webex, предназначенных для улучшения качества обслуживания клиентов и повышения производительности труда в условиях гибридной работы. Webex Go — новейшая телефонная система Cisco, которая подключается к любому мобильному устройству. И это даже усилило возможности CPaaS.
ПодробнееЯвляется ли вопрос времени, когда RingCentral доминирует над UCaaS?
На прошлой неделе RingCentral анонсировала RingCentral Rise, новое предложение, которое она называет стратегической и безопасной коммуникационной платформой, созданной для глобальных поставщиков услуг. Признанный ПОДЪЕМ; (или Ресурсы, Инновации, Системная интеграция и Опыт); По сути, это новое унифицированное облачное коммуникационное решение с должным брендом, предназначенное для рынка поставщиков услуг.
ПодробнееПередовой опыт обслуживания клиентов в социальных сетях
Социальные сети стали неотъемлемой частью процесса обслуживания клиентов. Не игнорируйте эту тенденцию и узнайте, как обеспечить отличное обслуживание клиентов в социальных сетях.
ПодробнееБезопасная обработка платежей: лучший друг решения CCaaS?
Сотрудники и руководство контакт-центра (до пандемии) привыкли к средствам защиты физического офиса, таким как современные брандмауэры. Сегодня все больше полагаются на VPN или виртуальные частные сети. Однако самый важный элемент, который не изменился; По словам директора по доходам PCI Pal Даррена Гилла, уровень платежной активности остается высоким.
Подробнее50 статистических данных о вовлеченности сотрудников, которые вам нужны на 2022 год
Не пропустите нашу статистику вовлеченности сотрудников, а также полезные советы о том, как улучшить вовлеченность, чтобы повысить производительность и рентабельность инвестиций.
Подробнее