Программное обеспечение
RingCentral: «Коммуникации на территории предприятия больше не нужны»
Пандемия высветила множество недостатков у звезд. Во-первых, в нем подчеркивается, что локальные системы не отвечают потребностям современного мобильного бизнеса. Я встретился с Прафулом Шахом, руководителем отдела стратегии RingCentral, который, как я узнал, скоро уйдет на пенсию из-за его реакции на это, и сказал мне, что компаниям нужна такая мобильность, которая была у потребителей задолго до пандемии, и что RingCentral передает такую мобильность своим клиенты.
Подробнее29 метрик и ключевых показателей эффективности колл-центра для измерения производительности оператора
Какие KPI лучше всего отслеживать для успеха колл-центра? Узнайте из этого обширного списка из 29 наиболее важных показателей колл-центра.
ПодробнееРабочий номер телефона: характеристики, цены и способы его получения
Подумываете о том, чтобы получить рабочий номер телефона? Мы расскажем, как получить его мгновенно, его особенности, цены и что вам нужно знать при его выборе.
ПодробнееВ каких городах США больше всего молодых бизнес-лидеров [рейтинг 2021 года]
Хотите знать, в каких городах США наибольшее количество молодых бизнес-лидеров попало в список Fortune 40 Under 40 в 2020 году? Читать дальше!
ПодробнееIVAs для победы? Verint, разработчик программного обеспечения для взаимодействия с клиентами, говорит: «Да»
Взаимодействие с клиентами — это то, что специалисты контакт-центров и индустрии унифицированных коммуникаций постоянно совершенствуют. У многих есть собственные решения проблемы клиентского опыта, также известные как CX. Verint исследует, почему IVA вполне может быть недостающим инструментом во многих наборах организационных инструментов.
ПодробнееКак исправить потерю пакетов: причины, простые решения и лучшие инструменты
Потеря пакетов может привести к серьезным проблемам с VoIP и подключением к Интернету для бизнеса любого размера. Мы рассмотрим распространенные причины и способы устранения потери пакетов.
ПодробнееZoomtopia 2021: Zoom представляет будущее сферы труда, ожидается поддержка Oculus
Zoomtopia 2021 стартовала сегодня, и она уже является официальной, поскольку Zoom обнародовал планы по ряду инноваций на своей платформе. Эти запланированные инновации помогут создать более эффективный, совместный и привлекательный пользовательский опыт, а также упростить процессы за счет подключения и организации рабочих потоков.
ПодробнееЧто такое очередь вызовов и почему это важно
Узнайте об организации очередей вызовов, управлении очередями вызовов и о том, почему оптимизированные вызовы важны для ваших бизнес-операций и удовлетворенности клиентов.
Подробнее7 лучших альтернатив и конкурентов Ooma Office в 2022 году
Давайте рассмотрим 7 альтернатив Ooma для вашего бизнеса. Сравните функции, цены, качество связи, надежность и поддержку.
ПодробнееЧто такое клиентский опыт? Полное руководство по CX
Клиентский опыт, также известный как CX, — это мнение ваших клиентов или восприятие вашего бизнеса, основанное на всех их взаимодействиях с ним. Читайте дальше, чтобы узнать больше.
Подробнее