Программное обеспечение
Dreamforce 2021 ставит на первый план слабую универсальность и стремление к превосходству в государственных контрактах
В преддверии Dreamforce 2021, ежегодной конференции CX (клиентский опыт), организованной Salesforce, Slack продолжил то, что было похоже на выпуск новых функций. Тема, поддерживающая будущее работы во всех формах, удаленной, смешанной или только с личным присутствием - с множеством свежих идей; возможности платформы Slack.
ПодробнееRingCentral: «Коммуникации на территории предприятия больше не нужны»
Пандемия высветила множество недостатков у звезд. Во-первых, в нем подчеркивается, что локальные системы не отвечают потребностям современного мобильного бизнеса. Я встретился с Прафулом Шахом, руководителем отдела стратегии RingCentral, который, как я узнал, скоро уйдет на пенсию из-за его реакции на это, и сказал мне, что компаниям нужна такая мобильность, которая была у потребителей задолго до пандемии, и что RingCentral передает такую мобильность своим клиенты.
Подробнее29 метрик и ключевых показателей эффективности колл-центра для измерения производительности оператора
Какие KPI лучше всего отслеживать для успеха колл-центра? Узнайте из этого обширного списка из 29 наиболее важных показателей колл-центра.
ПодробнееРабочий номер телефона: характеристики, цены и способы его получения
Подумываете о том, чтобы получить рабочий номер телефона? Мы расскажем, как получить его мгновенно, его особенности, цены и что вам нужно знать при его выборе.
ПодробнееВ каких городах США больше всего молодых бизнес-лидеров [рейтинг 2021 года]
Хотите знать, в каких городах США наибольшее количество молодых бизнес-лидеров попало в список Fortune 40 Under 40 в 2020 году? Читать дальше!
ПодробнееIVAs для победы? Verint, разработчик программного обеспечения для взаимодействия с клиентами, говорит: «Да»
Взаимодействие с клиентами — это то, что специалисты контакт-центров и индустрии унифицированных коммуникаций постоянно совершенствуют. У многих есть собственные решения проблемы клиентского опыта, также известные как CX. Verint исследует, почему IVA вполне может быть недостающим инструментом во многих наборах организационных инструментов.
ПодробнееКак исправить потерю пакетов: причины, простые решения и лучшие инструменты
Потеря пакетов может привести к серьезным проблемам с VoIP и подключением к Интернету для бизнеса любого размера. Мы рассмотрим распространенные причины и способы устранения потери пакетов.
ПодробнееZoomtopia 2021: Zoom представляет будущее сферы труда, ожидается поддержка Oculus
Zoomtopia 2021 стартовала сегодня, и она уже является официальной, поскольку Zoom обнародовал планы по ряду инноваций на своей платформе. Эти запланированные инновации помогут создать более эффективный, совместный и привлекательный пользовательский опыт, а также упростить процессы за счет подключения и организации рабочих потоков.
ПодробнееЧто такое очередь вызовов и почему это важно
Узнайте об организации очередей вызовов, управлении очередями вызовов и о том, почему оптимизированные вызовы важны для ваших бизнес-операций и удовлетворенности клиентов.
Подробнее7 лучших альтернатив и конкурентов Ooma Office в 2022 году
Давайте рассмотрим 7 альтернатив Ooma для вашего бизнеса. Сравните функции, цены, качество связи, надежность и поддержку.
Подробнее