Программное обеспечение
Отрасли с наибольшей текучестью кадров + способы ее снижения в вашей компании
Откройте для себя отрасли с наибольшей текучестью кадров за полтора года до пандемии по сравнению с их историческим коэффициентом текучести за последние 5 лет до пандемии.
ПодробнееSTIR/SHAKEN: обзор того, что это такое и почему это важно
Что такое STIR/SHAKEN и как он работает для проверки идентификатора вызывающего абонента? Из этого поста вы узнаете, как STIR/SHAKEN помогает сократить число незаконных звонков роботов.
ПодробнееGoToConnect о стратегии единого поставщика CAN Do Everything
Пандемия вызвала большой спрос у тех, кто разрабатывает программное обеспечение для удаленной работы и совместной работы, и GoToConnect от LogMeIn является одним из многих бенефициаров пандемии. Работа компании из любого места программного обеспечения также в значительной степени способствовала росту ее показателей с начала пандемии в начале 2020 года. Я встретился с Полом Джентиле, старшим директором по маркетингу продуктов GoToConnect, платформы, которая расширяет все, от облачных телефонных систем до виртуальных пространств для встреч и совместной работы, чтобы обсудить, почему и как техническая фирма добилась такого большого успеха. Оказывается; секрет в том, что отличает компанию от конкурентов.
ПодробнееVonage против Nextiva: разборки 2022 года
Это сравнение бизнес-коммуникаций Vonage и Nextiva описывает функции, цены и взаимодействие с пользователем каждого инструмента UCaaS.
ПодробнееГлава Vonage Channel по гибкости программного обеспечения и процветанию партнеров
Определяя успех партнера, Риган отметил, что часто самые успешные партнеры — дельцы, а это означает, что выходной — это не то, чем они обычно пользуются. С большим количеством возможностей в космосе - Рейган сказал, что партнеры должны быть готовы продавать различные предложения.
ПодробнееТехнический директор Five9 – Облачные вычисления ответственны за наш успех
Главный технический директор Five9 Джонатан Розенберг проливает свет на конкурентное преимущество облачного контакт-центра и его долгосрочное видение, основанное на искусственном интеллекте.
ПодробнееТехнологии колл-центров, тренды, функции и у каких провайдеров они есть (полное руководство)
Узнайте больше о технологиях и тенденциях колл-центров, которые помогут вам эффективно управлять операторами колл-центра и их взаимодействием с клиентами.
ПодробнееAmazon Connect Паскуале ДеМайо о демократизации контакт-центра
AWS сделала «огромные» инвестиции в машинное обучение, что можно увидеть в таких предложениях, как Contact Lens для Amazon Connect. Он может обрабатывать звонки в режиме реального времени, поэтому агенты/управление могут улучшить качество обслуживания клиентов на основе отзывов клиентов в режиме реального времени.
ПодробнееGrasshopper против RingCentral: сравнение 10 баллов + победитель
Мы провели сравнение Grasshopper и RingCentral, чтобы помочь вам выбрать между двумя провайдерами. Читайте дальше, чтобы узнать, что лучше всего подходит для вашего бизнеса.
ПодробнееГенеральный директор Avaya Джим Кирико о росте + оптимальном местоположении в облаке
Генеральный директор Avaya о выигрышном положении поставщика унифицированных коммуникаций в облаке
Подробнее