Программное обеспечение
Как выбрать провайдера VoIP
Выбор провайдера VoIP может показаться более сложной задачей, чем любой другой обычный телефонный сервис, но немного бдительности и планирования помогут вам пройти долгий путь.
ПодробнееПреимущества систем VoIP с поддержкой данных
Основным преимуществом телефонных услуг VoIP является стоимость. Планы звонков VoIP предлагают множество бесплатных функций и намного более рентабельны, чем обычные телефонные компании.
ПодробнееПрограммное обеспечение для корпоративных совещаний: 10 наших лучших решений на 2022 год
Мы разбираем лучшие программные решения для корпоративных совещаний, от основных функций до плюсов и минусов.
ПодробнееВиртуальное общение: проблемы, что можно и чего нельзя делать, а также лучшие инструменты
Если вы еще этого не сделали, самое время освоить виртуальное общение. Мы разбираем все, что вам нужно знать.
ПодробнееЧто такое исходящий IVR и как он работает?
Исходящий IVR — мощный инструмент для автоматизации маркетинговых усилий. Входящий IVR в сочетании с исходящим IVR делает взаимодействие с колл-центром более эффективным.
ПодробнееПолное руководство по соблюдению TCPA для SMS-маркетинга
Ваш бизнес использует SMS-маркетинг? Убедитесь, что вы соблюдаете TCPA-совместимость с каждым текстом, который отправляете. Вот все, что вам нужно знать.
ПодробнееЧто такое группы вызовов и как они улучшают обработку вызовов?
Группы вызовов — это предварительно назначенные адресаты и добавочные номера, удерживаемые сотрудниками, куда входящие вызовы могут быть направлены соответствующим образом.
Подробнее8 действенных способов сократить время ожидания
Сократите время ожидания для ваших абонентов с помощью этих практических советов. Попробуйте автоматические обратные вызовы клиентов, маршрутизацию звонков и многое другое.
Подробнее8 лучших бесплатных программ для живого чата + недорогие инструменты в 2021 году
Лучшее программное обеспечение для живого чата позволяет мгновенно общаться в режиме реального времени между потребителями, службой поддержки и отделом продаж. Откройте для себя лучшие платформы.
ПодробнееЧто такое автоматическое распределение вызовов?
Автоматическое распределение вызовов или система «ACD» автоматически перенаправляет вызовы от входящего абонента к агенту. Узнайте о типах и применении ACD.
Подробнее