Программное обеспечение
Что такое интеллектуальная маршрутизация вызовов и как она работает
Всесторонний обзор того, что такое интеллектуальная маршрутизация вызовов, разбивка функций, режимы использования и взгляд на популярную систему ICR.
Подробнее7 лучших инструментов для совместной работы с документами в реальном времени в 2022 году
Подходящие инструменты для совместной работы над документами предлагают такие функции, как редактирование в реальном времени, контроль версий и контроль доступа. Узнайте, какие инструменты использовать.
ПодробнееКак работают комнаты обсуждения Webex?
Комнаты обсуждения WebEx — это функция веб-конференций, которая позволяет организаторам разбивать виртуальные конференции на более мелкие группы для совместной работы.
ПодробнееЧто такое размещенный IVR и как он работает?
Размещенные меню IVR повышают удовлетворенность клиентов и снижают число потерянных вызовов. Использование любого типа системы IVR может улучшить любую телефонную систему для бизнеса.
ПодробнееЧто такое эхо телефона: причины и как это исправить
Эхо телефона — это звук голосов, повторяющийся во время вызова, громко и с задержкой. Читайте дальше, чтобы узнать больше о ее причинах и способах ее устранения.
Подробнее9 лучших провайдеров SIP-транков для бизнеса в 2020 году
Вот 10 ведущих провайдеров магистралей SIP для бизнеса в 2020 году, которые обеспечивают путь к унифицированным коммуникациям.
ПодробнееЦены, планы и функции CallTools: анализ номеронабирателей колл-центра
Тарифные планы CallTools предлагают варианты прогнозируемого и предварительного набора номера. Наши авторы сравнивают цены CallTools с другими программами дозвона
ПодробнееОбъяснение того, как работает VoIP
Voice Over IP использует кодеки для преобразования голосового сигнала с вашего телефона в цифровой сигнал. Узнайте больше о том, как работает VoIP.
Подробнее10 лучших онлайн-досок для командной работы
Откройте для себя 10 лучших онлайн-досок, чтобы улучшить совместную работу в команде, и узнайте, какие функции искать в виртуальных досках.
ПодробнееЧто такое уровень отказов от колл-центра и почему это важно
Измерение процента отказов от колл-центра тесно связано с удовлетворенностью клиентов.
Подробнее