Программное обеспечение
Автосекретари: советы и рекомендации по обслуживанию
Телефонные звонки — это способ, с помощью которого большинство людей связываются с бизнесом в первый раз. Настройка автосекретаря с новой и полезной информацией — отличный способ произвести сильное впечатление.
Подробнее5 отличных примеров чат-ботов для обслуживания клиентов в действии
Чат-боты — отличный способ предложить пользователям и клиентам новый канал обслуживания. Вот пять отличных примеров того, как чат-боты могут использоваться в обслуживании клиентов.
ПодробнееЦены на Amazon Connect в 2022 году: подробный обзор функций, затрат и прочего
После разработки множества успешных платформ, таких как Amazon Web Services, Amazon теперь приступает к разработке программного обеспечения для колл-центров, публикуя собственный облачный веб-центр для контактов — Amazon Connect.
ПодробнееХардфоны против софтфонов — все, что вам нужно знать
Жесткие телефоны и софтфоны похожи, но имеют много функциональных отличий, которые стоит принять во внимание перед развертыванием одного или обоих из них в вашей компании.
ПодробнееСочетания клавиш Windows: более 32 способов повысить производительность ПК
В этой статье дается множество ярлыков и советов для Windows и программ на платформах Microsoft, но многие из них также будут работать на Mac OS, Linux и программном обеспечении в целом.
ПодробнееБрифинг аналитиков Enterprise Connect с Genesys — путь вперед
По общему мнению, контакт-центр был более заметным на Enterprise Connect 2019, чем ожидалось, и все поняли, что это открытый сезон для облачных контакт-центров.
ПодробнееЦены на интерком: расчет стоимости взаимодействия с клиентом
Intercom предлагает большое количество возможностей для взаимодействия с клиентами. Но с таким количеством вариантов цены Intercom могут быть трудны для понимания.
Подробнее12 самых горячих функций отслеживания продаж прямо сейчас и у кого они есть
Эти функции автоматизируют, оптимизируют, отслеживают, анализируют и обеспечивают качество, чтобы помочь вашему бизнесу постоянно превышать цели продаж и предоставлять более качественные услуги.
ПодробнееОбновление Microsoft Teams из Enterprise Connect
Долгожданное обновление Microsoft на Enterprise Connect 2019, представленное генеральным директором Лори Райт, было отличным, плотным и динамичным. Вот важные выводы.
ПодробнееEnterprise Connect Fireside Chat — Zoom, RingCentral и Twilio
Чаты у камина на Enterprise Connect 2019 были более откровенными и открытыми. Вот выводы из одного с главным операционным директором Twilio, главным операционным директором RingCentral и ИТ-директором Zoom.
Подробнее