Программное обеспечение
8 лучших программ и приложений для колл-центров с открытым исходным кодом
Программное обеспечение с открытым исходным кодом для колл-центров должно использоваться колл-центрами для создания собственных уникальных и по-настоящему гибких решений. Программное обеспечение с открытым исходным кодом является уникальной альтернативой стандартным платформам.
ПодробнееЛучшие бесплатные VoIP-решения для бизнеса — подробнее о наших 4 лучших решениях
Бизнес VoIP может помочь компаниям сэкономить деньги, но знаете ли вы, что они также могут сократить все расходы на телефонию? Да, бесплатные решения Business VoIP существуют.
Подробнее10 крупнейших сделок по слиянию и поглощению в сфере VoIP в 2018 году
Поскольку 2018 год подходит к концу, нам было любопытно подвести итоги самых крупных и влиятельных приобретений Unified Communications и Business VoIP за год.
Подробнее10 важнейших навыков обслуживания клиентов, которые абсолютно необходимы вашим агентам
Современным агентам контакт-центра требуется очень уникальный и мощный набор определенных навыков обслуживания клиентов, чтобы не только использовать свои ресурсы, но и обеспечивать наилучшие возможности.
ПодробнееПоддержка панели набора номера позволяет использовать ИИ даже в самом маленьком колл-центре
Dialpad только что объявила о своем последнем решении, Dialpad Support. Этот колл-центр на основе искусственного интеллекта представляет некоторые инновационные функции искусственного интеллекта.
ПодробнееЛучшие телефонные системы VoIP для отелей и важные функции, на которые стоит обратить внимание
Мы разбираемся, какие телефонные системы VoIP лучше всего подходят для отелей и почему индустрия гостеприимства особенно выигрывает от VoIP.
ПодробнееВот наш обзор аналитического мероприятия Vonage — день 1
Vonage провела свое первое аналитическое мероприятие в Скоттсдейле, штат Аризона, чтобы пролить свет на свои последние годы, последние инновации и планы на будущее.
ПодробнееГарнитура Jabra Engage 75: практический обзор функций
Jabra прислала нам свою новейшую флагманскую беспроводную гарнитуру Jabra Engage 75 для тестирования и обзора. Мы пошли руки, чтобы увидеть, что это все о.
ПодробнееПолное руководство по эффективному составлению карты пути клиента
Мы разберем, что такое карта пути клиента, что нужно для создания эффективной карты пути клиента, а также некоторые ошибки, которых следует избегать при построении карты пути клиента.
ПодробнееCisco расширяет возможности WebEx с помощью игрушек для звонков и переговорных комнат
Cisco только что анонсировала и представила WebEx Calling для расширения своей платформы унифицированных коммуникаций и совместной работы, которая также включает функции облачной АТС.
Подробнее