Программное обеспечение
Подведение итогов Opentalk18 – основные принципы успеха в неспокойные времена
Положение Talkdesk в пространстве контакт-центра, которое перестраивается прямо у нас на глазах, может понравиться многим. Это, безусловно, было подтверждено на Opentalk18 в Сан-Франциско. Вот наши выводы
ПодробнееGenesys представляет автоматизацию на основе ИИ для оптимизации рабочей силы
Genesys объявила и выпустила свои последние инновации, используя автоматизацию на основе ИИ для упрощения процесса планирования и оптимизации рабочей силы.
ПодробнееОкончательный обзор 15 лучших альтернатив Zendesk
Zendesk — популярный выбор, но не единственный вариант, когда дело доходит до управления контактами и информацией вашего бизнеса. Мы рассмотрели некоторые из лучших альтернатив в 2018 году.
ПодробнееNexmo представляет два новых API для улучшения качества обслуживания клиентов
Nexmo анонсировала свои новейшие API, Messages и Dispatch, позволяющие организациям интегрировать новые каналы обмена сообщениями в работу с клиентами.
ПодробнееVoIP для бизнеса и традиционные системы АТС: все, что вам нужно знать
Традиционные системы PBX долгое время были первым выбором для делового общения, но Business VoIP предлагает убедительный аргумент в свою пользу.
ПодробнееVonage продолжает расти, приобретает облачный контакт-центр NewVoiceMedia
Vonage только что объявила о своем последнем приобретении, захватив ведущий мировой контакт-центр в качестве поставщика решений NewVoiceMedia.
ПодробнееНаше краткое изложение «Магического квадранта» Gartner 2018 для решений для совещаний
Gartner опубликовала последние результаты Magic Quadrant по решениям для совещаний за 2018 год. Мы подробно изучили нынешних лидеров и поставщиков, выпавших из списка.
ПодробнееАвтоматические дозвонщики по запросу или по подписке: что лучше для вашего бизнеса?
Размещенные автоматические дозвонщики — отличный способ повысить производительность контакт-центра. Но эти решения могут быть либо на основе подписки, либо по требованию. Что подходит вашей команде?
ПодробнееVoIP против стационарной связи для бизнеса — все, что вам нужно знать
Стационарная бизнес-телефония уходит в прошлое, поскольку решения Business VoIP становятся доступнее и качественнее. Но прежде чем вы сможете переключиться, важно понять, что каждое решение делает лучше всего.
Подробнее21 лайфхак для Slack, избавляющий от информационной перегрузки
Эти 21 лайфхак и советы помогут вам уменьшить информационную перегрузку. Это самое подробное руководство по хакерским брюкам!
Подробнее