Программное обеспечение
10 отличных способов использования Amazon Alexa для бизнеса [Руководство]
Amazon Alexa, вероятно, уже у вас дома, и теперь вы можете принести ее и в свой офис. Alexa for Business представляет мощные навыки Alexa Skills, помогающие повысить производительность.
ПодробнееZendesk против Freshdesk: решающее столкновение
Мы сопоставляем два самых известных CRM-решения службы поддержки, чтобы увидеть, какое из них окажется лучшим. На этот раз мы сравним Zendesk с Freshdesk.
ПодробнееПонимание джиттера в VoIP и как его победить
Джиттер является одной из наиболее распространенных причин плохого качества вызовов VoIP. Но на самом деле джиттер легко диагностировать и победить, и мы расскажем вам, как это сделать.
ПодробнееКак машинное обучение изменит корпоративные коммуникации
Искусственный интеллект больше не научная фантастика, это реальность. Но как ИИ повлияет на то, как мы общаемся и взаимодействуем в повседневной жизни? Оказывается, кардинально.
ПодробнееVonage представляет расширенные возможности контакт-центра и строительные блоки
Vonage только что объявила о двух новых функциях, доступных для контакт-центров, включая маршрутизацию на основе навыков, а также анализ настроений в реальном времени.
ПодробнееTwilio запускает Flex, новое решение для контакт-центров
Слухи были правдой, Twilio только что объявила о своем новом решении Contact Center as a Service на Enterprise Connect. Платформа, известная как Twilio Flex, чрезвычайно гибкая.
ПодробнееRingCentral запускает новый интегрированный контакт-центр для совместной работы
RingCentral представила новую парадигму контакт-центра с их совместной интеграцией контакт-центра и интеллектуальных ботов.
ПодробнееMitel объявляет о новом интегрированном портфолио с решениями ShoreTel
Mitel недавно объявила о своем новом интегрированном портфеле продуктов, объединяющем существующие предложения Mitel с новыми продуктами ShoreTel после приобретения.
ПодробнееDialpad анонсировала новую интеграцию Zendesk CRM
Dialpad теперь напрямую интегрируется с популярной платформой Zendesk CRM, что позволяет операторам экономить время и оставаться продуктивными, комбинируя элементы управления вызовами с информацией CRM.
ПодробнееAvaya переходит в облако и искусственный интеллект, приобретая Spoken
Avaya объявила о своем последнем приобретении Spoken Communications на своей ежегодной конференции Engange, чтобы расширить предложения облачных вычислений и искусственного интеллекта.
Подробнее