Идеи, советы и стратегии спа-маркетинга

Опубликовано: 2021-09-21

Думаете об открытии спа-бизнеса?

Согласно прогнозам, объем мирового рынка спа-индустрии как части велнес-индустрии к 2022 году достигнет колоссальных 128 миллиардов долларов. их физическое и психическое благополучие, что привело к популярности спа-центров во всем мире.

Да, отрасль сильно пострадала от глобальной пандемии COVID-19, но есть признаки того, что она возвращается к своей былой славе.

Однако только потому, что это хорошая отрасль и, безусловно, прибыльная возможность для бизнеса, не означает, что успех гарантирован.

Даже после того, как вы спроектировали лучший спа-салон и выбрали идеальное место, помните, что вы не будете автоматически привлекать клиентов к своей двери. Вам по-прежнему нужна эффективная маркетинговая стратегия для обеспечения успеха.

С учетом сказанного, здесь мы поделимся некоторыми практическими советами и идеями о том, как эффективно продвигать свой спа-бизнес. Давайте начнем прямо сейчас.

1. Фонд: исследование рынка и конкурентный анализ

Какими бы хорошими (и дорогими) ни были ваши маркетинговые усилия, они не будут эффективными, если вы не ориентируетесь на нужную аудиторию и не знаете, как ведет себя ваша аудитория.

Не стоит недооценивать важность исследования рынка и конкурентного анализа еще до того, как вы начнете свой спа-бизнес.

Вы должны оценить три важные области:

Есть ли значительный рынок для вашего спа-бизнеса в этом месте
Кто является вашим потенциальным целевым рынком. Соберите как можно больше информации (демографические данные, поведение, психографические данные и т. д.)
Ваши потенциальные конкуренты в регионе

В настоящее время вы даже можете использовать поиск Google для довольно приличного исследования рынка. Найдите такие запросы, как «спа рядом со мной», а затем изучите своих потенциальных конкурентов, используя эту информацию.

Чем лучше вы понимаете свою целевую аудиторию и своих конкурентов, тем эффективнее будут ваши маркетинговые усилия.

2. Создайте сильный бренд

Для спа-бизнеса практически невозможно выжить только за счет посетителей, даже если ваш спа-салон расположен в престижном оживленном месте.

Создание узнаваемого и сильного бренда очень важно, чтобы потенциальные клиенты знали, чем вы занимаетесь, где находитесь и почему они должны приходить именно к вам, а не в другие спа-салоны (уникальное ценностное предложение или УТП).

Вы должны выбрать уникальное название бренда, которое также легко произносится и легко запоминается. Затем убедитесь, что вы поддерживаете последовательность в сообщениях вашего бренда. Опыт вашего клиента должен оставаться неизменным после посещения вашего веб-сайта, социальных сетей и посещения дверей вашего спа-центра.

Кроме того, секрет поддержания сильного брендинга заключается в создании сильного присутствия в Интернете, о чем мы поговорим ниже.

3. Создайте сильное онлайн-присутствие

В наш цифровой век совершенно очевидно, что вы не добьетесь успеха, если у вас нет сильного присутствия в Интернете.

Присутствие в Интернете для спа-бизнеса — это не просто наличие учетной записи Instagram с 1000 подписчиков, но вы должны учитывать четыре важных «столпа»:

Ваш веб-сайт :

С такими сервисами, как Wix и даже WordPress, которые позволяют легко и недорого создавать профессионально выглядящие веб-сайты, просто нет оправдания тому, что у вас нет хорошо спроектированного, функционального и надежного веб-сайта.

На вашем веб-сайте должна быть полная информация о вашем спа-центре и предоставляемых вами услугах (включая цены), привлекательные фотографии и видео, а также надежная функция онлайн-бронирования.

Социальные сети

Довольно очевидно, регулярно публикуйте сообщения в соответствующих социальных сетях (в основном в Instagram, Facebook и Pinterest), чтобы получить лояльных подписчиков. Рассмотрите возможность инвестирования в рекламу в социальных сетях и маркетинг влияния.

Онлайн бронирование

Гибкая система бронирования 24/7 обязательна. Сделайте так, чтобы потенциальным клиентам было как можно проще записываться на прием, и именно поэтому вам следует интегрировать надежное решение для онлайн-бронирования и управления встречами на свой веб-сайт и социальные платформы.

SEO-оптимизация Google Карт

Убедитесь, что ваш список Google Maps доступен в первых местах, когда потенциальные клиенты ищут такие запросы, как «спа рядом со мной». Вы можете сделать это:

Заявление и проверка данных Google Maps/Google My Business
Оптимизируя свою страницу в Google My Business, сосредоточьтесь на предоставлении точной и полной информации для ваших пользователей.
Создайте местное цитирование, разместив свой спа-бизнес в соответствующих онлайн-каталогах.
Получение большего количества отзывов от существующих клиентов, особенно на Картах Google, а также на соответствующих сайтах/платформах отзывов.

4. Программы лояльности клиентов

Помните, что спа-маркетинг заключается не только в привлечении новых клиентов, но и в удержании существующих клиентов, чтобы они продолжали возвращаться в ваш спа-центр.

Еще лучше, если они превратятся в сторонников: бесплатно рекламируют ваш спа своим друзьям и членам семьи.

Имея систему онлайн-бронирования, такую как Bookeo, вы автоматически собираете контактную информацию тех, кто заказывает ваши услуги. Благодаря этому у вас будет ценная база данных адресов электронной почты и номеров телефонов, чтобы вы могли развивать этих клиентов с помощью электронной почты и SMS-маркетинга.

Кроме того, рассмотрите возможность запуска системы лояльности. Все любят эксклюзивные предложения, поэтому используйте свою систему лояльности, предлагая специальные скидки и рекламные акции, чтобы клиенты возвращались снова и снова. Вы также можете запускать реферальные кампании, такие как групповые скидки, чтобы ваши постоянные клиенты получали специальные скидки, когда они приводят или направляют друга в ваш спа-центр.

5. Установите социальные доказательства

Сарафанный маркетинг остается очень эффективным, особенно для местных предприятий, таких как спа-центры. Кроме того, 97 % клиентов читают онлайн-отзывы, поэтому поощряйте существующих клиентов оставлять отзывы на ваших страницах в Картах Google и на других соответствующих сайтах отзывов.

Вы можете предлагать поощрения, например, скидку 10%, если они могут показать обзор Google Maps или упоминания в социальных сетях о вашем спа.

Однако иногда все, что нужно для получения положительного отзыва, — это задать вопрос клиенту в нужное время.

Заключение

Существует множество маркетинговых идей и стратегий, которые могут изменить способ ведения бизнеса в вашем спа-центре, и пять из них, о которых мы рассказали выше, — это только начало. Имейте в виду, однако, что вам не нужно делать их все сразу, и вы можете использовать пошаговый подход.

Помните, что секрет успеха маркетинга заключается в знании и понимании вашей целевой аудитории. Чем лучше вы поможете им решить их проблемы, тем больше они будут рекомендовать ваш спа своим коллегам. Так вы естественным образом развиваетесь как бизнес.

Есть какие-нибудь мысли по этому поводу? Дайте нам знать внизу в комментариях или перенесите обсуждение в наш Twitter или Facebook.