Технологии и нехватка кадров: как убедиться, что вы находите лучших специалистов

Аджай Каул, управляющий партнер AgreeYa Solutions

Для некоторых пандемия означала увольнения и потерю работы; для других это означало расширение и безумие найма. Отрасли, наиболее сильно пострадавшие от COVID-19, включают гостиничный бизнес, туризм, путешествия и транспорт, в то время как здравоохранение, электронная коммерция и другие сталкиваются с внезапным ростом потребности в найме новых сотрудников.

Из-за удаленной работы увеличился пул ресурсов для определенных наборов навыков и категорий, поскольку раньше рекрутеры искали местные ресурсы, но теперь организациям удобно использовать ресурсы, работающие из любой географии. С удаленной работой также увеличилось количество работающего женского населения.

Но на определенные роли по-прежнему огромный дефицит. Например, компании по обслуживанию клиентов изо всех сил пытаются получить хорошие ресурсы, так как многие их оффшорные центры обслуживания клиентов закрыты из-за COVID. Кроме того, некоторые крупные ритейлеры и бренды электронной коммерции испытывают нехватку водителей и сотрудников службы доставки.

Хотя количество объявлений о вакансиях сократилось, есть определенные роли, которые фирмы не могут заполнить достаточно быстро, в частности, в области безопасности, облачных вычислений, науки о данных, роботизированной автоматизации процессов, искусственного интеллекта и совместной работы (в связи с возможностью удаленной работы). Быстрое внедрение прорывных технологий из-за глобальной пандемии привело к нехватке квалифицированных кандидатов в этих областях.

Сотрудники по всему миру опасаются принимать важные карьерные решения или изменения. В связи с огромным ростом безработицы за последний год многие из тех, кто все еще работает, предпочитают не рисковать, и большинство из них не активно ищут новые возможности трудоустройства. Это создает серьезную проблему для рекрутеров, ищущих новые таланты.

Пандемия и последовавшие за ней экономические условия сильно повлияли на найм ИТ-специалистов; однако в целом ИТ-специалисты чувствуют себя лучше, чем большинство. Несмотря на то, что спрос на ИТ-специалисты пострадал, возможности по-прежнему очень велики благодаря смещению фокусных областей и технологий. Рекрутеры сталкиваются с нехваткой опытных специалистов в новых областях из-за возросшего спроса. Они изо всех сил пытаются удовлетворить эти потребности из-за ранее существовавших пробелов в талантах.

Кроме того, переход на полностью удаленную рабочую силу заставляет специалистов по кадрам искать лучшие инструменты удаленной работы, которые соответствуют потребностям и культуре их организации. Одна из основных причин, по которой рекрутеры сталкиваются с трудностями, связана с отсутствием гибкости в процессах, поскольку многие команды по найму не предназначены для гибкости и пропускной способности, чтобы охватить большую базу населения.

Во времена неопределенности и потрясений крайне важно быстро реагировать и предпринимать немедленные действия, которых требует кризис. Эффективная и своевременная коммуникация имеет ключевое значение. Рекрутеры должны обеспечить, чтобы организация могла сообщать всем сотрудникам (даже в нерабочее время) о важных или немедленных изменениях политики в связи с новыми государственными правилами охраны труда и техники безопасности.

Кадровые организации сейчас ищут интеллектуальные автоматизированные системы, которые обеспечивают виртуальную среду проверки и проведения собеседований для удовлетворения потребностей клиентов. Удобство использования таких решений возросло прежде всего потому, что ресурсная база оказывает большее давление на пропускную способность рекрутера.

Рекрутеры, которые опасались удаленного найма, теперь должны использовать инструменты удаленного найма для проведения онлайн-собеседований и адаптации, чтобы расширить возможности удаленного найма и работы. Некоторые из этих технологических инструментов и инноваций включают следующее:

• Microsoft Teams — это очень продвинутый и всеобъемлющий инструмент для управления всем циклом найма в цифровом виде и посредством автоматизации процессов. Его использование не ограничивается настройкой видеозвонков, но также значительно помогает управлять виртуальными интервью с несколькими заинтересованными сторонами, делиться вопросами интервью, ответами кандидатов и предыдущим общением со всеми участниками, управлять статусом интервью всех потенциальных кандидатов в планировщике и многое другое.

• ИИ для найма — это новая категория HR-технологий, предназначенная для устранения трудоемких действий, таких как ручная проверка резюме, отправка писем с подтверждением и статусом и многое другое.

• Чат-боты на основе ИИ имеют решающее значение при обращении к сотням соискателей. Они могут улучшить опыт кандидатов, поддержать адаптацию новых сотрудников и позволить рекрутерам использовать аналитические данные для представления KPI рекрутинга, включая качество найма и т. д.

• Большие данные и анализ данных позволяют рекрутерам принимать решения о найме на основе данных, а не решений, основанных на их интуиции или «внутреннем ощущении».

Настало время для интеллектуального рекрутинга с помощью интеллектуального поиска кандидатов, интегрированных и структурированных интервью, беспрепятственного найма и точных данных. Новый акцент на удаленную работу может привести к увеличению количества разнообразных талантов, поступающих в организации в будущем, поскольку физическое местоположение больше не является препятствием.

Возможности впечатляют: компании, которые не хотели переходить на удаленную работу, понимают, что это не только работает, но и является отличным инструментом для привлечения и удержания талантов. Рекрутеры найдут удивительных талантов без необходимости проводить длительные, трудоемкие и дорогостоящие поиски, поскольку теперь в их распоряжении больше ресурсов, чем когда-либо прежде.

Чтобы обеспечить привлечение лучших специалистов, обязательно взаимодействуйте со своей сетью по многим каналам, расширяйте поиск за пределами вашего географического местоположения и продвигайте внутренние вакансии через онлайн-ярмарки вакансий.

Недавний кризис и беспрецедентная ситуация породили новую концепцию безграничной рабочей силы. Организации принимают эту идею, используя современные процессы, передовые технологии найма и удаленные решения для удовлетворения своих потребностей в персонале.

Эта новая концепция помогает предприятиям оставаться в рабочем состоянии без ущерба для качества работы или здоровья и безопасности их сотрудников. Эксперты по найму должны работать над созданием дорожной карты технологий рекрутинга, которую руководители рекрутинга могут использовать для принятия обоснованных решений об интеграции технологий в свои усилия.

Прямо сейчас у работодателей есть огромная возможность проанализировать свою нынешнюю рабочую силу, чтобы увидеть, как они могут повысить квалификацию и обучить их для удовлетворения будущих потребностей. Есть сильное ощущение, что организации не вернутся к старым способам работы и мышления, а вместо этого попытаются использовать текущую пандемию как возможность построить новую и лучшую норму.

Об авторе:

Аджай Каул — дальновидный лидер и законодатель моды. В качестве управляющего партнера AgreeYa Solutions он сыграл важную роль в управлении компанией за счет стабильного роста и международной экспансии в течение последних 20 лет. Каул имеет тридцатилетний опыт создания мощных и инновационных решений для бизнеса в различных отраслях и вертикалях.

Его опыт и знания расширяются в области управления корпоративными продажами, маркетинга и стратегии, глобальных поставок, а также слияний и поглощений.