Стратегии для администраторов здравоохранения по набору и удержанию специалистов

Здравоохранение является одной из важнейших отраслей общественной жизни. Качество системы здравоохранения в стране имеет далеко идущие последствия для ее экономики, умов и счастья ее граждан, а также общего качества жизни. В результате каждый аспект предоставления медицинских услуг требует тщательного планирования и исполнения, включая набор медицинских работников.

Медицинские работники играют ключевую роль в создании и поддержании систем здравоохранения во всем мире. Руководители здравоохранения должны уделять первоочередное внимание набору, обучению и удержанию компетентных и квалифицированных медицинских работников, чтобы обеспечить оптимальные результаты лечения пациентов. В этой статье мы рассмотрим стратегии, которые администраторы здравоохранения могут использовать для привлечения, обучения и удержания подходящих медицинских работников для удовлетворения потребностей пациентов.

Важность наличия подходящего персонала в системах здравоохранения

Поскольку больницы и медицинские учреждения продолжают сталкиваться с беспрецедентным спросом на медицинскую помощь, потребность в квалифицированных медицинских работниках стала более острой, чем когда-либо. Важность наличия подходящего персонала в системах здравоохранения невозможно переоценить.

В системах здравоохранения правильный персонал включает не только врачей и медсестер, но и ряд смежных медицинских работников, таких как фармацевты, рентгенологи, лаборанты и другие. Каждый из этих специалистов играет решающую роль в предоставлении медицинских услуг, и нехватка любого из этих работников может повлиять на уход за пациентами и его результаты. Некоторые из причин, по которым важно иметь в штате правильного набора специалистов в области здравоохранения, включают:

● Качество медицинской помощи

Квалифицированные и компетентные медицинские работники имеют решающее значение для оказания высококачественной помощи пациентам, включая точную диагностику, эффективное лечение и сострадательный уход. Когда в медицинских организациях есть подходящие специалисты, они могут обеспечить безопасную, эффективную, ориентированную на пациента помощь, соответствующую самым высоким стандартам качества.

Хорошие медицинские работники уделяют приоритетное внимание своим пациентам и делают все возможное, чтобы облегчить их боль, учитывая их социальные и экономические обстоятельства. Это может привести к сокращению медицинских ошибок и повышению удовлетворенности пациентов, что важно для достижения лучших результатов в отношении здоровья и укрепления доверия к системам здравоохранения.

● Результаты лечения пациентов

Результаты лечения пациентов являются еще одной ключевой причиной, почему наличие подходящего набора специалистов в сфере здравоохранения имеет решающее значение. Качество медицинской помощи, предоставляемой медицинскими работниками, напрямую влияет на результаты лечения пациентов, включая такие показатели, как уровень смертности, уровень осложнений, уровень повторной госпитализации и степень удовлетворенности пациентов.

Когда в медицинских организациях работают подходящие специалисты, пациенты с большей вероятностью получат своевременную и соответствующую помощь, что приведет к улучшению показателей здоровья и повышению качества жизни. Например, квалифицированные врачи и медсестры могут значительно сократить количество медицинских ошибок, эффективно лечить хронические заболевания и обеспечивать индивидуальный уход, отвечающий уникальным потребностям каждого пациента.

● Доступ к медицинским услугам

Квалифицированные и квалифицированные медицинские работники необходимы для поддержания доступа к медицинским услугам, особенно в недостаточно обслуживаемых сообществах с нехваткой медицинских работников. Они могут помочь обеспечить пациентам своевременный доступ к медицинской помощи, минимизировать время ожидания приема и предоставить услуги, отвечающие потребностям местного сообщества.

Это может помочь улучшить результаты в отношении здоровья, уменьшить неравенство в отношении здоровья и способствовать большей справедливости в здравоохранении. Кроме того, когда организации здравоохранения нанимают подходящих специалистов, они могут расширять свои услуги для удовлетворения растущего спроса, что имеет решающее значение по мере старения населения и увеличения бремени хронических заболеваний.

● Экономическая эффективность

Когда организации здравоохранения имеют правильный набор специалистов, они могут сократить расходы, предоставляя своевременную, эффективную и действенную помощь. Например, квалифицированные медицинские работники могут снизить потребность в ненужном лечении, предотвратить повторную госпитализацию и избежать медицинских ошибок, и все это может сэкономить организациям здравоохранения значительные расходы.

Кроме того, когда медицинские работники работают совместно, они могут более эффективно координировать помощь, сократить дублирование услуг и гарантировать, что пациенты получат надлежащую помощь в нужное время. Это может привести к улучшению результатов лечения пациентов и улучшению качества их обслуживания при одновременном снижении затрат организаций здравоохранения.

● Кризисное реагирование

Медицинские работники играют решающую роль в реагировании на чрезвычайные ситуации и кризисы, такие как стихийные бедствия, пандемии и террористические акты. Наличие необходимого набора специалистов гарантирует, что организации здравоохранения смогут быстро и эффективно реагировать на кризисы, оказывая жизненно важную помощь нуждающимся пациентам.

Во время пандемии COVID-19 медицинские работники были на переднем крае реагирования, оказывая неотложную помощь пациентам и реализуя меры общественного здравоохранения для замедления распространения вируса. Без опытных и квалифицированных медицинских работников быстрое и эффективное реагирование на чрезвычайные ситуации и кризисы было бы невозможно, что могло бы иметь разрушительные последствия для здоровья и безопасности населения.

Наличие подходящего персонала имеет решающее значение для обеспечения того, чтобы организации здравоохранения могли уверенно и компетентно реагировать на чрезвычайные ситуации и кризисы, защищая здоровье и благополучие населения.

● Организационная эффективность

Эффективность медицинских организаций тесно связана с качеством медицинской помощи, которую оказывают их специалисты. Обеспечивая наличие соответствующего персонала, организации здравоохранения могут улучшить свою общую производительность, предоставляя высококачественную помощь, отвечающую потребностям пациентов и их семей.

Кроме того, когда медицинские работники вовлечены и мотивированы, они с большей вероятностью будут продуктивными, инновационными и преданными своей работе, что может улучшить организационную эффективность различными способами.

Медицинские работники могут помочь медицинским организациям внедрить новые технологии, повысить безопасность пациентов и улучшить качество обслуживания пациентов. Нанимая подходящих специалистов, организации здравоохранения могут улучшить свою репутацию, привлечь новых пациентов и удержать существующих пациентов, способствуя своему долгосрочному успеху.

● Инновации и улучшения

Квалифицированные специалисты здравоохранения могут привнести новые идеи, технологии и практики в организации здравоохранения, способствуя инновациям и совершенствованию оказания медицинской помощи. Медицинские работники, которые хорошо обучены и знакомы с последними достижениями в своей области, могут помочь медицинским организациям определить области для улучшения, внедрить передовой опыт и разработать новые подходы к лечению, которые могут привести к улучшению результатов лечения пациентов.

Каковы проблемы при наборе, обучении и удержании медицинских работников?

Привлечение, обучение и удержание медицинских работников не лишено проблем. Некоторые из ключевых проблем, с которыми могут столкнуться организации здравоохранения в этой области, включают:

● Нехватка квалифицированных специалистов.

Одной из крупнейших проблем, с которыми сталкиваются организации здравоохранения, является нехватка квалифицированных специалистов. Во многих странах спрос на медицинские услуги растет быстрее, чем предложение медицинских работников. Эта нехватка особенно остра в специализированных областях, таких как сестринское дело, первичная медико-санитарная помощь и психическое здоровье.

Одна из причин заключается в том, что спрос на медицинские услуги растет из-за старения населения и роста хронических заболеваний. В то же время предложение медицинских работников не поспевает за спросом из-за таких факторов, как отсутствие инвестиций в образование и обучение, старение рабочей силы и миграция медицинских работников в другие страны.

● Конкуренция с другими работодателями

Во многих случаях медицинские работники пользуются большим спросом и имеют множество возможностей выбора работы как внутри, так и за пределами отрасли здравоохранения. Одним из ключевых факторов конкуренции среди медицинских работников является общий рынок труда. Когда рынок труда силен, работники здравоохранения с большей вероятностью покинут свои нынешние должности ради лучшей оплаты, льгот или более привлекательных условий труда. Это может затруднить организациям здравоохранения привлечение и удержание квалифицированного персонала.

● Стоимость обучения и развития

Медицинским работникам требуется постоянное обучение и развитие, чтобы быть в курсе новейших медицинских знаний и технологий, предоставление которых может быть дорогостоящим для медицинских организаций. Затраты на обучение и развитие могут включать плату за обучение, материалы и расходные материалы, командировочные расходы, а также время и ресурсы, необходимые для проведения обучения. Кроме того, организациям здравоохранения, возможно, потребуется предоставить возможности непрерывного образования, программы наставничества и другие формы профессионального развития, чтобы помочь своим сотрудникам расти и развиваться.

● Выгорание и текучесть кадров.

Выгорание и текучесть кадров являются серьезными проблемами, с которыми сталкиваются организации здравоохранения при найме, обучении и удержании медицинских работников. Выгорание возникает, когда медицинские работники испытывают длительное эмоциональное, физическое и умственное истощение, что приводит к снижению удовлетворенности работой, производительности и качества медицинской помощи. Текучесть означает скорость, с которой работники здравоохранения покидают свои рабочие места и организацию.

Причины выгорания и текучести кадров сложны и многогранны, но некоторые из общих факторов, которые способствуют этим проблемам, включают тяжелые рабочие нагрузки, продолжительный рабочий день, недостаточную поддержку и ресурсы, отсутствие баланса между работой и личной жизнью и высокий уровень стресса. Эти факторы могут привести к неудовлетворенности работой, снижению вовлеченности и повышению вероятности ухода из организации или отрасли здравоохранения в целом.

● Старение рабочей силы.

Во многих странах значительная часть работников здравоохранения приближается к пенсионному возрасту, что создает дефицит кадров, который трудно восполнить. Особенно остро эта проблема стоит в некоторых специальностях, например в нейрохирургии, где обучение и квалификация требуют больше времени.

● Разнообразие и инклюзивность

Разнообразная рабочая сила, отражающая контингент пациентов, может улучшить результаты лечения и удовлетворенность пациентов, а также способствовать созданию более инклюзивной культуры на рабочем месте. Однако организации здравоохранения часто испытывают трудности с набором и удержанием специалистов разного происхождения, особенно на руководящих и специализированных должностях.

Несмотря на это, разнообразие в сфере здравоохранения необходимо, чтобы помочь этническим меньшинствам и другим маргинализированным сообществам получить доступ к сострадательной и индивидуальной помощи.

● Технологические достижения

С одной стороны, новые технологии, такие как телемедицина, искусственный интеллект и робототехника, меняют способы оказания медицинской помощи и создают новые рабочие места, требующие специализированных навыков. С другой стороны, организации здравоохранения должны обеспечить, чтобы их сотрудники были оснащены для эффективного использования этих технологий, что может потребовать значительных инвестиций в обучение и развитие.

Решение этих проблем требует многогранного подхода, включая стратегии набора, обучения и удержания сотрудников, адаптированные к конкретным потребностям организации и ее рабочей силы. Применяя упреждающий подход к этим вопросам, организации здравоохранения могут обеспечить наличие подходящего персонала для удовлетворения растущих потребностей пациентов и их сообществ.

Стратегии для администраторов здравоохранения по набору, обучению и удержанию медицинских работников

Как обсуждалось в предыдущем разделе, набор, обучение и удержание медицинских работников может быть сложной задачей для администраторов здравоохранения, но существует несколько эффективных стратегий, которые они могут использовать, чтобы обеспечить в своих организациях необходимый персонал для удовлетворения потребностей пациентов. К ним относятся:

● Установление партнерских отношений с образовательными учреждениями.

Одной из стратегий набора и обучения медицинских работников является установление партнерских отношений с образовательными учреждениями. Сотрудничая с университетами, общественными колледжами и техническими школами, администраторы здравоохранения могут создать каналы для набора медицинских работников. Эти партнерства могут предлагать стажировки, стипендии и другие программы обучения и работы, чтобы предоставить студентам реальный опыт и возможности для развития навыков.

Эти программы могут быть разработаны для удовлетворения конкретных потребностей организаций здравоохранения, например, сосредоточения внимания на областях с высоким спросом или предложения специализированного обучения. Выстраивая отношения с образовательными учреждениями, администраторы здравоохранения могут обеспечить стабильный приток квалифицированных медицинских работников и создать возможности для студентов построить карьеру в сфере здравоохранения.

● Создание сильного бренда работодателя.

Сильный бренд работодателя – это репутация организации как работодателя и то, как она воспринимается сотрудниками, соискателями работы и обществом в целом. Создание сильного бренда работодателя требует от администраторов здравоохранения сосредоточиться на создании позитивной культуры на рабочем месте, предлагать конкурентоспособные пакеты вознаграждений и льгот, предоставлять возможности для профессионального роста и развития и демонстрировать приверженность благополучию сотрудников.

Сильный бренд работодателя может помочь привлечь лучшие таланты, повысить вовлеченность и удержание сотрудников, а также повысить репутацию организации в обществе. Администраторы здравоохранения могут создать сильный бренд работодателя, продвигая свои ценности, миссию и культуру через социальные сети, сайты отзывов работодателей и другие цифровые каналы. Создавая сильный бренд работодателя, администраторы здравоохранения могут создать конкурентное преимущество на рынке труда и позиционировать себя как предпочтительные работодатели в отрасли здравоохранения.

● Предложение конкурентоспособных компенсационных пакетов.

Компенсационные пакеты должны быть разработаны таким образом, чтобы привлекать лучших специалистов, сохраняя при этом конкурентоспособность по сравнению с другими организациями здравоохранения. Компенсационные пакеты должны включать не только базовую зарплату, но и такие льготы, как медицинское страхование, пенсионные планы, оплачиваемый отпуск и другие льготы, которые могут быть важны для медицинских работников.

Руководители здравоохранения должны проводить регулярные исследования рынка, чтобы гарантировать, что их компенсационные пакеты остаются конкурентоспособными, и соответствующим образом корректировать их. Кроме того, администраторы здравоохранения могут рассмотреть возможность предоставления стимулов, основанных на результатах работы, чтобы побудить персонал соответствовать или превосходить ожидания по производительности. Предоставляя конкурентоспособные компенсационные пакеты, они могут привлечь и удержать лучших специалистов, снизить текучесть кадров и создать положительную репутацию работодателя в сфере здравоохранения.

● Реализация программ вовлечения сотрудников.

Программы вовлечения сотрудников повышают мотивацию сотрудников, удовлетворенность работой и лояльность к организации. Эти программы могут включать в себя такие инициативы, как программы признания сотрудников, программы наставничества, возможности обучения и развития, а также оздоровительные программы.

Программы вовлечения сотрудников должны быть адаптированы к конкретным потребностям и предпочтениям медицинских работников и регулярно оцениваться на предмет их эффективности. Эффективные программы вовлечения сотрудников могут повысить удовлетворенность работой, снизить текучесть кадров и улучшить общее качество ухода за пациентами. Инвестируя в программы вовлечения сотрудников, администраторы здравоохранения могут создать позитивную рабочую среду, которая способствует профессиональному росту и развитию и демонстрирует приверженность благополучию сотрудников.

● Инвестиции в обучение и развитие.

Медицинские работники должны быть в курсе новейших медицинских технологий, методов лечения и передового опыта, чтобы обеспечить уход за пациентами высочайшего качества. Предоставляя возможности регулярного обучения и развития, организации здравоохранения могут помочь персоналу оставаться в курсе событий и расширять свои навыки и знания.

Этого можно достичь посредством таких инициатив, как программы непрерывного образования, семинары, конференции и обучение без отрыва от производства. Организации здравоохранения также должны предоставлять возможности карьерного роста, такие как программы обучения лидерству и наставничества, чтобы помочь сотрудникам продвинуться по карьерной лестнице.

Помимо инвестиций в обучение и развитие сотрудников, администраторы здравоохранения должны также инвестировать в дополнительное образование для себя. Онлайн-программа магистратуры по управлению здравоохранением, такая как программа, предлагаемая Университетом Оттавы, является хорошей инвестицией для подготовки к успеху в качестве стратегического и всестороннего лидера в сфере здравоохранения. Эта программа охватывает такие темы, как финансы здравоохранения, информатика здравоохранения и анализ данных.

● Акцент на многообразии и инклюзивности

Руководители здравоохранения должны стремиться создать рабочую среду, доброжелательную и инклюзивную для людей разного происхождения, включая разные расы, этнические группы, полы, сексуальную ориентацию, а также культурные и религиозные убеждения.

Этого можно достичь посредством таких инициатив, как программы обучения многообразию, усилия по набору персонала, направленные на недостаточно представленные группы, и создание ресурсных групп сотрудников (ERG), которые предоставляют сотрудникам форум для общения и поддержки многообразия и инклюзивности внутри организации.

Подчеркивая разнообразие и инклюзивность, организации здравоохранения могут привлечь более разнообразный пул кандидатов, повысить вовлеченность и уровень удержания персонала, а также улучшить качество ухода за пациентами за счет создания более компетентной в культурном отношении рабочей силы.

● Использование технологий и социальных сетей.

Организации здравоохранения могут использовать различные онлайн-платформы для рекламы вакансий и связи с потенциальными кандидатами. Сайты социальных сетей, такие как LinkedIn, можно использовать для обмена информацией о вакансиях и продвижения миссии и культуры организации.

Платформы онлайн-рекрутинга, такие как Indeed и Glassdoor, также можно использовать для охвата более широкого круга кандидатов. Кроме того, организации здравоохранения могут использовать технологии для предоставления виртуальных программ обучения и развития, которые могут быть более доступными и экономически эффективными, чем традиционное очное обучение.

Заключение

Правильный набор медицинских работников имеет важное значение для оказания высококачественной помощи пациентам, улучшения результатов лечения пациентов и обеспечения эффективности работы организации. Приняв эти стратегии, руководители здравоохранения могут привлечь и удержать квалифицированных медицинских работников, улучшить качество ухода за пациентами и обеспечить успех своей организации в долгосрочной перспективе.