Обновление Surface Pro 4 зависло на экране перезагрузки: 9 решений, которые вы можете попробовать

Как вы, наверное, знаете, старые версии Windows применяли исправления и обновления каждую ночь вторника исправлений. С Surface Pro 4 мы все были счастливы, что можем получать все нужные обновления в нужное время, даже не беспокоясь об этом. И действительно, эта операционная система хорошо справляется с запуском обновлений в фоновом режиме практически без нашего внимания. Но в более новой версии многие люди сообщают о зависании обновления Surface Pro 4 при перезапуске.

Тем не менее, бывают моменты, когда нам необходимо вмешаться. Это когда обновление Windows застревает или зависает. Это вы, вероятно, заметите, когда устройство выключается или только запускается — вы увидите уведомление об установке обновления, которое в какой-то момент зависает. Это также видно при зависании Surface Pro 4 при перезапуске.

Сообщения, например, при обновлении Windows:

• Настройка обновлений Windows % завершена. Не выключай компьютер.
• Подготовка Windows. Не выключайте компьютер.
• Держите компьютер включенным, пока это не будет сделано. Установка обновления x из x…
• Пожалуйста, не выключайте питание и не отсоединяйте машину от сети. Установка обновления x из x…
• Подготовка к настройке Windows. Не выключай компьютер.
• Работа над обновлениями x% завершена. Не выключайте компьютер.

… все это распространено при установке обновлений WIndow. Но если проходят минуты или… часы и ничего не меняется, процесс обновления Surface Pro 4 зависает в определенном окне, процент установленных обновлений не меняется, или вы продолжаете видеть этап 1 из 3 (или что-то подобное), что-то неправильно.

Вам нужно помнить, что сообщения и формулировки могут отличаться от одной версии Windows к другой. Даже если перезапуск — это все, что вы видите на дисплее, пока ничего не происходит, вы имеете дело с распространенной проблемой: перезапуск Surface Pro 4 зависает или зависает.

Почему это происходит?

От Windows XP до последней версии Surface Pro 4 практически любая операционная система от Microsoft могла в какой-то момент столкнуться с такими проблемами с зависанием.

В очень редких случаях виновато само обновление. Microsoft, вероятно, допустила некоторые ошибки при сборке обновления, и оно просто не может работать на вашем ПК.

Но в большинстве случаев вы имеете дело с программным конфликтом. Это может быть даже ранее существовавшая проблема, о которой вы не знали, но которая обнаружилась в тот момент, когда она начала установку обновления и зависла.

Как вы можете знать наверняка, что он застрял?

Вы, наверное, видели обновления, для успешного завершения которых требуется более нескольких минут. Так что имеет смысл спросить себя: как вы можете сказать, что это застрявшее или зависшее обновление, а не обновление, которое занимает больше времени, чем обычно?

Вы правы: если вы пытаетесь решить эту проблему, когда это не так, вы рискуете причинить больше вреда, чем пользы из-за зависания перезапуска Surface Pro 4.

Возможно, вам не понравится ответ, но…

Вы можете сказать, что обновление Windows зависло, если на экране ничего не меняется в течение 3 часов.

Еще один важный контрольный сигнал будет исходить от вашего индикатора активности жесткого диска. Если вы не видите никакой активности — вспышки исчезли, ничего не происходит — скорее всего, Surface Pro 4 завис при перезапуске. Но если вы заметили очень короткие вспышки, вероятно, он не застрял.

Хорошей новостью является то, что даже самые требовательные обновления завершатся в течение 3 часов. Тем не менее, это время, которое вам придется подождать, просто чтобы убедиться, что вы ненароком не прерываете хорошее в остальном обновление.

Что делать, если Центр обновления Windows действительно зависает или зависает во время установки:

Вам нужно выполнить несколько шагов. В зависимости от того, насколько легко вы справитесь с этим, вы можете остановиться на шаге 1 или вам придется продолжить с альтернативами, представленными в этой статье. В любом случае, вот ваши варианты:

Шаг 1 – Используйте команду Ctrl+Alt+Del

Если обновление Windows зависает на определенной части процесса, одновременно нажав эти клавиши клавиатуры Ctrl-Alt-Del, вы сможете перейти к экрану входа в Windows. Если вы дойдете до этого момента, войдите в систему как обычно и дождитесь продолжения установки обновлений.

Важный:

В некоторых ситуациях вы можете заметить, что после этой комбинации клавиш компьютер фактически перезагружается, а не открывает экран входа в систему Windows. В этом случае продолжите выполнение шагов, описанных ниже.

Шаг 2 – Перезагрузите устройство

Когда процесс установки зависает, все устройство зависает. Таким образом, перезапуск его в этот момент на самом деле является жесткой перезагрузкой. Вам придется либо нажать кнопку сброса, либо принудительно выключить его, а затем включить с помощью кнопки питания, чтобы исправить зависание обновления Surface Pro 4.

После перезагрузки Windows должна запуститься нормально и продолжить установку обновлений. На устройствах с Windows 8 или Surface Pro 4 после перезагрузки, если вы перейдете от экрана входа к значку питания, вы сможете увидеть параметр «Обновить и перезагрузить». Это признак того, что ОС все еще пытается выполнить обновление, и вам следует перезагрузить устройство и дождаться его завершения.

Важный:

На некоторых устройствах, в зависимости от того, как были настроены Windows или BIOS/UEFI, для жесткой перезагрузки может потребоваться удержание кнопки питания в течение нескольких секунд. Кроме того, если это ноутбук или планшет, вам, возможно, придется извлечь аккумулятор.

Если вам удастся перезагрузить устройство и вместо экрана входа вы попадете в «Дополнительные параметры загрузки» или в меню «Параметры запуска», найдите «Безопасный режим» и выполните шаги, представленные на следующем шаге.

Шаг 3 – Загрузитесь в безопасном режиме

Этот шаг особенно полезен, когда причиной зависания обновления была конфликтующая программа или служба. В безопасном режиме будут работать только основные драйверы и службы. Скорее всего, программа, вызвавшая сбой, на этот раз не будет мешать, и операционная система сможет завершить установку обновлений.

Когда он закончит обновления, он должен перезагрузить устройство и вернуть вас либо на экран входа, либо обратно в безопасный режим. Если вы вернулись в безопасный режим, вам нужно только перезапустить его, и оттуда вы сможете нормально войти в Windows.

Шаг 4. Инициируйте восстановление системы

По сути, правильно выполненное восстановление системы должно вернуть ваше устройство в то же состояние, в котором оно было до обновления. Конечно, то, что вы получите, во многом будет зависеть от того, когда была создана последняя точка восстановления и какую точку восстановления вы выбрали в процессе.

Поскольку обновления зависают, и вы не можете нормально получить доступ к Windows, вам следует просто загрузить устройство в безопасном режиме. Оказавшись там, когда вы инициируете восстановление системы, убедитесь, что вы выбрали самую последнюю точку восстановления, созданную Windows до установки ошибочного обновления.

Важный:

Была ли проблема вызвана автоматическим обновлением, подобным обновлениям вторника исправлений? После того, как вы восстановили систему до предыдущего состояния, войдите в настройки Центра обновления Windows и внесите необходимые изменения, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Шаг 5. Инициируйте новое восстановление системы

Как вы заметили, каждый раз, когда предыдущий шаг не работает, мы знакомим вас с новым шагом. Если восстановление системы в безопасном режиме не решило проблему, вы можете попробовать то же самое, но на этот раз:

• Из дополнительных параметров запуска для устройств под управлением Windows 8 или Surface Pro 4;
• Из параметров восстановления системы для устройств под управлением Windows 7 или Windows Vista.

Вы можете попробовать этот шаг, даже если вы просто не смогли получить доступ к безопасному режиму. Что хорошо в этом, так это то, что он должен работать, даже когда вы вообще не можете получить доступ к операционной системе, потому что все меню этих инструментов доступны извне.

Шаг 6 – Автоматический процесс восстановления

Мы попробовали функцию восстановления системы как более простое решение. Все еще не можете отменить изменения, вызванные проблемными обновлениями? Возможно, пришло время запустить «автоматический» процесс ремонта устройства.

Параметры различаются в зависимости от используемой операционной системы. Вот что вы должны искать:

• В Windows 8 или Surface Pro 4 — процесс Startup Repair или Reset This PC (само собой разумеется, с помощью неразрушающего режима).

Шаг 7 – Проверьте свою оперативную память

В зависимости от того, какую операционную систему вы используете и какие ресурсы есть у устройства, нехватка оперативной памяти может привести к зависанию установки исправления. Иногда вам может не понадобиться дополнительная оперативная память, а только для замены неисправного комплекта памяти. К счастью, в наши дни оперативную память легко найти, заменить и протестировать. Так что, если это была проблема, вы должны решить ее в кратчайшие сроки.

Шаг 8 – Обновите BIOS

Это одна из наименее вероятных причин зависания или зависания Центра обновления Windows. Но так как полностью исключить нельзя, то обязательно нужно проверить.

Устаревший BIOS становится проблематичным, когда обновления, которые вы пытаетесь сделать, каким-то образом связаны с тем, как Windows работает с другим встроенным оборудованием, включая саму материнскую плату. Если вы используете обновление BIOS, вы можете решить эту проблему.

Шаг 9 — Возьмите Windows с нуля

Это больше похоже на радикальное решение, предполагающее чистую установку Windows. Вы практически сотрете все данные с жесткого диска, на который была установлена ​​операционная система, и переустановите Windows на тот же диск.

Хотя мы понимаем, что это неприятное решение, это единственное, что осталось сделать, когда ничего из вышеперечисленного не удалось разблокировать зависшие или зависшие обновления Windows.