Как и почему Microsoft планирует заменить Skype на Teams

Итак, как мы уже все слышали, Microsoft планирует заменить свои решения Skype для бизнеса на Teams. Команды можно легко представить как альтернативу Slack, но на самом деле они делают гораздо больше, и Microsoft, похоже, полна решимости продолжать расширять платформу за пределы унифицированных коммуникаций.

Названный Лори Райт, генеральным менеджером по маркетингу продуктов Microsoft Teams и Skype, «интеллектуальными коммуникациями», в своем объявлении от 25 сентября Microsoft видит новый угол, который можно использовать в этом и без того переполненном командном пространстве для обмена сообщениями и совместной работы — и они собираются соответствовать в этот новый угол, заменив Skype для бизнеса Teams, чтобы получить совершенно новый способ совместной работы.

Я думаю, что это интересная идея, и Microsoft не привыкать к переименованию своих продуктов, например, Skype For Business берет на себя имя Lync в 2015 году. Унифицированные коммуникации, и мне это любопытно.

Microsoft Teams заменит Skype для бизнеса

Конечно, это главный заголовок, который звучал после конференции Microsoft Ignite, на которой эти изменения были впервые объявлены. Но я хотел поближе взглянуть на все, что было показано, и на новую парадигму, которую Microsoft надеется внедрить в Teams.

Самым большим и очевидным является то, что Teams собирается заменить Skype для бизнеса, по крайней мере, в облачном предложении для начала. В своем объявлении Лори написала, что локальные решения Skype для бизнеса продолжат свое существование, а в 2018 году планируется даже выпустить новый сервер.

Что еще более важно, она прямо заявила, что « Команды будут развиваться как основной клиент для интеллектуальных коммуникаций в Office 365 , со временем заменив текущий клиент Skype для бизнеса». ”

Чтобы помочь нам понять, как это будет происходить, Лори объяснила, что Microsoft Teams уже претерпела изменения за последние несколько месяцев и будет продолжать расширяться за счет некоторых более мощных функций. Мы ожидаем, что Teams действительно станет заменой Skype для бизнеса с новыми функциями, такими как:

• Возможности виртуальной АТС с поддержкой как входящих, так и исходящих вызовов на номера PSTN
• Удержание вызова, перевод вызова и даже голосовая почта
• Аудиоконференция, которая позволит участникам присоединиться к любому собранию Teams, набрав номер телефона.
• Взаимодействие между Teams и Skype для бизнеса с интегрированными функциями универсального присутствия, обмена сообщениями и вызовами

Теперь кусочки начинают дополнять головоломку. С прямой функциональностью VoIP, встроенной прямо в Microsoft Teams, наряду с уже мощными инструментами обмена сообщениями и совместной работы, которые были в Teams с самого начала, мы смотрим на совершенно новую форму «интеллектуального общения», как ее называет Microsoft.

Команды легко станут новой заменой Skype для бизнеса и предложат гораздо больше, чем предлагают другие автономные решения. Это также означает, что вы можете создать целое решение для конференц-связи, включая аппаратное обеспечение, с помощью команд Microsoft.

Интеллектуальные, а не просто унифицированные коммуникации

Вероятно, вы могли бы охарактеризовать этот новый ярлык «интеллектуальных коммуникаций» как просто маркетинговый жаргон в действии. В конце концов, унифицированные коммуникации — это всего лишь маркетинговый термин, и многие решения имеют совершенно разные взгляды на то, что это означает. План Microsoft, похоже, состоит в том, чтобы создать эту новую форму общения, используя Teams и все остальное, что может предложить Office 365, под одной крышей.

Похоже, что Microsoft определяет концепцию «интеллектуальных коммуникаций» следующим образом:

«Новое видение… преобразования опыта звонков и встреч для людей и организаций по всему миру. Интеллектуальные коммуникации выходят за рамки традиционных унифицированных коммуникаций, позволяя вам более эффективно выполнять задачи с минимальным переключением контекста, участвовать в более продуктивных собраниях, охватывающих весь жизненный цикл собрания, и лучше справляться с повседневными коммуникационными перегрузками».

И Teams уже имеет солидный список функций и функций, которые помогут сделать это возможным:

• Чат один на один
• Командный чат с уникальными каналами
• Всеохватывающая лента активности
• Тематический чат
• Поддержка чат-ботов
• Обмен файлами через интеграцию с OneDrive, а также с другими сторонними приложениями
• Планируйте и организуйте встречи с интеграцией календаря
• Видеочат с одним или несколькими членами команды
• Полная интеграция со всеми другими приложениями Microsoft Office 365.
• Интенсивная безопасность для предприятия

Но есть одна важная тенденция, которую мы можем распознать в большинстве приложений для обмена командными сообщениями, которые существуют и выходят из дерева. Сейчас большинство инструментов, даже Slack, добавляют функции совместной работы — это может быть редактирование документов в режиме реального времени или добавление новых возможностей для проведения конференций, таких как видеозвонки. Черт возьми, даже Atlassian переименовала HipChat в Stride, со встроенными функциями видеозвонков и совместной работы.

В Teams уже есть большая часть этого, и он будет расширяться, как мы видели, благодаря возможностям VoIP, а также совместимости между Teams и другими инструментами Office 365. Но что более интересно, так это потенциальное включение данных и даже машинного обучения, чтобы помочь нашим собраниям.

Эволюция Microsoft Teams

Итак, в Teams уже была базовая видеоконференцсвязь, а теперь с добавлением функциональности VoIP. Но с помощью некоторого искусственного интеллекта за кулисами кажется, что Microsoft продвигает свою коммуникационную платформу на один гигантский шаг вперед с их маркировкой «интеллектуальные коммуникации».

Лори объясняет, что «сочетание коммуникаций, совместной работы и интеллектуальных данных» полностью изменит то, как мы рассматриваем встречи и совместную работу. Она резюмирует будущее совещаний тремя ключевыми моментами:

• Перед собранием Teams покажет соответствующие документы и подробную информацию об участниках, чтобы помочь вам подготовиться.
• Во время встречи разговор может быть записан, расшифрован и закодирован, с субтитрами и распознаванием голоса для приписывания замечаний конкретным лицам.
• После встречи облачная запись и стенограмма могут быть автоматически добавлены в соответствующий канал, поэтому вся команда может просматривать, индексировать и искать разговоры, документы, заметки и действия.

Так как же именно Microsoft сделает Teams этой интеллектуальной силой, помогающей нам сотрудничать? Лори объяснила, что Teams сможет получать данные и идеи из Microsoft Graph, а у провайдера есть «сильная дорожная карта инноваций, позволяющая командам достигать большего».

Теперь это немного расплывчато, но The Verge сообщила, что «Microsoft встраивает машинное обучение, когнитивные сервисы и распознавание речи», чтобы радикально улучшить качество встреч, что соответствует словам Лори, изложенным выше. Я хотел бы иметь больше информации об этом, так как мне действительно любопытно, что будет происходить под капотом, но Microsoft пообещала обновить дорожную карту где-то в начале октября, которую я буду терпеливо ждать.

Итак, что все это на самом деле означает?

Я думаю, что все это действительно создает прочную платформу. До этого объявления у Teams уже был сильный список функций, которые помогли ему противостоять Slack и его многочисленным альтернативным конкурентам. Но во время его первого выпуска я не был полностью уверен, что он станет новейшим и лучшим вариантом в этом переполненном пространстве.

Я все еще не совсем уверен, что Teams заменит Slack, но я признаю, что они предлагают лучшее из обоих миров на разных игровых площадках. Несмотря на то, что Slack усилил безопасность и начал предлагать свое грид-решение для корпоративного рынка, я думаю, что они по-прежнему будут более стабильными в области малого и среднего бизнеса.

Команды, уже разбросанные по своим инструментам, использующие приложения Google и GitHub, не будут возражать против использования еще одной бесплатной или дешевой версии Slack. Это открывает совершенно новое место для Teams.

Команды могут получить некоторое преимущество

Но, с другой стороны, я думаю, что Teams уже заняла прочное место на корпоративном рынке. В конце концов, Skype For Business в настоящее время занимает огромную долю рынка и уже зарекомендовал себя как мощная замена АТС. Я думаю, что эта эволюция Teams для замены Skype For Business — хороший шаг, и его должны приветствовать 85 миллионов или около того нынешних пользователей Office 365 — из-за того, насколько хорошо вся платформа будет работать вместе.

Простота в этих решениях всегда играет ключевую роль, и мне показалось, что в Teams удачно сочетаются простота дизайна и взаимодействия с мощным набором функций, позволяющим выйти за рамки простого обмена сообщениями. Теперь, когда мы добавим эту концепцию «интеллектуальных коммуникаций» вместе со встроенными функциями VoIP-вызовов, у Teams есть действительно сильные ноги, на которые можно опереться.

Те, кто уже использует Skype для бизнеса, скорее всего, оценят улучшенный пользовательский интерфейс, а расширенная функциональность со временем только поможет улучшить совместную работу. Мне очень интересно следить за Teams сейчас, и я с нетерпением жду этой будущей дорожной карты. Microsoft пообещала, что они выпустят эту дорожную карту где-то в октябре, и я буду внимательно изучать то, что у них есть в рукавах.