Технологии, которые вы должны внедрить с самого начала в свой бизнес электронной коммерции

По данным Grand View Research, мировая рыночная стоимость сектора электронной коммерции достигнет 27,15 трлн долларов в 2027 году. Это означает, что в течение следующих пяти лет по всему миру будет появляться все больше и больше предприятий электронной коммерции. В результате конкуренция станет более жесткой, а это означает, что у вас нет возможности упустить возможность, если вы инвестируете в этот сектор.

Если вы владелец бизнеса в сфере электронной коммерции, вы знаете, что для достижения успеха вам нужно найти способ выделиться среди конкурентов. Для этого все аспекты вашего интернет-магазина должны быть оптимизированы для повышения производительности и конверсии.

В настоящее время лучший способ сделать это — внедрить правильные технологии в свой бизнес электронной коммерции с самого начала. Вот как это включение должно быть сделано.

Контент расширенной реальности (XR) для просмотра продукта

У вашего бизнеса электронной коммерции уже есть обширный контент о продуктах, которые вы продаете? Как насчет 360-градусных фотографий, которые позволяют клиентам увидеть, как это выглядит со всех сторон? С расширенной реальностью вы можете вывести фотосъемку с точки зрения (POV) на новый уровень, добавив дополненную реальность (AR) и виртуальную реальность (VR).

Цель состоит в том, чтобы клиенты чувствовали, что они действительно держат товар в руках, а не просто видят его на экране. Вы можете сделать это, вставив 3D-модели в фотографии или видео. Таким образом, когда кто-то смотрит на него с помощью своего телефона или компьютерной гарнитуры, он может поворачивать их, чтобы получить разные виды каждой части, а также изменять ее размер или цвет.

В отличие от цифрового контента, одной платформы CMS недостаточно при публикации XR-контента. С помощью обычной CMS вы можете управлять цифровым контентом, таким как сообщения в блогах, изображения и видео. Однако вам нужна система управления контентом XR для специального контента, связанного с расширенной реальностью.

Такая система позволит вам развертывать контент XR и управлять им, а также оптимизировать его для вашей платформы электронной коммерции. Это обеспечит эффективность, а также облегчит вам жизнь при работе с таким типом контента.

Кроме того, системы управления контентом XR предоставляют массу других функций, таких как управление версиями, мониторинг использования контента и ускорение обмена контентом. Вы не можете воспользоваться этими функциями или развернуть контент XR через любую обычную CMS.

Аналитика данных

Аналитика данных — это процесс сбора, анализа и представления данных. Это поможет вам принимать более эффективные решения, которые улучшат ваш бизнес, благодаря пониманию того, чего хотят ваши клиенты. Для анализа данных используется множество инструментов, таких как Google Analytics, Tableau или Excel.

Например, допустим, вы хотите знать, какие товары хорошо продаются в определенный день недели или в какое время дня люди обычно покупают у вас определенный товар. Google Analytics может предоставить вам всю эту информацию в разделе «Отчеты».

Благодаря такому анализу вы можете соответствующим образом разработать и спланировать свою рекламную деятельность. В некотором смысле это повысит ваши шансы на получение большего количества конверсий.

Исследование, проведенное MicroStrategy, показывает, что во всем мире 60% компаний используют данные и аналитику для обеспечения экономической эффективности. Это, конечно, одно из многих применений анализа данных в современном деловом мире. Когда вы лично начнете использовать его функции, вы поймете, насколько больше может предложить аналитика данных.

Системы рекомендаций для предложений продуктов

Системы рекомендаций для предложений продуктов используются для предложения продуктов на основе поведения, предпочтений, интересов и демографических данных клиентов.

Их можно использовать для предложения продуктов на основе:

• Предыдущее покупательское поведение клиента
• Прошлый интерес клиента к определенным продуктам или категориям продуктов (на основе их истории просмотров)
• Демографическая информация, такая как возраст, пол, местоположение и т. д.

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это программное приложение, которое автоматизирует и оптимизирует взаимодействие с клиентами. Это помогает предприятиям управлять своими отношениями с текущими и потенциальными клиентами. CRM позволяет автоматизировать общение с клиентами и собирать данные о прошлых действиях, позволяя компаниям выявлять тенденции, закономерности и проблемы.

В современной среде электронной коммерции ваши клиенты распределены по каналам социальных сетей, таким как Facebook и Twitter. Все эти каналы позволяют собирать информацию о ваших потенциальных или существующих клиентах, чтобы лучше их обслуживать.

Защищенные системы обработки цифровых платежей

Безопасные системы обработки цифровых платежей являются одним из наиболее важных элементов, которые вы можете включить в свой бизнес электронной коммерции. Когда люди размещают заказ, они ожидают, что их платежи будут обработаны безопасно.

Если вы не потратите время на внедрение безопасной системы обработки цифровых платежей для своего бизнеса, вы не сможете обеспечить такой уровень безопасности для своих клиентов. Это может повлиять на вашу способность привлекать новых клиентов или удерживать уже имеющихся.

Мобильное приложение для вашей платформы электронной коммерции

Когда дело доходит до электронной коммерции, мобильное приложение имеет важное значение. Многие люди все еще не решаются покупать товары в Интернете и предпочитают удобство просмотра в магазине. Однако вы можете использовать свое мобильное приложение для привлечения клиентов, которые хотят, чтобы их товары доставлялись прямо к их порогу.

Кроме того, мобильные приложения обеспечивают вашим клиентам больше удобства и скорости при покупке ваших продуктов. Ваши пользователи смогут просматривать сайты на своих условиях без необходимости постоянно переключать экраны между настольными компьютерами и портативными устройствами.

Согласно отчету Adjust, выручка от мобильной электронной коммерции в 2021 году достигла отметки в 3,56 трлн долларов. Это показывает, сколько рынок электронной коммерции получает только от мобильных пользователей. Таким образом, чтобы способствовать дальнейшему росту, вполне естественно, что вы инвестируете в мобильное приложение, которое позволяет вам приветствовать больше пользователей на вашей платформе.

Растущая тенденция электронной коммерции постоянно меняется и развивается. Это означает, что вам необходимо быть в курсе последних тенденций, технологий и стратегий, чтобы поддерживать конкурентоспособность своего бизнеса.