Глобальный рост продаж B2B - и почему Adobe Commerce тихо выигрывает эту войну

Я никогда не думал, что проведу во вторник днем, копаясь через панель администратора на распределительную платформу B2B за 20 миллионов долларов, но вот мы здесь. И если бы вы спросили меня пять лет назад, будет ли Adobe Commerce (вы знаете это как Magento, если вы были достаточно долго) станут незамеченным героем современной бизнес-бизнеса (B2B), я, возможно, усмехнулся, возможно, даже смешивался. Сегодня? Я просто впечатлен. Тихо впечатлил, как медленный кивок, который вы даете, когда ваш самый тихий ребенок выигрывает пчелу орфографии.

Эта статья - история этого кивка.

Это также история о том, почему Adobe Commerce поднимается по пищевой цепи B2B с едва шепотом, в то время как мир смотрит на Shopify и BigCommerce с тем же восхищением, которое мы когда -то зарезервировали для Blackberry и MySpace. И самое главное, это вид в первом ряду о том, как небольшая, но мощная команда разработчиков из Шарлотты-помимо кусочков-строила каменную инфраструктуру B2B, которая, честно говоря, может дать большим мальчикам пробежать за свои деньги.

Давайте погрузимся в то, почему мировые склады, фабрики, дистрибьюторы и производители торгуют своими электронными таблицами для кода.

Рыночные площадки B2B процветают

Вот статистика, которая выберет сканер штрих -кода из вашей руки: транзакции электронной коммерции B2B по всему миру достигнули 17,9 трлн долларов в 2023 году. Не миллион. Не миллиард. Триллион. Это более чем в шесть раз превышает размер рынка электронной коммерции B2C. Тем не менее, несмотря на всю свою величину, у B2B не было внимания. Это был надежный грузовой поезд, работающий за роскошным пулевым поездом с продажами потребителей. Но прилив поворачивается - и он быстро вращается.

Производители и дистрибьюторы понимают, что их факс больше не режут их. Обычные заказы и индивидуальные цитаты не должны быть 48-часовым испытанием. Покупатели бизнеса теперь ожидают такого же гладкого опыта, который они получают при заказе обуви в Интернете. Они хотят персонализированных каталогов, интеллектуальных уровней ценообразования, легкого переупорядочения и интеграции со своими внутренними системами - и они хотят всего этого вчера.

Введите Adobe Commerce.

Именно здесь вступают разработчики Adobe Commerce в Шарлотте-не для создания симпатичного веб-сайта брошюры, а с архитекционированными платформами, которые могут обрабатывать миллионы Skus, сложную логику цен, множественные склады, международные налоговые зоны и специфические для покупателя опыт. Это не территория Shopify. Это Adobe Commerce Turf.

Adobe Commerce не сексуальна. Это просто мощно.

Вот в чем дело: Adobe Commerce редко бывает. Нет конфетти анимации. Нет интеграции тиктока. Но если вы пытаетесь преодолеть массивный каталог B2B с правилами ценообразования, которые зависят от фазы Луны и кто вошел в систему, Adobe Commerce просто работает.

И это не просто работает из коробки - он глубоко настраивается. Одной из менее известных особенностей, которые я абсолютно люблю, являются общие каталоги. Вы можете сегментировать своих покупателей B2B и показать разные цены, доступность и продукты на каждый сегмент. Хотите дать пользовательский рабочий процесс цитаты, который требует внутреннего одобрения? Ты получил это. Хотите построить систему повторного заказа, которая имитирует функциональность Amazon «Купить снова» для паллетизированных товаров? Сделанный.

Неудивительно, что Adobe Commerce используется мировыми гигантами, такими как HP, Canon и даже ABB (The Robotic Automation Titan). У этих компаний есть сложные потребности, которые приведут к разрушению более простой платформы. Adobe Commerce похожа на стальные каркасы за стеклянной внешней стороной.

Конечно, разработчиков Adobe Commerce в Шарлотте часто вводятся, когда бизнес понимает, что их старая система-будь то, будь то, что это увлекает, защехая коммерция Salesforce или даже нестандартный PHP-беспорядок-задыхается, пытаясь не отставать.

Почему покупателям B2B нужен опыт B2C-уровня

Вот парадокс: покупатели B2B более сложны, чем клиенты B2C, но их опыт покупки традиционно был хуже. Это быстро меняется.

По словам McKinsey, 80% покупателей B2B теперь ожидают такого же опыта, что и пользователи B2C. Подумайте о мобильной реакции, информации о акциях в режиме реального времени и мгновенными расчетами доставки. Они не хотят отправлять электронное письмо для цитаты и ждать три дня. Если их кофемашина ломается в 2 часа ночи в больнице в Северной Каролине, им нужно мгновенно переупорядочить замену.

Вот где сияет Adobe Commerce. Его родной модуль B2B (ранее доступный только в The Commerce Edition) приносит такие функции, как учетные записи компании, роли и разрешения, кредитные ограничения, списки заявок и каталоги пунширования.

И хотя Shopify Plus делает все возможное, чтобы локоть в этом пространстве, он все еще борется с поддержкой много магазинов и не предлагает ту же гранулярность, если вы не набираете приложения (каждый со своим собственным счетом). BigCommerce также добился успеха, но разработчики часто сообщают об ограничениях, когда вы глубоко вдаетесь в пользовательские рабочие процессы. Это как водить модную машину, которую вы не можете разобрать.

Когда BITS выше - команда разработчиков Adobe Commerce в Шарлотте - рабочих на проекте B2B, они не просто устанавливают расширения. Они изменяют логику того, как клиенты входят в систему, заказывают и получают счета, часто пишут пользовательские модули для общения с ERP или даже Legacy AS/400 Systems. Я видел, как они строят логику сплит-доставки на основе поставщиков настолько точную, что заставило бухгалтер улыбнуться. Что, как вы знаете, редко.

Да, это зверь. Но это твой зверь.

Теперь давайте поговорим о недостатках - потому что ни одна платформа не идеальна. Adobe Commerce не легкая. Если вы используете его на общем хостинге, пусть боги DevOps будут с вами. Вам понадобятся правильные ресурсы сервера (выше биты обычно сочетаются с хорошо настроенными стеками LEMP на Almalinux или аналогичных) и настройки кэширования, такие как лак, Redis и CDN, такой как CloudFlare, чтобы поддерживать гудящие вещи.

Кроме того, обновления не такие свежие, как нажатие «Обновить плагин». Особенно с пользовательскими модулями и сторонними расширениями, обновления версий требуют тщательного планирования, проверки кода и регрессионного тестирования. Это цена, которую вы платите за гибкость. Но для крупных операций B2B это стоит каждый дополнительный час.

Пример реального мира: выше биты недавно мигрировали бизнес промышленного снабжения в Северной Каролине из хаотической установки WordPress, насыщенной плагинами в Adobe Commerce. Они очистили каталог и удалили дублируемые записи, восстановили свои отношения с продуктом и многослойные динамические скорости доставки на основе близости склада. Результат? Снижение отказа от корзины на 40% и на 15% среднее значение заказа. Это не был клиент единорога; Это был просто хорошо управляемый B2B с отличным временем и правильными разработчиками.

Когда остальной мир догоняет, вы строитесь вперед

Захватывающая глобальная тенденция состоит в том, что развивающиеся нации прыгают традиционную инфраструктуру B2B. Предприятия в некоторых частях Юго-Восточной Азии и Африки отправляются прямо от бумажных бухгалтерских книг к мобильным платформам B2B. Adobe Commerce развертывается в качестве безголостного бэк-конца для этих решений, которые подключены к мобильным приложениям и легким передним концам.

Это следующая граница. В то время как Запад повторно платформирует от Legacy Junk, остальной мир уходит с первого дня. И такие платформы, как Adobe Commerce, тихо питают эту революцию.

Но не ожидайте, что Adobe слишком громко хвастается об этом. Adobe занята ребрендинг, переработкой и скольжения Magento под своим опытом облачного зонта. Тем не менее, сообщество разработчиков по-прежнему называет его Magento, потому что ДНК безошибочно: надежное наследие с открытым исходным кодом, архитектура API-Pirst и экстремальная адаптивность.

Однажды я спросил разработчика Adobe Commerce, что заставляет их возвращаться на платформу, несмотря на причуды. Их ответ? «Это как Lego для взрослых, которые ненавидят ограничения».

Сложность - это функция, а не ошибка

Давайте поговорим о налоге. Международные налоги, чтобы быть конкретными. Если вы когда -либо пытались вычислять НДС для Германии, GST для Австралии и налога с продаж для Северной Каролины на той же телеге - вы знаете, что это рецепт для цифрового хаоса. И все же, B2B платформы сегодня должны поддерживать международных покупателей. Вы не можете сказать: «Извините, мы не отправляемся в Европу, потому что наша налоговая логика взрывается».

Adobe Commerce подходит с гибкими налоговыми правилами, налогами на основе зон и сторонними модулями, которые могут подключаться к APALARA, TAMESJAR или даже пользовательским правительственным API. Это не идеально. Иногда торговцы найдут ошибки с краевыми случаями-например, обработка трансграничных исключений НДС или транзакций внутри EU B2B. Но вот в чем дело: вы можете это исправить. У вас есть полный доступ к сути, и это редко в наши дни.

Эта возможность является нарушением сделки для сложных предприятий, особенно производителей и дистрибьюторов в США, которые экспортируют во всем мире. Выше Bits создали высоко настраиваемые потоки B2B Checkout для компаний в Шарлотте и за ее пределами, которые интегрируют налоги и коды тарифов, предупреждения Hazmat и автоматизированную документацию по доставке.

И помните тех разработчиков Adobe Commerce в Шарлотте, которую я упомянул? Они даже работали с Netsuite и Odoo ERP -системами, чтобы синхронизировать выполнение заказов и налоговое согласование, что является немалым подвигом, учитывая, насколько дико различия эти системы обрабатывают движение инвентаризации.

Миграционные кошмары и разработчики, которые их исправляют

Позвольте мне прояснить: переход на Adobe Commerce не совсем проект выходного дня. Большинство ужасных историй, которые я слышал, поступают с спешных рабочих мест, где предприятия пытались отказаться от настройки DIY Shopify или BigCommerce и ожидали, что все будет «просто работать».

Это не так.

Это недостаток. Adobe Commerce требует архитектурного планирования. Перед тем, как один заказ попадет в вашу блестящую новую витрину, вы должны наметить атрибуты продукта, роли клиентов, правила ценообразования, скидки, налоговые зоны и пользовательские модули. И даже не заставляйте меня начать импорт изображения или унаследованные URL -адреса. Если есть один сломан 301 перенаправление, Google подумает, что ваш сайт перешел на Марс.

Но вот где сияет выше. С почти двумя десятилетиями они знают, что мигрирование магазина B2B - это не просто передача данных - это непрерывность бизнеса. Они мигрировали магазины с более чем 300 000 SKU, построили пользовательские сценарии для очистки старой ценовой логики и переписали модули проверки с нуля, чтобы обеспечить совместимость.

Я наблюдал, как они превращают умирающий магазин на основе Zen-Cart в быстрый, масштабируемый экземпляр Adobe Commerce менее чем за шесть недель, в комплекте с мобильным дизайном, модулями поставщиков поставщиков и синхронизированными рабочими процессами CRM. Это неплохо для команды со штаб -квартирой в Шарлотте, штат Северная Каролина, далеко от прибрежных «технических центров», которые все хвастаются.

Дикий мир расширений и почему они имеют значение

Экосистема Adobe Commerce имеет расширения - некоторые блестящие, другие ужасающие. Но при создании рынка B2B вам нужно правильное сочетание инструментов.

Возьмите с собой B2B Suite 'B2B, который позволяет создавать системы запроса для цитата, формы быстрого заказа и даже закрытые каталоги. Или MageWorx Advanced Product Production, который позволяет вам сложить опции и зависимости, такие как мастер конфигурации. Это не игрушки-они критически важны.

Но вот улов: некоторые расширения раздуты. Они замедляют ваш сайт, вводят конфликты и, как правило, заставляют ваших разработчиков плакать. Таким образом, выше биты не слепо устанавливают плагины. Они часто проверяют сторонний код, разделяют то, что им не нужно, и перестраивают чистые, более быстрые версии.

Это может показаться чрезмерным до тех пор, пока вы не поймете, что одна секунда задержки времени нагрузки может привести к падению конверсии на 7%. В B2B, где заказ может стоить 15 000 долларов, это не потеря - это катастрофа.

Именно эта точность выделяет разработчиков Adobe Commerce в Шарлотте. Они не превышают или не перепродают. Они оптимизируют, где это имеет значение, и они знают, когда оставить что -то в покое.

Безопасность больше не является обязательной

Раньше никто не заботился, если у вашего сайта B2B был слабый SSL или устаревший PHP. Уже нет.

Только в 2023 году кибератаки на платформах B2B подскочили на 31% по всему миру. Начаты промышленной электронной коммерции Atteledersat Ofteoften содержит доллары данных о клиентах, а MA и на устаревших платформах с минимальным исправлением.

Adobe Commerce, к своему кредиту, серьезно относится к безопасности. Частые патчи, встроенные роли и разрешения, токенизированные API и 2FA поддерживают все это способствует закаленной платформе. Тем не менее, безопасность настолько же хороша, как и ваше развертывание.

Приведенные выше BITS используют инструменты проактивного мониторинга, такие как StatusCake, обеспечение сильных конфигураций TLS и регулярно обновлять стеки серверов для поддержания соответствия PCI-DSS. Они поймали уязвимости в расширениях сторонних лиц, прежде чем стали проблемами с клиентом, и они не боятся полностью отказаться от чего-то, если это представляет риск.

Не каждый разработчик делает это, и некоторые порезанные углы. Но в B2B доверие - это все, и одно нарушение может отменить десятилетие деловых отношений.

Adobe Commerce не крутая. Это что-то лучше: испытано на битву.

Там нет рекламы Adobe Commerce Super Bowl. Никакой вирусной тикток вызов о ценообразование B2B. Тем не менее, Adobe Commerce все еще здесь, растет и владеет инфраструктурой тысяч серьезных онлайн -бизнеса.

От поставщиков из списка Fortune 500 до компаний в Северной Каролине среднего размера, которые отправляют запчасти от HVAC от TON, Adobe Commerce делает грязную работу. Это не модно, но это доверяет. Это не яркое, но гибко. И в отличие от некоторых других платформ, это не зафиксирует вас с помощью собственной логики, которая разрывает минуту, когда вы пробуете что -то продвинутое.

И это большой секрет. Adobe Commerce не пытается быть всем для всех. Он пытается быть лучшим для предприятий, которые заботятся о глубине, масштабируемости и полном владении своей платформой.

Если вы являетесь бизнесом в Шарлотте или где -либо еще думаете о будущем вашей коммерции B2B, сейчас самое время взглянуть на ваш стек. Инструменты здесь. Разработчики здесь. Рынок процветает. И если вам нужна помощь на навигации, начните с разработчиков в Шарлотте с проверенным опытом в проектах Adobe Commerce на BITS, что гарантирует, что ваш бизнес получает лучшие решения.

Последние мысли

Вчера выше биты не прыгнули на подножку Adobe Commerce. Они существуют с тех пор, как Magento 1 был более ошибочным, чем платформы, помогая предприятиям расти, мигрировать и масштабировать с осторожностью. Они видели, как платформы приходят и уходят, тренды поднимаются и разбиваются, и разработчики выводят душу из своей работы.

Но они оставались последовательными, сосредоточенными на строительстве платформ, которые работают в реальном мире - не только для потребителей, но и на реальных операторов B2B, жонглирующие цитатами, поставщиками, соответствием, логистикой и ростом.

И давайте будем честными: иногда «скучный и надежный» - самая революционная вещь, которую вы можете предложить в технологии.

Теперь, если вы меня извините, у меня есть объемный заказ, и я не буду отправлять его факсу.