Macintosh 40 лет, но кто считает, когда ты такой культовый

Технологические инновации требуют решения сложных технических проблем, не так ли?

Ну да. И нет. Когда Apple Macintosh исполняется 40 лет, то, что началось с того, что Apple поставила приоритет мягкой концепции «пользовательского опыта» в своем флагманском продукте 1984 года, сегодня явно подтверждается ее продуктами-блокбастерами.

Оказывается, проектирование с учетом удобства использования, эффективности, доступности, элегантности и удовольствия окупается.

Рыночная капитализация Apple сейчас превышает 2,8 триллиона долларов США, а ее бренд во всех отношениях ассоциируется с термином «дизайн», как лучшие дома моды Нью-Йорка или Милана.

Apple превратила технологии в моду, и сделала это через пользовательский опыт.

Все началось с Macintosh.

Когда Apple анонсировала персональный компьютер Macintosh в телевизионной рекламе Super Bowl XVIII 22 января 1984 года, это больше напоминало премьеру фильма, чем технологическую премьеру.

На самом деле режиссером рекламного ролика стал режиссер Ридли Скотт. Это потому, что основатель Стив Джобс знал, что он продает не только вычислительную мощность, хранилище или решение для настольных издательских систем.

Скорее, Джобс продавал продукт, которым люди могли бы пользоваться, который можно было бы взять с собой домой и интегрировать в свою жизнь.

Речь уже не шла о компьютерах. IBM, Commodore и Tandy создавали компьютеры.

Как специалист по взаимодействию человека и компьютера, я считаю, что первый Macintosh был посвящен людям, которые чувствовали себя комфортно в новом расширении себя, не как любители компьютеров, а как обычные люди.

Все это «компьютерное оборудование» — схемы и провода, отдельные материнские платы и мониторы — было аккуратно упаковано и спрятано в одной гладкой встроенной коробке.

Вы не должны были копаться в этом ящике, и вам не нужно было копаться в этом ящике – не с Macintosh.

Обычный пользователь не будет думать о содержимом этой коробки больше, чем о швах на своей одежде. Вместо этого они сосредоточились на том, какие чувства вызывает у них эта коробка.

За пределами метафоры мыши и рабочего стола

Был ли Macintosh инновационным с точки зрения компьютеров? Конечно. Но не для какого-то конкретного компьютерного прорыва.

Macintosh не был первым компьютером, который имел графический интерфейс пользователя или использовал метафору рабочего стола: значки, файлы, папки, окна и так далее.

Macintosh не был первым персональным компьютером, предназначенным для домашнего, офисного или образовательного использования. Это был не первый компьютер, в котором использовалась мышь.

Это был даже не первый компьютер Apple, на котором было что-то из этого. В Apple Lisa, выпущенной годом ранее, они были все. Macintosh не был первым из тех, кто сделал какую-то техническую вещь.

Но Macintosh объединил в себе множество достижений, которые заключались в том, чтобы дать людям аксессуар — не для компьютерных фанатов или техно-любителей, а для мам, работающих дома, и пап-футболистов, а также учеников восьмых классов, которые использовали его для написания документов, редактирования электронных таблиц, рисования и игр. .

Macintosh произвел революцию в индустрии персональных компьютеров и во всем, что за ней последовало, поскольку он делал упор на обеспечение удовлетворительного и упрощенного пользовательского опыта.

Там, где компьютеры обычно имели сложные последовательности ввода в виде печатных команд (Unix, MS-DOS) или многокнопочных мышей (Xerox STAR, Commodore 64), Macintosh использовал метафору рабочего стола, в которой экран компьютера представлял собой представление физического объекта. поверхность стола.

Пользователи могли нажимать непосредственно на файлы и папки на рабочем столе, чтобы открыть их. У него также была однокнопочная мышь, которая позволяла пользователям щелкать, дважды щелкать и перетаскивать значки без ввода команд.

На Xerox Alto впервые была продемонстрирована концепция иконок, изобретенная Дэвидом Кэнфилдом Смитом в 1975 году в докторской диссертации. диссертация. Газеты Xerox Star 1981 года и Apple Lisa 1983 года использовали метафоры рабочего стола.

Но эти системы работали медленно и все еще были громоздкими во многих аспектах взаимодействия.

Macintosh упростил методы взаимодействия, необходимые для работы с компьютером, и улучшил функционирование до разумной скорости.

Сложные клавиатурные команды и специальные клавиши были заменены операциями «укажи и щелкни», раскрывающимися меню, перетаскиваемыми окнами и значками, а также общесистемной отменой, вырезанием, копированием и вставкой.

В отличие от Lisa, Macintosh мог запускать только одну программу одновременно, но это упрощало работу пользователя.

Macintosh также предоставил разработчикам приложений набор инструментов пользовательского интерфейса, позволяющий приложениям иметь стандартный внешний вид за счет использования общих виджетов интерфейса, таких как кнопки, меню, шрифты, диалоговые окна и окна.

С появлением Macintosh кривая обучения пользователей была сглажена, что позволило людям в короткие сроки почувствовать себя профессиональными пользователями. Компьютеры, как и одежда, теперь были доступны каждому.

Хороший опыт

Хотя я не решаюсь использовать клише «естественный» или «интуитивный», когда речь идет о созданных мирах на экране – никто не рождается, зная, что такое окно рабочего стола, раскрывающееся меню или двойной щелчок – Macintosh был первым персональным компьютером. сделать пользовательский опыт движущей силой технических достижений.

Им действительно было просто управлять, особенно по сравнению с компьютерами с командной строкой того времени.

В то время как в предыдущих системах приоритет отдавался техническим возможностям, Macintosh был предназначен для неспециализированных пользователей – на работе, в школе или дома – чтобы они могли ощутить своего рода нестандартное удобство использования, которое сегодня является отличительной чертой не только большинства продуктов Apple, но и бытовая электроника, интеллектуальные устройства и компьютеры всех видов, выпускаемые всей отраслью.

Согласно отчетам Market Growth Reports, стоимость компаний, занимающихся предоставлением инструментов и услуг для взаимодействия с пользователем, в 2023 году оценивалась в 548,91 миллиона долларов, а к 2029 году ожидается, что она достигнет 1,36 миллиарда долларов.

Компании, занимающиеся пользовательским опытом, предоставляют программное обеспечение и услуги для поддержки тестирования юзабилити, исследований пользователей, инициатив по информированию клиентов и проектирования пользовательского интерфейса, а также многих других видов деятельности, связанных с пользовательским опытом.

Сегодня потребительские товары редко достигают успеха на рынке, основываясь только на функциональности. Потребители ожидают хорошего пользовательского опыта и готовы платить за него больше.

Macintosh положил начало этой одержимости и продемонстрировал свою центральную роль.

По иронии судьбы, празднование технологии Macintosh, отмечаемое в январе 2024 года, вообще никогда не было связано с технологиями. Дело всегда было в людях.

Это вдохновение для тех, кто хочет совершить следующий технологический прорыв, и предупреждение для тех, кто считает пользовательский опыт второстепенным в технологических инновациях.

Рекомендации редакции:

• Чему американские дети могут научиться у социальных роботов
• Спам, созданный искусственным интеллектом, вскоре может наводнить ваш почтовый ящик мошенническими сообщениями
• ChatGPT и другие языковые ИИ так же иррациональны, как и мы.
• Как уберечь подростка от опасных проблем в социальных сетях

Примечание редактора: эта статья была написана Джейкобом О. Уобброком, профессором информатики Вашингтонского университета, и переиздана из журнала The Conversation под лицензией Creative Commons. Прочтите оригинал статьи.