Основные тенденции Salesforce, на которые следует обратить внимание в 2023 году

2022 год был выдающимся годом для Salesforce в целом, людей и компаний, работающих с ней. Salesforce выпустила несколько важных обновлений, таких как новая система сертификации Salesforce, которая предоставила новые продукты и решения CRM, которые сделали ее еще более эффективной для различных типов клиентов.

Однако 2022 год подходит к концу, и пора задуматься о том, как будет развиваться Salesforce в наступающем году и какие тренды будут доминировать в платформе и экосистеме вокруг нее.

Вот список наиболее вероятных тенденций Salesforce на 2023 год, который мы составили на основе самых последних обновлений и наиболее распространенных требований сегодняшних клиентов Salesforce.

Эйнштейн продолжает расти.

Концепция искусственного интеллекта и машинного обучения сегодня проникла почти во все отрасли. Конечно, CRM не исключение.

Salesforce Einstein — это инструмент искусственного интеллекта, предназначенный для обработки и анализа данных так же, как это делает человек, но быстрее и точнее.

Учитывая тот факт, что Einstein стал абсолютным бестселлером среди клиентов Salesforce в 2022 году, было бы логично ожидать, что Salesforce продолжит развивать и продвигать этот невероятно эффективный инструмент в следующем году, адаптируя его для разных типов клиентов и добавляя функции настройки. для еще более продвинутого обслуживания клиентов и принятия обоснованных решений.

Интеграция Salesforce и BlockChain

Технология блокчейн доказала свою эффективность и безопасность за последние несколько лет. Администраторы Salesforce и разработчики Salesforce имеют дело с данными клиентов, иногда довольно конфиденциальными и важными материалами, которые по-прежнему необходимо обрабатывать, совместно использовать и обмениваться максимально безопасным способом.

Интеграция технологии Blockchain в Salesforce позволяет нам делать это с использованием надежной технологии, одобренной ведущими финтех-компаниями, а также государственными организациями.

Дальнейшее развитие этой интеграции, наконец, устранит основную проблему, связанную с безопасностью, которая, вероятно, не позволяла некоторым компаниям использовать Salesforce до сих пор.

Гиперфорс в 2023 году

Hyperforce — это система, которая позволяет клиентам Salesforce безопасно хранить свои данные в общедоступном облаке, где они могут легко обмениваться информацией между различными отделами и партнерами и при этом соблюдать необходимые требования безопасности.

Поскольку бизнес-сообщество становится все более интегрированным и ищет новые способы безопасного общения, концепция Hyperforce, скорее всего, станет одним из лучших продуктов Salesforce в 2023 году.

Клиентский опыт на основе данных

Современные клиенты ожидают, что бизнес будет сохранять и запоминать каждое общение с ними, различать их предпочтения и предлагать решения, основанные на этих данных.

Сегодня решения Salesforce CRM ориентированы на интеграцию данных и систем, что позволяет обеспечить персонализированный опыт работы с клиентами, что повышает доверие клиентов.

Помимо возможности предоставить клиентам более впечатляющий опыт, интеграция данных и систем в Salesforce также помогает предприятиям принимать решения, разрабатывать новые продукты и планировать будущие маркетинговые стратегии.

Slack становится основным игроком Salesforce.

Salesforce приобрела Slack в 2020 году на волне ограничений COVID-19 и новых тенденций, которые она привнесла в бизнес-сообщество, таких как удаленная работа, более активное присутствие в Интернете и необходимость безопасного и эффективного обмена всеми видами данных между бизнес-группами.

И в то время как пандемия уходит в историю, концепции, которые она представила, и инструменты, предназначенные для ее реализации, такие как Slack, похоже, развиваются и внедряют новые тенденции.

2023 год обещает быть ориентированным на Slack годом для Salesforce, поскольку компания представляет новые бизнес-инструменты для платформы и предлагает своим пользователям различные возможности для общения.

Обучение продажам

Целенаправленное обучение Salesforce кажется еще одной важной тенденцией Salesforce в 2023 году. Сегодняшние компании ожидают найма администраторов Salesforce и разработчиков Salesforce, которые помогут им с самого начала использовать все преимущества этой ведущей в мире платформы CRM.

Вот почему у администраторов Salesforce и разработчиков Salesforce нет времени на адаптацию к динамичному рынку Salesforce, и им нужно подходить к каждой новой задаче или собеседованию, полностью вооружившись самыми актуальными знаниями, последними обновлениями и практическим опытом.

Единственный способ сделать это — пройти тщательное и целенаправленное онлайн-обучение Salesforce, независимо от того, начинаете ли вы свой путь в Salesforce или планируете получить еще одну сертификацию Salesforce в качестве уже практикующего профессионала.

В то время как рынок труда Salesforce по-прежнему считается ориентированным на кандидатов, работодатели становятся все более и более щепетильными, когда дело доходит до найма профессионалов Salesforce.

Поддержание связи с сообществом Salesforce через такие платформы, как LinkedIn или Trailhead, — это отличная возможность получать последние новости и информацию от коллег. Еще один способ оставаться в курсе — подписаться на онлайн-курсы и семинары на таких известных платформах, как Coursera или UDEMY.

Однако, если вы планируете повысить свою карьеру в Salesforce в 2023 году и занять еще одну преуспевающую должность в Salesforce, вам следует обратиться в лучший учебный центр Salesforce.

CRS Info Solution — пример такого учебного центра для специалистов Salesforce разного уровня. Он предлагает курс Salesforce, состоящий из 3 основных модулей: Salesforce Developer, Salesforce Admin и LWC. Преподавательский состав состоит из практикующих опытных специалистов по продажам из разных областей, которые поддерживают связь с кандидатами, предоставляя им профессиональные рекомендации и практические задания из реального бизнеса.

Будучи ориентированной на карьеру, CRS Info Solutions помогает каждому соискателю подготовиться к собеседованию при приеме на работу в отдел продаж с помощью постоянно обновляемой серии сессий вопросов и ответов и контрольных списков вопросов для собеседования с ответами.

Уже практикующие администраторы Salesforce и разработчики Salesforce найдут здесь уникальную программу обучения, позволяющую им получать и поддерживать сертификаты Salesforce в соответствии с последними обновлениями Salesforce.

Думаете ли вы только о карьере в Salesforce, хотите освежить свои навыки и привести их в соответствие с текущими требованиями или ищете сценарий развития вашей, казалось бы, застойной карьеры в Salesforce, обязательно обратитесь в заслуживающий доверия учебный центр Salesforce, такой как CRS. Информационные решения.

Искусственный интеллект, передовые решения для обмена данными, повышенное внимание к безопасности и целенаправленное обучение — таковы наиболее вероятные тренды Salesforce в 2023 году, продиктованные спросом на рынке Salesforce сегодня. Придерживаясь этих концепций, вы сможете выделиться и оставаться на переднем крае в качестве профессионала Salesforce, а также повысить свою карьеру в следующем году.